Большое спасибо сотруднику отделения 372 на Комендантском, 14 - Орловой Дарье. Очень чуткая и внимательная девушка. Подсказала, помогла упаковать посылку. Побольше бы таких сотрудников!!!
Само отделение тоже меняется в лучшую сторону (обслуживаюсь там уже более 20 лет). Спасибо руководству. И повторюсь - отдельное спасибо Дарье Орловой. !!! 02.02.2024. Нонна
Светлая, чистая, со всех сторон хорошая почта, ещё и расположение удобное. Я отношусь к другой почте, но иногда приходится пользоваться этой. Всегда остаюсь довольна, ухожу с хорошим настроением. Операторы вежливые, знают свою работу. В очереди дольше 5 минут не сидела.
Люди, написавшие плохие отзывы, онлянитесь на себя, может это вы бросились хамить оператору, потом остались недовольны обслуживанием? При мне была такая ситуация, я восхищаюсь выдержкой и адекватностью оператора, на которую набросилась хамка.
Надеюсь, в скором времени и моё отделение почты станет таким показательным.
На Комендантском есть компетентные, вежливые операторы. Хотела даже оценить их положительно по просьбе одной сотрудницы в приложении ПР, но приложение не дало отправить отзыв. Но вскоре пришлось сочинять претензию на отделение вместо положительного отзыва, кстати из-за ошибки той сотрудницы, которая попросила написать отзыв. Она неверно написала наименование адресата в компьютере, хотя на конверте было все правильно. Это я заметила, когда открыла личный кабинет на сайте ПР. И тут же позвонила на горячую линию. Сотрудница службы поддержки предложила наговорить по телефону жалобу, я не очень хотела, но согласилась.Также она предложила пойти в любое отделение и написать заявление на изменение наименования организации. Я так и сделала. Отстояв полчаса в очереди, меня отправили в другой отдел этого ОПС, там я обратилась к заведующей. Она сказала. что это невозможно, а потом. что это платная услуга...То есть, я должна платить за ошибку, допущенную оператором их ОПС?!..Как выяснилось потом, это неправда. Она не имела права отказывать мне в таком заявлении, и оно к тому же бесплатное. И вообще упрекнула меня в том, что я не читаю чеки..,мол, надо было сразу сказать оператору об ошибке. Вы видели, каким мелким шрифтом пишут в этих чеках?! и вообще мне очередь в затылок дышала..Это ,говорит, не моя проблема..Ничего себе ответ - помощь заве отделением.. Это то меня и задело больше всего. Но ужас продолжился. Оказывается, жалобу по телефону зачем-то направили не на отделение 197372, а на отделение в другом городе, куда я отправила письмо. Мне даже позвонила оператор из того региона, и сказала, что у них из-за этой жалобы снизился рейтинг. Я говорю, девушка, это не моя вина. Так работают люди в этой самой поддержке Почты России, они неверно направили жалобу. И эта девушка из другого региона, кстати, с казала, что я все-таки могла написать заявление на изменение названия адресата, что заведующая ОПС 197372 в Петербурге была неправа. Тут я совсем перестала что-либо понимать. В общем, ужасно некомпетентные люди работают в Почте России, включая ту самую заведующую (если она действительно заведующая, не буду приводить ее имя здесь) и довольно хамоватые. Вся эта история отняла много времени и вымотала мне нервы. "Спасибо" отделению 197372. Хотя, есть там отдельные компетентные сотрудники, им спасибо за работу. К ним этот отзыв и жалоба не относятся.