26.12 столкнулись просто с катастрофической некомпетентностью как сотрудниц, так и руководства этого филиала.
За 2 недели записались в офис для закладки денег под продажи квартир через ДомКлик. Сходили к одному нотариусу в этом же доме, второй нотариус назначен был в Москве. Все сделки должны пройти в один день, иначе всё развалится. И подвёл, конечно же Сбер.
Сотрудница офиса час оформляла нас в ДомКлике, потом просто начала психовать и обвинять нас, что нам нужно было выбрать другой филиал, почему мы пришли сюда, почему она должна с нами возиться столько времени. Ну к хамству в этом колхозе уже привыкли все давно, но когда она просто встала и сказала, что не собирается выполнять эту работу, мы, уже, честно, совсем растерялись. Я вообще не могу представить ни один банк и ни одну организацию в сфере работы с клиентами, где можно вот так встать и сказать - я не буду вас обслуживать, я не обязана до ночи тут сидеть. Вот только в Сбере такое можно услышать.
Менеджер ушла, и они с начальницей просто решали как нас отшить. Никто даже не задумался исправить хоть как-то ситуацию - связаться с другим филиалом, переназначить нас там к компетентному сотруднику, который всё оформит, никаким образом этот конфликт никто не пытался замять. Нам просто дали понять, что обслуживать нас не будут.
Все эмоции, которые у нас были, не пропустит модерация отзывов. Ну вы не в игрушки играете, это банк, тут операции с огромными деньгами, тут завязано много людей, тут время и потери денег, как вообще в наше время существуют подобные услуги? Почему мы, клиенты, которым вы сорвали сделки, ещё и виноваты?
Пришла с Ребенком Инвалидом, что бы быстрее решить вопрос , выбрала талон Без очереди! В итоге вопрос не решен! Нас кидали из одного окна в другое. Всего в зале было клиента 3-4. Специалисты просто наплевали . В итоге через 20 минут ожидания(повторюсь по талону Без очереди), ребенок уже начал истерику, только потом нам сделали медвежью услугу и приняли , специалист, который вообще ничего не решил и никак не помог .