Ходила на деловую встречу. Персонал профессиональный. Живая музыка, игра на рояле классических произведений и на заказ клиентов, прозвучала "Мурка". Великолепный интерьер. Номер просторный, чисто. Приятная атмосфера. Такси через две минуты.
Прекрасное место для тех, кто желает остановиться в самом центре столицы и провести время в комфорте!
Вежливый, профессиональной подготовки, персонал, отличная кухня и бар.
Рекомендую!!!
Большое спасибо за сервис. Все понравилось, начиная от заселения до выписки. Особая благодарность Екатерине на стойке приема и размещения. Все подробно рассказала, была внимательна и учтива. Отличный комплекс спа. Номер шикарный. Сервис обслуживания в номерах и хаускипинга - на уровне. Топ. Спасибо!
Отличная гостиница . Часто остаёмся там на ночь. Есть все удобства , всегда прекрасное обслуживание , Консьерж сервис на высшем уровне. Что покраснеем всего - это зона спа. Косметика Talgo.
Завтраки на высшем уровне! Такие мало где есть , даже в 5 звёзд!
В плюс можно отнести абсолютно всё: поистине дворцовые интерьеры (для любителей роскоши), шаговая доступность до Кремля и Красной площади (для ценителей истории и памятников), изысканные завтраки (для гурманов) и бассейн с сауной (для любителей ЗОЖ).
Очень красивый отель! Обслуживание на высшем уровне ! Превосходная работа персонала ! Номера чистые , красивые , комфортные ! Завтраки восхитительные ! И все меню!
Настоящая сказка: роскошные номера, изысканный интерьер лобби, вкусный завтрак с видом на самый центр столицы, великолепный spa. По вечерам в лобби играет рояль и угощают шампанским.
Хочется возвращаться снова и снова
Планировали провести свадебное мероприятие в этом отеле. Номера красивые , сам отель тоже .
Но вот за фотосессию в отеле, при том что мы планировали снять номер самой высокой категории, попросили 30000р .
Это послужило отказом и выбором другого отеля .
Персонал отдела бронирования вообще не клиентоориентирован. Как роботы.
I went to stay only 2 nights but after one night of staying i extended to whole vacation to this hotel of what i saw with welcoming and warm hospitality very helpful staff and clean rooms
Проживали в отеле в ночь с 5.08 по 6.08, в люксе Astor, который стоит 60000 с завтраками. Предварительно позвонив в отель девушка ответила, что номера в наличии нет, но на сайте он был. Мы забронировали номер через сайт и еще раз позвонили для подтверждения бронирования и трубки никто не брал, когда позвонили с другого номера сразу же ответили, но когда поняли, что звонят для подтверждения бронирования девушка недовольным голосом ответила, что она же всё нам сказала, номера не будет ! Мы просим тогда аннулировать бронь, в ответ на это она спросила будем ли мы ждать его 30-40 минут, мы согласились. Но это абсурд и позор для отеля такого уровня.
Отель с удобным местоположением, в шаговой доступности множество ресторанов, в отеле круглосуточный спортзал, спа салон и бассейн. Завтрак просто великолепный, очень большой выбор на любой вкус. В номерах косметика Etra
На Веранде вид на всю Москву открывается шикарный. Коктейли вкусные , dj играл летом, народу мало , в этом прелесть спокойного отдыха с шикарным видом на столицу)
Удобное расположение, рядом всё достопримечательности. Бассейн шикарный. Завтраки прекрасные. Но из за коврового покрытия навязчивый запах. Это немного портит впечатление
فندق مميز و الاقامه مريحه و مستوى النطافه عالي و ايضاً مستوى الامان جداً عالي
الافطار متنوع و الخدمه ممتازه
خدمة الكونسيرج متعاونه
و لي زياره قادمه ان شاء الله
Прекрасный отель! Лобби великолепное! Отличное место, чтобы после работы расслабиться, попробовать неплохие коктейли и насладиться музыкой (живьём играют на рояле). Сервис на высоте. Крайне рекомендую.
Я вообще в шоке от персонала этого отеля! Постыдились бы брать такие деньги - обслуживание как в хостеле! Первый раз я заплатила такие деньги и получила презрительное и высокомерное отношение! Поднялись в ресторан - ждали минут 5 пока придёт хостес! Заказом борщ за который я не стала платить, хуже чем в столовой! На спа никто не встретил за два раза и полотенца я так и не получила!!!! Принадлежности положили на одну персону! Кофе и чай не пополняли! Жадный и высокомерный отель! Нет даже швейцара на входе!!!!!! Вещи так и никто не предложил поднять! Даже не думала что бывают такие наглые отели- брать такие деньги и вот так относится к своим гостям! Немного Спасли музыкальные вечера прекрасной пианистки! Никогда больше не вернусь в этот отель и всем расскажу!
Прекрасный отель, лучший персонал, вкуснейшие завтраки с красивым видом! Отдохнули отлично и обязательно приедем ещё ни раз! Хотелось бы отметить великолепную работу и высочайший профессионализм некоторых сотрудников: Анастасию на ресепшен, Наталью из фитнес центра и Наталью из ресторана, где проходил завтрак.
Забронировали за 2 недели , оплатили номер , на сайте заселение в 14.00, нас не заселяют , ясности и объяснение по времени заселения не дают ! Персонал на рецепшн ведет себя крайне не корректно !
Солидно, красиво, самый центр Москвы. Однако звезду снимаю одну, так как швейцар не вышел дверь открыть в моём Майбахе для пассажиров которые вышли из отеля. Где он вообще был?
От всей души хочу выразить благодарность менеджеру службы приёма и размещения Анастасии и прекрасным сотрудницам на ресепшен, в особенности Анне, супервайзерам Дарье и Екатерине за вежливость, профессионализм, дружелюбие и индивидуальный подход к каждому гостю. Огромное спасибо всем вам, что в условиях высокой загрузки вы придержали именно тот номер, который я вас просила!
Отдельное спасибо Майе в отделе бронирования, каждый раз когда мне приходится с ней общаться по разным вопросам, у меня остаются только приятные впечатления: все четко, быстро и вежливо.
Огромное ещё раз спасибо за тот наивысший сервис, который вы оказываете своим гостям! Вы лучшие!
От всей души желаю вам всем крепкого здоровья в это непростое время!
Очень хорошее обслуживание, отличные завтраки. Вид из окна был лично у меня не очень... На соседнее здание, даже штору не открыть. SPA зона немного нуждается в ремонте.
Отель разочаровал! 1. Некомпетентные сотрудники на ресепшен( в начале сотрудник отказалась объяснять разницу между номерами и отправила смотреть сайт). По прибытию в отель мы не могли получить внятных ответов на вопросы, какие рестораны работают, как пройти к СПА. итд.. 2. У меня пропали личные вещи( мелочь, а не приятно! Позвонила в отель после выезда через пару часов и сказала, что и где оставили, ответили: все хорошо, все решим! На следующий день подъехав в отель, я услышала увы ваших вещей мы не нашли! Останавливались в двухместном люксе!
Абсолютно разочарованы работой персонала данного отеля.
Нами заранее был забронирован и оплачен номер с программой для молодоженов "Роскошной торжество".
Мы заезжали в отель после свадебного банкета около 03:00 ночи (о позднем заезде мы заранее информировали менеджера по бронированию).
На ресепшене нас спросили о времени завтрака и хотим ли мы позавтракать в номере или ресторане. Мы выбрали завтрак в номер и попросили подать его к 10:00.
В 07:40 утра в номере раздался телефонный звонок, чтобы уточнить, какой завтрак мы хотим. Дорогие друзья!!! А что, на ресепшене при заселении нельзя задать эти вопросы? Или выдать гостям меню, где они галочкой отметят желаемое блюдо?
Когда гости заселяются в такое позднее время и заказывают завтрак к 10:00!!!, то последнее, чего они хотяти,- это проснуться от телефонного звонка и отвечать на вопросы.
Также в программу "Роскошное торжество" входил поздний выезд в 16:00. В 14:00 позвонила девушка с ресепшена с вопросом: "А когда вы планируете выезжать?". После моего разъяснения, что мы в отеле по программе, девушка ушла "проверять информацию". Подскажите, пожалуйста, дорогие сотрудники, а ДО звонка постояльцам проверить информацию в ваши обязанности не входит?
Удивляет, что за более, чем 30тыс за ночь в отеле вы предлагаете отсутствие сервиса и чуткости к вашим гостям
Все на уровне, очень удобное расположение. Хороший отзывчивый персонал, в отеле шикарное спа. Завтрак на 5+. Вечерами звучит живая музыка . Атмосфера располагает к отдыху.
Отвратительный заезд: Подъезд заставлен машинами - такси просто не может подъехать к входу. На входе в отель (с улицы) нет сотрудников. Нет персонала который может помочь с багажом!!! Пришлось протискиваться в отель через крутящуюся дверь с чемоданами, рюкзаками, маленькими детьми.
Проживание: Воспользоваться услугами панорамного ресторана на 8 этаже не смогли :( Какой-то "милый" человек справлял свадьбу - "счастья" ему, а отелю "-", что заранее не предупреждаете при бронировании о таких нюансах. Особым глумлением рассматриваю письмо от дворецких отеля с предложением, как раз, воспользоваться услугами ресторана.
Завтрак хорош, но персонал "ловит мух", про просьбу принести капучино просто забыли ;)
Номер добротный, комфортный, но санузел "под уставший".
Особая гордость отеля система дворецких... кхммм... Ребенок попросил после завтрака банан... Чтож, думаю надо попробовать, позвонил, переключили на сервис в номерах, заказал. Принесли один банан, заплатил 330 р... Даже не понял, что это было :( "фруктовая тарелка"???? Одним словом самый дорогой банан в моей жизни....
Все красиво, но только на картинке … в номере все ужасно старое, запах плесени бьет в нос. Трещины и потертости на стенах и картинах в таком отеле - это странно… обслуживание отличное, еда в номер тоже очень вкусная. Все остальное так себе ..
Был только в зале на втором этаже, на встрече риэлторов с застройщиком из Дубая. Номера не видел, общался с персоналом только на стойке информации. По сему не могу всецело оценить гостиницу. Как объект недвижимости - объект привлекательный )))
Персонал обманывает посетителей, говорит что у них нет воды, хотя до этого секунду назад давали воду другим посетителям, очень сильно подкатывают и нарушают границы постояльцев, думаю что могут себе позволить очень многое могут позволить себе пошлости в адрес постояльцев