Авиакомпания очень с интересными правилами.
Сочи-Москва 02.06 2024, Прошли досмотр, проверили чемодан в калибратор все хорошо, но на выход на автобус (на посадку) ко мне подашли девушки с рулеткой и начали мереть чемодан, из за округлости получился лишних 1-2 см, и мне сказали оплачивать, оплатила ручную кладь за 4000 рублей, это грабеж. Тоесть проверить мы проверили и все нормально, но контроль рулетки не прошли.
Не летайте этой авиакомпанией, или же мерийте ваш чемодан для ручной клади. Калибратор в данной ситуации не помощник.
Прилетев в Москву позвонили в авиакомпанию, оказалась что на сайте стоимость 3500, а не 4000. И что только по габаритом компании, а калибратор не имеет значения.
Должна была лететь данной авиакомпанией сегодня в Сочи. На стойке регистрации сказали, что я не смогу вылететь этим самолетом, т.к. не хватает мест….отправили в офис авиакомпании уточнять время моего вылета.. подождав 30 минут меня
зарегистрировали на рейс другой авиакомпании, которая вылетала на 15 минут позже моего рейса.
Очень неприятная ситуация, покупала билеты заранее, за 3 недели, на время которое удобно МНЕ. Вроде разница в 15 минут между рейсами, но Сочи это промежуточная станция, и я впритык успела на следующий транспорт.
Никто из представителей авиакомпании даже не извинился, просто поставили перед фактом.
12.04.2024 объединили два утренних рейса Москва-Сочи в один, я покупала билет с выбором места, с большим расстоянием для ног так как после операции, и онлайн регистрацией (2 дополнительных платных услуги), в итоге меня зарегистрировали в середине ряда на обычном месте… не предупредив, не вернув деньги за допуслугу.. просто поставили перед фактом. В самолёте видимо не убирались после предыдущего рейса, так как раковина забита, валяется мусор..
Летели Кемерово- Сочи, 21.12.2023. Вылет задержали на 17 ч , предоставили гостиницу, горячее питание ,все как положено . Единственное,конечно,обидно, что не предупреждают заранее ,сидишь как идиот в ожидании ,при этом вылеты всегда очень рано ,можно было поспать, приехать спокойно на новое время . Не ленитесь приобретать страхование при покупке билетов,мне она все компенсировала , билеты вышли "бесплатно", стоит копейки. Сами пилоты молодцы ,не хуже ,чем у других авиакомпаний. Всегда отличная посадка и взлет .С другой стороны, задержка рейса, причины могут быть разные . И если это стоит того, то почему нет. А кто берет вечно впритык пересадки ,да и ещё разными авиакомпаниями, то всем известно, что это риск. Когда покупаешь ,если конечно есть , стыковки одной авиакомпанией, то намного проще.
Покупали билет туда обратно москва куляб на 5 июня, приехав в аэропорт оказалось, что билет аннулирован не по нашей вине, мы ничего не отменяли. Были в шоке, предложили билет на 7 июня согласились оформили, но не смогли полететь, отменили. Сегодня 12 июня, деньги до сих пор не вернули, говорят ждать 20 рабочих дней. Это не компания а ужас, не покупайте у них билеты. Либо отменят без вашего согласия, либо будут долго возвращать деньги!
Если бы можно было, я бы поставила 0. Отношение персонала ужасное, помощи с размещением багажа не заметила, за который причём доплатила. Летать на самолётах страшно, скрипят при любом движении, не говоря уже о взлёте и посадке. С S7 не сравнить. (Как пытаются, это сделать в отзывах). С доплаченным багажом вышло совсем не экономно. Доплата была только за размеры чемодана, за кг допустимые не вышла, что тоже считаю минусом авиакомпании
1. Задерживают рейсы
2. Грязные салоны и невежливые сотрудники
3. Уменьшенное расстояние между креслами
4. Людей в одном заказе (номере бронирования) рассаживают в разные ряды при регистрации
5. Обратите внимание на подлую ручную кладь
55-40-20 , а не стандартный 55-40-25 . Специально что бы люди ошибались и брали чемодан , а потом платили по факту 4000
что творит Урал это праздник, купили заранее билеты, заплатили за места в 1 ряду. итог наш рейс отменен нас пересадили на другой и на 5 ряд!!! БРАВО ! и так 2 раза! УРОВЕНЬ АК-1!!! Желаю быстреи обонкротиться
Летели из Москвы в Ереван 18.05.2024. Вылет в 13:25 задержали рейс так что вылетали 21ч а у меня был куплен билет с пересадкой с вылетом в23:44 другой авиалинией в итоге потерял билет за 9500₽ . Компания не надежная совсем плевать что люди потеряли деньги и время . Операторы только свое говорят и скидывают трубку .
Летели в Сочи 7.08.2022 на аэробусе 321
В целом, за такие деньги, очень даже неплохо! Полет прошёл хорошо, плавный ход. Салон чистый, кресла удобные, стюардессы замечательные, вежливые. Мы еду специально не заказывали, но нам дали сэндвичи с чаем, весьма сносный перекус. Не знаю кто занижает оценки и с какой целью, но это 4 твердая! +дёшево! рекомендую!
из минусов - задержка рейса. но мы ожидали в Пулково - лучший аэропорт России, поэтому это никак нас не огорчило. Спасибо Ural Airlines!
п. с. летал на Россия, Аэрофлот, Аеген, Люфтганза - есть с чем сравнить. Уральские авиалинии это эконом и не надо ныть что что-то не так если бюджет маленький! это лучше чем поБеда или с7
Моя ситуация - это верх абсурда!
Я прилетела с ребёнком, а чемодан нет потому, что оплатила этот чемодан. За 3000 рублей я дополнительно заказала стоимость багажа. Когда регистрировались на рейс - парень, с надменным видом и полным отсутствием какого-либо участия в жизни туристов, ничего не сказал, не предостерег. Подозрения начались в самом самолёте, когда все грузились в салон с чемоданами.
Когда с ребёнком маленьким мы прилетели в Сочи, спустя 40 минут ожидания, подойдя уже к сотрудникам на выдаче я узнала, что чемодан просто не стали отправлять. И в течении суток его пришлют, только, до границы с Абхазией. А трансфер дальше - это мои проблемы. И как я должна сейчас решать эту ситуацию?
К слову сказать, вылетали из Москвы, температура воздуха +11 градусов, прилетели в +27
Солнышко 🌞 активное, а мы в теплых костюмах. То есть, нужно идти и покупать полный перечень одежды, средств ухода за собой. Для меня остается загадкой, как так можно с людьми поступать.
Добрый вечер, Уральские авиалинии. Если вы это читаете, то хочу написать вам небольшой отзыв. Летели с семьёй из Москвы в Сочи 30.10.2023. Для начала просидели в самолете 3 часа с детьми, причина была не исправность самолета, потом топливо доливали. Не хотел писать отзыв по прилету очень хороший и вежливый персонал. Но сломанный чемодан всё испортил. У друзей наших тоже колесо от чемодана сломали. Если хотите экономить на перелете и потратить нервы то вам в Уральские авиалинии.
Летели с Сочи-Москва-Чита в июле 2023 года! Летели с ребёнком(семья из трёх человек) , попросили места поближе к выходу, так как была пересадка в Москве один час 10 минут, боялись опоздать. В итоге получили отказ и предложение купить места ближе к выходу за 600 руб за место. Сама авиакомпания нам могла бесплатно предложить только места в конце салона и самое интересное даже не вместе , хотите сидеть вместе - платите. Мне было сказано, что если вы опоздаете на самолёт в Москве, то это будет только ваша вина (хотя сама авиакомпания дала транзит на этот перелёт в кассе при покупке билета).
Напрашивается вопрос, а к крылу самолёта не привязываете если не заплатили за место!?
Добрый вечер,крик души не даёт уснуть и решил написать.Сижу в Адлере и должен был встречать сына ,летевшего с Домодедово.Сыну 17 лет,не дурак вроде.Пройдя все регистрации,проверки документов и на автобусе доехав до самолета,с радостью уселся на своё место…..,НО:как выяснилось,сел он не в свой автобус и соответственно уселся не на своё место не в свой самолёт.Перед ним извинились,мол,ошибочка вышла,проглядели ,но будьте любезны покиньте воздушное судно и отправляйтесь в представительство авиакомпании.Его сопроводили в аэропорт и распрощались….Когда дошёл до представительства,ему обьявили,что его самолёт улетел и надо преобрести новый билет…..ячья смена работала 30.07.2023. ,кто виноват из работников смены в том,что человек пройдя все контроли,сел не в свой автобус и впоследствии не в свой самолёт я обещаю разобраться,если бы на раннем этапе проверок выяснилось бы это недоразумение,возможно его направили бы куда надо и он благополучно сел бы на свой рейс,не приобретая новый билет.Это разгильдяйство работников авиакомпании и невнимательность пассажира приведут эту ситуацию к логическому разрешению в судебном порядке.
Летел из Москвы (Домодедово ) рейс в Сочи 20 ноября 2022г
Да и пилоты мастера и стюарты и стюардесы выполняют все четко.
Но вот технический персонал оцените сами. По другому не скажешь. Как можно поломать чемодан. Походу его переехали погрузчиком, так как при покупке его в Латинской америке продавец мне его демострировал бросал с высоты 3 м и все нормально. А эти "сотрудники" умудрились сломать. Пусть руководитель по работе с клиентами отвезет своих грузчиков в Индию или в Азию и пусть посмотрят как относятся к клиентам и к их вещам. Понабирали из колхоза "дешевую рабочую силу", которые не понимают что делать. Так что не советую летать этой компании.
Отвратительная компания. Летела рейсом Санкт-Петербург - Сочи и впечатления остались ужасные. Начиная с онлайн-регистрации на рейс, которая не предусматривает бесплатный выбор мест: все нужно покупать. Заканчивая предъявами и угрозами снять с рейса, если габариты ручной клади якобы не подходят под их стандарт, который абсолютно схож с аэрофлотом, но почему то словно урезан по всем меркам в специальных отмерительных контейнерах у стоек; из за чего направляют платить за багаж, но не факт, что на этом все закончится, как было у меня. Минимум 5 человек при мне остановили на регистрации и выходе на посадку, создавая конфликт из ничего. Останавливали две женщины. Примерно помню их внешность, одна она уже говорила об их характере, отношении к своей работе и пассажирам, выбирающих их рейс… А еще, если вы укажите случайно не те данные в билете, поменять их вам будет стоить денег, чего нет в том же аэрофлоте. В общем первое впечатление о компании просто ужасное и летать ей больше нет никакого желания. Компания, видимо, слишком бедная и высасывает деньги из людей как только может. Подумайте несколько раз, прежде чем приобретать у них билеты)
Летели из Адлера в Москву 02.06.23 г. Рейсом в 19.55. Отсутствие очереди на регистрацию. Комфортный салон самолёта, Аэробус 321. Из напитков была минеральная вода с газом и без, вежливые и приятные проводники. Перенесли вылет на 15 минут, при этом в Домодедово прилетели даже раньше заявленного времени. Спасибо персоналу рейса.
Отвратительная компания. 7 сентября летели Москва - Сочи, рейс задержали на 30 минут. Это пол беды. Заранее были куплены билеты обратно, Сочи - Санкт-Петербург. Сегодня улететь должны были этой авиакомпанией в 00.10 часов, вылет перенесли на 3.55. На данный момент посадка всё ещё не объявлена. С Санкт-Петербурга мы должны были с разрывом в 4 часа улететь на Мурманск. В связи с этой задержкой рейса вынужденно были приобретены новые билеты с Санкт-Петербурга на Мурманск, путь самолёта лежит через Москву! Соответственно это потраченные лишние деньги, и лишнее время, так как прилёт в Мурманск будет не в 10 утра 26.09, а 01.30 27.09
Есть у Петросяна Евгения юмореска про тварей, так вот это про работников этой компании, других слов у меня нет, это не люди , кто-то пишет про лица, кто-то про "замечательных" стюардесс, это просто бред, вы о чем ребята? У них есть наши телефоны, только почему-то никто не посылает сообщения , что идет регистрация, что дальше идет посадка, что посадка заканчивается и время вылета нас не должно касаться, а только время посадки, почему этого нет!!! Я спрашиваю почему? Да потому, чтобы легче забирать билеты и продавать еще раз эти билеты, только уже с личной выгодой !!! Я , мой супруг и сын летели в Краснодар, опоздали на посадку на 5 минут, были зарегистрированы, наш багаж сняли с полета уже до вылета еще оставалось 20 минут, нас не допустили к самолету, я желаю этим людям, кто поступил так с нами( мне 63года, мужу 67лет, вы понимаете , в этом возрасте у всех хронические болезни) только одного, чтобы с ними так поступали, чтобы вас выкинули, чтобы кто это сделал лишился работы, чтобы остался в чужом городе без средств, без крыши над головой и без здоровья!!! Я надеюсь, что если есть сила возмездия, то она обязательно к ним придет. Денег нам ничего не вернули, такая компания не должна вообще существовать!!! Делайте выводы- должны ли мы поддерживать такую компанию,если нас так явно обворовывают!!!!Как можно писать про комфортный салон, про какую минеральную воду, да это просто- негодяи!!!Однозначно -не рекомендую!!!
При транспортировке багажа испортили чемодан. В аэропорту сразу зафиксировали повреждения, выдали акт и сказали обращаться в компанию. По телефону сказали писать претензию, правила на сайте.
На сайте Уральских авиалиний «правила подачи претензий» естественно засунуты в самую ж… Выяснилось, что нужно писать официальную претензию с приложением всех возможных копий документов, а так же чека на покупку чемодана и отправлять это все ПОЧТОЙ В ЕКАТЕРИНБУРГ!
Я поддерживаю негативные отзывы о коипании. Ужас и кошмар а не компания. Возвращалась с ребенком домой в Краснодар 2 сентября рейс 193. Вылет планировался в 5.25, в аэропорт заранее приехали регистрацию проходили в 1.35. Ни смс, ни сообщение на почту о задержке рейса не пришло от слова совсем, при регистрации также молча зарегили и ни слова о задержке рейса. Сижу спокойно с детём, ждем посадки и тут за 1 час сюрприз- рейс задержан. Далее из Адлера мы должны были сесть в поезд до Краснодара, билеты пришлось сдать, из за задержки рейса на поезд не успевали. Купила другие билеты, в два раза дороже на поезд на который должны были успеть. Но! Багаж начали выдавать через 40 мин после прилета. Вторые билеты прлпали тоже, на поезд опоздали. Я с ребенком в отчаянии, перспектива после одной бессонной ночи вторую ночь провести на ж/д вокзале! С огромнейшим трудом женщина в кассе РЖД нашла нам 2 билета. Видели бы вы меня, для меня она была прекрасной феей РЖД! В общем, по приезду домой сама не верила своему счастью что мы уже дома! Про потерю денег из за срочной сдачи билетрв на поезд я уже даже не говорю.В Уральские авиалинии я больше ни ногой, вообще никакими плюшками не заманите! Отвратительная компания! Почему то совсем не удивлена что у них произошел инцидень с посадкой самолета и их хотят вообще закрыть. Туда им и дорога. В добрый путь как говорится.
Летели тразитом Сочи Москва Иркутск и обратно с 3мя детьми. Из плюсов это цена за такой перелет 61000 туда сюда и купленный за 2 дня билет - это супер предложение. Как все остальные пишут на перелете Сочи - Москва одна вода - очень скромно. Воду обычно бесплатно дают) Второе что большенство пишут - это задержка рейсов, у нас так же была задержка на 2 из 4 перелетов. Хорошо что оба были первые и не критичные по времени для пересадки. Хорошо что предлагают докупить на борту еду, напитки и алкоголь. В с7 например такого нет, но иногда охота съесть что то дополнительно. При пересадке на обратном пути не отдали коляску для младенца. Тоскать на руках не очень комфорто, если бы летела одна мама темболее. Много кто жалуется на выбор мест - по мне полная чушь либо вы платите либо сидите там где вам дали места. Вывод. Цена + Лететь с пересадкой где один рейс в сутки точно нет. Если зотите лететь кучкой и не доплачивать - точно нет. Регистрация - минус
Подаю в суд. Прошла регистрацию, все досмотры, при входе на посадку отсканировали посадочный и тут сотрудник попросил вставить сумку в калибратор, она вошла, он начал нести полнейшую ахинею, что я ее не так вставляю, не той стороной, что сильно давлю и тд. Сказал платить 4 000к за негабарит. Я достала телефон чтобы заснять это, он убежал. Спросила у девушек, которые сканировали посадочные могу ли идти, они сказали ждать его, в итоге закрылась дверь в самолет и меня сняли с рейса. Представительства в аэропорту нет, сотрудники тупо убежали. На горячей линии мягко говоря были в шоке, но толком ничего сказать не смогли. Акт о снятии с рейса ждала 10 часов в аэропорту. До этого совершила 5 перелетов этой компанией с этой сумкой.
Летел сегодня 25.07.2023 из Домодедово в Сочи.У этой компании всё платно.На борту предлагают только воду.Регистрация платно,кто купил питание,сразу просят расписаться.Ну как бы так себе.По цене ничем не отличается от других компаний в которых уровень сервиса на порядок выше.Не рекомендую данную компанию.Р.S никаких претензий не имею к девченкам стюардессам и пилотам,они молодцы
Летал часто этой авиакомпанией . К сожалению не знаю с чем связанно но ни чай ни кофе уже не получишь. На длительных перелетах кормят 1 раз . В одну сторону к сожалению вообще обделили. На мою просьбу сделать хотяб кофе увы ответ - закончился .
Самая ужасная авиакомпания ! Из Москвы все было отлично , три маленькие чемодана пропустили в самолет . Обратно пристали к самокату и чемоданам детским, плевать было на то, что трое детей , задержали перед посадкой нас и заставляли платить за все чемоданы по 3900! стали шантажировать что чемоданы останутся тут и тд . Первый раз летели и последний этими авиалиниями .
Жаль нельзя поставить минус пять звёзд. Самая ужасная авиакомпания. Летели 12.11.2023 Сочи-Москва. Рейс задержали на 3,5 часа. Ничего не объясняют, сидели в душном самолёте, даже воды не предложили. Отношение к пассажирам плохое, многие не успели на стыковочные рейсы.
Летели из Екатеринбурга в Сочи 11.07.2023г. Рейс задержали как обычно у этой авиакомпании на 30-40 мин. По прилёту выдача багажа ещё 30 мин ждали, по итогу не успели на поезд. Пришлось в срочном порядке покупать билеты на следующий поезд и размещаться в гостинице. Порекомендую ли данную авиакомпанию, однозначно НЕТ. Постоянно задержки, победа более ответственные ребята. Потеряли время и деньги. Спасибо вам ребята.
Аэропорт очень чистый и красивый. Почти всегда вылетала по времени. Персонал вежливый, доброжелательный. Багаж в целости и сохранности всегда. Рекомендую!
Летал Москва Ош , рейс опоздал на 3 часа , перед посадки начали проверять ручной обращались к клиентам на ты , во время проверки кому то сказали официально платить за габарит кому то сказали им оплатить подешевели на руки
Отвратительная авиакомпания.онлайн регистрация только платная.на семью билеты 100к что совсем не экономно,так получается сверху надо заплатить еще 6к что зарегистрироваться (туда и обратно)!!!на каком основании компания вообще ущемляет права меня как гражданина,я и так купила билеты. Персонал оставляет желать лучшего.в самолете не кормят-потому что эконом.
Выражаю благодарность всей команде рейса Екатеринбург-Краснодар. Долетели отлично, позитивное настроение стюардесс и вкусное питание на борту. Все отлично. Рекомендую.
ужасная компания. Летали Сочи- Домодедово и обратно, несколько раз летали и всегда была задержка рейса. Не успели на ласточку из-за них. Потеряно время и деньги.
Не рекомендую данную авиакомпанию, просто потеряете время и нервы.
Видел как придираются к ручной клади, у других а/к подход более лояльный.
Читала отзыв, что люди, когда все отлично проходит, обычно отзыв не оставляют. Вот и я начитавшись отзывов плохих, летела уральскими с опаской. Зря, хорошая компания, какие места мы купили, на те и посадили, сесью из трех человек. Питание на борту купленное было, потом еще сэндвичи раздавали. Сам полет прошел отлично.
Есть вероятность, что люди сталкиваются с проблемами на чартерных рейсах, а это у всех компаний бывают и замена самолета, и задержки рейсов. Летела регулярным U6-123.
Спасибо за полет👌
ТОТАЛЬНАЯ ХАЛАТНОСТЬ И ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ! Плохо абсолютно всё! Купили рейс туда и обратно Калининград Сочи с пересадкой в Домодедово. Рейс обратно перенесли, рейс туда задержали. Багаж в Домодедово потеряли, в Сочи сидели два!!! дня без багажа. Авиакомпания ничем помочь не смогла! Звонили туда неоднократно. Попросили ждать. В итоге выяснилось что в Москве багаж стоит и ждёт какой-то заявки из Сочи. Самим пришлось разбираться в их структуре и сопровождать каждое действие. Созванивались с каждым исполнителем и требовали сроки исполнения, чтобы созвониться со следующим исполнителем. Самому пришлось контролировать процесс вплоть до курьера, который доставлял багаж спустя два дня после прилёта! Никаких извинений от авиакомпании, которой заплатили немалые деньги, до настоящего момента не последовало. Разумеется впредь за любые деньги буду выбирать альтернативу авиакомпании Уральские авиалинии.
Почитал отзывы. Про что хочу написать сам - есть подтверждение более ранними комментариями. Задержка, но Бог с ней, всего на час. Девушка на регистрации видит мой рост(1.90) и оформляет мне билет на кресло у запасного выхода ( два там таких на аэробуса, у которых места для коленей ещё меньше, чем на обычном) и это при полупустом самолёте. Позже разрешили перепеть. Хотел, где можно ноги вытянуть - не дали, оказывается место повышенной комфортности и за него надо платить. На вопрос почему не стоит тогда дешевле меньше пониженной комфортности - не ответили.
Если будут дрие варианты - эту авиакомпанию не выбирают никогда и никому не посоветую.
П. С. Фото с обычного полу комфортного кресла)))
П. С. 2 - рейс Сочи-Москва. 29.12.2022, 22.35 должен был быть вылет
Самые отвратительные авиалинии в России.
Планирование-явно не их конек.
Наплевав так же на планы пассажиров,купивших у них билеты,вечно переносят и отменяют рейсы.
Как вы еще не загнулись и продолжаете существовать с вашим убогим сервисом.
Два раза вылетала с ними из Сочи в Москву и оба раза мечтала высказать им свое «Спасибо».
Первый раз задержали рейс на 5 часов.Во второй раз вообще мой рейс отменили и, не осведомив меня,пересадили на рейс который вылетал на 7 часов раньше.
Выяснила я это все в аэропорту Сочи,за 2 часа до вылета.дозвониться по горячей линии не смогла,наверно потому что было 12 ночи.Наверняка эти убогие авиалинии экономят га всем и поэтому в ночь их операторы не работают.
Поменять в итогебилет удалось в самом аэропорту на рейс,вылетающий через 10 часов,так как на более ранние рейсы мест не было.
НОООО!!!!И этот рейс не вылетел в положенное время и был задержан на 2 часа.
ИТОГ!Провела 12 часов в аэропорту!Потратила 5000 рублей на аэроотель и 2000 на два Приема пищи.Сорвались все планы…Потрачены нервы.
А эти убогие авиалинии продолжают дальше работать и по прежнему задерживать и отменять рейсы.
Люди,берегите свои нервы-если есть возможность выбрать другие авиалинии смело выбирайте.
Летала на S7 и Аэрофлот-мало того что они вылетают по расписанию,дак еще и сэндвичем накормят и чай/кофе нальют.
А на Уральских и чая Нури не дождешься…
Летела рейсом СПб-Сочи 24.07.22. Я прекрасно знаю, что эта АК практически всегда задерживает рейс. Этот не стал исключением, но всего на 25 мин перенесли и я это увидела за 5 ч до вылета, поэтому просто позже вышла из дома. СОВЕТ ВСЕМ: проверяете перед выходом из дома онлайн-табло в аэропорту (не важно какой АК Вы летите) и читайте отзывы на АК перед покупкой, а не после.
ПЛЮСЫ: Лететь сейчас 4,5 ч на данном маршруте и, на удивление, всем предложили сэндвич, чай и воду (кроме России и Аэрофлота сейчас никто ничем не кормит на данном маршруте). После - еще платную еду предлагали.
Ручная кладь нормальных размеров (Победи и Смартавиа тихо курят в сторонке).
МИНУСЫ: Стюардесс было всего двое на 200 человек эконом-класса, бегали постоянно, ничего не успевали.
Туалета всего 2 в хвосте на весь эконом, из-за этого постоянные очереди.
Место досталось в хвосте (типо случайно конечно же).
P.S.: В общем, покупая билет данной АК, Вы должны понимать, что рейс 95% задержат, неизвестно только на сколько. В остальном - есть АК и похуже, здесь хотя бы кормят чем-то.
Самая плохая авиакомпания мира!!! Рейсы постоянно (4 раза за последние два месяца, что я летаю) задерживают. Багаж теряют и ломают. Умудрились сломатб ручку у детской коляски. Никакой информации. Сегодня 19.07.21 рейс переносили 3 раза в итоге на улице ночь, а рейса нет!!! Рейс u-6 278. Вы полностью непрофессиональны!!!, Уральские авиалинии!!! Никогда больше даже не посмотрю в сторону ваших билетов!!!
Служба заботы о клиентах это нечто. Отсутствует вовсе.
Был куплен билет Сочи - Москва- Сочи, за месяц до вылета. Через 2 недели пришло уведомление об изменении времени вылета, которое меня не устраивает, из за стыковки. Звоню в службу поддержки. Билет аннулировать по телефону они не могут, надо самостоятельно делать на сайте. Ок, думаю, отменю один билет, обратный оставлю - он меня устраивает. Но отменить только один билет в бронировании невозможно, нужно отменять все бронирование. Деньги за возврат всего бронирования придут в течении 30 дней. И нужно заново покупать обратный билет. ВНИМАНИЕ ! УЖЕ ЗА НОВУЮ ЦЕНУ, естественно более высокую чем было куплено ранее. Билеты в целом недорогие и переплата незначительная, но дело принципа. Почему я переплачиваю за то, в чем не виновата. Тем более авиакомпания была выбрана не по принципу дешевизны билета, а по аэропорту, потому что мой следующий стыковочный рейс Эмирейтс вылетает только из Домодедово и мне нужен был именно этот аэропорт, в то время как другие авиакомпании прилетают в Шереметьево и Внуково, кроме с7 рейсы которого по расписанию были не удобны к моей стыковке.
Вопрос 1) почему система отмены и переноса билета такая сложная и не делается по телефону операторами?
Вопрос 2) почему нельзя отменить только один билет бронирования?
Вопрос 3) почему я должна переплачивать за билет, не по моей вине перенесённый Самой компанией
Вопрос 4) почему Уральские авиалинии не идут на встречу клиентам и не продают билет за ту же купленную ранее стоимость, если вынужденные изменения произошли не по вине клиента?
В Махачкале докопались до ручной клади, что на 1.5 см не прошла в их калибратор!! Отвратительно! Раньше была довольно неплохой компанией, часто летал. А тут за ручную кладь 2400 (2000 багаж, 400 сборы) взяли, как за багаж!
Задерживают рейсы всегда. Каждый раз. Часто летаю и еще ни разу не вылетали вовремя.
Забавно, что мыло в туалете дают только после взлета. Э-экономия!
Сервис бортпроводников оставляет желать лучшего. Их видимо специально отбирают, кто с более неприятным неприветливым лицом, тот в уралы идет работать.
Странно, конечно, что столько лет пассажиры жалуются и на задержки рейсов, и на сервис, но ничего не меняется в лучшую сторону. Куда Скуратовы смотрят?
Конкретно сдесь небыл, но вся авиакомпания оставила самое негативное впечатление. Летел с ребенком из Сочи в Новосибирск через Москву. Четыре часа до Москвы, предложили только напитки. До Новосиба вообще ничего. При всем при этом предупредить об отсутствии питания они забыли. Нигде данной информации небыло указано при оформлении билета. Ребята я обойдусь, но если бы знал хоть ребенку перекус какой взял бы. Я уже не буду много описывать о грязном кресле в самолёте и грубости персонала в аэропорту в Сочи. В общем сервис присущий большинству нормальных авиакомпаний тут отсутствует полностью. Единственный плюс это то, что долетели без приключений.
Рейс U 6278. Сочи-Москва. Сопровождала ребенка 13 лет. На стойке регистрации, представитель компании спросил сколько лет и после этого объявил, что вместе он нас не посадит, потому что ребенок взрослый. При этом самолет простоял с пассажирами часа два по техническим причинам, что-то случилось с топливным баком. И вот назревает вопрос, если вдруг, не дай Бог, что-то случится, с учетом практики благополучной посадки в кукурузном поле, кто будет оказывать помощь ребенку в нестандартной ситуации??? Стюард или капитан корабля прибежит и будут успокаивать? По законодательству РФ взрослым считается человек, достигший возраста 18 лет? или не так? Хотелось бы получить разъяснений от компании за те бредовые ситуации, которые происходят на регистрации. В целом полет был спокойный, взлет-посадка также. Самолет прилетел с опозданием в 2 часа. Не смотря на задержку, не кормили, воду выдали. Персонал вежливый, пилот извинился. И про все это можно было не писать, НО РЕГИСТРАЦИЯ РЕБЕНКА ЧЕРЕЗ РЯД!!!!! с учетом того, что рядом сидели люди незнакомые, летели одни и им было все равно , где и как сидеть, это просто верх "сделаю клиенту и в этом какую-то пакость".
Домодедово, москва-сочи.
Ой ребята, в комментах жуть творится, я с таким ужасом ждала дня вылета вы просто не представляете) Проклинала, что купила и не прочитала отзывы...
В итоге я была просто в шоке. Причем в хорошем смысле))
Во-первых электронная регистрация прошла на ура, никаких проблем. Без очереди прошли по электронному билету на посадку, посадка без задержки, все по времени и слажено. Не просил измерять багаж. Я к этому была готова , мой рюкзак был с запасом размера и я не парилась.
Полет отличный! Летели меньше заявленного, вместо 4 часов 3,5. В сочи несмотря на загруженность вышли норм, с небольшой задержкой, но это не вина ак, чисто нагрузка на аэропорт. С едой проблем нет, нужно быть слепым, чтобы не увидеть, что еда входит в доп услуги. Взяла покушать с собой. Чай свой, кипяток и стаканчики дают без проблем.
Так, и самое важное у меня претензия не к авиакомпании, а к вам дорогие пассажиры. Вот не зря вас пугают калибраторами и штрафуют, вы это заслуживаете. Я просто офигела какие тюки люди затаскивал в салон мешая остальными и заполняя огромное место на полке! Женщине рядом с нами не хватило места и она начала заталкивать и мять наши вещи. Ну много у вас вещей имейте совесть, берите билет с багажом или езжайте поездом.
Ну и второе это мамаши с детьми. Устраивают срач дикий, разбросанные подгузники и еда по всему сидению просто кошмар!
Ребят, следите за собой в первую очередь и не будет никаких проблем
В первый (и я очень надеюсь, что последний) раз летели этой авиакомпанией. 13.07-19.07 Москва-Сочи-Москва.
Во-первых, платная онлайн-регистрация, 450₽ с человека, а туда-обратно за двоих это уже 2000, нехило. Багаж при этом не входит 🤯
Дальше приехали в аэропорт и на табло обнаружили, что рейс задерживается на два часа. Но самолёт вылетел ещё позже заявленного времени минут на 20-30, итого задержка на два с половиной часа. До Сочи лететь теперь 4 часа вместо 2х, и я прекрасно помню, что во время 2х-часовых перелетов других авиакомпаний кормили - хоть сендвич какой-нибудь. Тут за 4 часа ничего, хорошо мы еду взяли с собой. Водички могут только налить.
Вылет обратно - вот прямо сейчас мы в аэропорту, вылет должен был быть в 2:30 ночи, уже как бы время посадки даже закончилось, и только собственно в 2:30 нам сообщают, что рейс задерживается до 03:17. Задержки, походу, у них норма жизни.
При этом про сами самолеты, пилотов, полёт, персонал вообще ничего плохого не могу сказать - самолёт как самолёт, чисто как везде, бортпроводники вежливы, посадка мягкая.
Мы летели рейсом Москва-Сочи. К обслуживанию и к персоналу вопросов нет. Вопрос к тому, что теперь все абсолютно палатное. Я нахожу это ненормальным, потому что, ты готов полететь на самолёте (хорошо, оплатил каждый чемодан, несчастный бутерброд), но будь готов платить теперь и за МЕСТО РЯДОМ СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ!
На сайте специальная программа расставляет места так, что все вы оказываетесь в разных местах самолета. Если хочешь сидеть с семьей, плати. Одна смена места стоит 450 рублей. Нас, например, 5 человек. И это только место одно поменять. Со всего деньги гребут
Летели этой авиалинией из Сочи в Санкт Петербург и обратно. За все берут деньги. Не рассаживают вместе по просьбе, все через программу. Расстояние между сиденьями очень маленькое.
Летели обратно, самолёт был полупустой, но, программа рассадила людей так, что сидело по три человека в ряду, середина и конец почти пустые. Пересесть на свободные места запрещают. Рейс задержали на 30 минут, не прислав уведомления. На обратном пути самолёт постоянно трясло, было страшно. Пожалела, что сэкономила 5 тысяч за двоих и не полетела Аэрофлотом. Переплата получается небольшая, но сервис гораздо лучше
Ужасная авиакомпания!!! Очень испортилась. Зарегистрироваться на рейс бесплатно не возможно, только за деньги, а если нет, то сидите в разных местах и не важно, что летите вы с семьей, готовьтесь к тому, что будете разбросаны по всему самолёту, вместо аэропорта Домодедово прилетели в Жуковский, самолеты старые, очень не комфортный перелет с ними получился, начиная с регистрации заканчивая прилететом не в тот аэропорт, лучше переплатить и лететь другой авиакомпанией.