Приехала в Питер не так давно,около года назад.Заехала в съемную квартиру, нужно было обживаться, коммуницировать и, наконец, проводить интернет. Выбор был не велик,один - известный по всей России "лидер" рынка, а второй - неизвестный мне Смарт Хоум. Выбор был сделан в пользу второго, потому что был по карману, да и с первым товарищем намучалась в своём родном городе. Как оказалось, что Смарт, это местная "сетка",локальный провайдер. Подключили быстро, настроили оборудование, все объяснили. Смарт Хоум проявил себя достаточно не плохо, я бы даже сказала - отлично. Высокая скорость, без отключений и провисаний. Однозначно, буду пользоваться им и в будущем. Рекомендую!
нами неоднократно были оставлены заявки на выезд вашего специалиста. С 4 числа интернета нет от слова совсем!!! С вашей стороны нарушены условия договора. Вы несёте ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возникших из Договора обязательств в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.вами не были предприняты никакие действия по взаимодействию с нами с момента первого нашего обращения (заявки), никто из ваших специалистов не связался с нами, ни один сотрудник не приехал проверить ваше оборудование, по телефону сотрудники не компетентны во многих вопросах,условия договора не знают, сроки выполнения работ назвать не могут.не советую данную контору, если у вас есть выбор в пользу другого провайдера.
После перехода с предыдущего оператора не прошло и месяца как начались проблемы. Переходил с мыслью - "Наконец-то нормальная скорость интернета появится", тк КолпиноНет, который был подключен до этого выдавал 60Мбит/с в лучший день. При подключении мастер заверил, что у них с оборудованием все великолепно, что стоят бесперебойники, все настроено лучшим образом.
Как результат - частые перебои с интернетом от нескольких десятков секунд, до 5-10 минут. В начале грешил на домашний роутер, хотя куплена самая топовая модель кинетика.
Сегодня, пока сидел работал, снова отвалился интернет, решил все же набрать в тех поддержку, так как нервы уже сдают.
Провисел на линии минут 10 после фразы "Все операторы заняты", после чего, был убит ответом - "Да, у вас в авария. Мы не знаем что случилось. Интернета не будет до утра."
Класс! Спасибо!
Как результат - работа не работается как и интернет. Буду искать кого-то еще у себя в доме, более компетентного, желательно.
Еще и с дуру и на радостях оплатил абонемент на год у них. Видимо дорога в суд ведет.
Смарт Хоум - самый недорогой интернет из всех, заведенных у нас в дом. Но качество услуг на высоте. Можно выбрать самый недорогой тариф и наслаждаться бесперебойным интернетом, забыть как разговаривать тех. поддержкой, потому что туда не нужно звонить, все и так прекрасно.
Надежный провайдер. Из серии - подключил и забыл! Я сразу подключал и ТВ и интернет. Что хорошо - ребята работают и по выходным и в вечернее время в будни. Договорились на выходной, быстро все настроили. Цена вообще огонь! Еще что радует, что это наши местные ребята.
Были другие, более крупные провайдеры, но у всех были проблемы, то скачки скорости, то потери пакетов, то не вывозит даже двух подключений. Со Смарт Хоум таких проблем нет. Подключила года полтора назад, вот только решила написать отзыв, так как тест драйв пройден, и пройден на отлично. Интернет пашет с завидной стабильностью, без скачков, без резких поднятий цен, техподдержка на высшем уровне работает.
Как компания смарт-хоум поздравляет своих клиентов с Новым Годом? Она их разводит на деньги! Уже не один год пользуюсь Абонементом, т.е. оплачиваю интернет на год вперед и этот год не был исключением, но оказалось, что получив перевод на Абонемент по вине сотрудников тариф подключен небыл и списания шли как по обычному ежемесячному тарифу. Ошибок они не признают и соответственно клинет у них всегда неправ. В итоге под новый год остался без интернета и без денег.
Мне нужен был скоростной и стабильный интернет для работы. Подключила интернет от смартхоум и не пожалела. Для работы хватает с излишком, плюс видео и сайты грузит быстро,фильмы тоже не подвисают. Рекомендую.
Первый мой беспроблемный провайдер. Интернет быстрый, скорость как и обещают около 100. Подключала сразу и интернет и тв. Приложения на телеке загружаются мгновенно и отлично работают.
У родителей пропал интернет, обратились к их провайдеру заломили конский ценник на новый роутер, типа наш все. Я психанула, прогуглила в их доме, обнаружила Смарт Хоум. Когда изначально подключались их ещё не было. Вызвала их мастера, в итоге выяснилось, что с роутером всё в порядке, его же он перенастроил и всё переподключил минут за 30. Как те определили по телефону,что проблема в роутере до сих пор не понимаю!
Отличный провайдер! Дает стабильный интернет по бюджетной цене. За 2 года ни одного вопроса к работе, ни сбоев ни обрывов. У папы стоит видеонаблюдение от них, тоже все идеально. В любой момент можно зайти с телефона и в онлайн камеры посмотреть
На сегодня - Смарт Хоум работает в штатном режиме. Сбоев не наблюдаю, повышения стоимости услуг тоже не предвидится, хотя резких и скрытых скачков цен и не было никогда. Данным провайдером пользуюсь уже давно, у него очень классное интернет-соединение. Очень быстрое, качественное, а главное не нужно долго ждать загрузки страницы. Ни за что не поменяю провайдера. Пусть он будет всегда на высоте!
В период, когда нужно было сократить расходы, нашел смарт хоум.
Так и остался с ними навсегда. Пользуюсь 3 года уже, только 1 раз звонил в тех поддержку, когда после отключения света слетели все настройки. А так в основном интернет летает,пинг на минимуме, что важно для меня. Каналов на телеке хватает с головой
Пользуюсь услугами Смарт Хоум - третий год.
Служба поддержки : доступна, внимательна, результативна.
Отличное соотношение - цена/качество!
Была приятно удивлена, когда при минусовом балансе - интернет работал! 👍 (в суете сует, забыла оплатить)
Менять не собираюсь!
Компании и сотрудникам : стабильности и процветания!
Если вы думаете какой инет выбрать, то обратите внимание на Смарт Хоум, низкая цена при хорошем стойком сигнале и скорость быстрая. Сам недавно подключил, ещё и сестру с родителями на них перевёл. Короче говоря, нравится плюс интерактивное телевидение тоже установили от них же.
Чувствуется, что Смарт Хоум не безразличен к своим клиентам, в отличии от его федеральных конкурентов. Хоть компания и небольшая, но качество интернета у них в разы выше. После подключения забыла, что такое аварии и работы на линии. Видео прогружается в момент. Отлично, я очень довольна!
Быстрый качественный интернет за смешные деньги. Есть допы в виде интерактивного ТВ или видеонаблюдения. Но самое главное что скорость стабильная даже в пиковые часы нагрузки.
Ну тут 10/10 , самый лучший провайдер - Смарт Хоум. Скорость ниже 95 мбит/сек не опускается даже в пиковые часы нагрузки вечером, я считаю, что это очень хороший результат на тарифе 100мбит/сек. И вообще очень хорошие цены и мощный роутер. Рекомендую, кто живет в Питере.
Переехали в новый район, Smart как раз обслуживает наш дом. Особого выбра не было, поэтому подключились к ним. Все работает, не хуже всяких больших контор, при этом цена гораздо привлекательнее.
Подключила Смарт, когда съезжала от родителей на свою квартиру. В моем доме были только они. Сначала были сомнения думала хз кто это, еще и так дешево. Но по итогу поняла что быстрее и лучше интернета у меня не было. В итоге родителей тоже к ним подключила))
Подключился к Смарту из-за экономии. Простая арифметика. Платить по 2-3к в месяц за интернет, который работает с переменным успехом, а в часы пик на телеке кружок загрузки постоянно. Или платить 400 рублей за хороший интернет вне зависимости от времени суток. Выбор очевиден
Пытался 2-3 месяца подряд объяснить им, что с интернетом беда, постоянно рвется связь. Меня все время убеждали, что проблем с их стороны нет, вся беда у меня с роутером. Поменял роутер, увез его на проверку, работает идеально, а с новым роутером продолжаются все те же проблемы и они со временем становятся только серьезнее. Кончилось тем, что они до своего преобразователя сами достучаться с той стороны не могут и признали, что именно с ним что-то не так, а не с моим роутером.
Настоял на вызове мастера. Прошла неделя (обещали в течение трех дней), связь уже давно пропала вообще, а никто даже не позвонил. Звонил, обещали ускорить. Прошла еще неделя, так никто и не пришел по сей день, а я сижу, ловлю интернет с телефона и раздаю его себе же за деньги. На вопрос, а не хотят ли они пересчитать услуги с учетом того, что по их вине я сижу без интернета столько времени, отморозились и обещали подумать.
На вопрос о том, какого лешего я две недели не могу дождаться мастера, отвечают, что у них большая загруженность! Так наймите больше мастеров! Почему я должен неделями сидеть без интернета по их вине, а они пальцем о палец не ударили, чтобы исправить проблему?
В общем, отвратительное отношение к клиентам. Непрофессиональная и некачественная работа.
Большинство моих друзей уже давно перешли на Смарт и ни одного плохого отзыва я от них не слышал. Поэтому очень обрадовался, когда они появились у нас в доме и подключил не раздумывая. Интернет летает, телевидение работает стабильно, тарифы очень экономичные. Три составляющие отличного провайдера.
Самый лучший провайдер из всех,которые у меня были. Замучилась с неполадками в сети,постоянно косячили предыдущие провайдера. Сейчас, наконец-то все работает стабильно, без вопросов. Всем советую.
Отвалился интернет, позвонил, вызвал мастера, пришел в тот же вечер, долго ждать не пришлось. Думал, что проблема у них с сетью,оказалось, что соседи, когда тащили интернет себе перебили мне провода каким-то образом. Мастер провода заменил, все снова заработало, до сих пор без сбоев
Яндекс настойчиво просит оценить моего провайдера. Оцениваю. Цена качество соответствуют. Интернет дома летает, все 100+ каналов работают без проблем. Качеством довольна
Довольны интернетом, приятные цены! Находимся в Солнечном городе. Очень рекомендую специалиста Саркисова Андрея - грамотный, коммуникабельный, всё рассказал/обьяснил, по полочкам разложил! 👍🏻👍🏻🔥🔥🔥👏🏻👏🏻👏🏻
С учётом абонемента наверное самые дешёвые тарифы в городе. Интернет стабильный, скорости соответствуют. 4 вместо 5 из-за того что убрали автоматическое продление абонемента.
Смарт-Хоум - отличный провайдер, интернет работает без нареканий. Пользуюсь им уже около 3 лет. Демократичные цены, выгодно покупать абонементом на год, оплатил и забыл. Желаю вашей компании успехов и процветания.
Всем привет! Пользуюсь услугами провайдера Смарт Хоум уже на протяжении 5 лет. Полет отличный, ютуб не зависает, фильм в интернете посмотреть без проблем. И это все по вай фаю в квартире. С техподдержкой всегда находил один язык, рекомендую!
У меня четыре онлайн кинотеатра, все работает без тормозов, даже в самом высоком качестве и в пиковые часы нагрузки. В месяц всего 300 руб выходит. Недорого.
Скорость постоянно скачет, часто, особенно вечером и ночью интернет пропадает. Очень-очень все плохо, ответ поддержки: поменяйте роутер. Но с другим провайдером раньше проблем не было с роутером. У нас сейчас в доме Ростелеком и этот Смарт. Мрак... Пока перешла на поместную оплату, буду покупать мобильный для дома, наверное
Пользуюсь услугами этой компании около года. Всё супер - ни одного сбоя или потери скорости. Заплатить за услуги можно даже при выключенном интернете (когда баланс уже в минусе). Мастер, который проводил интернет вежливый и честный. У другого провайдера мастер навязывал какое-то своё оборудование и вешал лапшу на уши. Поэтому советую обращаться именно в эту компанию.
Довольна скоростью интернета. Всей семьёй подключаемая с разных устройств, скорость не снижается даже, если дети играют на компьютере. Техподдержка хорошая, цены приемлемые.
Оналйн кинотетары просто летают, если чего то нет на торентах за пару минут скачивают все что нужно. За год два разы были перебои. Устранили минут за 40. При этом без проблем дозвонился до поддержки.
Локальный провайдер, стабильная скорость без падений, за три месяца в поддержу и не обращался. Подключая интренет мастер настроил и тв и бук и мой роутер настроил. Претензий никаких
5 звёзд качеству услуг. Интернет в дом за городом. Оптика, до 100мбит заявлено, по замерам получается около 35-40 в зависимости от сервера. То есть спокойно на 2х компах видео идет+игра+тв. Отлично, как мне кажется. Если возникает проблема-решают в день обращения обычно.
В нашем ЖК выбор провайдеров не особо, про SmartHome не слышали раньше вообще. Подключение оказалось быстрым, оперативно все настроили (в субботу, за что отдельный плюс). Поддержка говорят круглосуточная, но очень надеюсь, что не придется к ним обращаться))
У нас большая семья и нужен суперскоростной интернет (в семье 6 человек). Установили себе СмартХоум и не пожалели)) Работает быстро. Даже когда включены четыре устройства, два телевизора и работает Алиса, робот пылесос скорость стабильная, без нареканий
Пользуемся в четвером, скорости хватает на всех, еще и два телевизора на вайфае, знаю что через провод лучше, но пока и так все норм. Цена тарифа крайне экономичная.
Был у меня интернет от другого провайдера. Скажу честно разница заметна сразу. Ценник ниже, а скорость выросла в два раза на том же роутере. Вот теперь сижу и думаю зачем я столько лет мучался.
5
Anastasia S.
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Компания, чьим клиентом я являюсь от безысходности, т.к. в доме их всего две и вторая не сулит ничего хорошего.
Интернет СмартХоум пропадает из жизни пользователей достаточно регулярно. При звонке в техподдержку, прождав на линии минут 40, вы получите "интернет не работает? Странно, оставим заявочку", достойное Оскара. К слову, если звонить по вопросу смены тарифа или заморозки, т.е. когда сеть не упала, то время ответа молниеносно, минуты 1,5 максимум.
При таком посредственном качестве связи они повышают тарифы особенно не озадачиваясь рассылкой с уведомлениями. Любая манипуляция с тарифами требует многоходовочки:1.позвонить и буквальнр вытрясти из оператора всю инфу; 2.найти что-то в ЛК 3.снова позвонить оператору, чтобы заявка была принята.
Сегодня, например, я переключилась с ежемесячных платежей на полугодичный абонемент. Только после оплаты, во время повторного звонка для активации оператор бодрым голосом мне сообщил "Напоминаю, что при расторжении договора или смене тарифа всё ваши средства сгорают, т.к. в абонементе заложена скидка". При первичной консультации оператор это не озвучил, что я и не постеснялась напомнить. На что получила ответ " Да, мы так сообщаем, чтобы не было сюрприза ".
Уникальная в своём подходе к клиентам компания. Советовать всём врагам.
Ужасное отношение!!!!мне срочно нужен интернет для работы!!! А я уже какой день жду мне позвонили для установки интернета!!!!ужасно,что не сразу вы делаете это все!!!!!!!! Я до сих пор жду!!!!нужно улучшать вам отношение к клиентам!!!!!!
Перешел на этого интернет-провайдера после того, как был разочарован в крупном и ваем известном. Скорость интернета пока ок, вполне хватает в варфейс позалипать без зависонов и порадовала техподдержка, они реально на связи, были некоторые непонятки у меня первое время с оплатой и личным кабинетом, но все решили