Меняли тут паспорт по достижению 45 лет. Выдали новый через месяц без прописки! В старом прописка была в другом городе. Это говорит об уровне коммуникации между их подразделениями !
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту МФЦ Отрадное Лысиной Светлане Юрьевне! Я пришла в этот центр впервые, с целью подать документы на социальную карту. Мне очень повезло, так как по очереди я попала в окошко к Светлане Юрьевне. Доброжелательная и компетентная Светлана Юрьевна сразу задала позитивный тон нашему общению и без утомительного ожидания заполнила все необходимые документы, после чего я в состоянии абсолютного счастья покинула МФЦ. Спасибо Вам, Светлана Юрьевна, за Ваше доброе отношение к людям. приветливость и высокий профессионализм! Благодаря таким специалистам, как Вы, складывается общее впечатление о центре.
Приходилось бывать. Меняла соцкарту,оформляля документы. Поменять соцкарту просто. А вот для другог пришлось долго ждать. Людей море а сидеть негде, мест не было. Но это было давно. До пандемии.
Очень большой, просторный зал. Но копирование документов является платной услугой.
3
Show business's response
N
Nikolay
Level 13 Local Expert
October 22, 2021
Обращался днём в будний день, в 15 часов - и даже в это время огромная очередь сначала на получение талона, а потом долгое ожидание, пока вызовут. При этом в помещении очень жарко и душно, находиться в верхней одежде просто невозможно, ещё и в маске нужно быть, и как-то при этом дышать (претензия не к обязательному ношению масок, а к духоте).
Кстати, не очень понятно, почему нет отдельного стола справок или окна для консультаций. Очередь за талоном создают больше всего люди, которые консультируются с сотрудником, выдающим талоны электронной очереди, а некоторые впоследствии не стесняются отвлекать сотрудников в окнах от их работы, чтобы спросить, как пройти в какое-то окно (только при мне в моём окне это случилось целых три раза!). В общем, с организацией потока людей тут все довольно плохо.
К тому же, места в зале мало - ни о каких пресловутых 1.5 метрах вообще речи не идёт, при таком количестве людей. Боюсь представить, что там бывает вечером - я как знал, что лучше отпроситься с работы в рабочее время.
При всем этом, на улице нет таблички с номерами вызываемых талонов - то есть у людей даже нет возможности пойти подышать свежим воздухом, пока ждёшь очереди.
Терминалы оплаты работают не на всех окнах, из-за этого пришлось подходить к другому окну, но лишней очереди это не создает. Хотя, конечно, представляю, насколько это может быть неудобно - бегать туда-сюда - если у человека в руках дументы и верхняя одежда, ещё и нужно быть готовым оплатить. Благо, у меня куртка поместилась в рюкзак, и мне сильного дискомфорта это не доставило.
При этом, сотрудники вежливые и видно, что стараются. Поэтому оценка не самая низкая.
Мфц района Отрадное, Каргопольская, 9. Меняла 03.05.2021 паспорт гр. РФ при наступлении возраста.. время прихода и ухода-2,28часа. работники не в курсе где у них какой терминал работает и главное: что там можно оплатить??!!? . Анкету переписывалась 2раза поскольку не уточнили сразу что только чёрная ручка нужна, окно 23 после принятия сообщило что оказывается можно синей, далее не работает терминал в одном окне, ждала 25 минут.. в итоге господину оплатила напротив в другом окне, которое слизволило меня принять... разговоры с сослуживцами важнее дамочки бегающей два часа по кругу... хорошо они над людьми издеваются.. видимо прям совсем жизнь дерьмо.. Еще на заметочку читающим СБ Мэри- как вошла где присела везде преследовал взгляд уборщицы... такое слишком навязчивой внимание к клиентам не айс для безопасности граждан. Все анкеты что я неверно оформила я забрала с собой и словила разочарованный взгляд уборщицы когда она полезла в урну где я заполняла анкеты, она была пуста. Следите за тем кого набираете и как они себя ведут.
Приветливый, вежливый персонал. Народу мало, слава Богу. Все делают быстро, хорошо объясняют, терпеливо выслушивают жалобы населения. Намного лучше стало, чем, допустим, год назад. В разы выросло качество обслуживания.
Специалист Семина Людмила Николаевна работает крайне невнимательно и медленно. Делает по несколько раз ошибки в документах. То что в прошлом году сделали за 20 мин, она делала 1 час! Написали в бумаге придти 7.09 за документами я пришла 9.09 говорят не готово. Как не готово? Куда смотрит руководство? Отвратительная работа сотрудников!
Такой вежливый и грамотный персонал, очень редко встретишь в госучреждениях. Особенно девушки на стойке инф, это что то. Почти час я сидел за соседним с ними окошком, прошу прощения но столько агрессивных людей, которые не могут объяснить даже что им нужно.....
У девушек даже тон в голосе не поменялся. Молодцы!
Через госуслуги оформила выдачу загранпаспорта в данном мфц 26.06.2021 года, должны управиться до 26.07.2021, дни идут, по закону услуга должна быть оказана в 30-ти дневный срок, а меня все ещё не позвали, а остался 1 рабочий день. При личном посещении на вопросы будет ли готов паспорт в установленный законом срок получала ответ «мы не знаем». Без понятия откуда столько положительных отзывов
Оформляла и получала загранпаспорт. Не организованно все, пришла получать паспорт, пришлось минут 40 ждать когда сотрудница вернётся на рабочее место. Девушки недобрые, на вопросы отвечают через оскал, как будто им все должны. Ощущается веяние совка.
Ужасное обслуживание. Девушка на ресепшн совершенно не умеет общаться с клиентами. Стоит как будто ей тут все должны, а она типа королева. Фу. Позор. Обращусь в другое мфц, благо их много. Время только жаль
Отличный сервис, квалифицированные сотрудники, непродолжительный период ожидания в очереди, можно с помощью терминала разрешить вопросы с Мосэнергосбыт и исключить туда поездку. С удовольствием пользуюсь услугами этого центра, к сожалению расположен он не очень близко к метро.
Были раз 6 по одному и тому же делу и попадали к разным сотрудникам. И у всех, абсолютно, у каждого сотрудника какие-то свои новые правила в документах! Издевательство! Нет единого регламента как-будто!!!