Отличный магазин, не первый раз закупаем здесь плитку. Цены в поряде. Консультанты всегда подскажут, посоветуют. Выбор большой- каждый найдёт себе по вкусу товар.
Громадный выбор плитки! Сотрудники ГРАМОТНО подберут цветовые решения. Готов рекомендовать дизайнера Викторию, не просто соглашается с вашими запросами, а именно рекомендует решения исходя из запросов и проектов.
Очень не компетентные менеджеры (одна дама, имени не знаю, работала 06.10.2022), не слушают клиента. Особенно странно такое поведение в условиях кризиса. Пришли родители по моей просьбе подобрать плитку на фартук. Продавец - консультант по внешнему виду родителей - решила не тратить на них время и начала хамить, что сами просили бюджетный вариант. Родители ничего такого не говорили, вместо плитки для фартука - показывала плитку для туалета. Нужно повежливее с клиентами и всегда быть людьми, если человек просто одет и говорит по-доброму, без хамства- это не показатель, что нужно ему втюхивать "бюджетные варианты" и хамить. Администрации магазина стоит на это обратить внимание. И на хамство продавцов.
В целом богатый выбор плитки! Но менеджеры ведут себя настолько по хозяйски что смело урезает вашу скидку с 15 проц до 5 ( с барского плеча) Ольга Петрова толком не смогла аргументировать это ведь перед тем как уменьшить скидку был осуществлён звонок , якобы своему коллеге и вольяжно начала говорить « ну что делать скидку или нет ? Знаешь человека или нет ? Заказ он типо делал не большой и т.д» после чего сообщила , что таких скидок больше нет , но так уж и быть от себя сделаю вам 5% чтоб так обидно не было . Хотя у неё в системе была указана скидка в 15% , что мы отчетливо видели и она тоже !
Прекрасно понятно , что сотрудник хочет ввести в заблуждение с целью заработать себе процент ! Но это очень неуважительно и неправильно делать к клиентам , которые знают о скидке в 15% и успешно ей пользовались ранее ! Просьба разобраться в данном вопросе , предоставить положенную скидку в 15% и наказать сотрудника , который наглым образом обманывает клиентов.
Персонал заинтересован и выслушивает пожелания клиента. Выбор огромный, несколько этажей с Отдельная благодарность дизайнеру Ольге! Подобрали именно то, что хотелось, сделали 3D проект. Бесплатная парковка у магазина тоже обрадовала)
Лучшая организация обслуживания - это в Tesser на Симферопольском. Все организовано, предварительная запись, профессиональные консультации, бесплатный дизайн-проект, очень доброжелательный персонал. Особо хочу отметить менеджера Ольгу, у неё бейдж , что она самый клиентоориентированность сотрудник. Подтверждаю 10 раз!!!! Все мои сложные ситуации решались настолько оперативно, что удивительно, что такой сервис существует. Она не только профессиональна, умеет быстро и качественно работать, но и очень симпатичная, подтянутая и элегантная, что важно для менеджера, работающего с клиентом! Оценка всему офису -5 звёзд.
Последний визит оказался крайне не удачным. Раньше обращались за дизайном ванной комнаты и менеджер-дизайнер так здорово нам все прорисовала и выполнила подбор, что и мыслей не было где покупать плитку. И по старой памяти обратились в Тессер. Но либо ковид, либо смена персонала очень сильно повлияла на компанию. Сейчас нас обслуживал манагер, который всем своим видом показывал как он устал от клиентов, от их запросов, выкидонов и т.п. Конечно он не грубил, не хамил. Но вот и помощи не оказывал - ему это было НЕ интересно.
Очень довольны магазином. Огромный ассортимент всевозможной плитки, есть сантехника. Но главное, прекрасные продавцы, знающие ассортимент, готовые долго долго чертить на компьютере модели желаемых ремонтов, все наглядно, все распечатано, на телефон отправлено, пишу это, чтобы вы понимали, что есть напротив магазин плитки у шалома, так там проект в клмпьютере стоит 3 тысячи, если не у них купишь плитку. В магазине тессер все для покупателя, приятно, спасибо!
Отличный салон для выбора керамической плитки и сантехники. Хорошие специалисты, бесплатно рисуют дизайн проект.
Хороший выбор плитки. Остановили выбор на плите Лапарет. Качество, цена, обслуживание - нас все устроило. Рекомендую!
Доброго всем вечера! Не поленилась и прочитала все 196 отзыва и как оказалось не зря....Салон расположен по адресу: Симферопольский проезд, дом 20. Сегодня, 13.11.2021 года записалась на 14.00 для консультации, подбору, расчетов,раскладке и приобретению керамогранита 60м2. По телефону любезно порекомендовали как опытного дизайнера-консультанта Уразбаева Несвеля Урспаевна. На бейджике ЭЛЯ. Через 20 мин.меня т уже там не было.....Обращаю ваше внимание, на каждого клиента дается 60 минут. Посмотрели быстренько плитку (определилась) и сели "проектировать". В 14.10 подошла к ЭЛЕ женщина кот. стала обсуждать свой вопрос не замечая меня от слова совсем. Очевидно, что общение со мной было Эле уже наверное не интересно и мне было сказано уже в 14.15, что мы ведь обсудили и закончили ,ожидая, что меня сменит вновь пришедшая женщина:)))).......
На вопрос, а как быть со мной, Эля все-таки пришла в себя и говорит, что может мне посчитать....великое одолжение :))) При этом женщина продолжала стоять и ждать.Я спросила женщину, а на какое время она записана, ответ-на 13.30:)))) и это же серьезно:)))) Вопросов не осталось.Сказать, что испытала шок- ничего не сказать.Оказалась в далеких, 90х..... После всего этого цирка я покинула этот салон. В 14.30 звонит "горе-менеджер"и спрашивает, а я еще в салоне или же уже ушла:))))Никаких извинений, сожалений и т.п.это не про нее:))) Говорить с ней не стала(противно). Очевидно, что правила хорошего тона, образование, воспитание, клиенториентированность и остальное -это не про нее.....ЗАЗЕРКАЛЬЕ,,,,,хотя и это слово не думаю., чтобы человек понял.... совсем беда....Страна должна знать своих "героев!":))))ведь так?!
Удивительно, но ХХI веке можно и такое лицезреть......
У меня вопросы больше не к этому "консультанту", а к ее руководству: ГОСПОДА,НЕУЖЕЛИ ТАКАЯ БЕДА С КАДРАМИ, что мы, за свои собственные деньги ( не малые) должны вот это лицезреть? Совсем нет альтернативы?:)))Удачных всем покупок!:)))) Желаю покупателям профессиональных дизайнеров- консультантов, а не такое, что пришлось испытать мне.
Очень расстроена качеством доставки. Жду плитку второй день, бригада тоже ждёт. И это по 100%-ой предоплате. Звоню в компанию узнать, когда привезут мой заказ, но никто ничего не знает, переадресовывают разным «специалистам», но никто не может ответить на простой вопрос «когда мне привезут мою плитку?».
И бежать забирать деньги и искать новую уже нет возможности(((. Время ушло, деньги внесены.
Итог- сидим и ждём, когда же одна-единственная и неповторимая компания «Тессер» соблаговолит привезти мою плитку. Тоска-печаль, с таким подходом к работе эту компанию вряд ли ждёт процветание и достаток.
Жаль только Дизайнера Виктора, он профессионал и достоин лучшего работодателя.
Пишу отзыв и понимаю, это я ещё качество плитки не видела и не пробовала им бой и брак вернуть. Как говорится «лучшее конечно впереди».
Вывод- если вам дорого ваше время, деньги и нервы, делайте выбор в пользу другой компании, благо их сейчас много.
Пользуемся много лет, не часто но ведь и ремонт не часто делать, в среднем через 3-4 года, выбор большой, правда склад был раньше рядом со мной в Нахабино, сам забирал, сейчас в Подольске, но доставка отличная, водитель и разгрузить помог.
Огромное спасибо Ольге, созвонились - назначили время. Очень быстро выбрали плитку,составила проект. В общем круто. Единственное подкачала доставка, не очень "русского парня "мы искали час двадцать ...
Отличный салон плитки от одного из лидеров рынка керамики в Москве. Особенно интересны собственные коллекции Тессер, хороший выбор и профессиональные сотрудники
Отличный магазин. Менеджеры-профессионалы своего дела, оформи товар и доставку на следующий же день, была небольшая проблема с разбитой плиткой, но её решили за пару дней, всем советую данный магазин!
Были в Тессер, выбирали плитку Laparet. Цену на плитку можно найти и дешевле, но менеджеров профессионалов таких как в Тессер-нет! Мы попробовали несколько вариантов раскладки одной и той же коллекции, и нашли свой идеальный вариант. Получили скидку в мебельный, выпили вкусный кофе - спасибо, мы ещё вернёмся
Заказывал плитку в данном магазине. Так получилось попал к дизайнеру Гербер Виктории Артуровне. В первый день уже попал под закрытие магазина и обсудили только общие моменты. И только в первый день было нормальное отношение. В другой день Виктория уже делала одолжение чертя мне проект. Надменный тон, чертит так как она видит, пытаешься просить внести изменения, начинает говорить:
- голова болит, давление, на проект отводится час, я с вами сидеть долго не буду.
Потом было небольшое изменение по проекту. Такая же песня. Голова, давление и тд. Хорошо, кое-как доделали.
При переписке по Ватсапу никогда не говорила Добрый день или Здравствуйте. Тупо сухо, и не сразу, со второго раза, приходилось звонить и даже при звонке продолжала свое отношение.
Плитка пришла в рваных коробках. На некоторых плитках были сколы.
После доставки просил отправить измененный проект. Всю неделю писал каждый день, то не отвечала, то написала отправит, но так и не отправила. Пришлось писать жалобу на главную почту. Только после этого прислали проект. Но извинений от Виктории и от компании не последовало. Такое отношение у них ко всем клиентам.
Крайне не советую обращаться в данную компанию.
Ценник дороговат, однако сам магазин не плохой. Не знаю как работают менеджеры, но на вид очень приличное заведение)) буду делать ремонт обязательно зайду, офигеть от стоимости)))
Надеялись на этот магазин, думали что в нем купим плитку, приезжали несколько раз. Но в итоге передумали из-за взаимодействия с консультантом. На стенде было 2 оттенка плитки, на одном не было артикула, консультант уверяла, что они одинаковые. Хорошо, что не поверили, а то взяли бы не то, что нужно. А так же не понравилось, что девушка не хотела делать раскладку когда низ плитки тёмный, а верх светлый, ссылаясь что это прошлый век. Да, возможно это так, но у каждого свои вкусы, и рассматривать стоит различные варианты
Был на минусовом этаже , выбор вроде есть, но….
Все разбросано в хаотичном порядке, за час, даже никто не спустился из сотрудников чтобы дать консультацию, уехал на конструктор и все купил за 15 минут
Жду больше двух месяцев возврата своих денег, обещают вернуть каждую неделю их вернуть, выдумывают разные причины. Я заказывал у них не маленькие объемы и работал не один год. Такое впечатление, что фирма разваливается уже год
Хороший магазин. Понравилась работа консультантов, доставка вовремя. Выбор большой, рядом парковка. Конечно качество товара влияет и на его стоимость. Не дешево(
Выбор то хороший… а вот подход просто ужасный! Ты в магазине никому не нужен. Заказывал там плитку и сантехнику. Доставка ужасная! Срывают сроки! Отношение хамское!
Все, что искала, нашла. Крупноформатная плитка, аналог итальянской по очень демократичной цене. Привезли быстро, без брака. Кроме того, сказали, что есть возможность возврата излишков. Довольна
В мае заказывали в Тессере на Нахимовском тумбу для ванной.
Менеджер Светлана Цыганова оставила неприятное впечатление. Вела себя высокомерно, при этом не могла даже оформить заказ в 1С, спрашивала у другого консультанта, как это делается.
Тумба, которую мы покупали, на витрине стояла с двумя ножками, а нам нужна была только с четырьмя. Мы просили проверить, как на самом деле. Убедила нас, что на картинке на сайте производителя она с четырьмя.
По факту:
- тумба приехала с двумя ножками
- тумба приехала как будто не новая, с царапинами, сколом и трещинами. Мы обнаружили это сразу при грузчике, но он сказал, что забирать тумбу не будет, чтоб мы возвращали ее через отдел качества в течение 3 дней
Далее мы писали претензию в отдел качества. После некоторых переговоров тумбу согласились поменять. Недели полторы тумба мешалась дома в ожидании этого. Потом нам позвонили, что приедет грузчик с новой тумбой, НО - СКАЗАЛИ ДОСТАВКА ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА, А НЕ ДО КВАРТИРЫ! И мы с мужем корячились сами, тащили тумбу с 6 этажа вниз и новую наверх (хорошо хоть с лифтом, но все же весело). А качество новой проверяли прямо на улице (хорошо хоть грузчик помог ее вынуть из коробки). Вот такой СЕРВИС по замене некачественной тумбы! Круто, да?
А что Светлана Кузнецова? А ничего. При написании претензии я поставила ее в копию - молчание. То есть менеджер продал не то, что нужно - и ни за что не отвечает. Теперь нам для этой тумбы с двумя ножками еще сварную раму специально заказывать, иначе ее не поставить как следует.
Резюме: не хотите такого геморроя - не связывайтесь с Тессером!!!