"Рыба гниёт с головы". Если "старшие" начинают пренебрежительно относиться к коллегам с меньшим опытом, это видно и не приятно мне как клиенту.
И тут возникает вопрос: либо сотрудник, который занимается моим вопросом не компетентен, либо в коллективе его просто буллят, что приведет либо к потере хорошего сотрудника либо к плохому обслуживанию, т.к. человек на стрессе не может качественно выполнить свою работу.
Олег Николаевич ( вроде так зовут абьюзивного сотрудника) при мне общался с коллегой свысока и подкалывал на все лады...при этом с женским персоналом он значительно вежливее общается.
Мне ,как клиенту,это было очень не приятно, и тем более, мне было не приятно,что это видел мой сын,который может это перенять как манеру поведения.
Оставила 4 звезды только потому что сотрудник ,у которого мы изначально сидели нам действительно помог в нестандартной ситуации. Спасибо Ивану.
Хотелось бы в другой раз не наблюдать подобных сцен
Обслуживание плохое. Я обращалась 3 раза, но в итоге пошла в другое отделение банка и там мой вопрос решили за одно обращение. Складывается мнение, что персонал не очень квалифицированный. К клиентам относятся вежливо, обходительно, но при этом не могут качественно выполнить свою работу.