Большое спасибо! Когда люди на своём месте, это сразу видно. Ноут Aser на гарантии вдруг перестал работать. А там - столько важной информации 🤦♀️
Владимир - мастер, который знает, что где как проверить. Короткие вопросы, несколько действий - я, о чудо - вернул мне веру в профессионализм. Комп заработал.
В другом, частном центре объявили стоимость 13 000.
Спасибо, рекомендую!
Обращался по гарантии , шумел системный блок просто при запуске периодами , сделали всё быстро , но почему то о готовности пытались сообщить только через телефон , а не через почту которую я указал , но это ладно не критично в каком то плане , так вот когда забрал товар , никто не смог подсказать в чем же была проблема и с чем могло быть связано , по телефону тоже не сообщили , но в акте всё прописали хоть и не понятно для обычного пользователя, после двух недель использования шум вернулся теперь практически на постоянной основе и появились графические артефакты , к сожалению гарантия закончилась , но и возникает вопрос помогла бы она обратившись я снова к ним , ведь по факту ничего не было устранено , проблема как была так и осталась.
Вывод : перед тем как обращаться в rss подумайте насколько вам повезёт со специалистом, который будет вам делать ремонт вашего оборудования, чтобы потом не пришлось дочинивать
Сдавал в ремонт PS5 (перестал работать привод дисков) заменили быстро, заехал забрал, привёз домой, а новый привод не работает (совсем). Повез обратно, объяснил проблему, сдал на повторную диагностику, через неделю вернули с формулировкой что заявленный дефект не обнаружен во второй раз я уже приехал забирать консоль уже с сетевым провод и диском (что бы на месте проверить работоспособность) и какого же было удивление что все заработало.
Итог: неудобное время работы сервиса и вопрос как проводится контроль работоспособности после ремонта.
Сервис на нуле, забирал домофон из ремонта, попросил проверить на работоспособность, отказ, обоснование нет технической возможности. На просьбу написать что забор техники производится без проверки, тоже отказ. Хотя в заключении написано, что проблема устранена и претензии я не имею. На просьбу убрать эту надпись, тоже отказ. Кроме того оплату за ремонт требуют до того как предоставляют технику для осмотра. Просто беспредел!!! Руководство RSS сделайте нормальный сервис, исправьте качество обслуживания!!!!!
Конечно, тон коммуникации в переписке и куча негативных отзывов очень напрягли, но вариантов не было, пришлось везти в ремонт именно в RSS. В итоге за три дня провели диагностику и заменили на ноутбуке систему охлаждения на оригинальную, которую невозможно было нигде найти, ни на али, ни на амазоне. Поэтому очень довольная, благодарю компанию за результат!
Отдавал ноут: надо было поченить крышку корпуса, она треснула. Ладно долгий ремонт, но после него начали динамики плохо звучать. К сожалению это почти единственный сертифицированный ремцентр Асера(((( кто думает что-то тут ремонтировать, подумайте 7 раз и 1 раз не идите сюда
Довелось работать с сотрудником приемного отделения сервисного центра Таисией. Могу сказать, что она очень профессионально, четко и грамотно выполняет свою работу. Результатами работы с сервисным центром очень доволен. Быстро и качественно выполнили гарантийный ремонт ноутбука. Заменили клавиатуру меньше, чем за тот срок, который был установлен.
На сайте xiaomy адрес приемного пункта rss на Таганке указан, как адрес официального сервиса. Часы работы до 19.00 указаны. При звонке по указанному телефону автоответчик сообщает, что приемный пункт rss на Таганке работает в будние дни до 19 часов. По факту на двери у них коряво прикрепленный на листке а 4 график работы в только им одним удобное время до 18.00 в будние дни
У меня с компанией только приятный опыт общения. Заявку быстро обработали, забрали ноутбук, всё грамотно описали, к выяснению причины даже фото приложили. Говорили ожидать до 14 дней, решили всё меньше, чем за неделю
Приносила компьютер на диагностику. Место выглядит неприветливо, сотрудники тоже не очень. Было две проблемы. Основную решили, спасибо, вторую проигнорировали, доп. услуг типа чистки вентилятора или переустановки ОС, которые были 100% нужны, не предложили.
Ну что вам сказать про rss. Вроде крупная организация, но бестолковая. Обязательно смотрите на сайте в какое из отделений в москве вам ехать. У меня на гарантии были перечислены адреса но выяснилось что ближайший ко мне НЕ обслуживает APC. Мало того дозвониться до них НЕЛЬЗЯ. Только бот твердящий ерунду. Выяснить почему нет сервиса на Академической хотя бот говорит его адрес не удалось. Поехал на Таганскую там офис раздолбанный, но он работал. Сразу мне отказали в гарантии, отправив к продавцу. После высказывания моего недоверия к этому решению, разули глаза опять вбили в комп серийный номер и выяснили что приёмщик вбивал его не туда!!! Взяли. Ремонта конечно же ниакого нет. Тянули несколько недель и состааили акт, причем както геморойно, будто я отказываюсь от ремонта, по причине отсутствия запчастей!!! Причем я должен был писать заявления два раза и посылать им почтой сканы!! Теперь мне нужно к ним ехать забирать заключение и у магазина выбивать компенсации....
Крайне недоволен этой конторой. На сайте Brother заявлен как авторизированный СЦ, однако привез им плоттер Brother cm300, приняли, сказали, что гарантийный ремонт займет 2-3 недели, ОК, ладно, ждем. Проходит ровно 3 недели, робот по телефону приглашает забрать в пункте выдачи, и что же выясняется? Что они с ним ничего не делали, так как они типа выяснили в brother, что их центр именно эту модель не авторизован ремонтировать!
Ну елы палы, вы три недели это выясняли?! Не могли позвонить, обьяснить и продолжить варианты?! Я готов был и на платный ремонт в случае чего, но нет, им пофиг! Мне пришлось купить новый плоттер параллельно, чтобы дело не стояло.
Никому не советую с ними связываться, выбирайте другой авторизованный центр..
Ужасный сервисный центр! Не рекомендую! Отдала ноутбук 12 сентября, тянули резину три недели диагностики. В итоге сказали не нашли новую материнскую плату на заказ, сказали сами будут делать. Оплатила еще за ремонт 5.600, обещали в течении двух недель сделать, НО СКОРЕЕ ВСЕГО РАНШЬЕ! Ноутбук нам очень необходим, так как сын студент. Прошло две недели, никто так ни разу не перезвонил. ИТОГ: ноутбук не сделан, потрачены нервы и время впустую!
ОДНИ ОБЕЩАНИЯ!!!!
А то что пишут положительные отзывы- мало верится , что это отзывы клиентов! Скорее всего сами сотрудники набирают себе звезды
В общем, я, как и многие другие счастливые обладатели SONY Playstation, спустя пару месяцев столкнулся с «дрифтом» стиков на одном из геймпадов, который был в комплекте с консолью. Техподдержка SONY направила сюда. Спустя две недели получил НОВЫЙ!! геймпад, был очень доволен. Второй прослужил гарантию и также задрифтил. Отнес опять в рсс, спустя день назвали стоимость и спустя три дня геймпад был у меня в руках. Все работает идеально, даже следов вскрытия не заметил!! Очень доволен обслуживанием, стоимостью и сроками ремонта. (К слову, авитовские мастера за этот ремонт берут больше, чем в оф. СЦ). Буду обращаться в будущем
Перестал заряжаться ноутбук Acer Swift, сдали в сервис на диагностику в четверг 23 ноября, уже во вторник позвонили и сказали, что готово и можно забирать. Оказалось, что проблема в блоке питания, его заменили, и ноут заработал. Спасибо сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.
Что ж, прочитав все плохие отзывы было страшно судя идти. Но у меня было два варианта: починить самому и потерять гарантию или сдать судя. Вообще говоря проблема была пустяковая(Биос забагался, надо было его сбросить; это и сделали мне в RSS) и я мог сам её решить за 15 минут. Но если бы это вдруг это оказалось не так, то я бы оказался без гарантии и понимания что дальше делать. Так что решил сдать сюда. Сделали за 9 дней, удобно было проверять статус на сайте. То есть по скорости вопросов нет, но тут нужно понимать, что проблема была маленькая.
Одно замечание: когда сдавал ноутбук, то ноутбук описали как "есть следы эксплуатации, потёртости, скол". Если с первым спорить бессмысленно, то остальные факты просто неправдой, так как ноутбуку было 2 дня после покупки. Благо, при получении никаких дефектов не появилось. Так что обязательно при получении бланка о сдаче в ремонт смотрите на описание состояния
Начитавшись отзывов с определенным скептицизмом шел в этот центр, но вариантов не было - это единственный авторизированный центр Aser. Пугало и то, что по телефону предупреждали, что нет запчастей и ждать примется долго.
Но оказалось все не так и плохо . Через 2 недели (срок диагностики) сообщили о неисправности и что ее можно за приемлемые деньги исправить. Починка еще пара дней!!! Все работает ! Спасибо 🙏 все работает !
Если бы диагностика была чуть быстрее - было бы вообще отлично 👍
Сдал сюда самокат Acer 5,(причина не развивает скорость) так как больше по сути некуда.Приняли на экспертизу быстро,помогли с оформлением,сориентировали по срокам,быстро,вежливо и по сути.Акт подготовили даже быстрее,чем озвучили.Несомненно если случится оказия с техникой,обращусь сюда без раздумий.Отличный сервис центр.
Обращалась ща диагностикой и ремонтом ноутбука Acer
Срок диагностики расстроил 14 рабочих дней 🤯 но сделали быстрее.
После многократных паданий ноутбук не включался. Был разодран мужем, но внешне поломок не нашли. Поэтому обратились к официалам.
Луну с неба они не достали, но ноут у них включился. 5 звёзд за честность и за то, что не навязывали доп услуг.
Я от предложенных отказалась. Без вопросов вернули.
Вроде и не чинили ничего по факту, но и на деньги не развели.
Не знаю как насчёт другой техники, но геймпад dualsense ps5 и саму приставку мне отремонтировали на отлично! Дрифта стиков больше нет и dvd-rom прекрасно считывает диски!
Спасибо ребятам. После "глобального окирпичивания" смартфонов Xiaomi, сдал аппарат своей жены в данный сервисный центр. Все восстановили, данные все на месте. Ждал 6 дней, очень переживал, но оно того стоило. Ещё раз спасибо ребятам, все фото и видео на месте.
Начитался жутких отзывов и отвёз туда окирпичевшую PS5 исключительно потому, что по договору гарантийным облудиванием занимался RSS. Приняли вежливо, по днловому А через 5 дней мне заменили PS5 на НОВУЮ. В текущих условиях это просто чудо какое-то!
Всем привет, пишу отзыв, так как не знаю, как еще достучаться до этого сервиса. Сдавал монитор Philips по гарантии. Спустя месяц звонят и говорят, что монитор неремонтопригодный.
Но настояв на том, что обратно я хочу получить полностью рабочий монитор. Согласились заказать деталь и отремонтировать его. Заняло это еще месяц - два. Сдавал монитор в сборе с подставкой плюс зарядное устройство. В заказ наряде указали ( монитор, зарядное устройство) не обратил на этот пункт внимание, А следовало бы.
Так вот при получении вернули без подставки. На мои просьбы проверить камеры и убедиться в том, что сдавался он с подставкой, получил отказ. В итоге попал еще на эту подставку. От работы с этим сервисом получил только негативные эмоции и еще проблем добавили. Операторы общаются на отье*****. Ни в коем случае не сдавайте туда свою технику. Ни под каким предлогом. Обманут, сдерут денег или еще что хуже
Отличный сервис. Сдавал ноутбук у которого после окончания гарантии появилась проблема,появляющаяся только при определенных условиях. После сдачи компьютера на диагностику, в течении двух дней со мной связались и назвали проблему и стоимость ремонта. За небольшую цену в течении недели отремонтировали мой ноутбук, больше проблема не появлялась.
Всем добрый день. 26 декабря 2020 года сдавала в ремонт ноутбук. Диагностика: не видит жесткий диск. 7 апреля еду забирать только причина неисправности вдруг изменилась: неисправность клавиатуры и заменить ее нельзя нет чем заменить. Я в шоке от такого сервиса. Отвечают только на положительные отзывы. Ничего делать не умеют и видимо решили зарабатывать на диагностике. Деньги за диагностику вам не вернут а положительные отзывы пишут сами и сам же на них отвечают. Делайте выводы.
Я очень довольная качеством обслуживания!
Практически сразу после покупки ноутбук Aser перестал работать :( Прочитав отзывы о сервисном центре ехала почти в слезах... и зря. Объективно - мне все реально старались помочь на каждом этапе!
Ремонт оказался сложным, но что очень понравилось - было полное взаимодействие, мне подробно рассказывали что и как по ремонту и запчастям. У меня были просьбы по поводу операционки - мне пошли на встречу! Часть работ были не гарантийным случаем (ПО), но после окончания работ СЦ принял решение о компенсации этих работ, поскольку в итоге меняли материнскую плату.
Неделю активно эксплуатирую свой ноут и всё работает прекрасно!!!
Спасибо большое Генеральному Директору компании и сотрудникам Таисии, Алексею и Александру - вы профи!
Сдал ноутбук в ремонт для замены задней крышки. В результате ремонта поцарапали экран ноутбука: слишком сильно нажимали на заднюю крышку при закручивании винтов - клавиатура вжалась в экран. Экран поцарапали сильно. Устранять новую проблему отказались, сославшись на то, что я должен был предоставить защитную прокладку между клавиатурой и экраном вместе с ноутбуком.
Сдавал в платный ремонт Lenovo Yoga, с которым не справился другой сервис, расположенный около дома. Думал уже на выброс аппарат. Но нет, все-таки оживили в РСС, продолжаю пользоваться дальше. Не за один день, как обещают многочисленные "частный мастер, живу рядом", но реально отремонтировали.
Расположение не удобное относительно парковки, только платная 380 р/ч.
В остальном всё отлично. Привёз ноут на гарантийный ремонт, документов, чеков с собой не было по инвентарному номеру всё узнали. Приняли быстро. Отремонтировали и вернули через 3 дня. Бесплатно и без проблем.
Все понравилось, очень вежливо и плюшево. Выслушали, все доказательства гарантийного случая приняли, через 45 дней дали акт о неремонтопригодности и без проблем вернул деньги по нему. Всё не входящее в комплект без проблем вернули. Переживал из за плохих отзывов, но все хорошо. Ребята молодцы.
Как жаль, что я не прочитала отзывы до того, как отнесла в ремонт сюда свой ноутбук! Больше месяца не могу получить внятного ответа о состоянии техники, в ответ только "в работе". В какой работе? Вы даже не продиагностировали ничего! Ребята, читайте мелкие буквы на обороте - могут держать вашу технику до 90 дней. Персонал как ленивые мухи или боты, ничего не знают, только "мы вам перезвоним". Худший сервис!
Оказалось, что сдать в ремонт Playstation кроме как сюда особо и некуда. Вышел из строя джойстик. Сходила с дочкой без особой надежды на результат. Быстро отремонтировали, работает как новый.
Напишу и я свой отзыв, просто почитал, что люди пишут. Сразу скажу - раньше РСС был буквально лучшим сервисом. Ну грубо говоря, когда-то лет 8 назад я отдал им ноут. Для сравнения, мне тогда в другом сервисе зарядили 15 за ремонт(походу просто замена материнки и свой прибыток), в РСС перепаяли южный мост и взяли 2000 с небольшим. А мы знаем, что такое перепаять такую микруху? то есть - работали профи. Потом года два назад сдавал им бесперебойники с известной проблемой высохших кондеев - хоть и протянули больше, зато сделали - перепаяли, работают до сих пор. Как сейчас работает - не знаю, но надо признать, работают честно. на "диагностике" не зарабатывают. Вполне возможно, старые мастера ушли
не сдавайте им в ремонт принтера , ЧИНИТЬ НЕ УМЕЮТ от слова СОВСЕМ - сдал принтер, мазал тонером (точки разноцветные по листу), сказали один картридж не оригинальные в этом и проблема, ладно, довез оригинальный, через пару дней зовут забирать, забрал привез в офис, через пол дня все тоже стало - опять мажет печать. Т.е. человек протер просыпавшийся тонер и решил, что отремонтировал. И это уже второй раз, когда они не чинят с первого раза и приходиться повторно ехать и в ремонт отдавать.
Ремонтировать не умеют и не хотят, в прочем по рейтингу этой л@вки, я похоже не один такой кому их сервис боком обошелся. Ищите др офицалов для ремонта оргтехники
Отдавал Dualsense с распрострнённой проблемой, дрифт левого стика. Гарантийный ремонт. Сказали что чинить будут недели две-три, в итоге починили за неделю без использования запасных деталей. Как мне сказали его просто по факту разобрали, починили что нужно и собрали по новой. Что при оформлении,что когда забирал всё было довольно быстро. Девушка которая принимала геймпад всё внимательно осмотрела, и спокойно, а что самое главное понятно всё объяснила. Не понимаю почему у сервиса такие низкие оценки. По крайней мере гарантийный ремонт они делают без проблем.
Наихудший сервисный центр из возможных. Продержали телефон в ремонте 4 месяца, сказали по телефону, что нужно менять экран, позвонили сказали, что телефон готов. Приехал получать телефон в сервисный центр на Верхней Масловке, сообщили, что телефон не сделан, нет запчасти. Зачем спрашивается держать телефон в сервисе 4 месяца... Не серьезный подход. Обходите стороной!
Обратились с проблемой 27.12.2022 с ноутбуком.
Диагностика 1500, до 10 рабочих дней. До НГ принимать на диагностику отказались.
При этом делать даже платную диагностику БЕЗ дальнейшего ремонта у них производить отказались. Т.е. платите за диагностику и потом платите за ремонт со сроками больше месяца. Шикарные ребята.
Если бы можно было поставить "0", то обязательно это сделал бы. Сдавал в платный ремонт ноутбук, месяца через 2 вернули, но неисправность до конца не устранили. Сдал повторно, почти месяц тянули с диагностикой, после тянут с ремонтом, 2-ю неделю названиваю и пытаюсь выяснить сроки, а меня все кормят "мы отправим запрос и вам перезвоним". При приемке сказали, что срок ремонта до 20 раб дней, а оператор сказал, что до 90 дней, мол нефига было подписывать квитанцию, там все написано. Поэтому, если у вас "хватит ума" сдавать туда оборудование в ремонт, читайте, что вам дают на подпись. Оставаться на пол года без устройства - такое себе удовольствие. Быстрота, качество и прозрачность - чуждые слова для данной конторы.