Понравилось это отделение. На ресепшен встретят доброжелательные сотрудники, которые помогут решить любой вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить эксперту по предоставлению услуг - Плахтюриной Татьяне Семёновне. Компетентный и ответственный сотрудник! Решила вопрос, дала полные и полезные советы, помогла в разрешении задачи! В отделе работают ответственные сотрудники! Обращались не один раз, всегда разрешат ваш вопрос, разъяснят порядок действий! Отличное местоположение, рядом метро и отделение банка.
Благодарю за профессиональную и оперативную работу сотрудников! Пришел заменить паспорт в связи с непригодностью. Внизу на ресепшене проконсультировали помогли оплатить госпошлину. Подал документы вечером, а на следующий день они были готовы. В старом паспорте не было постоянной регистрации, тк в квартире, в которой планировал жить и прописаться, было «заморожено» строительство. Поитогу руководитель, Ольга Николаевна, расспросила меня по какой причине не делал регистрацию и не выписала штраф. Очень ей благодарен за это, что с пониманием отнеслась.
Получил новый паспорт на следующий день)
Центр госуслуг в Сокольниках замечательный!Очень удобная локация! Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Всегда помогают решить любые вопросы быстро. Рекомендую.
Огромная благодарность сотруднику МФЦ в Сокольниках Светлане Евдокимовой, к которой я попала на прием 18 апреля. Профессионал высокого класса, доброжелательная, выдержанная. Полностью решила мой небыстрый вопрос, несмотря на натиск других страждущих. Когда нам пришлось перейти от приемного окна к компьютерам, около которых толпилось очень много растерянных посетителей, Светлана всем успела помочь и дать рекомендации. Спасибо за клиентоориентированность!
Пришла на получение загран паспорта в 17 каб. Живая очередь, много людей, закрыты окна и очень душно. Есть один свободный стул, на который я хотела сесть. Но его охраняет женщина Галина. Я беременная, после работы пришла за паспортом. Мало того что душно и плохо себя чувствуешь, так ещё и эта Галина нахамила, чем совсем испортила впечатление от центра. На просьбу сесть подскочила со своего места, встала грудью перед этим стулом и с абсурдной аргументацией "я уже устала всем говорить что этот стул не для сиденья, а для сумок" закрыла к нему проход. Зачем там вообще эта Галина стоит? Вы или стул уберите, а лучше поставьте диванчики, и Галину научите с людьми общаться.
Обращалась к сотрудницам отдела по вопросам миграции - Ищишеной Олеси Викторовне и Кондратовой Ирине Вячеславовне по вопросам прописки своё мамы в свою квартиры,хочу отметить очень грамотную,профессиональную и слаженную работу сотрудниц. Спасибо Вам за помощь и чуткий подход к посетителям. Вы лучшие!
в целом очень хороший филиал, обслуживание быстрое, все разъясняется четко и конкретно, но, к сожалению, иногда у них внутренняя организация может плохо функционировать: приходишь к одному человеку, он тебе говорит одно, приходишь к другому, получаешь вообще другую информацию
Я не знаю зачем сотрудники ходят на эту работу, раз они ее не выполняют и не понимают зачем они там. Долгое ожидание, по неопытности сотрудник не понимает что вы от него хотите. Пытаемся найти в ваших документах хоть какую ошибку что бы вы ушли ни с чем. От некомпетентности они сами придумывают неправильность ваших документов и вы доказываете свою правоту подкрепляясь всевозможными доказательствами что ваш документ верен. В итоге сотрудник зовет старшего, вы правы и у вас принимают документ. Но! Его не правильно вносят в базу и все в этом роде… И еще вы получаете тоже неправильный документ. И все это тянется тянется….
Приветливый персонал! Уютно! Везде чистота! Мне помогли по всем вопросам! Очень вежливые и помогающие люди, которые там работают! Я очень всем благодарна! Спасибо🙏💕 вам добрые люди! Вы лучшие!
Получала паспорт, не смотря на то, что регистрация в другом городе, сделали все быстро. Очень удобно организован процесс - все можно тут же заполнить и оплатить. Очередей нет. Есть парковка.
Зарегистрировать человека, поменять права, получить загран паспорт - очень удобно. Сам мфц чистый, туалеты убраны, кофе аппарат есть, сотрудники вполне адекватные и вежливые.
Спасибо работникам МФЦ Сокольники! Всегда оперативно, быстро и без лишней бюрократии и волокиты. Все вопросы решаются без проволочек. Сотрудники всегда корректны и вежливы, никогда не сталкивался с каким-либо негативом или грубостью даже, если не знаешь как правильно что-то оформляется или заполняется. Всегда подскажут и помогут! Огромная благодарность!
Замечательное отделение! Народу не скажу что мало, но сотрудники работают оперативно. Пришла с заменой паспорта, на ресепшене девушка быстро объяснила куда идти и дала талон. Сотрудники МВД очень приятная девушка, дала бланк и пример заполнения. Все понятно, быстро и четко.
Спасибо!
Помещение маленькое, людей очень много, жарко. Людям приходится стоять в ожидании своей очереди. Комната для мамы и ребенка закрыта на ключ, который не всем выдают. Поставила бы 2 зведы, но + звезда за специалистов, которые мне помогли с оформлением документов. Им отдельные звезды, спасибо.
Неприятное впечатление от посещения этого отделения. Поведение сотрудников на ресепшен совершенно непрофессиональное. Пришла за час до приема по электронной записи. Девушка на ресепшен сказала подойти за 15 минут до приема. Я посидела в холле 45 мин. Подхожу, а мне говорят, что у них не работает система, и нужно идти по живой очереди. А сразу нельзя было сказать? ! Тем более, что эта система не работала уже, когда я пришла. Как вы лихо распоряжаетесь чужим временем!
Остались негативные эмоции от посещения мфц. Приходил за оформлением загранпаспорта с братом. В ожидании списков сотрудница начала спрашивать, бью ли я своего младшего брата, потому что в ее семье старший внук бьет младшего. Лучше бы помогли правильно оформить заявления. Не давали талон по причине мелких придирок к заявлениям. И так было два раза. На третий уже просто терпения не хватило, буду подавать только электронно. Не советую пользоваться этим мфц
Посещаю два МФЦ по семейным обстоятельствам Фили-Давыдково и Сокольники. Сокольники однозначно выигрывают в радушии сотрудников, человеческом отношении и быстроте обслуживания. Спасибо руководству за такой подбор отличного персонала и всем сотрудникам ❤️
42 окно. Попался по записи 27.04 очень разумный и приятный работник. Все , что не правильно объяснил. Все, что можно принять - принял. Положительное впечатление от услуг. На рецепшн тоже работали знающие
Внимательные, подготовленные и доброжелательные молодые люди на ресепшн у входа. И это несмотря на огромный моток самых разных людей!
Терпеливо объяснят, какие документы Вам необходимы и куда надо обращаться. Хорошая, крепкая команда)
Хочу отметить сотрудника МФЦ Стромынка,2 Борзову Елену. Она высоко квалифицированный специалист, помогла заполнить на компьютере заявление, сканировать копии документов. Без нее я бы не справилась. Очень сложно. От души большое ей спасибо.
Огромное помещение в два этажа.Очереди достаточно быстро двигаются,ну может пару раз я сидела ждала своей очереди минут 10.Звезды снимаю за то,что не продумано как подниматься на второй этаж инвалидам
Отделение МФЦ удобно расположено, 2 этажа, чисто, просторно, регулярно обращаюсь, но многие вопросы можно решить только в отделении по месту регистрации
Все службы работают быстро и четко. Сотрудники вежливые, все стараются помочь. Гораздо удобнее решать вопросы в одном месте, чем ходить по разным учреждениям
Раньше помогали решать вопросы. Сейчас отправляют к компьютеру и сидишь сам всё делаешь. Если мне не понятно, боюсь представить, каково людям пожилого возраста и тем, кто не владеет компьютером.
Очень грубо и негативно обращаются к людям!!!! Очень грубые и высокомерные!!!! Вообще не доволен!!!! Общаются как будто человек чем то должен! Вообщем только негатив!!!! 😡😡😡
Очень понравился этот МФЦ. Сотрудники грамотные, понимают, что от них хотят, знают свои участки и свою работу. Расскажут, покажут, объяснят. Притом доходчиво.
Не порадовало только одно, но это уже касалось вопроса моего посещения (тут озвучивать не буду)
Удобное расположение рядом с метро. Очередей больших не замечал. Парковочное место всегда находил рядом .
За долгое ожидание обещают кофе, но не довелось попробовать))
Хороший центр. На стройке у входа доброжелательные помощники. Всегда всё объяснят. Только есть недоработки на портале справки из поликлиники, чтобы передать в Соцзащиты зачем-то нужно приносить в центр, а не направлять сразу по готовности адресатам.
Огромное-преогромное-преогромное спасибо сотруднику Галине (фамилия, кажется, Хромова, к сожалению, не уточнила этот момент). Абсолютно позитивная, добрая, при этом аккуратно, но без лишней бюрократии подходящая к формальным вопросам девушка. Я в восторге, одна из лучших известных мне сотрудников МФЦ. Прошу обратить внимание на ее работу. Спасибо ;))
Адекватные работники. Вежливые. Со мной возилась сотрудница минут сорок. Результат обещала через неделю. Надеюсь, что всё получится.
2
1
Шеф-повар
Level 13 Local Expert
November 21, 2023
Всегда всё быстро, качественно, доходчиво и доступно! Персонал квалифицированный. Работу свою знают. Обращался не однократно, по разным отделам и вопросам! Всегда всё на высоте!
Обслуживание на отлично, парковка на 30 минут бесплатно, но не всегда можно успеть, и учтите что часто мы приходим с детьми, что явно удлиннчет время присутствия
Где только находят таких сотрудников). Парень на входе одновременно консультирует по телефону, направляет людей по кабинетам и главное- он всё решает, помогает. Какой то «восьмирукий семикрыл». Полностью соответствует названию - многофункциональный, не только сам центр, но и сотрудники многофункциональные! И вежливые сотрудники принимающие документы. Паспорт выдали раньше заявленного срока. Очень благодарен и впечатлён! Спасибо!
Абсолютно неудовлетворительная работа сотрудников МФЦ. Нет информирования об оказании услуг. Смс не приходят. По телефону сотрудники дают некорректную информацию по графику работы соотв.отделов МФЦ. Невозмодно спланировать посещение. Надо чтото с этим делать. Ноль звезд.
Ужасное место, персонал вообще не понемаю в работе, не осазноют что они должны помогать насиления, за что и получают зарплату, не могут показать простейшие потому, что нет у них знания, есть конечно руководитель которая тянит сама за них все, чтоб узнать о своей проблеме необходимо обратиться минимум в три окна, это не комне щас спрошу идите туда, компом не умеют пользоваться, такое ощущения, что всех взяли по блату, очень не удобно, приходил 4 раза и постоянно какая-то проблема суета, просто в телефон загрузить и подтвердить госуслуги, весь персанал у казали что мы с андроидами не работаем у нас айфоны, а у самих на столах лежали андроид, не мой говарил и, два дня ходил пока парень не появился который всетаки сделал подтвердил программу, один на весь центр, а с детскими пособия до 17 лет просил помочь заполнить через телефон, так это кино, они не чего не сображают, ужас, пришлось ехать на Бульвар Ракасовского, там быстро все сделали, подал документы и в скором времени получал пособие, людям за 40 вобьще не рекомендую заходить в этот офис, сразу ехать в другой, а приписать я к больнице неделю мозги компосировали, чтоб можно было через тел на приём записываться к доктора!!! Я в шоке!!!
Из-за "девочки" в 17м кабинете, потерял 2 месяца времени и устроил себе тур по 3м МФЦ Москвы в поисках своего дела. Это просто худший отдел МВД в Московских центрах единого окна. Берешь талон электронной очереди, чтобы отстоять в живой да еще и по записи через госуслуги. Полнейшее дно. Руководство, обратите внимание, запишите друга, соседа, пройдите сами через это.
Хочу поблагодарить инспектора Сергея Васильевича (окно42).
Два дня не могла сдать документы. Очень много народу, Сергей Васильевич п о просьбе принял документы уже в неприемные часы. Спасибо огромное.
Всё в целом неплохо, НО...кабинет №17 это что-то.Есть электронная запись, но она бесмысленна, т.к. всё равно "живая" очередь.И что самое главное, что она одна для людей на получение и для подачи документов.Общем и целом впереди меня было 3 человека на получение и одна женщина с детьми на подачу.В итоге люди на получение были в кабинете не более 3 мин максимум, а женщина с детьми в кабинете пробыла 1,5 часа.Как итог для того чтоб зайти в кабинет на 3 мин я пробыл в очереди 2 час.Спасибо организации работы в данном МФЦ
9
1
Show business's response
Тат
Level 9 Local Expert
June 29, 2023
Оформляли загранпаспорт на 10 лет 28.06.23 , хотим выразить благодарность менеджеру на ресепшене (молодому человеку)за внимание к нам, за подробные консультации и помощь в оформлении документов, а так же оператору, оформляющему до-ки для загранпаспорта, приятную, стройную и очень вежливую женщину, помогающую моей маме сдать биом. данные, так же сотруднице, которая помогла найти способ по безналу оплатить услугу.
Единственное, что омрачило это аппарат с кофе и чаем, в зале мощно работали кондиционеры, и многие пожилые замерзали, хотела согреть чаем свою маму, но аппарат принимал наличные, а чай и кофе не наливал, разбираться с оператором времени не было, так мы и уехали, без чая и денег. Просьба, разберитесь пож-ста с работой автомата за нас).
Благодарю коллектив МФЦ за профессиональный подход к своей работе, за уважение к посетителю, как к личности, как к человеку.