Как и все МФЦ - отличное изобретение. Плохо только что большинство услуг предлагается получать через интернет, он-лайн. Не всем доступно и не всем по силам
Специалисты в окошках работают быстро, но вот очереди на входе это что-то. Один администратор, который распечатывает талон на входе это мало и параллельно зачем то (?!) проверяет пакет документов. Причем посетители сами тормозят процесс входа, задавая лишние вопросы.
Приехали вставать на миграционный учет, запись не работает, сотрудники не помогают, хамски ведут себя, а в единственном окошке, где сидят сотрудники, работающие по вопросам постановки на миграционный учет не отвечают на вопросы, хамят и просто разворачивают.
Хочу выразить благодарность правительству нашего города и нашего района! Посещала сегодня госуслуги на Загорьевской улице, осталась очень довольна! Всё организовано, быстро, чисто, комфортно, работают кондиционеры. Пока ожидала свою очередь, которая была меньше 10 минут - пила кофе👍. Как будто в бизнес-класс попала. Всё для людей и их комфорта👍
Никаких очередей, хамства, вообще никаких недостатков, одни только плюсы! Спасибо вам за такое обслуживание!
Подобные учреждения посещаю часто, есть с чем сравнивать. Данный МФЦ можно смело назвать одним из лучших. Из плюсов можно выделить большой и уютный зал ожидания, приветливый, коммуникабельный персонал, внимательное отношение специалистов.
Среди минусов - администраторы бывают заняты беседами между собой, что приводит к некоторым нарушениям рабочих процессов, таких как: талоны выдаются не по назначению, происходит направление к специалистам, которые, увы, в силу регламента, не могут помочь. Мало парковочных мест.
Ну что сказать. Очень удобно. Записался на ГУ,подошел ко времени. Сфотографировали,завление на загранпаспорт подписал. Через неделю уведомление о готовности. Опять записался. Пришел и получил. Класс!!!!
Посещали МФЦ Бирюлёво Восточное 04.02.2023.
Хотим выразить благодарность Дикову Дмитрию Андреевичу. Профессионал своего дела. Принял и оформил документы оперативно и без промедлений. Редко встретишь такого компетентного сотрудника.
Просим у него прощения за то, что случайно поставили плохую оценку о качестве обслуживания. Прошу руководство не учитывать данную оценку в формировании премиальной части заработной платы.
Хороший сервис. Впрочем все мфц в Москве примерно на одном уровне. Есть опыт обращения в 3. Видимо требования к обслуживанию у всех стандартизированны.
Доброе утро.
Никак не могу забрать загранпаспорт, через гос услуги записи постоянно нет, несколько раз приезжала лично, говорят записывайтесь онлайн через гос услуги,
В очередной раз вручили кюэркод , но и по нему нет записи.
Уже больше трех месяцев не могу забрать паспорт.
Несмотря на красивый и чистый ремонт, мою проблему не смогли решить, удаление аккаунта в мос.ру по словам работника должно составлять не более 5ти дней. После 7ми прошедших в ожиданиях дней я поняла, сроки поджимают и надо обращаться в другие органы за помощью, спасибо, что сотрудники молодые и гипотетически могут идти в ногу со временем и пытались помочь всеми силами, но к сожалению больше помощи оказали совершенно другие люди, не связанные с работой в нашем МФЦ.
Выражаю огромную благодарность за чуткое отношение сотрудника стойки информации Забелиной Людмиле, за отзывчивость и помощь в оформлении услуги электронно. Очень приятно приходить в этот центр, сотрудники внимательны и спокойно, искренне подходят к каждому вопросу! Огромное спасибо!
Я и все члены моей семьи постоянно обращаемся в этот центр по разным вопросам и с просьбами. За все годы проживания в этом районе, посещая этот центр, ни разу мы не ушли с нерешенным вопросом. Сотрудники ресепшен Людмила, Ольга, Наталья всегда помогут, расскажут о способах получения интересующей меня услуги, а также всегда помогают при необходимости подать заявление электронно. Столько у них желания помочь ! Мне есть с чем сравнить и поэтому точно скажу - это лучшие сотрудники! И вообще у нас центр самый достойный! Спасибо руководству за идеально подобранный коллектив! Желаю вам процветания и пусть то добро, что вы для нас делаете, к вам вернётся! Спасибо ! С уважением к Вам- Захарова Мария.
А последнее время стало очень много народу, включая мигрантов. Снял одну звезду, за то, что потеряли один важный документ, и хотели на меня свалить, что я якобы его уже забирал, на что я указал, если бы я его забирал, зачем я пришел... Сказали, что типа потерял, и пришел ... На что указал, покажите мою подпись, или иной документ об получении этого документа, соответственно ничего не нашли... И со скрипящим ликом, сделали заного необходимый документа. Плюс, что при входе можно померить давление в чудо аппарате...
Мой сын инвалид детства, 2-ая группа. Самостоятельно решить вопросы он не может, поэтому всё решается в моём сопровождении и моей помощью. Пришли сюда в сентябре 2023 года, чтобы получить новую соц. карту, т.к. у действующей заканчивался срок. И столкнулись с таким невежеством и некомпетентностью сотрудников, что для них и одной звезды много. Как потом оказалось, что соц. карта уже была готова и находилась в МФЦ, нам осталось её только получить без всяких заморочек. Но нам было сказано написать заявление, сфотографироваться и ждать 5 дней. Пришли через 7 дней. Оператор выдала талон. В окошке сотрудница стала советоваться с другой сотрудницей, сидящей рядом. Ничего не понимая отправили нас на ресепшен. Пожимая плечами, не ответив мне на вопрос о хотя бы временной карте, как было раньше, например, пока изготавливается новая, выдают временную (напоминаю, что новая соц. карта уже была готова и находилась у них же, но и я об этом не знала, и они "прошляпили"). В итоге пришлось ждать месяц из-за того, что меня ввели в заблуждение. На этом низкий уровень знания дела, людей манекенов, работающих там, продолжился и через месяц. Не охотно вникая в суть дела, пренебрежительно не закончив мой вопрос, переключаются на другого посетителя. Я не конфликтный человек и было так не приятно смотреть на их недовольные лица, как будто их заставляют заниматься трудом тяжким, опостылевшим. Девушке с ресепшен очень не хотелось признать то, что произошла ошибка с их стороны. Кому то позвонив, тихим голосом сказала "найди их карту, она где то здесь". Забегала другая девушка. Она же, выдавая нам карту суетливо ёрзала на стуле, отвлекаясь разговорами с коллегой, стараясь не встречаться со мной взглядом, не давая возможности, чтобы я задала вопрос. А проходя мимо ресепшен, увидев меня, звонившая молодая девушка просто опустила глаза. Я не требую к себе повышенного внимания и не возомнила о себе, но будьте человечнее и научитесь извиняться за свои ляпы. А если вы единая команда, то и за ляпы своих коллег - тоже. Ведь видите, что перед вами стоит не скандальный, адекватный человек, терпеливо ожидающий вашего грамотного ответа. Кондукторы в автобусе с пониманием отнеслись, не выписали штраф, но сыну на месяц пришлось купить "тройку". Были мы в МФЦ в воскресенье и народу было мало, никакого аврала и столпотворения, чтобы как то оправдать загруженность персонала. В личном кабинете на мой запрос отвечали шаблонными фразами. Надеюсь, что в следующий раз такого не повториться. К сожалению, с моей тётей, которой 82 года в этом же МФЦ произошла такая же ситуация, с таким же вопросом. Точь в точь.
Хочу выразить благодарность и прошу руководство МФЦ Бирюлево Восточное,премировать ведущего спеиалиста центра услуг Бирюлево Восточное,Бондареву Дарью Михайловну.За терпеливое,внимательное,профессиональное отношение к работе и к клиенту.СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Так же хочу отметить,что в данном М.Ф.Ц. все сотрудники замечательные СПЕЦИАЛИСТЫ.Отдельное спасибо девочкам в помощи с компьютером.(создание лич. каб. Ввод данных,запись в архив,проверка и т. д.)
Мне нравится. Сотрудники доброжелательные, всё объясняют. Ожидание обычно не превышает 15 минут. И то, когда народу битком. В последний раз время между получением талончика и вызовом к окну составило около 2-х минут. Ремонт хороший. Есть уголок здоровья. Можно проверить давление и что-то ещё. Я не вникала.
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам МФЦ! Очередей не скапливается, все на высшем уровне.
Отдельное спасибо отделу МВД, там работают замечательные девушки и огромное спасибо Юлие Геннадьевне за ее профессионализм и четкость в работе - она мастер своего дела!
Подавала заявление о замене паспорта в связи с изменением данных. Уведомление о готовности прислали с большим опозданием. При получении заметила ошибку в прописке, ее исправили, а после получения заметила ошибку и в отчестве. Через пару дней пришла менять паспорт из-за ошибки. Заплатила пошлину второй раз (в этом претензий нет, моя вина, что приняла неверный документ). Паспорт переделывали 10 рабочих дней, вместо 5, положенных по закону. Уведомление о готовности мне никто не прислал.
И вот - момент получения паспорта. И он с той же самой ошибкой в отчестве. А я без малого месяц без паспорта хожу.
Не знаю, какими правдами и не правдами, но паспорт мне переделали за 20 минут.
За остальными документами пойду в другой мфц, не хочется по 100 раз кататься из-за некомпетентных сотрудников.
P.S. Первый раз паспорт был получен в кабинете, относящемся к МВД, второй раз оформляла и получала уже в окнах МФЦ, так что вопросы к обеим структурам.
Шерстобитова Анастасия Владимировна профессионал своего дела, очень компетентный сотрудник,чуткий и отзывчивый человек.Спасибо большое, МФЦ "Бирюлево -Восточное"!Всегда быстро,всегда грамотно,хожу сюда без ощущения бесконечной волокиты и раздражения!
Претензии к работе 42 кабинета МВД. Записаться невозможно, без записи сэр службы МВД не принимает. Говорит, что скоро всех иностранцев будем выбрасывать из страны. Интересно, это его мнение или политика государства?
Вежливый персонал. Все вопросы решаются быстро. В очереди ждать не больше 5-7минут.Отдельная благодарность Михайлову Евгению Александровичу, профессионал высокого уровня.
Хороший центр, просторные помещения. Нет толкучки. Сотрудники вежливы и грамотно дают разъяснения по интересующим вопросам. Есть снек и кофейный аппарат.
Огромное благодарность специалисту Клинова Мария Викторовне!!!! Действительно с любовью относится к своей работе, с большим терпением.
Спасибо вам Мария Викторовна!!!
С уважением Леонова Мика. 08.мая.2023 года.
Замечательный сотрудник Залесская Мария Александровна, общение на высшем уровне как и уровень компетентности, спасибо большое за качественное и добродушное обслуживание. Обращался с оформлением свидетельства о рождении ребенка 01.03.2023
В МФЦ РАБОТАЮТ ХОРОШИЕ, компетентные специалисты, помогают решить множество вопросов. Просторно, много диванчиков, всегда есть место присесть, пока ожидаешь свою очередь.
Отсутствует терминал по выдаче номерных талонов по приему граждан. Работают три три специалиста, но физически не успевают и очередь растет. Приходится ждать
Хороший уважительный персонал, по большей части. На сколько это возможно.
Не очень удобное помещение комнат. Как будто новые помещения пристраивали по мере необходимости, а не заранее планировали
3
Show business's response
Галина С.
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого центра госуслуг. Очень нравится обслуживание, всегда быстро и профессионально. Добираться тоже удобно, автобус 88 останавливается недалеко от центра, обратно остановка рядом. Рекомендую всем, кому нужна помощь.
Хочу выразить огромную благодарность Шерстобитовай Анастасии Владимировне за высококвалифицированную работу, добродушие,понимание за человеческое отношение к людям. Пожелать успехов, здоровья и карьерного раста в работе
Были здесь 27 мая 2023. Делали регистрацию. Понравилась оперативность обслуживания, вежливость и компетентность специалистов. Большое спасибо за высокие стандарты качества предоставления гос.услуг.
В этом МФЦ мне нравится решать все свои задачи по общению с госорганами. В том числе соц защитой. Почти никогда не ждал в очереди больше 15 минут! А если пару раз ждал больше, до 20 минут, то потом получал от менеджеров бесплатный кофе. На выбор из автомата. Пустячок а приятно. Опять же на входе в офис есть и аппарат для измерения давления, и весы и ещё что-то для какого-то измерения тела или здоровья. Короче, рекомендую посетить данную организацию, если у вас появится потребность в этом.
Думаю, жители района Бирюлево восточное также как и я благодарны государство за то,что создали такие предприятия как М Ф У.Очень стало удобно, сейчас не надо тратить время в очередях бесконечно.за 15 мин.быстро можно сделать любые документы! Сотрудники выполняют работу грамотно и хорошо относятся к людям! Спасибо им за тяжёлую и очень важную работу!!