Весьма ненавязчивый сервис в магазине в ГУМе. Последние 10 лет покупали "яблочную" технику в нескольких магазинах restore в Москве, но с таким не сталкивались (даже в том же ГУМе). За время проведенное у стенда никто из продавцов по своей инициативе не поинтересовался нами покупателями и не проконсультировал-все были увлечены рассматриванием чего-то более важного в мониторах своих компьютеров (игрались что-ли?). При общении с продавцом уже по нашей инциативе, создается впечатление, что покупатели ему весьма надоели. Вопрос приходится задавать два раза (первый-игнорируется), чтобы получить ответ. Зато у всех появились бейджики с шаржами на самих себя. Внешний вид продавца-это конечно дело сугубо личное. Но кто продвигает такой "креатив", на какую целевую аудиторию они рассчитывают? "Консультация" продавца тоже оставила большие сомнения в его компетентности. Айпад в конце концов купили. Техника как всегда на высоте.
Много лет являюсь клиентом сети Restore, но сегодня срочная доставка разочаровала. Компания просто передает пакет с товаром и чеком водителю Яндекса. К примеру iPad mini 6 приезжает без упаковочной пленки, а просто с наклейками "проверенно restore", которые вообще частично отклеены. Коробку даже не убирают в дополнительный короб для сохранности. Коробка приехала с мятыми углами (а заказ был сделан для подарка, о чем и было сообщено по телефону заранее при оформлении). Уже все нормальные магазины техники уделяют этому внимание. А тут получается, что переплачиваешь за товар в ожидании качества, а по факту получаешь доставку, как будто из самого дешевого магазина!
Благодарю сотрудников магазина re-store, в ТЦ-Авиапарк. В частности управляющего Михаила и консультанта Дмитрия. Обратилась с проблемой, по части загрузок, на MacBook Air(перестал обновляться, принимать любые загрузки программ и мог выключаться в режиме работы в e-mail). Получила оперативную и квалифицированную помощь. Оставив устройство в данном салоне, сотрудники , в оговоренное время, разобрались с проблемой и сделали все возможное, пытаясь обновить принудительно, но тут если я верно все понимаю. ..проблематика оказалась серьезнее и таилась в материнской плате, такой вердикт был вынесен сервисным центром, данного отделения. По итогу, мною было принято решение о приобретении нового MacBook, ибо неизвестно, в какой момент и как скоро может не включиться, после очередного каприза прежнее устройство, да и без обновлений, пропущена большая часть, в СРМ-системах, в которых работаю это проблематично, так как работа строится неполноценно. Отмечу внимательность и профессионализм Дмитрия, который помог с выбором нового устройства, переносом всех необходимых данных и сохранил, что очень ценно в текущих реалиях, , Microsoft Office. Михаилу спасибо за прекрасную организацию и таких компетентных сотрудников. Благодарю! Отличных вашему отделению продаж.