Плюсы: Большой выбор. Достаточное количество запасов ходовых размеров. Есть скидки. Можно приобрести хороший товар по минимальной цене.
Минусы:
1. Крайне трудно поймать продавца-консультанта.
2. Ну и конечно персонал необходимо тренировать общаться и отвечать корректно на вопросы клиентов. Возможно, нужно внедрить контрольные походы, где HR сами могут проверить как общаются их консультанты. В моем случае, при обращении к консультанту помочь найти нужный размер обуви, он молча куда-то ушел, но минут через 5 пришел с коробкой с необходимым размером обуви.
3. Всего работало 2 кассы. Затем открыли еще одну. Но с учетом того, что многие оплачивают покупки с использованием карты лояльности, время на отправку и доставку смс увеличивает очередь. Тем более есть такие моменты, что карта лояльности у родственника, который не сразу сообщит код подтверждения. Надо это доработать, чтобы сократить очередь, путем внедрения семейной карты или привязки нескольких номеров к одной карте. Ну или обеспечте такое количество кассиров, чтобы в каждой очереди к кассе было не более 2-3 человек.
Хотела выразить огромную благодарность Нурлану. Очень отзывчивый молодой человек, помог определиться с размером и моделью обуви. Вежливо, тактично. Очень признательна. Всем рекомендую обращаться к Нурлану.
Большой спортивный гипермаркет с огромным разнообразным ассортиментом. Лучше заранее сделать заказ, чтобы быть уверенным в наличии необходимого товара в данном месте, но можно и на месте выбрать то, что необходимо.
Посетил лабораторию бега Спортмастер Про Мега Белая Дача. Мне не повезло: персонал в этой точке оказался не очень, к посещению не рекомендую.
Пространство завалено коробками, сотрудников традиционно нет на месте. Продавец позвонил обслуживающему лабораторию бега парню, попросил подойти. В трубке было слышно, как мастер бега ответил: "Зачем?"
Когда он все же подошел, то надменно спросил, бегаю ли я. Умно. После того, как я сообщил бюджет покупки кроссовок в 10 000 рублей, интерес работника упал еще сильнее.
Тестирование проходило в ускоренном режиме. Объяснений смысла процесса толком не последовало. В конце сотрудник предложил мне две пары обуви модели Асикс за 20 и 30 тысяч и отметил, что дешевле не бывает. Других подходящих для моей стопы моделей в магазине якобы не оказалось. Результат: заплатил 600 рублей и ушел разочарованный. Купил кроссовки в интернете.
Совсем издалека приехал в этот магазин Спортмастер, чтобы выбрать волейбольный мяч для друга на день рождения. Благо мне попалась менеджер Вера, которая помогла разобрать с выбором, любезно подсказала приобрести сразу насос. Приятно, однако, когда такие отзывчивые менеджеры в магазине! Выражаю благодарность, если это возможно руководства магазина и компании отметьте работу Веры. С такими менеджерами в прямом смысле вера (Вера) в сервис жива!
Покупали беговые лыжи в январе 2024. Сотрудники внимательные, приветливые. Помогли с подбором по нашим параметрам. На месте сразу установили крепления и подготовили лыжи для катания.
Очень недовольна последним посещением сено магазина. Остановила выбор на кроссовках. Под ними ценник с ценой. На кассе сотрудник называет цену в 2 раза больше. На вопрос, почему так, отвечают неправильная цена, не успели заменить ценник. Разве так может быть. Стоит товар, под ним цена, на которую я ориентируюсь как покупатель. Менеджеры, обратите внимание на данное несоответствие. Ответ кассиров не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.
03.06 примерно в 18:15-18:30 приехала в магазин получить интернет-заказ (солнезащитные очки). Около кассы, где написано «выдача и оформление онлайн заказов», сначала вообще никого не было, позже пришел мужчина и стал что-то смотреть в компьютере. Выдать мне заказ отказался, сказал идти на общую кассу в очередь. Передо мной люди отказались от покупки волейбольного мяча, так как цена на кассе оказалась вместо 3 тыс. 13-15 тыс. Очередь моя подошла, получила заказ, посмотрела, очки по размеру не подошли, а чтобы их вернуть обратно, надо вновь отстоять очередь 🤦♀️ Позже уже в зале подобрала себе подходящие вещи, иду на кассу оплачивать (по времени примерно 19:20-19:30) - на одной кассе делают только возвраты, на 2-й - кассир отошла и никого нет, тянется огромная очередь. Вот честно было желание бросить всё, развернуться и уйти. Сколько уже можно в очередях стоять?! И это вечер буднего дня - понедельника. Страшно подумать, какие очереди здесь в выходные.
Но на мое счастье подошла еще девушка-кассир, которая быстро все оформила и покупку я совершила.
Хороший магазин. Большой выбор. Отдельное спасибо сотруднику по имени Нурик. Очень сильно выручил! Человек, который решил безвыходную ситуацию, многопрофильный специалист!
Пришли в магазин за кроссовками…в мужском отделе продавца не было…Кое-как выбрали сами кроссы…пошли за спортивной одеждой…и тут нам улыбнулась удача в виде прекрасной Юлии🙏🙌🌺
Помогла с таким удовольствием и с одеждой и потом в обувном отделе… В итоге , купили всё что хотели и даже больше🙏🙏🙏
Ура! Ребенок счастлив, а я тем более)
Удачи и процветания!!!
Спортмастер в ТЦ Мега Белая дача один из лучших магазинов!
Приятная атмосфера, все понятно, аккуратно разложен товар, выбирать то, что нужно одно удовольствие!
Но еще большее удовольствие доставляет факт вежливости персонала, но лично мне помог продавец -консультант Александр, а именно он помог мне наконец определиться с моделями степпера и самоката, так как в другом Спортмастере после консультанта, мягко говоря осталось ещё больше вопросов и неприятное "послевкусие", а Александр вежливо, абсолютно ненавязчиво и доступно рассказал о плюсах и минусах, подробно разъяснил, как пользоваться и как устроен и самокат и степпер! Я очень привередливый покупатель, но я благодарна, Александру за его чуткость и внимательность, терпение и понимание моих предпочтений, как покупателя! Рекомендую магазин и отличного продавца -консультанта Александра! Довольная я, желаю магазину процветания, а Александру много адекватных клиентов и море продаж ☺️💫!
Вроде нормальный магазин. Но мне не очень там нравится. Дорого за тряпочную курточку. А футболки. Футболки вообще тоненькие как марля за 1'500 руб неочем.
Жена покупала ботинки зимние. Носила 5 лет. В том году купила ЭТИ ЖЕ САМЫЕ ПРЯМ ЭТИ. Порвались на следующий сезон.
Качество низкое, цены высокие. Со скидками... 40% возможно.
Здесь обманывают людей.
На ценнике висит одна цена со скидкой.
В чеке пробивают другую цену.
На товаре под ценников третья цена.
Кассир на вопросы "что это такое?" говорит, что ничего не знает.
Человек, представившийся менеджером, отказался что-либо предпринимать со словами: ну, это на один товар такое, и что вы хотите?
Со всем остальным ассортиментом явно все хорошо.
И дело не в 100 рублях, а в том, что магазин явно занимается мошенничеством.
Жалоба в Роспотребнпдзор, естественно, отправлена.
Будьте бдительны, товарищи, Вас пытаются обмануть!
У этого СПОРТМАСТЕРА ассортимент отличный но с консультантами проблема,нашел один кроссовок 43,5 а 2й не нашли очень жаль что такое может быть а отдел COLUMBIA отличный .Это МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА.Персонил не подготовлен абсолютно.
Была в данном магазине 16.02.24. Пыталась долго и упорно купить брюки, куртку и термобелье. Обнаружить сотрудников во всем магазине в 7 вечера не удалось. Мои мольбы о помощи никто так и не услышал, даже после объявления в микрофон никто из сотрудников не появился. Купила носки и, направляясь к выходу, встретила администратора, выразила ему свое негодование и посчитала сумму, которую они не заработали, он пожал плечами. К слову, кроме меня во всем этом огромном магазине было 2 покупателя.
Большой магазин с хорошим выбором.
Но к сожалению часть примерочных кабинок закрыта для посетителей, что вызывает очереди у открытых. А в отделе обуви во многих коробках по одному ботинку, и никто не знает где второй - видимо многие ботинки давно украдены?
Выражаю глубокую благодарность мастерам по сборке велосипедов. Вчера у вас проходила ТО, ставила крылья, тормоза, меняла седло. Ребята огромное вам спасибо🤝 велосипед после вашего обслуживания, огонь 👍🔥 как новый,, плавно едит, тормоза не скрипят, скорости перключаються легко. 👏🤝
Большой, неплохой выбор. Цены конечно запредельные, учитывая китайское производство. Имеет смысл подглядывать на цены конкурентов. Персонал адекватный, готов прийти на помощь.
Посетила Спортмастер Мега Белая Дача выбрала куртку и хотела её купить, подошел консультант убедил заказать куртку через приложение с доставкой на дом, на следующий день, чтобы получить дополнительную скидку, я согласилась о чем очень жалею, потому что ни куртки, ни денег у меня нет. Обещают каждый день доставку, прошло уже три дня доставки нет, хотя сам менеджер магазина лично мне звонил и уверял, что доставка будет, враньё, доставки так и не было. Звонила сама сегодня менеджеру, он бросил трубку!!!! Вот такие неудобства и неадыкват терплю из-за некомпетентности сотрудников Спортмастера.
С мужем приехали за пуховиком в Спортмастер Мега Белая Дача выбрали куртку и хотели её купить самостоятельно, но к нам подошла женщина консультант убедила заказать куртку через приложение с доставкой на дом, на следующий день, чтобы получить дополнительную скидку, мы согласились о чем очень жалеем, потому что ни куртки, ни денег у меня нет!!!!!
***!!! В назначенный день курьер не приехал! На горячей линии тоже ничего внятного не говорят!!! Где мой заказ???
Я как покупатель выполнила все условия сделки, полностью оплатила и весь день ожидала курьера в назначенный срок!
Дно пробито Спортмастер 💩💩💩
Хотел купить дочке спортивные сандали.
Менеджер сказал, что ищите сами по залу, в коробках которые стоят как нелеквид.
По компьютеру они есть нужного размера, а по факту ищи сам.
Так и не нашел и пришлось покупать другие
Хороший магазин, просторный, большой ассортимент для взрослых. Маловато детских вещей, хотелось бы ассортимент поразнообразнее и побольше для детишек. 👍
Действительно PRO с точки зрения количества и разнообразия товара. Удивился когда увидел Salomon, хоть прикоснулся к бренду. Большой зал, много кабинок для выбора, но нужно понимать что и цены повыше. Вообщем нравится . Очереди есть, но впринципе терпимые. Довольно нравится программа лояльности.
Периодически покупаю обувь и экип. Скоро будет золотая карта. И как-то мне попались неудачные кроссики. Натерли мозоли, пришел сдавать. Но не так все просто. Камушки надо было достать из обуви и помыть подошву. Без чистящих процедур принимать не захотели. Поэтому сильно на регалии не рассчитывайте, если что-то не подойдет.
Дополняю отзыв в 2023 году
Режим работы поменялся до 22:00, а не до 00:00! К сожалению не следят за этим.
На кассе сотрудники обманным путем втюхивают товары которые продаются на кассе!!!!
Сейчас в спортмастере проходит акция, при покупке от 1000₽ начисляется 4000 бонусов. Так вот, при моей покупке на сумму 5599₽, сотрудник на кассе говорит что нужно еще купить товаров на 100₽ а то бонусы не смогут быть начислены…Как я узнал позже что достаточно просто купить на сумму более 1000₽ и всё. Очень не красиво с вашей стороны обманным путем продавать всякие мелочи…Дело тут не в деньгах, а в том что вы обманываете людей на мелочи… кассир был Гамбаров Турал
Очень хороший магазин! Обслуживающий персонал в зале всегда помогает, хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Сергею который работает в отделе инвентаря, который очень профессионально подобрал беговую дорожку.
Это для кого и для чего висит и написано, постоянно прихожу за заказом вечно футболят на кассу где стоят очереди и так постоянно, вы либо снимите эти буквы или же роботайте нормально!
Хороший магазин, большой выбор товаров, представлены многие популярные брэнды, можно заказать товар он-лайн, забрать быстро без проблем. Часто устраивают акции, хорошие скидки
Чтобы померять вещь, заказаную онлайн,приходится идти метров двести до примерочной!с точки зрения маркетинга хуже не придумать!я пока шел проклял всё и хотел быстрее уехать!!
Две недели назад сдала куртку по браку, обещали в течении 10 дней рассмотреть, оставила претензию, что нет ответа, опять ждать 5 дней. Верните деньги за куртку!!!!
Это мой любимый магазин, могу бродить там часами, особенно люблю одежду бренда "Тирмит", меня умиляют пуховики, купальники, кроссовки и разные мелочи для спорта. Перед летним отпуском обязательно захожу туда за футболками, шортами и босоножками. В Меге большой магазин и я с удовольствием там бываю. Единственное, что конечно поход туда вылевается для меня в кругленькую сумму, но я бываю там не каждый день и с удовольствием ношу все купленные вещи.
Отличный спортмастер, после реконструкции стало больше пространства, большой сервисный центр, хороший выбор товара. Размерная сетка также в большинстве своем шикарная.
Большой магазин, но трудно найти знающего сотрудника, хотя мне в основном везет помогают ребята грамотные и делающие помочь!!! Но на 5 нужно работать еще и работать!!!
Это СПОРТМАСТЕР ПРО!
Большой магазин с большим выбором товара и услуг (возможность сделать спортивную ИМЕННУЮ ФУТБОЛКУ, подготовка лыж, заточка коньков, настройка велосипедов и многое другое).
Рекомендую для прогулки...
Приехал вечером в пятницу в 21:20. Работа магазина указана до 23. Если честно не понятно что в данном магазине Про? Дорожка не работает, анализ не пройти тк нет специалиста. Хотел узнать про нанесение на форму, но тоже специалиста не оказалось. Чтобы забрать интернет заказ - нужно стоять в общую кассу, хотя есть отдельное окно, но в нём опять же никого нет и отправляют в кассы...
Твердая двойка если честно, только за ассортимент, так бы 1 звёздочку поставил
Купил кофту фирмы чемпион в предалах 7000 сразу постарал её покрылась катышками , продукция оказалась не оригинальной , так как по биркам в интернете не пробивалась , в то время как другие вещи чемпиона которые имел раньше сразу выводились в интернете на ладони , спорт мастер торгует черный продукцией , возвращать отказались хотя чек составлял около 15 тысяч так еще и заказ через интернет делал , не советую тут что либо покупать , персонал ужасный
Действительно отличный выбор! Один из лучших СМ, что я видел. Всё классно организовано, широкий ассортимент, от носков до палаток разного уровня))
Ехал к друзьям на ДР, не было вообще никаких идей, что подарить. Зашёл - выбрал - приобрёл) в целом рекомендую, обслуживание быстрое, без проблем заплатил по QR
Спасибо большое лояльному персоналу! У крепления на сноуборд лопнул АЛЮМИНИЕВЫЙ задник при первом же катании на нем. Выдали замену в течение 20 минут! Спасибо большое. Очень большой магазин. Советую. Я бы сняла звезду за кол центр самой сети, который послал меня в магазин, где нет услуги по замене креп на сноуборд. Как итог: потраченное время нервы и бензин. Но сам магазин здесь не при чем. Поэтому 5 звезд. И Спасибо менеджеру магазина с/м в г. Жуковский, что перенаправил меня в нужный магазин.