Хочу поблагодарить Ведущего специалиста по предоставлению услуг Лягину Тамару Андреевну за доброе отношение , внимательность, высокий профессионализм и подробную консультацию по моему вопросу !!!
От посещения МФЦ остались самые положительные эмоции. Услуги получили быстро, обслуживание было на самом высоком профессиональном уровне. В помещении достаточно мест для ожидания, есть все необходимые доп. Услуги (терминалы для оплаты, кофейный автомат, игровая комната для детей итп). Единственно, что немного напрягает, так это мало мест для удобной парковки.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Дмитрию Андреевичу Дикову (насчёт фамилии не уверена), который смог решить проблему, с которой я мучалась 3 месяца за 20 минут! Он очень компетентен, учтив и вежлив. Спасибо!
Сегодня оформляли регистрацию по месту пребывания на родственника. Два с половиной часа никто не мог помочь, сотрудники постоянно менялись. Меня отправили к руководству. Я объяснила проблему, попросила помощь, на что Асташкина Ирина Николаевна, отвечала одно и тоже в течении пяти минут("Этот сайт для самостоятельного пользования"). Почему такие люди работают в сфере услуг для людей?
Все хорошо, один из не многих, где работает квалифицированный персонал! Открывается рано, закрывается поздно.! Все на хорошем уровне, чисто, быстро, качественно! Советуют, как сделать быстрее и правильнее! Молодцы!!!
Я помню времена, когда МФЦ еще не было. Какие же мы счастливые, что уже привыкли к ним, к этому сервису, даже не замечаем это удобство и как раньше мы мучались, бегая по узким коридорам разных контор по всему району, засовывая свою голову в узкие окошки и "я только спросить".
МФЦ в Бирюлево - просторное помещение с несколькими залами, персонал вежливый, помогают.
Пришла решить вопрос в МФЦ на Загорьевской. Не могу не поблагодарить за чуткое отношение к людям работников МФЦ, с которыми пришлось взаимодействовать. Очень хочу, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудника администратора Зубаревой Анны! У меня был затруднительный случай и она полностью сопроводила меня в моем вопросе. Сама обьяснила ситуацию другому сотруднику Устинской Юлии(ведущему специалисту центра гос услуг в рн Бирюлёво-Восточное).
Я просто стояла и ждала, потом прошла к окошку и мне помогли без единого моего слова. Спасибо вам огромное.
Такие сотрудникт на вес золота.
Пришла в среду решать вопрос о задвоении аккаунта на мос ру. Хотела проголосовать онлайн т.к. нахожусь в другом городе. Потратила время и деньги. Итог зависла программа приходите позже. Пришла сегодня - "мы не меняем информацию на мос ру до 11 числа". Опять потраченные деньги и время. Итог - не оказана услуга. Вот так и принимай участие в голосовании. Больше я туда не приеду. И принять участие в голосовании не смогу.
Заранее заполняли документы на госуслугах. На почту пришло письмо прийти получить в течении 7 дней. По итогу пришлось заново заполнять всю информацию на бумаге (как поняла через мвд в этот раз заявление оформление) - и опять ждать 5 дней БЕЗ ДОКУМЕНТОВ (тк без галочки в анкете (мелким шрифтом фломастером) справку НЕ дают). Смысл дублировать все системы?? Фотографироваться и в госуслугах и принести физическую фотокарточку?
Проще и быстрее прийти без предварительного вбивания в приложение всехвсех данных.
Сам кабинет расположен так, что от входа только по подсказке ресепшн можно дойти до указателей. Электронной очереди там нет - топчитесь в живую в закутке.
В главном зале было норм и диванчики. Но куча кабинетов и туалеты расположены в глубине здания, было душно, были столешницы у стенок, но шатающиеся.
Фото кабинка обнаружилась в самом конце, в узком коридоре за очередными дверями.
Очень расстроили.
Кофе из автомата невкусный.
Уже несколько раз предоставленные документы куда-то исчезают, сначала при замене паспорта сказали, что не предоставлено свидетельство о браке, поэтому печати о заключении брака нет, теперь при оформлении выписки из ЕГРН, тоже самое, приостановление на 3 месяца из-за непредоставления свидетельства о браке, может быть стоит внимательнее документы передавать???
Дополнение спустя 2 недели: сказали, через неделю точно будет готово, естественно, это не так. И никто внятно сказать не может, когда будут готовы документы, только кормят обещаниями.
Сотрудники не владеют информацией в полной мере, обращаешься за помощью, а получаешь в ответ хамское поведение, в окошках, когда обращаешься с вопросом, для его решения, видишь как некая дама закатывает глаза, фыркает, а после в отместку на замечание делает ошибки в документах, указывая адрес регистрации отличный от настоящего. Что это за отношение? Не грамотен, не умеешь разговаривать с людьми, хамишь, значит иди работать со скатом. Там не нужно быть гранитным и работать с бумагами и законами. Три месяца нервотрёпки, чтобы сделать простую регистрацию.
Так получилось что, за короткое время (в течение двух недель)и я и моя моя супруга воспользовались услугами этого МФЦ. Всё очень профессионально и оперативно, одна услуга была оказана за 3 (три) дня, хотя было указано что , она может быть рказана в период 30 календарных дней. Супер!
Каждый раз, когда я прихожу по новому делу, у меня начинают сканировать 5-7 документов (одних и тех же). На это может уходить по 25 минут.
Два вопроса:
1. Они у Вас не сохраняются?
2. Была реклама, что в США есть один документ, карточка какого-то страхования, и по одному числу о человеке находят всё.
И одной звезды много. Как был в Бирюлево барак, так и остался. На ресепшене мне так никто и не помог с моим вопросом.
Единственный человек, там же в паспортом столе отнёсся по человечески и вопрос разрешил я.
Кабинет номер 45 с очень равнодушными сотрудницами. Неправильно проинформировали по поводу смены паспорта и в итоге я попала на деньги из-за них. Хотелось бы видеть там других сотрудников, более отзывчивых и компетентных, которые будут выполнять свою работу нормально и качественно.
Хочу выразить огромную благодарность Рябинкиной Заррине Нигматовне за профессионализм, доброжелательность и небезразличие! Услуга была предоставлена безупречно. После получения выписок уже вышли из здания, но она позвонила нам и выяснилось, что мы забыли у окна портмоне с документами. Большое спасибо!
Работают оперативно, персонал доброжелательный, оформлял загранник, никаких очередей и томительных ожиданий. Наверное, не всем так везет), но те несколько раз, что я был там, происходило все именно так
7
Александр
Level 7 Local Expert
April 8
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Михайлову Евгению за его грамотный подход ко мне как к посетителю. Мой вопрос был решен максимально в короткие сроки, а разъяснения были даны очень подробно. Была бы возможность, поставил бы 10 звезд :)
Наконец-то не надо стоять часами что бы получить услугу. Это про все центры не только про этот. Подавал на загранпаспорт. С момента подачи всех бумаг до выдачи паспорта дней 10 прошло.
Выражаю огромную благодарность Палеевой Ольге и Забелиной Людмиле за неоднократную помощь при получении услуг, отзывчивость и вежливое отношение, проявленное терпение в отношении меня и моего сына, и вообще всегда слышу как сотрудники данного центра вежливы и стараются помочь всем, без исключения ! Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту центра госуслуг района Бирюлево Восточное Шерстобитовой Анастасии Владимировне. Она не просто все оперативно оформила, но и дала подробные разъяснения по всем оказанным услугам, и развёрнуто ответила на мои вопросы, касаемо услуг. Побольше бы таких специалистов!
Сегодня 17.12.2023 при посещении мфц был такой случай. Женщина нерусская ходила и предлогала икру и морепродукты.Скажите куда у вас смотрит охрана или МФЦ это рынок и любой может так ходить и предлогать товар????
Центр понравился. Обслуживание быстрое, специалисты профессионалы, на вопросы отвечают со знанием дела. Смс приходит на телефон с оповещением, что вопрос рассмотрен и можно получить документы, но документы сразу после смс не получишь, надо ждать несколько дней, т. к. они ещё с Росреестра не пришли. Хотелось бы более согласованных действий, чтобы смс получать когда документы на месте и их можно забрать в день получения смс.
Были лучшего мнения об этом МФЦ. До этого всегда четко и понятно оказывали услуги. В это раз подать на загранпаспорт не получилось. Шпыняли по всему МФЦ. Попросили помочь, ответ :" мы вам не обязаны помогать. У нас самообслуживание". Вот так вот. Очень обидно разочаровываться.
Павильон измерения здоровья - какая-то ерунда. Идея хорошая, но как пользоваться- не понятно. Что-то на экране показывается а куда это, как распечатать? Наденьте датчик на палец... датчика нет! Ни одного сотрудника рядом, а у рецепшена - очередь. А главное ты как в цирке, на всеобщему обозрении. Хоть бы ширмы ставили!
Я - в шоке! Такого уровня профессионализма, отзывчивости, терпимости я давно не встречал!!
Александр Александровна, которая на выдаче талонов, - респект и уважуха!!!❤️
Спасибо за прекрасное настроение в начале дня Осиной Елене Владимировне! Приятно решать насущные повседневные вопросы с доброжелательным сотрудником, компетентным, имеющим позитивное отношение к работе, посетителям. Благодарю! От вас идёт добро!
Обращалась по разным вопросам несколько раз, персонал всегда готов помочь, все вежливые, спокойные, все происходит четко в сроки. Спасибо команде мфц за их работу
Пришел распечатать квиток для оплаты жку, говорят есть время подождать 40 минут....подождал, нужно было элементарно распечатать платежку по жку, говорят не могут из за того что платежка разделена, хотя с 2021 года я единственный собственник, некомпетентные сотрудники не внесли информацию, их фамилии: Пенчук О.А, и Смирнов Алексей
Безобразно организована работа вМВД . К времени приема в фойе собирается толпа народа и начинают выдавать талоны . Ожидать своей очереди практически не где . Зачем создают такую толкучку ? Раньше в МВД приглашали к конкретному времени , а сейчас хаос
Всё прекрасно. Кроме срока оказания услуги. Паспорт по достижении 14 лет до сих пор в статусе «на рассмотрении». Прошло больше пяти рабочих дней. Связаться невозможно, чтобы выяснить причину задержки.
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Макарову Людмилу за профессионализм и за человечность, ситуация была запутанная но сотрудник без лишних эмоций помогла справиться.Спасибо большое!!!!!
Это пик критини3ма!
Служба одного окна и миллиона талончиков!
хорошую идею можно испортить тем, что ее исполняют ограниченные руководители, которые не могут правильно интегрировать KPI в сервис.
Зачем заявлять одно окно для обслуживание любой услуги, если для выполнения второй операции, не дальновидный специалист просит тебя взять второй талон и ты ждешь очередь в другое окно (с идентичной буквой в префиксе)
Или руководство не далекое или спецы тугенькие, но есть предположение что и то и другое.
Навигация в залах не корректная и на все комнатушки одно табло (зачем делать детскую комнату, если находясь в ней, ты не видишь очередь. Это прям пик проявления одноклеточной логистической структуры бизнес-процесса.
Был сегодня в МФЦ Бирюлево восточное ! Это лучший МФЦ ! На ресепшене успевают справляться, у компьютеров помогут . Я ничего не понимаю по определенным вопросам , а сотрудники, эти девушки, всегда помогут и подскажут ! Хотел бы я иметь такую светлую голову, чтобы все знать . А если вдруг девчонки не могут сразу подсказать , то они делают все, чтобы я понимал с чего начинать и решают мои вопросы , как свои . Спасибо всем огромное - руководству центра и городу за таких профессионалов ! Процветания вам и добра !