неплохое местечко.Но слишком много темных личностей там. Неприятно быть. Со светом проблемы - им бы профессиональных электриков хотя бы. И реставраторов мебели до кучи - ато вся облупленная.. Может это круто и на креслах людовик помер или Шаляпин, но как я их понимаю)))
Да, отель красивый внутри с крутой историей, расположение потрясающее. Побывать один раз стоит. Отмечала день рождение. Кровать большая удобная , номер уже потрепанный , в некоторых местах грязные пятна на стенах. СПА приятный и чистый , не большой бассейн , но довольно прохладный , больше хотелось сидеть в джакузи. Завтрак классический европейский. В честь др дали в подарок поздний выезд 😻 сервис отличный , на все вопросы и просьбы быстро реагировали )) спасибо ☺️
Как же удобно расположен отель ! Вышел и ты в сердце Москвы ! И уехать в любое место легко ! И все удобно ! Ну и плюс все красиво . Особенно игра на рояле по вечерам в Холле гостиницы )
Раньше был отличный отель, несколько раз тут останавливались. Жили в номере с собакой (большой пудель), и ещё неоднократно ходили с ним в лобби поесть. Сейчас (спустя год), что-то очень сильно изменилось, нормальным собакам здесь больше не рады. Зашли в лобби, к нам подошла администратор и заявила, что в отеле разрешены только собаки ДО 30 СМ и что нам лучше уйти. Причём сделала она это, когда мы уже сделали заказ в баре и расположились с целью отдохнуть. Во-первых, бестактно так поступать с людьми, можно было предупредить нас на входе, мы не стали бы тратить здесь время. Во-вторых, это что ещё за нововведение, вы с потолка цифры что ли берёте, откуда такие нормативы? Я везде по миру езжу с большой собакой, никогда не возникало проблем.
Под вашу категорию «до 30 см» спокойно попадают бультерьеры и мини шарпеи, которые являются проблемными породами. Я уже не говорю о том, сколько хлопот могут доставить йорки, таксы или чихуахуа. Хозяева собак миниатюрных пород очень часто забивают на их дрессировку, поэтому проблем среди них наблюдается гораздо больше.
Господа, либо запрещайте животных вообще, либо меняйте вашу политику, которая ничем не обоснована и придумана людьми, явно далекими от зоопсихологии.
На этом все, а мы лучше выберем другой отель, где персонал более приветливый и где адекватная политика в отношении питомцев
Чтобы сделать фото в данном отеле необходимо заплатить дополнительно 30 тысяч. Т.е. проживание в отеле в номере с балконом стоит 27-30 тысяч, и чтобы пофотографироваться, надо заплатить еще 30 тысяч)))) 60 тысяч в сутки за обычный номер…. Явный перебор.
Отличное расположение в центре Москвы, сервис и обслуживание отличное. Чистота и уборка нормальное, wi-fi-нормально. Питание не плохо, но видно что экономят. Из недостатков или плюсов по логистике-не работают навигаторы. Отличный отель-рекомендую
Благодарю за теплый прием персонал St. Regis
Хочу отметить прекрасную постель, косметику ETRO, вкусный завтрак.
Отдельное спасибо Наталье из ресторана, потрясающий профессионал.
Давно мы не были в таком восторге от отеля! У нас был делюкс для троих взрослых. Номер достаточно большой, высокие потолки создают ощущение пространства. Сервис на высоте, идеальная чистота, комфорт! Обязательно вернемся к вам снова
Две звезды за красивое место.
Теперь о минусах. Планировали отметить важное событие и остаться на двое суток в данном отеле. Каждый раз мне давали разную информацию, касательно условий проведения банкета. Сначала было разрешено купить свой алкоголь и заплатить лишь (немалый) пробковый сбор, но через некоторое время условия поменяли, было сказано что алкоголь можно выбирать лишь из представленного меню (по вину нам ни один вариант из меню не подошел из за вкусовых предпочтений). Так же со мной связывался человек (имя не помню, к сожалению) по поводу брони стола, я просила сделать фото определенной зоны ресторана, чтобы забронировать конкретный стол. Фото мне пообещали без проблем этим же вечером, а так же дать обратную связь по другим вопросам. Прошла неделя, мне никто не позвонил, не написал и не прислал никакие фото/информацию. К сожалению, из за такой "клиентоориентированности" приходится рассматривать другое место для проведения торжества. Очень жаль.
Очень красивый отель для тех кто любит гулять по Никольской улице. Очень понравились завтраки и панорамный вид из панорамных окон ресторана. Еда на завтрак порадует самых искушённых гурманов. СПА не очень понравился, а вот вечера с живой музыкой в холле располагают к душевному вечеру.
Отличный отель в самом центре города. Очень красивые интерьеры, хорошее обслуживание, отличные завтраки. В номерах все чисто и красиво, как и должно быть в хорошей пятерке =)
Прекрасный отель! Один из самых лучших в Москве. Всё безукоризненно и номера и ресторан и СПА. . Хочу выразить благодарность всем сотрудникам за незабываемые дни проведенные в вашем отеле. Поблагодарить отдельно сотрудницу ресепшен Лидию за внимательность и и чуткость к пожеланиям подбора нашего замечательного номера. Поблагодарить официанта ресторана Орозгуль. И конечно guest manager Яну за внимательность , высокую профессиональность, доброжелательность. Удачи и процветания отелю!
Очень хороший отель. Мне нравится эта сеть во всем мире. Шикарные номера. Отличный СПА для всех постояльцев, идеальные завтраки.
В самом центре Москвы. До всех достопримечательностей очень близко
В гостинице был, но не останавливался, персонал приветливый, обстановка в холле очень каменная, был в холле в туалете, туалет супер, все чисто дорого и богато, все как мы любим.
Останавливалась в отеле на ночь для релаксации и спа. Но к сожалению мой отдых был испорчен. Я заказала утюг в номер, чтобы погладить платье, которое предварительно дома гладила (и не один раз) обычным утюгом. Утюг отеля только от прикосновения прожег огромную дыру. Менеджеры взяли паузу в решения данного вопроса после выселения, обещали позвонить. Никто не позвонил, пока я сама не набрала на ресепшн. Мне было предложено в качестве компенсации 50% скидка на лаундри. Мне в принципе не интересует данная услуга, поскольку я живу в Москве и цель заезда только в спа. Даже не на проживание скидка. Я направляла менеджерами ссылку где купить можно точно такое же платье. Цена вопроса 5000 рублей. Странно, что для отеля данного уровня такое решение ситуации не устроило. Не могла бы подумать, что столкнуть с таким отношением в отеле с «золотыми ключами».
Странно, очень странно. Не рекомендую данный отель.
+1 заезда за спа
П.С. Завтрак не понравился, чай/кофе не предложили, даже не подошел никто, попросила сок из апельсина. Минут через 20 его приготовили, когда мы уже уходили. Хотя не было большого количества гостей.
Отлтчный сервис!
Понравилось лояльный подход при заседении, так как номера были готовы , нас заселили раньше, после переьета это важно!
Вежливые, отзывчивые, внимательные и очень приятные люди (персонал) нас окружали в отеле
Завтрак был велеколепен, особенно хотелось поблагодарить Александра, он внес лоск в наш завтрак!
Спа великолепно.
Спасибо!
На стойке рецепции работают профессионалы, в отделе резервации четко и достоверно сообщают все доступные номера и цены, отдел по работе с гостями работает четко и быстро! Команда - вот то слово, которое ассоциируется с отелем Сэнт Рэджэс!
Безобразие, невозможно притулиться, что бы подождать родственника даже пару минут, тут же бежит тот, кто посегает на содержимое моего кошелька выписывая штраф. И сам отель, как бы хорош он не был, уже не представляет собой никакого интереса. А я ходила в этот угол ещë за авиабилетами, а теперь для человека здесь места нет, для Москвича, я имею ввиду.
Есть у нас семейный вид отдыха, заехать на выходные в отель 5-ку. Идеальная смена обстановки, центр города и VIP сервис. Отель Москва -Никольская один из лучших с точки зрения внутреннего комфорта и места расположения
При входе в этот чудесный отель, попадаешь сразу в сказку! По всюду, куда не падает взгляд - красота, чистота!
На ресепшн очень вежливый и грамотный персонал! Спасибо за это!
Номера просторные, высокие потолки, чисто! А ванная комната - это отдельный шедевр! Сенсорное управление светом - порадовало) Это необычно и приятно удивило)
По всему отелю - ковролин) Ходить мягко и приятно даже в обуви на высоком каблуке.
Еда - шведский стол, в меру разнообразие.
Спасибо Вам за содание потрясающей атмосферы чудесного отеля, в который хочется вернуться не раз)
Мы заезжали перед свадьбой. Нам сделали приятный сладкий комплимент, я отметила красивый но уже потрепанный номер делюкс. Мы пошли в спа немного расслабиться и нас удивили "винтажные" полотенца с дырками и подранными краями, а также торчащие гвозди в сауне и не работающий и разваливающийся душ. Хотя по пару сауна и хамам были отличные. На завтраке были нарезаны прокисшие фрукты, а яйца пашот были такие безвкусные, холодные, соус к ним холодный и такой же не вкусный, а булочка на которой лежали яйца несвежие и неуместные. Глазунья у моего жениха пересушеная. Разнообразие было на завтраке, а вот продукты и исполнение просто неожиданно плохое для такого отеля. Далее в номер по просьбе принесли утюг который плевался грязью и испачкал белую сорочку приготовленную на утро невесты. Гладильные доски тоже страшные и кривые. К 11.00 в день свадьбы попросили ко времени сделать блюдо и принести в номер, так как мне беременной голодной долго нельзя, в итоге что-то напутали, и у нас поехал весь график, потому что еду мы дождались только к 12.00, после напоминания. На ресепшене спросила девушку сколько стоит отпарить свадебное платье, сказали 2000-2500, на утро пришла женщина из прачки и назвала 4500, персонал вообще не обладает информацией об услугах отеля получается. Жаль что такой милый красивый отель не может дать и хороший сервис.
Очень приятный и комфортабельный отель. Понравилось всё - от удобства в самом номере (есть даже молочко для тела, что немаловажно для сухой кожи в морозную зиму!), уютной атмосферы, до обслуживания - как в ресторане, так и лобби-баре. Окна моего номера выходили на красивую часть Москвы.
В холле есть свежая пресса, а сам отель расположен рядом с метро. И в целом сам район очень интересный недалеко Красная площадь. Благодарю всех сотрудников St.Regis!
Роскошный интерьер, вежливый персонал, вкусная еда. Узнаваемый по всему миру запах, уютные номера, шикарное расположение. Островок релакса в шумном городе ;)
Отличный отель в фойе звучит прекрасная музыка в исполнении талантливой пианистки 👍Очень понравился панорамный зал отеля с видом на Кремль , Обслуживание на высшем уровне. Спасибо ТО Пегас туристик за организацию шикарного мероприятия .
Номер не был готов да же к 16.00, обещанная фото сессия не состоялась. Внятного ответа не получили. Праздник был немного испорчен. Будьте внимательны к клиентам.
Потрясающе стильный интерьер,шикарные номера,вежливый приветливый персонал,есть все необходимое! Отличная кухня, широкий спектр самых разных услуг! Просто мечта - оказаться в такой сказочной предновогодней атмосфере! Огромное спасибо!
Красивый вид, внутри все выстлано коврики, приятный особняк конца 19 века. Рядом с метро и Кремлём. На 8м этаже ресторан с неплохой кухней, но в обслуживании персонал, плохо знающий ассортимент.. хорошей консультации не получить
Мы были с дочкой на ее ДР! Все понравилось и обслуживание, и как быстро принесли в номер то, что мы попросили. Замечательные завтраки с красивым видом, уютный СПА. Спасибо Вам огромное! И до новых встреч! :)
Потрясающий отель и великолепное обслуживания, не хотелось уезжать. На сайте не увидела информации о спа, но оно есть! Приятным было по возвращении послушать живую музыку, исполняемую на фортепиано. Нечаянно я забыла вернуть один ключ, простите
Я, как человек, который уже больше 2х лет периодами заходит в отель то на обед, то посидеть выпить кофе, скажу так. Три недели назад я отравилась очень сильно, придя на обел в отель на 1й этаж. Заказала вафли и десерт- пирожное и чай. Если вы сейчас скажете, что я могла отравиться где-то еще, нет! Так как с утра я ничего не ела перед работой, как обычно, а днем около 12.30 я пришла в отель как раз. Пять дней я лежала с температурой, ознобом, жаром, ломотой, рвотой сильнейший и головной болью со слабостью. Вечером того же дня отравления я позвонила в отель сказать об этом и услышала только слово Извините и я передам о вас на кухню. Спасибо большое, конечно, но давайте уж лучше как минимум, вы вернете мне потраченные деньги за обед! Не говоря уже о моих мучениях, отмене работы на всю неделю, хотя я сама стоматолог.
Отличный отель. Приветливый персонал. Понравилось отношение к деталям, особенно в номере. Ванные принадлежности на высшем уровне. Все соответсвует уровню люксового отеля. Кухня тоже хороша. Столовая с видом на лубянскую площадь. Холл на первом этаже отличный для фотосессий как на телефон так и профессиональную камеру
Я постоянно там работаю "Водитель Автовышки"всегда всё на высшем уровне 👍 всегда огораживают место для работы там платка всё чётко спасибо всем ребятам ✌️🖐️
Отличная гостиница в центре Москвы! Просторные, хорошо оборудованные номера, улыбчивый персонал, потрясающие завтраки с клевым видом на центр Москвы! Хорошее соотношение цены-качества.
Обслуживание отличное! Завтраки с прекрасным видом на кремлевские купола, постельное белье очень приятное. Подушки и одеяла - комфортны на 5 звезд. Бассейн и спа - все красиво и удобно. Если получить регистрацию на сайте - при следующем визите будет 10% скидка. Отель рекомендуем однозначно!
Отмечали день рождения мужа в отеле. Брали номер специально повышенной категории. Девушка на ресепшене надменная и хамоватая. Как-будто мы ей что то должны.
Дала самый худший номер из нами приобретенной категории (номерной фонд знаю неплохо). После моей просьбы посмотреть другие номера, сказала, что все заняты, и ничего не может предложить. Я настояла, чтоб она хорошенько посмотрела, и ура, оказывается номер есть. Но данная особо сказала, что уборка номера (в 15:00 — время заезда), займет 3 часа. 3 часа на уборку номера, который к времени заселения должен и так быть готов, тем более заселялись мы в четверг, и отель был полупустой.
Карточки от номера отдавались с таким лицом, будто у нее что-то из личных вещей забирают…
С таким подходом к работе и клиентоориентированностью, сотруднику только в дешевых хостелах работать, а не в отеле 5* в центре Москвы.
В номер мы заехали в итоге после 16:30, номер был грязный, чьи-то волосы в ванной, резинка в углу в спальне, желтое пятно на подушке, пыль с полпальца на винных бокалах… Об этом было в фото и видео сообщено на почту отеля — сотрудники отреагировали и предложили номер категории выше — мы отказались. В виде извинений было предложено включить завтраки и вызвать клининг для тщательной уборки номера. За быструю реакцию спасибо. За качество уборки и содержание номеров — единица! Такое в отелях такого уровня недопустимо.
На день рождения супруга, отель не поздравил никаким образом. Не ждали, но, очень странно… кусочек торта со свечкой можно было организовать. Клиентоориентированность 👍
Когда попросили открыть холодильник (да-да, холодильник в номере отеля 5* закрыт на специальный ключ и опечатан). Нам сказали, что депозит за открытие холодильника и мини-бар 20 000 рублей. А убрать из него содержимое, чтоб я положила торт на день рождение мужа, который мы привезли с собой, 3 тысячи рублей. Вы серьезно? Что это за бред? Никогда нигде такого не видела. Убрать напитки мини-бара из холодильника 3 тысячи рублей… Почему я не могу пользоваться холодильником в номере, за который я заплатила. Причем даже не в классическом обычном номере… а в хорошей дорогой категории.
На добавленных в виде извинения менеджером отеля завтраках, встречала все 3 дня девушка хостес, видимо, подбор персонала соответствует одной линии: к иностранцам с улыбкой и радушием, а к русским людям — кое-как. Такое мнение складывалось абсолютно постоянно и у многих русских гостей отеля.
На завтраке это было видно отчетливее всего, ибо иностранцев встречали широкой улыбкой, провожали до стола, к русским — отношение с точностью до наоборот: «Какой у Вас номер комнаты?». Кислый, недовольный взгляд хостес, и всё. Проходите сами, улыбайтесь себе тоже сами.
Почему в России, к своим людям относятся хуже, чем к гостям?
Что за лицеприятие? Тем более в такое непростое для страны время, когда русским людям нужно сплотиться?! Мы работаем с мужем на благо нашей Родины и скорейшей Победы, почему приходится сталкиваться с таким вероломным отношением к русским людям?!
Почему для управляющих отеля это является нормой? Слышали от других гостей не раз, что были жалобы на такое «отношение» и «сервис».
Приятным исключением была сотрудница SPA-центра. Приятная, вежливая, улыбчивая. Территория SPA-зоны тоже хорошая и комфортная. Чисто и приятно находиться.
В остальном — много-много вопросов к управляющему…
Просто антисовет на заселение в этот отель, если хотите получить сервис отеля 5 звезд.
Определенно топ гостиница. Персонал всегда был топ! Особенно вкусное шампанское :)
Менеджеру Екатерине желаю только самого лучшего, отличных гостей и побольше положительных отзывов!
Отель отличный, но как всегда есть ,но на которые гостям необходима обратить внимание . пробыл в отели выходные в целом впечатления на 4 , обратите внимание номер при заселении : уборку вашего номера , в моем были проблемы с пятнами на коврах , следы ( разводы ) от посуды на столах , тумбочках , надговник кровати встретил меня с дырой сантиментов так в 3-4 и прям в самом центра , в принципе проблем не возникло поменяли номер , помогли переехать , новый номер был в целом хороший , правда температура выше +21 не поднималась , но халат тапки и горячий чай делали эти нюансы не заметными. Очень большая путаница с баром в номере , предложили оставить депозит 20 000 сняли с карты ( бутылка вина и пачка снеков съеденная мной ) и через день после выселения барышня тоном училки младших классов начали мне с фразы вы выпили бутылку вина как будите расплачиваться ? я задаю разумный вопрос , а депозита 20 000 не хватило ? тут начинается поиск моего депозита , как каким образом я его оставлял ... итог минус 7000 тысяч списали с карты , не чеков не счетов за что , про 20 000 вообще не понял вернутся не вернутся .. но это к слову , просто старенное отношение к гостям ... Итог подтверждённых расходов номер 2 дня - 57 000 рублей , ужин в ресторане на 2 человек 9800 руб, перекус в номере 2 900 руб ... в целом все прошло неплохо.
Основное преимущество-локация. Сервис также соответствует,персонал дружелюбный. В целом всё понравилось,не пожалел,выбрав этот отель. В ресторане готовят очень вкусно,также можно забежать в Кофеманию-расположена прям напротив.