Всегда доброжелательный персонал,с каждым клиентом будто со своим членом семьи!По разным вопросам приходилось обращаться, компетентность на высоте.Спасибо большое 🌼
Частенько ошибаются (умышленно или по недоразумению) при выставлении счёта по ЕПД за услуги ЖКХ (в частности, за отопление), а также неправомерно насчитывают некие долги, взятые, как говорится, из воздуха, ссылаясь на якобы некорректные денежные переводы по оплате квитанции. Последний такой случай произошёл в октябре 2021 года. Хотя я лично посетил в декабре месяце МФЦ и предъявил все соответствующие платёжки.
Довольно большой МФЦ, вежливые сотрудники. Есть зона для детей. Есть банкомат Сбер и ВТВ.
Правда мы не решили свой врпрос, но в целом очень хорошо организована работа.
По какой-то причине нет возможности взять талончик в автомате самостоятельно, но приятные девушки на ресепшен выдают талончик или направляют самостоятельно. В будние дни с утра людей немного, тесноты не наблюдалось.
Каждый раз, когда пользуюсь услугами этого центра получаю полное удовлетворение и хорошее настроение от общения с сотрудниками. Все приветливы, грамотны в оказании консультаций и решении моих проблем Спасибо!!!
Нет связи с госуслугами, любо делают вид, что нет. Обращались несколько раз, предварительно оплатив пошлину через госуслуги, но МФЦ ничего не видит!!! Для чего и кого существуют госуслуги и МФЦ не ясно, зачем на госуслугах есть возможность записаться в МФЦ, если МФЦ не видит этого? В общем вроде как всё для людей, но это не точно)
Хотите потратить свои нервы , то вам сюда !
Работают не квалифицированные сотрудники , и доводят до истерики .
Уважаемое руководство , прошу принять меры к своим сотрудникам которые не умеют общаться на Работе деловым языком , и не знают стандартов при Работе с клиентами .
Хочу выделить работу сотрудника МВД Ивановой Елены Юрьевны.
Огромная благодарность ей за помощь в получении паспорта. Четко обьяснила какие документы собрать, как подать заявление. Она большая умница, т.к. управляется одна в 3-х окнах. По всей видимости нехватка сотрудников.
Вежливый персонал, постоянная слежка за нормами профилактики (маски, перчатки, дезинфекция), всегда помогают, подсказывают, если чего-то не знаешь. Из всех МФЦ этот - один из любимых :)
Единственный вменяемый отдел . Особенно радует их командный дух, если есть какой-то вопрос дополнительный отвечают , посоветовавшись. Экспресс тест здесь же сдать можно. Мне очень нравится это отделение МФЦ
Отличный МФЦ. Регулярно пользуюсь его услугами. Народу в последнее время немного. Толи коронавирус сделал своё чёрное дело, толи просто у людей мало дел, которые необходимо решать через МФЦ, толи власти открыли достаточное количество этих самых МФЦ, чтобы не плодить очередей. Внутри чинно-благородно. Получаешь талончик очереди и, максимум, через 10 минут сидишь перед сотрудником. Очень жестко требуют одевать маски и перчатки.
После 2,5 часов «оказания» услуги нам сказали что компьютер слетел, надо оформлять все заново, а время уже без пятнадцати восемь, так что мы вам ничем помочь не можем. А это на секундочку свидетельство о рождении ребёнка. По регламенту на это выделяется 50(!!!) минут, а не 2,5 часа. За полных 3 часа можно было перезагрузить компьютер и 3 раза заполнить анкету- чего не было сделано. Я предлагала сменить компьютер или в принципе в другом окне сделать- на что получила отказ. ( все 2,5 часа заполнялся 1 документ, то есть 1 попытка). Я считаю это полной некомпетентностью сотрудника и считаю что если даже вмешательство руководителя не помогло- то таких сотрудников надо увольнять за бесполезностью. Я сама бы уже это все оформила за это время.
Непонятно зачем делать электронную очередь и выдавать дурацкие талоны в окно номе ОДИН. Где сидит сотрудник, который занимается садомазо, вызывая ВСЮ(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ВСЮ!!!!!!!!!! очередь к своему окну разом, куда все бегут и стоят возле окна, дабы не пропустить свою очередь, когда уже НЕПОНЯТНО за кем ты. 20 лет такого не видел и вот опять. Хотели сделать сервис одного окна, и, сделали - окна номер ОДИН! Часами стоять, чтобы просто сдать старый паспорт на замену. Больше всего доставляет что в обед образуется очередь за талоном на ОЧЕРЕДЬ в окно, куда потом прекрасный сотрудник мвд призовёт всю(!) очередь разом, где начинается вакханалия и мракобесие среди страждущих! При этом из очереди начинает дергать тех кто пришел получить паспорт, забивая на того с кем работает в данный момент, берётся за несколько дел сразу и в итоге не делает НИЧЕГО! Вместо того, чтобы посадить еще одного сотрудника в окно номер ДВА, работает только одно, ведь она мгновенно обрабатывает запросы от пришедших! Часами!!!! Одна! Хуже ничего со мной ещё не происходило за последние 20 лет, это просто ад . Очень интересно звучит - подавайте щаявку через госуслуги и приходите пользоваться услугами без очередей)))в итоге получается очередь в ОЧЕРЕДЬ. Советский бюррократизм не истребить!
Обычно в таких местах не хочется находится долго, эти длинный очереди и прочее прочее, но здесь достаточно все комфортно сделано и для людей, все как надо. Может нам так везло )))
Сотрудники не квалифицированы, но вежливы.Обслуживают отвратительно, 8 месяцев.Льготу по оплате жилья оформляли ребенку - сироте,нарушая все правовые нормы.
Хочу передать большой привет руководству данного отделения .
Раньше сотрудники были квалифицированы , сейчас что-то случилось , наверно потому что новенькие . Меня завернул специалист Селезнёва Е., сказала нечитабельны ваши документы , перепишитесь через час. Почему что раньше мой подчерк был другим понятен . Все таки пятница 19:00 делает свое дело , не хочется возиться с посетителем . В раздумьях писать мне жалобу в вышестоящую инстанцию , на сайт мэра . Может там научат разбирать почерк, раз вышестоящее руководство не научило
К сожалению 2 звезды. С момента как в МФЦ, сменился руководитель данного отделения, посещение превратилось в нервотрепку, сотрудники хамят, могут посмеяться над вашим негодованием от сложившейся ситуации, или непонимании того, что происходит в процессе получении услуги.
Сроки получения увеличились. В отделении много новых сотрудников, которые очень медленно работают.
Если вы хотите быстро получить паспорт, то у вас точно не получится. С современной электронной очереди вы переходите в старую живую, так как при вызывании к окну, там не обслужили перед вами минимум 4-х человек. Персонал либо не умеет пользоваться техникой, либо не справляется со своими обязанностями. И да, кофе вы тоже не получите, так как технически вас уже вызвали к окну.
При оформлении личного кабинета для регистрации на электронное голосование возникли проблемы, устранить которые сотрудники центра не удосужились. На требование вызвать руководство выставили какого то третьего зама, тоже ничего не решаюшую. А требование сообщить ФИО руководителя МФЦ для написания жалобы заставило их всех оглохнуть и онеметь одновременно. Данная контора грубо нарушила мои права, препятствуя принять участие в эл.голосовании. Указанные действия сотрудников мфц подпадают под действие статьи 141 УК РФ о воспрепятствовании голосованию и будут мною обжалованы.
Чисто, опрятно. Сотрудники, с которыми довелось общаться за два посещения очень вежливы, корректны, все понравилось. Минус, что пришлось сидеть минут 30-40 в ожидании, пока примут