Оочень большие очереди к стойке информации где выдают талоны на прием в окошки... особенно в районе 17-19:00 Если бы поставили автомат по выдаче талонов это бы явно сократило нагрузку на сотрудников , так как помимо выдачи талонов они еще и консультируют обращающихся к ним по тому какие документы нужны для получения той или иной услуги, сроках ее выполнения и еще куче вопросов
Отлично. Все операционистки с кем пришлось общаться и решать вопросы квалифицированны и вежливы. В очереди больше 6 минут не сидела. Помогают очень оперативно. От души 5 баллов!
Как то все очень сложно… если позвонить по телефону в единый мфц - предоставляется одна информация, к примеру через мфц можно сделать инн, приезжаешь в мфц в субботу, потому что в будни работаешь, в мфц оказывается делают инн, НО не делают, убедительно просят обратиться в налоговую…. Убедительная просьба, сотрудникам отвечающим по телефону, научить сотрудников мфц работе в программе…
МФЦ один на весь район, у метро Кантемировская МФЦ закрыли на ремонт и потому в этом аншлаг, а потому просëк такую фишку, приходишь за час до закрытия никого народу, а с утра и днëм не протолкнуться!
Обновленное здание, крисивешно и даже посвободнее стало.
В плане работы в моем случае все осталось так же как и раньше. Сижу в очереди в три раза дольше, чем получаю услугу 😁
Самый адекватный и добрый мфц. Огромная благодарность сотруднику Мишина Екатерина! Очень отзывчивая, внимательная! Все перепроверила, на все вопросы ответила. Просто золотой сотрудник!
Персонал работает хорошо!!
Но грязные полы, очень душно,
И огромную очереди только позволяют Две звезды!!
Если более-менее исправят эти недочёты то поменяю отзыв
Центр находится в десяти минутах ходьбы от метро Кантемировская, график работы удобный, т. к. работает и выходные дни, правда как я поняла не все окошки (желательно уточнить заранее), но сотрудники вежливые и всегда стараются помочь и все объяснить. Время ожидания услуги недолгое.
Коммент касается не только этого мфц а всех. Предварительно посмотрел сегодня, 8 марта, график работы центра и убедившись, что работает, поехал. Приехав увидел, что сегодня не работают, типа 8 марта выходной. Прикинув, что флагманские должны работать, посмотрел график работы в инете и увидев, что работают не поверил уже) Решил позвонить и только по телефону приятный женский голос сказал, что 8 марта выходной ВО ВСЕХ МФЦ МСК. Неужели сложно в интернетах, навигаторах итд делать актуальный режим работы? Вопрос в пустоту.
Впервые за всё время существования МФЦ столкнулась с таким отвратительным отношением к посетителям, гоняют от окна к окну, три талона за одно посещение! Тут не хотят людям помогать, скорее наоборот, заставят ходить к ним несколько раз, хотя в других местах все за одно посещение делали. Даму в 43м окне по вопросам миграц.вообще нельзя к людям выпускать, она набрасывается на посетителей, простите, как бешенная собака (трижды приходили и каждый раз она общается только в такой манере), ни ногой больше в это МФЦ, куда угодно, но не сюда!
После ремонта всë сделали современно и очень удобно для посетителей. Сейчас, в связи с ремонтом МФЦ района Москворечье-Сабурово у м. Кантемировская, этот МФЦ обслуживает 2 района.
Оформлял свидетельство о смерти, попросил сделать ксерокопию справки из морга, так оно оказали и сказали иди делайте платно , а там очередь на 30 мин!!!!!! Считаю что людям которые обратились с вопросом о смерти, можно отнестись с пониманием и сделать эту копию!
Центр хороший, сотрудники внимательные и компетентные, но есть пара отрицательных моментов. Во-первых, не очень удобно добираться общественным транспортом. Во-вторых, постоянно сбоит терминал: нет возможности получить талон по коду предварительной записи. В целом, твердая четверка.
Очень всё хорошо сделано, персонал даёт ответы на всё вопросы, сейчас конечно загружено из за ремонта на Кантемировской, из за этого много народу, а так всё быстро.
Хотел подать заявку на компенсацию похорон инвалида ВОВ. Отправили в пенсионный фонд. Сказали что они ничего не делают.
Оказалось они должны были сформировать запросы в пенсионный фонд и соц защиты на компенсацию, В Люблинском пенсионном и МЦФ завки сформировали. А здесь ОТКАЗ.
Прошу Администрацию центра выразить мою Благодарность руководителю центра Фасхудиновой Лилии Николевне за внимательное и доброжелательное отношение при решении моей проблемы. Быстро, четко все объяснила,главное спокойно,а для пожилого человека это важно.
С Уважением Зинаида Яковлевна.
После ремонта стало более просторно и удобно передвигаться по залу. Также не нужно теперь бегать как по лабиринту искать свое окно. Консультанты всегда вежливые и готовы прийти на помощь по любому вопросу. Только одно огорчает очень медленно работает компьютерная техника и часто виснет программа, сотрудникам приходится помучатся и из-за этого увеличивается время ожидания в очереди.
После ремонта конечно центр изменился в лучшую сторону, прям любо-дорого там находиться. Понятна логистика окошек, везде указатели, таблички. Теперь есть возможность тут же сделать фотографию или копию документов.
У меня остались положительные впечатления, несмотря на длительное оформление услуги (около окошка просидели около 30 минут). Видимо ПО в гос. учреждениях по умолчанию всегда глючит 😆
Никакого намека на единую сеть. Все разбитотна районы. Любят, как и все "гос.структуры" футбол. Гоняют туда-сюда. Плохо настроена работа с жилищниками.
Делали ребёнку паспорт в 14 лет спустя 2 месяца, хотя 90 дней без штрафа. Прикопались что прописан ребёнок не в царицыно, мол чё сюда пришли...идите по прописке. Потом в Мфц не приняли заявление, сказали что больше месяца прошло и нужно в МВД...короче законов не знают..
Надеюсь этот отзыв увидит вышестоящее руководство. В МФЦ Царицыно работала длительное время, и Клинову Е.М. знаю с момента ее появления в этом центре, тогда мы еще не знали, какой ад нас ждет. Есть строгие руководители, но справедливые, с желанием сделать работу центра лучше, они находят подход к сотрудникам, не отворачивая их от себя, это НЕ про Клинову. Она словно цербер, воздействует на своих сотрудников, угрозами, так потихоньку начали увольняться люди, потому что не выдерживали ее напора, она создавала ситуации, в которых не было выбора, например, подставила коллегу, с пропажей паспорта, который тут же нашли, после ее увольнения, заставляла руководителей направления доносить на каждого сотрудника их направления, который допустил ошибку в работе, и сотрудник писал объяснительную. Ошибки были легко исправимы, если подойти к вопросу с командным духом, но, не в этом случае, из-за высокой раздражительности и нестабильности нервной системы Клиновой, сотрудников заставляли звонить заявителям и сообщать о том, что сотрудник допустил ошибку, в связи с чем сроки их обращения будут увеличены. Когда заявители приходили второй раз, то писали гневные отзывы о сотруднике, причем, так происходило не со всеми, только с теми, кто ей не нравится, а это 80% коллектива. С такими методами, появился разлад в нашей когда-то дружной команде, и недоверие к руководителям направлений. Из-за чего, когда нужно было остаться и помочь в часы Пик, люди уходили со словами - (Как с нами поступают, так же и получат, мы не обязаны никого спасать). Как вы считаете, такая команда вытянет центр? Если из-за обиды на начальство, каждый будет уходить и плевать, а контрольное управление потом ломает голову - почему в Царицыно так много превышений? Не сотрудники плохие, кораблем всегда управляет один человек, и какой метод он выбрал, так корабль и поплывет. Вот мы и плавали, с большой пробоиной, утопая все больше и больше. Люди начали уставать, морально, желание работать пропадало, хотя, субботу и воскресенье любили все, потому что никто не срывал на нас свою нестабильную психику. Потом начались поборы в диалоге, каждый месяц собирали деньги на нужды. Однажды, Клинова воспользовавшись своим служебным положением, поправила материальное положение своего брата, придумала день помощи детям с синдромом Дауна, что бы выкупить его мозаики (бизнес не пошел), деньги собирали с двух центров. Графики работы рисовали когда хотели, в кадры уходит один график, по факту в середине месяца могли скинуть другой, так как центр не справляется с талонами, нужно выводить больше сотрудников. Опять же, причина известна, люди устали от ее напора и просто уходили на больничные, лечить свои нервы, что бы не умереть раньше, чем увидят своих внуков, нервные клетки не восстанавливаются. Да и не интересно никому спасать центр, в котором их ненавидят. После введения аттестации, ей стало еще проще избавляться от тех, кто не хочет терпеть ее биполярное расстройство. Написать характеристику, с наименьшим баллом, приложить все объяснительные, которые собирали всем руксоставом, а потом еще и не дать подписать уведомление о понижении в должности, позвонить сотруднику , пригласить в отдел кадров, сказать что, нужно что-то подписать, а потом случайно скинуть это уведомление в рабочий чат. По итогу, в отделе кадров я столкнулась с тем, что меня заставили подписать это уведомление задним числом, иначе я буду уволена по статье о несоответствии в должности. А если я его подпишу, меня уволят по собственному следующим днем. Сказать, что я была в полном а+++, не сказать ничего, сегодня ты работаешь, а завтра тебя увольняют, это как окунуть человека в бочку с водой, не дав ему наполнить грудь воздухом. Травля и принижения продолжаются до сих пор, люди на грани, держит только наличие кредитов и обязанность перед детьми выучить их в школе, зная это, Клинова с радостью издевается над людьми.