Пришла в субботу утром в 9:30, народу нет, сотрудница банка в окошке #8 работала очень быстро и хорошо.
Однако, чтобы попасть в банк пришлось пройти квест. Вход был огорожен ленточной, сверху огромными глыбами на голову клиентам снег бросали коммунальные службы. Набравшись смелости, я пробежала через ограждение. Было очень страшно.
Уже в банке я пожаловалась на этот момент сотрудникам, но все трое человек, к которым я обратилась сказали: «Это не в моей компетенции».
И никто ничего не стал делать. При этом в отделении я была одна! Остальные сотрудники сидели, уткнувшись в мобильники, особенно была «занята» в вотсаппе сотрудница соседнего окошка #7.
Пришлось самой звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.
После этого старшему (которого до этого сотрудники от меня скрывали), пришлось разрулить ситуацию , снег перестали бросать с крыши.
Считаю, что такое безразличие к клиентам не должно быть.
Офис банка чистый и светлый, прибывать в нем комфортно, минус это очереди особенно в будни, но сотрудники максимально быстро эту проблему стараются устранить, поэтому не затрудняет несколько минут подождать
Очень хороший филиал. Удобно расположен. Красивый интерьер. Вежливое и грамотное обслуживание, по сравнению с другими филиалами банка. Эталонное. Есть рядом остановка общественного транспорта и парковка для автомобиля.