Второй день не могу во втором кафе купить острые бургеры, но сегодня это вообще поворот... На мое, более чем спокойное замечание, что это второй день подряд, в ответ услышал- "ну вы же за 15 минут пришли..." Далее ситуацию пришла разруливать менеджер. Услышав суть вопроса и мое негодование, сразу появилось острое мясо, которое можно поставить готовиться... У меня вопрос-если у вас острое мясо готовиться до определенного времени, то почему нигде нет информации??? Если такой практики нет, то какого.... я второй день не могу купить поесть, в ваших кафе??? И если, со слов менеджера-" мальчик весь день работал..." и он не может отличить вежливые извинения, при реальной ошибке, от обвинения клиента в том, что он пришел, видите ли не в то время, то зачем вам такие сотрудники или это сервис такой- клиент всегда идиот, а мы молодцы, хотя нам мясо лень пожарить? Вчера взял неострое, так как услышал извинения, но когда, сегодня, из меня дурака начали лепить... Да ешьте сами, свою курицу, с таким отношением, я лучше в Макдональдс схожу, там хоть острого почти нет, но и бардака такого нет! Спасибо, что помогли сберечь нервы и сменить сеть общепита, больше не буду тратить нервы и время, зря посещая ваши кафе.. И да, всем читающим-бомбануло...))))
Отвратительная работа доставки 2 часа ожидания и постоянный перенос времени доставки, заказ прибыл холодный и приготовленный час назад, услугой воспользовались 1й и последний раз.
Сегодня были в KFC в СПб на проспекте Культуры, 41 в ТК Парк Хаус. Заказали две большие картошки с оригинальными стрипсами на месте. Специально подчеркнули и переспросили, оригинальные ли стрипсы. Ответили, что да. На деле выяснилось, что они вовсе не оригинальные. Прожгло как следует всю ротовую полость у обоих. Картошка фри дико пересолена, соль на пальцах. Стрипсы к тому же не доделаны, полусырые. Не советую сюда ходить!
24.11.2022 был сделан заказ в KFC в ТЦ «Радуга», сразу не проверила, дома оказалось, что не весь заказ был собран. Разочарована,хотя виновата сама-проверять надо сразу.
Сделал заказ, через терминал, половина заказа в чеке отсутствовала пришлось пробивать ещё раз.
Сахар пока не попросил не дали , ну и тот сотрудник который отдавал заказ трогателен руками все подряд штаны , попа, нос тут же роняет и ставит обратна подбирая ….
Был там несколько раз. Люблю покупать куриные ножки (они не очень соленые). Пара штук вполне удовлетворяют голод . Приятная обстановка, музыка,всегда есть свободные места. Место пользуется спросом. Удобное обслуживание.
персонал отстой, заказ ждал 20 минут и все эти 20 минутв пакете моего заказа одиноко остывала картошка. сервис на уровне деревни. вся эта красота в городе Кировск.
Была приятно разочарована.
Курьеры сшибают по тратуарам пешеходов.
Их просто тьма.
Сделала заказ.
Ожидали с рабочими почти час,учитывая,что заведение в 10 минут от дома.
Предоплата обязательна.
Через 30 мин звоню в сервис и о Божечки!!!!😅😅😅Не могут найти курьера на наш адрес!!!!
Ждемс еще 30 мин,перезваниваю,а мой заказ уже отменен!!!Вот интересно!!!На работу ищут опытных,не устроиться,а как сталкиваешься,человек с образованием 3 классоа не бе не ме не кукареку.
Отдельный респект опературам Татьяне и Ивану,за отсутствие профессионализма!!!Идите лепите пельмени!!!Не дано вам общаться с людьми!!!Я разочарована!!!!Стыд такой большой компании.
Старик вертится в гробу😅😅😅
Сегодня 22.12.2022г. в KFS на Невском приобрели на ужин Баскет 8 ножек + острые крылышки + соус сырный. Придя домой обнаружили , пережареные в старом масле ножки, панировки нет, одно тесто, а из теста торчат перья, просто ужас, фу фу фу, больше к Вам ни ногой.
В заказ забыли положить наггетс бокс. Так как заказывали "с собой", возможности вернуться не было. Судя по отзывам других людей, здесь это частая проблема.
Внимательнее надо быть.
Или, если ближайший конкурент закрылся, теперь можно не стараться?
Сотрудники настолько привыкли отправлять всех на терминал заказа, что подойдя к кассе (у меня скидочная карта, поэтому заказываю только на кассе), можно несколько минут прождать, пока на тебя обратят внимание. Иногда приходится обратить на себя внимание самому.
Особо раздражает привычка сотрудников закрывать у себя сбор заказа досрочно (тайминги же), после чего на табло заказ высвечивается, как готовый. А ты, как дурак, стоишь и не понимаешь, что происходит и где заказ.
Доступность, быстрое обслуживание, качество. Этими словами можно описать данное место. Находится в центре города рядом с метро «Адмиралтейская». Располагается в старом здании, выглядит очень красиво.
Абсолютно во всех заведениях статус заказа меняют как хотят . пишет готово . подходишь забрать говорят подождите еще минут 5,10,15 . зачем это табло ?
Никита
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Отвратительный менеджер Кирилл и директор Анастасия. Хамство, не желание помочь в проблемной ситуации, переход на личности. Находясь в ресторане больше часа из-за излишне списанных денег, наблюдал, как Кирилл хамит не только мне, но и многим посетителям. Просьба, разобраться с сотрудником. Желания приходить именно по этому адресу (Кирпичная пер, 4) больше нет только из-за менеджера и директора Анастасии.
Самый плохой КФС авто. Обслуживание на нуле, ни приветствия, ни "спасибо"
Постоянно забывают сахар или соус. Стучишь в это окно, ждёшь минут пять пока откроют. Не извинений, просто отдают, купленный тобой сахар или соус, как будто это у них в норме.
Ну и кофе варят, раз на раз не приходится, иногда вообще вода. В общем, сразу нужно все проверять, пока далеко не уехал. Раза три приходил кофе менять.
На Выборгском шоссе Ужас….кофе вместо 250 мл…150.В обоих стаканах.Шефбургер без соуса почти.Кусок курицы и все…это новый стандарт качества в условиях операции?
2
Show business's response
NatikD
Level 17 Local Expert
May 9
Быстро работают, но туалетов мало. А так всё отлично.
Вся правда о KFC! Долго не решался рассказывать об этом, но пришло время вам узнать про беспредел, который творится. Сделали заказ с собой. Открыли дома пакет, а там бургер без мяса куры, его туда забыли положить. В другой раз в ТРЦ стоим в очереди 25 мин. за айтвистером, который дочка попросила купить. Подошла очередь делать заказ. Работник KFC сообщает, что у них закончились айтвистеры. Было и такое, что стоишь первый на кассе, чтобы сделать заказ. Прошло 20 минут. Люди крайне недовольны тем, что заказы путают и не докладывают. И вот на кассу подходит девушка и обращается к кому-то из очереди, чтобы те сделали заказ. Ппц так-то вот я стою перед ней на кассе, чтобы сделать заказ, ну ладно пропускаю. Далее история повторяется. Девушка вместо извинений начала прирекаться, ну ок, досвидули. Пошел к конкурентам. С год не ходил и не делал заказы в KFC, но тут дочка увидела рекламу про шефбургер и попросила заказать. Скачали приложение на телефон, прошли регистрацию, сделали заказ. Оплатили Прошел час. Заказ отменили. Звоню на горячую линию. Там сообщили, что курьер не дозвонился. На входящий звонок я ответил, но курьер сбросил. Видимо, он решил, что проще отменить заказ. А знаете почему? Потому что он звонил в домофон в доме напротив, решив что приехал по адресу, и ему никто не открывает, мозгов то не хватило корпус дома сверить. Смешно? Мне нет. Приложение удалил сразу. Теперь для меня KFC не существует. Не потому что обиделся. Надоело тратить впустую драгоценное время и деньги на этот фуфло.
Такое ощущение что приходишь на рынок!вечно рабочие включают свои песни на непонятных языках!дополняю! В основном в вечернее время ваши рабочие (гастербайтеры)включают совою музыку на своих телефонах! Уж не знаю как кому, но это же не национальное азиатское кафе!думаю музыка должна быть соответствующая!
Заказали бургер, отвратительно, мясо холодное, сыр не рассплавленный, подошли к девушке, она сказала, что все исправят, но когда нам выдали ещё раз наш заказ, все осталось как и было. Соуса в бургере было очень мало. Картошка недожарена и холодная.
Просто отвратительная доставка. Мало того, что я ждала два часа, так курьер постоял у подъезда и уехал обратно так и не передав заказ, хотя адрес был указан правильно. Служба поддержки ничем не могла помочь т.к у них нет связи с курьером и только предложили спустится самой за заказом, хотя им было сказано, что у меня маленький ребёнок и я не могу оставить его одного дома. Курьер очень странно себя повёл, это был первый и последний раз, когда я что-то заказала в КФС
Крошечные порции, нигде не видели такого маленького боксмастера. Картошки мало, и фри, и деревенская пережаренная или масло давно не меняли🤷
Всё еле тёплое.
В общем не понравилось.
Очень странное обслуживание. Заказывали байтсы, заказ был оформлен через терминал самообслуживания. При получении обнаружили, что вместо них положили острые стрипсы 2 шт. На очевидных вопрос, сообщили, что они закончились. Предупредить об этом при передаче заказа работники компании не удосужились.
это ужас, вчера ночью после концерта решили заехать, покушать стрипсы и картошку по деревенски, стрипсов не было, взяли нагетсы. Сегодня утром температура, вырвало 2 раза, чувствую себя очень плохо, можно даже сказать, ужасно. Как я поняла, у вас я отравилась, в жизни больше не буду есть фастфуд(
Заказали заказ на сайте. Предлагают скидку 30% по промокоду, но доставку в соседний от кфс дом не делают.
На сборе заказа 2 человека, очередь скопилась в 25 человек.
Заказ был заказан и оплачен к определённому времени. Через 15 минут после своего времени подошла спросить, что с заказом, оказывается его и не начали собирать! Отвратительно
Крайне низкое качество обслуживания: цены в различных меню ( прикассовые экраны, большой кран над прилавком заведения, кассовые экраны при оплате) между собой не корреспондируются. В 22:45 закрывается зал для посетителей, где можно поесть за столом. Администратор Кирилл почему-то работает за троих: за себя, за официанта и за комплектовщика и т.п.
Туалет закрыт, мой друг чуть не обкакался, из друго туалета вышел мужик, который тоже какал. Ещё пол мокрый, пришлось искать немытый, чтобы ходить. Мой друг чуть не упал. И ещё везде пятна жирные, а помо мой друг такой смотрит, и эти жирные пятна на нём, и работают с 7.
Были в вашем кафе на пр Ветеранов 169 09 01 2022
Заказ 252
Стрипсы вместо классических положили острые( на кассе два раза
уточняли какие нужны и два раза я просила классические так как заказывала для внуков)
Просила твистер и кофе упаковать отдельно
При выдаче заказа получили острые стрипсы картофель фри не положили вообще отдельно упаковали 3 кофе и твистер хотя при выдаче еще раз повторила просьбу упаковать кофе и твистер отдельно
Чувство такое что работают не адекватные люди про недовольные физиономии я уже молчу
Впечатление отвратительное о вашем кафе
Позор
Добрый день. Сегодня меня накормили вчерашними ножками! Вид ножек темно коричнего цвета, соленые, отсутствует сочность. Показав кассиру я сказала, что они не первой свежести, он не отрицал и предложил подождать 25-30 минут, будут готовы свежие ножки. Подошла девушка, которая тоже не возразила, что ножки не первой свежести, и предложила стрипсы. Жаль настроение испорчено, а ведь специально шла в Гранд Коньон побаловать себя. Видимо больше не придется посещать вас. Отбили желание!
Итак по порядке, заехала в KFS авто на ополчения, говорят. Ой а у нас нет крыльев! И окно не работает припаркуйтесь и зайдите сами!
Ладно думаю , мне с детьми на удобно!
Вечером супруг по казал в жемчужную плазу и о боги товарисч из кфс говорит у нас нет крыльев!! Карл! Как так? Основа крылья и их нет?еще и ресторан работает до 22.00, и отказываются готовить?!
После того как супруг попросил книгу жалоб и написал там им «привет») сделали заказ за 10 минут и отдали) надеюсь не плюнули 😹😹😹
Очень жаль очень жаль! Удачи вам с такими менеджерами в ресторане и с такими поставка. .
Стройнее будем