Обратился в МФЦ 25 января в19 часов к сотруднице на рецепшене у входа с просьбой помочь получить доступ в личный кабинет по моему телефону, но она сказала прийти на следующий день , чтоб решить этот вопрос., ссылаяясь на " много работы". Жаль, что в таком заведении работают такие безучастные сотрудники. Я ведь не торопил никого, а на следующий день я тоже работаю, пришел в удобное мне время-. Осадок омтался не хороший
Большая благодарность сотруднице мфц на маршала Неделина. Окно 50 за доброжелательность и профессионализм. К сожалению не запомнила имя. Время приема 29.04.23 время 19-35
Приобрели кв в этом районе, пришла открыть лицевой счет! Не открыли ссылаются на управляющую компанию, написала заявление, не понимаю при чем здесь управляющая компания, я новый собственник и Мфц обязаны открыть новый лицевой счет.
Отличный МФЦ: очень внимательные и вежливые сотрудники, начиная с ресепшена и заканчивая операционистами. Была в этом МФЦ несколько раз, в очереди стоять не пришлось, большое количество одновременно работающих окон позволяет быстро обслуживать большое количество людей. Мои документы были готовы значительно раньше назначенного срока.
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ. Спокойно, быстро, четко выполняют свою работу. Хотя поситители зачастую непростые — каждому уделяется максимум внимания и помощи. Я очень быстро подала документы на загранпаспорт. Отдельная благодарность — душевному отношению дежурной на ресепшн, специалистам Гарновой Юлии и Бычковой Марине. Я и не представляла, что так могут относиться к людям в наше время, низкий поклон за ваш труд.
Особенно бросается в глаза профессионализм этих сотрудников, если вам придется попасть в УФМС в том же здании. УФМС — это уже другой мир — полный хамства, уничижительного отношения к людям и игнорирования любых проблем и просьб.
Всем здоровья, позитива и побольше антител)
Огромное спасибо сотрудницам МФЦ Даньшиной Людмиле Николаевне, Бычковой Марине Александровне, Гарновой Юлии Андреевне за профессионализм и терпение! Очень помогли в восстановлении утерянных документов моих родственников, большое спасибо за прекрасную работу!
Сам центр ничего но, получали тут загран.паспорт...
Это капец!!! Это ещп я не сижу как потерпевший и послп пары часов начинаю задавать вопросы а так, все молчат🤦♂️
А надо в книге жалоб писать всем, чтоб за день кончалась...тогда и о проблеме знать будут.
Если вы взяли талончик внизу на входе то, вы будите там вечно. Вас не считают за людей... пройдут те кто через мвд талоны брал и тп они приоритет, после них остальные нелю...
Сама система так коряво сделана что удивляешься что, ты в Москве! Вот если б регионы были, тогда ладно...понял бы. НО, так я иду получать паспорт и сижу там весь день.
Прихожу спрашиваю, что нужно сделать что б его получить и мне говорят: "Вчера мужчина с 7 утра приходил, что б его получить" и сама улыбается 🤦♂️
Вот оно отношение к работе...
А потом говорим что мы профессионалы своего дела и тп
Ладно, может лет через 50 мы сможем выйти на достойный столицы уровень, а поаа довольствуемся тем что есть(
Отделение МВД каб 60 работает ужасно, живая очередь многочасовая в Москве в 2023г! Табло номеров приëмных отключают сразу, тк не успевают по времени, постоянное хамство сотрудниц!
Раз на раз не приходится, к примеру с пропиской не было никаких проблем, все оперативно проходило, но вот с получением свидетельства о рождении ребёнка - просто высшая степень маразма была проявлена сотрудниками МФЦ. Брак зарегистрирован за рубежом, имеет нотариально заверенный перевод на русский язык (в стране бракосочетания), брак признан в РФ (ратифицирована международная конвенция)и внесён в единую базу актов гражданского состояния РФ. НО: с меня потребовали нотариальный перевод сделаный в Москве. Нотариус, при рассмотрении моего свидетельства сообщила, что перевод не требуется, так как он уже есть и она может только заверить крайнюю печать на документе. Что и было сделано, но в МФЦ мне повторно отказали, затребовав полностью перевод документа (получается с русского на русский :)). Никакие беседы со старшими по должности не помогли. Выдать свидетельство на супругу (как мать одиночку) также отказались по причине того что есть свидетельство о браке (которое МФЦ не признаёт :)). В итоге я пошёл в МФЦ на Вавилова 81 и без всяких вопросов за 40 минут оформил и получил свидетельство о рождении, СНИЛС и временный полис ОМС на ребёнка!
Так себе мфц, электронную очередь ведут вперёд, чтоб не поить бесплатным кофе всех, постоянно конфликты в очереди, 139 горит, ещё 124 не прошел. Так себе, как 90 голы всё, живая очередь.
Очень были внимательны и позитивны операторы ..на все мои вопросы я получила подробные ответы и советы ,очень хорошее впечатление ,оперативно сделали запрос в другой город и все мне распечатали и выдали здесь же сразу ...
Очень внимательный персонал, что недопоняли разъяснили профессионально
Ольга Коротаева
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Современный и комфортный центр, который работает даже в выходные. Здесь решала большинство вопросов. Не смотря на большое скопление посетителей, очередь продвигается быстро. Персонал обученный и вежливый. Мне все у них нравится.
Отвратительно организована работа (коннекшен) между выдающими талончики на 1этаже и кабинетом 57 ( прописка). Уж молчу, какая неприветливая дама находится в этом самом кабинете 57. Простояли 45!! Минут под дверью , молча закрыла дверь перед носом ‘у меня обед’ и ушла… никаких табличек с Графиком работы (на двери/около двери)- ничего. Смысл в этой громаде мфц с кучей работников, если на оживлённый участок с большой загрузкой всего один человек??? - не знаю, может , ‘повезёт ‘ с оперативностью /приветливостью в след раз, но посыл пока Тот же: ‘хотели как лучше, а получается как всегда ‘;)) молчу про ‘Кофе в подарок’, если не принято через 15 минут. Смешно ;))
Отвратительно работают Отдел паспортно-визовой службы, записаться к ним большая проблема, через Госуслуги бесполезно, никогда запись не активна, дозвониться тоже невозможно, только живая очередь что бы записаться на другую дату через месяц на приём. Люди стоят в очереди, все ругаются и отменяют оформление документов и меняют на другой отдел, что и я тоже сделал.
Хорошая организация, практически всегда быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
Несколько банкоматов. Можно сделать ксерокс документов и сфотографироваться.
Удивительно, но мне очень быстро оказали услугу.
Персонал доброжелательный и действительно хочет помочь. Единственное, стоит уточнять график работы паспортного стола, по выходным работают только с загранпаспортами.
Upd: сходила второй рай, спасибо что прямо не послали , женщина сказала ехать к себе на родину (я родилась в рф) делать паспорт (постановления правительства и конституцию, пишут не для неё видимо). печально.не рекомендую.
Был несколько раз . В принципе , всё быстро , вежливо компетентно , впрочем , как и во всех МФЦ Москвы . Мой комплимент этой структуре . Вы лучшие , среди своих коллег в других странах.
Не скажу про все услуги в данном МФЦ, но вот отдел МВД, а именно кабинет по оформлению и выдаче загран паспорта, это что то! Народу очень много, а работает одна девушка, и на приём и на выдачу паспорта, если придёшь к началу работы то 100% получишь услугу только после их обеда, смогла подать заявление только со второго раза, да и в итоге уже больше 3 х месяцев не могут сделать мне паспорт, и не ответа ни привета от них (Не советую.
12.07.22 пришла с мужем предоставить оригиналы документов для замены паспорта РФ. Заявление, пошлину все оплатили на гос услугах. Пришли по адр.: Новочеремушкинская ул., 23 корпус 5, Москва, 117218.
Нам выдали талон в 17:45.
Поднялись на 2й этаж.
В кабинете три окна, нам по талону указали два окна. В кабинете не было никого, кроме сотрудника.
На табло наш номер.
Муж заходит. Сотрудник сообщает, что вход в этот кабинет по приглашению. Зачем тогда талоны, скажите ?
Ладно. Муж вышел, ждём.
В кабинет зашла ещё сотрудница, потом сотрудник и давай ля ля ля.
Простояли 15 минут.
В коридоре уже очередь, уже на табло к089, к090. А у мужа К079.
Из двух указанных окон в кабинете, нас никто не ждал.
Спустя 50 минут, мужа вызвали, пока прошмыгнувшая из очереди девушка куда-то отошла. (Девушка общалась на "ты" с сотрудниками! Есть о чем подумать!)
Сотрудница заявила, что не видит его анкету. И вообще, приносите оригинал свидетельства о браке, хоть была отметка не вносить данные. Приносите оригинал регистрации. Муж всю жизнь живёт в Москве! Данные все в паспорте! Москвичи мы не в первом поколении уже!
Самое смешное, что с собой у мужа было свидетельство о расторжении брака, свидетельство о своем рождении, военный билет, фотографии, снилс, права.
Две недели ходила, просто чтобы получить консультацию. Гоняли из кабинета в кабинет, и по талончикам, и в живой очереди. В итоге консультацию так и не получила.
Отвратительное хамство со стороны сотрудника 57 окна в мфц новочеремушкинская 23/5 некто Лазарева Юлия С. такие сотрудники не должны работать с людьми,а еще она капитан полиции,смех да и только
Огромные очереди,услуги по регистрации по месту пребывания за заняла полтора часа,УЖАСНО! Хотя раньше для этого требовалось 10 мин
3
Show business's response
Игорь Жуланов
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Этот центр посещал неоднократно. Все проходило вежливо и компетентно. Не смотря на большое количество посетителей, принимают быстро. Со сроками не подводят, звонят, если оформили раньше. Меня все у них устраивает.
Сколько раз ходил ни разу дольше 10 мин не сидел в очереди, но не по наслышке знаю, что это не касается оформления загран паспорта, там «свое государство» 😁
ОФОРМЛЯЮЩИЕ ЗАГРАННИКИ!!! ПРОЧТИТЕ!!!!!!
Записаться нереально! Я третий день не могу поймать момент когда они выставляют запись!!!!
Повелся на высокий рейтинг мфц, а зря! Подал документы на загранпаспорт через госуслуги. Выбрал это мфц, тк рядом с домом. В общем записаться через портал это целый квест! Со слов женщин на стойке информации, запись выкладывается на их усмотрение в течение дня, без определённого графика и на очень краткое время. По логике, надо ходить и тупо караулить, что бы записаться. Сами они не записывают, либо не умеют! Хотя очень умело наливают кофе посетителям и тыкают пальчиками в экран электронной очереди. Идите к начальнице - узнавайте у неё. Пошёл.. 2 этаж, 5 кабинет. Госпожа Лазарева! Я конечно все понимаю, но либо вы ооочень занятой человек, либо вас не было на работе. 2 часа не появиться в своём кабинете… видимо и правда очень много дел было! Лично на вас, я отправил жалобу в Главное управление МВД. Рядом с занятым «начальником» кабинет приема и выдачи паспортов! Это вообще песня! Зачем записываться, если все стоят в общей очереди ! Получить готовый паспорт и сдать документы все в одну щель! Народу не просто много, а прям до…много! Жара, ор! Будущее и порядок обошли этот гадюшник стороной! Жалобы на всех действующих лиц будут отправлены вышестоящим ведомствам.
12
Степан Устинов
Level 7 Local Expert
June 24, 2023
Очень полезный центр. Решают большинство вопросов. Посетителей много, но электронная очередь продвигается быстро. Консультируют на понятном для потребителя языке. Мне все понравилось.
Хороший МФЦ! Все по делу, всегда подскажут и помогут, очень доброжелательные сотрудники! Посещаю с удовольствием, зная, что мне уделят внимание и помогут.
Сотрудники МФЦ очень быстро решают вопросы, и всегда подскажут, если есть вопросы. Есть кулер и туалет. Оборудован вход для лиц с ограниченными возможностями. На входе вам не надо думать к кому брать Талончик, сотрудник МФЦ вас выслушает, подскажет какой этаж и распечатает для вас талон сам. При входе одноразовые маски и перчатки, а также антисептик бесплатно. Приятно очень приходить в МФЦ и надеюсь, что и дальше сотрудники будут такими вежливыми и доброжелательными. Спасибо им за такую работу .
Неплохой мфц, но немного неудобно, так как два этажа, пока на табло включится твой номер, пока найдёшь окно, если оно на втором этаже, то нужно бежать, чтобы твою очередь не пропустили.
Почти все сотрудники вежливые и пытаются помочь решить проблему. Ожидание даже в Часы пик не критичное, но в некоторых профильных окошках прокручивают электронную очередь, в итоге стоишь в обычной. (Возможно для того, чтобы не портить статистику скорости оказания услуг)
Не понимаю, но каким причинам теперь граждане должны не в
кабинете получить услугу, а выйти в коридор, чтобы им помогли около общественного комьютера? Ладно я, а что старикам делать? Ужас!!! 2 года назад всë делалось в кабинете на приёме! Плохое новшество!
Одна звезда за возможность, которая объединила все услуги. Вторая за обслуживающий персонал.
Минус одна за ресепшн у входа, что создаёт столпотворение у входа.
Минус одна за отсутствие необходимого количества посадочных мест.
Ползвезды, за какую-то парковку перед центром.
Итог 2.5
Отвратительное миграционное отделение. Начальницы вечно нет на рабочем месте, не предупредили о порядке прохождения дактилоскопии перед подачей документов.