Выдали справку с ложной информацией, вопрос вероятно не а данной организации а к самой структуре, тем не менее мой вопрос был не решён. Одну звезду добавила, за кофе, более 15 минут ожидания, исполнили, без вопросов
Оформляла регистрацию права собственности со специалистом Ореховой Анастасией Владимировной. Профессионально, четко, быстро, доброжелательно. Это очень ценно в наше время. Спасибо
Здание расположен внутри квартала и имеет небольшую собственную парковку, что очень удобно. Особенно для мало мобильных граждан.
Для местных расположение удачное.
По работе к сотрудникам вопросов нет. Все что нужно из дополнительных услуг есть в наличии. Единственное, Банкомат Втб на втором этаже иногда связь теряет с банком. Есть вероятность, что деньги спишут, а чек он не даст. Потом будете долго общаться с Втб, чтобы подтверждение платежа получить :)
Ещё, если придираться, то куда-то исчез кулер с водой с первого этажа. А он очень выручал, когда ждать нужно в очереди :)
Был там несколько раз, правда не в "час пик". Сама работа организована довольно толково,но чем дальше шагает цифровизация, тем более тупят люди на ресепшн.
Спасибо в очередной раз за то, что существует подобная сфера - служба МФЦ. Огорчает, что разные филиалы разнятся между собой. В частности и к сожалению, данный филиал не лучший филиал МФЦ, который мне известен в Москве и МО. Последнее впечатление было составлено на основании:
- одновременно присутствующих посетителей - было людно;
- обслуживания специалистом - на входе всё быстро и чётко; в окне - только наше спокойствие и выдержка помогли не отреагировать на не любезность, раздражительность и не клиент ориентированность специалиста; вопрос был решён без проволочек, но осадок от обслуживания остался;
- от клининговой службы - места общего пользования, особенно туалет, просто в недопустимой неубранности.
Спасибо, что вы есть, но есть над чем работать и к чему стремиться.
Годы идут, а в этом МФЦ на приеме заявлений на паспорт (57-58 окна) ничего не меняется. Очередь из 5 человек обслуживает одна женщина. Подать заявление с одного раза шансов у вас нет, будьте готовы стоять очередь по 2-3 раза. Аргумент для вновь пришедших в очередь людей о том, что вы отходили переписывать заявление и т.п. не прокатит - в очереди все такие же)
Женщина каждые полчаса куда-то убегала (один раз даже проследил - оказалось на улицу, курить?) на 10-15 минут, закрывая перед удивленной очередью дверь в кабинет на замок.
По документам сделала, например, замечание, что фото нужно разрезать и вклеить! Я конечно же всегда с собой ношу клей и ножницы. Пришлось бегать по всему МФЦ искать ножницы и клей. Спасли сотрудницы на входе. Благодаря им ставлю оценку 2 из 5.
В этот центр обращаюсь регулярно. Нравится как у них тут все продумано. Посетителей хоть и много, но ждать долго не приходится. Операторы опытные, свое дело знают досконально. И работают без выходных, что очень удобно.
Расположен удобно, есть парковка. Сотрудники грамотные, работают быстро. Вопросы, по которым обращалась, были решены. Чисто, все в масках и перчатках. На входе дают перчатки. Из минусов: тесновато, нет достаточно места для ожидающих своей очереди.
Некорректная работа службы. Абсолютно нелогично подать заявление на смену паспорта на госуслугах, а потом стоять ЖИВУЮ очередь вместе со всеми, кто принес первично подавать свои документы. 57 кабинет, очередь длится 2 часа ! Девушка( начальник по утверждению) хамит, кричит и без повода агрессииует. Прям перед носом очереди в 20 человек, закрыли дверь без объяснянения всяких причин ( ясное дело - у людей возник логичный вопрос «почему?» и «сколько еще ждать» ? Я зашла и спросила . На что мне сказали : «долго, еще очень долго! Вы можете засечь» и начальница спросила меня «почему я тут стою?» и веду ли я себя так у врача . Так вот уважаемые, у врача во первых есть четкое время по записи, во вторых мне так ни разу никто не ХАМИЛ в медучреждениях. В третьих, неужели Вы правда тешитесь своей властью, если кричите и ругаетесь на пожилых граждан ?!!!!!!! Работа абсолютно неэффективная, и я уверена, из за начальницы. Время посещения с 11-00 до 12-40 ( моя очередь только настанет к 13-00) 10.08.21
Вежливый персонал и на этом все. Много людей, долгие очереди. Например, свидетельство о рождении ребёнка делали 4 часа, правда предупредили, что будет не быстро (ориентировочно 40 минут).
Всё на очень приличном уровне, только если вы там впервые, то запросто можете заблудиться в лабиринтах и не сразу найдёте окошко с тем номером, куда вас вызвали, несмотря на всю имеющуюся навигацию.)))
Но общее впечатление всё равно приятное, поэтому 5 баллов.
Но над навигацией, товарищи, всё таки ещё немного поработайте. Пусть её будет лучше больше, чем меньше!
3
1
Show business's response
Софья Борисова
Level 7 Local Expert
February 17, 2022
Сотрудники вежливые, делают все четко, объясняют что к чему. Из минусов - запутанное помещение и тесные коридоры, из-за этого если есть очередь возле кабинетов большая очередь, многие без масок, что нарушает нормы. Талончики работают только в некоторые окна, где-то только живая очередь, где-то половина по записи, половина живая. Какие-то услуги выполняют долго, но к сотрудникам претензий нет.
57 окно,грубили,ужасно обращились как не с человеком,говорили как от вас приезавших с регионов Москва не задохнулась,я в шоке,сотрудник полиции так разве имеет право себя вести.Я живу в своей стране и имею право жить в любом городе.А в Москве живу с 2004года и впервые сталкиваюсь с таким ужасным обращением.Хочу найти управу на таких сотрудников позор просто..Меня так в своей стране не имеет право унижать ни кто.
Вежливые сотрудники, быстрые очереди) В решении вопроса помогли выбрать оптимальный и быстрый вариант и избежать бюрократических проволочек. За что огромное спасибо🌷
Очень профессиональная и добрая девушка в 37 окне (к сожалению, ФИО не запомнила). Помогла полностью с моим вопросом. Несмотря на то, что дежурная на входе выдала мне талончик с неправильным запросом. Устала, наверное. В помещении МФЦ есть все необходимое для комфортного пребывания (чистый туалет, аппарат с кофе и закусками (не работал), много стульев, кулер, даже книги, как в библиотеке). Спасибо моему специалисту за помощь и доброту!
Девушки в окошках просто молодцы! Все быстро, чётко. Подсказали, помогли, ответили на все наши глупые вопросы)
Единственный минус, женщина истерила, жутко, но охрану вызвать не смогли.... В наше время, охрана реагировать обязана чётко и быстро.
Добрый день! К обслуживанию в данном МФЦ вопросов нет! Все нравится и на должном уровне. Но есть вопросы к парковке около МФЦ. Всегда много машин и въехать-выехать проблематично( очень узкий заезд и ощущение,что при планировании строительства этот вопрос не учли). 2 места для инвалидов,которые естественно занимают обычные посетители.Но есть одна деталь! Непонятная парковка со шлагбаумом справа от входа . Она для кого? Если центр предназначен для оказания услуг населению ,то сделайте это удобным в конце концов. P.s в принципе после посещения Префектуры ЮЗАО осталась убеждённой ,что простой народ там не ждут,видеть и решать их вопросы вообще не хотят( о парковке я там вообще молчу).Там для этого все делают на миллион процентов!
Хуже мфц надо ещё поискать, не продуманы места ожидания, персонал не знает многие вопросы, бегают к старшим выяснить подробности, грубые, без необходимости не хочется туда возвращаться
Одним словом - молодцы! Консультанты при входе помогают во всем разобраться. Пооток людей большой, но очередей нет, такое чувство, что все только тебя и ждут.
Обычно я ненавижу ходить в МФЦ, но за последние десять лет наш центр госуслуг из бюрократического ада превратился в современное оцифрованное комфортное место, где никто не хамит. Удивительно
Работают оперативно администраторы.
Персонал вежливый!
А во из примерно 30 окон обслуживания граждан, работает меньше половины из-за этого ожидание составляет более 15 минут
Великолепная работа МФЦ, все оперативно, быстро. Также хотелось бы отметить работу сотрудницы Коробковой Анны, очень ответственно подходит к каждому вопросу граждан. Спасибо !
Отделение МФЦ имеет общие по палате вещи, такие как:
- Общая организованность (легко понять что, где)
- более менее быстрая работа, смотря какая задача лежит перед работником
- ну и развод теперь оформить теперь можно тут, а не в ЗАГСе