Отель НАЦИОНАЛЬ 5* оказался полным разочарованием. Их неуважительное отношение к клиентам заставило сильно разочароваться в этом месте.
Ситуация следующая — ночью планировал заселиться в отель, но сразу же столкнулся с проблемой.
Отель потребовали паспорт РФ (я объяснил, что данный документ находится на замене) и предоставил все возможные документы, подтверждающие мою личность: права, СНИЛС, скрин паспорта, скрины на госуслугах. У меня были все документы, кроме паспорта, который был на замене.
Отель отказался принять всевозможные документы и в положение не вошел.
Считаю, что это неприемлемое отношение к клиентам с таким уровнем отеля и выставлять клиента ночью — не приемлемо.
В возврате денежных средств было отказано со словами «мы не можем оказать вам возврат денежных средств и считаем это штрафом за неявку»
Их отношение к клиентам и отказ заселить в отель в подобной ситуации говорит лишь о том, что они не заслуживают доверия. Выбирайте более гостеприимные и понимающие места для проживания, где вас будут ценить как клиента.
Итог: минус 17.000 в кармане и ночь на улице в погоду -15 градусов. Здравый смысл вместо формальности должен отличать отель «5 звезд» рядом с кремлем.
Ставлю единицу.
Имперская архитектура и дворцовые интерьеры, парадная лестница, картины на стенах и витражи ... Атмосфера торжества и превосходства в самом центре города !
Нам повезло «расписаться» в этих стенах , а именно в зале «Кострома», из огромных окон которого открывается вид на Кремль. Прямо как в стихотворении, известном с детства: «-А из нашего окна Площадь Красная видна !..»
Отличная гостиница. Всё на высшем уровне. Завтраки великолепные, с видом на кремль. Классические интерьеры. Уборка номеров очень хорошая. Есть бассейн, не слишком большой, но уютный. Из минусов только дорогой мини бар.
Стоит посетить. Окунутся в историю быта столетней давности. Место не менее историческое, чем другие архитектурные памятники Москвы рядом. Из окон гостиницы привычные виды смотрятся интересно.
Персонал отличный, грамотный, приветливый, вежливый, я бы даже сказал вышкаленный. Номер чистый, но не покидает голову выражение "остатки былой роскоши"....староват номер, а в особенности ванная комната. Но я не в номере жить заселялся, а погулять в столице. Шумоизоляция хорошая, бассейн небольшой, но приятный. Окна в номере не открываются. Есть и минус с системой кондиционирования, в номере холодно было даже при выключенном кондиционере, хотя на улице было +30, пришлось спать под теплым одеялом. (Номер 217)
Отдельное спасибо за тортик ко дню рождения!!!!!!! Оооочень вкусно!!!
Интересно погулять по отелю, порассматривать. Номера уже уставшие, там и сям сколы, трещины и тп. В номерах полный набор от противогаза до напольных весов. Персонал замечательный. Завтраки хорошие.
Если нужно роскошно, это в Националь. Отель с 1903 года, плюс первоклассный персонал. Всё возможное делаю для комфорта гостей.
Одно то, что заселили раньше времени без просьб, уже показывает, насколько ценят гостей.
В отделе можно найти сохранившиеся элементы декора со времен постройки, даже витражи, которым 120 лет! Постель белоснежная, удобная.
Мы жили в студии, с гардеробной комнатой и ванной джакузи. Считаю, что в таком опере есть смысла выбирать выше категорию, она оправдана.
Завтрак на втором этаже, где исторически находились самые грандиозные рестораны Москвы. Вид восхитительный (есть на фото). Ассортимент на завтрак соответствует статусу, одних только джемов около 10 видов. Когда мы жили, была Масленица, поэтому отдельно пекли блины - отдельное спасибо. Когда будете идти на завтрак, увидите десятки фотографий прецедентов, мировых актёров, артистов, спортсменов, которые останавливались в этом отеле.
Пожить у Красной площади - это впечатляющий опыт.
Безусловно в Москве много хороших пятизвёздночных отелей, но так сохранившийся и с историей, однозначно Националь.
Отличное место для тех, кто не любит стандартные сетевые отели! Вид из панорамных окон кафе, где проходят завтраки.... Да и сами завтраки замечательные, живая музыка фортепиано, радушные и выщколкнные официанты, праздничное убранство этой Столовой комнаты... В общем, не сжимайте ваши кошельки, побалуйте себя хоть раз!
“Гуляли” свадьбу племянницы здесь. Всегда было мнение, что это очень пафосное место. Оказадось это были стереотипы. Потрясающий вид из окон на Кремль и исторический музей, особенно в свете фонарей. .Очень уютное заведение с вышколенным , внимательным персоналом, начинаяя от швейцара и заканчивая официантами. Еда была вкусная, настроение - отличное. Погуляли на славу.
Очень понравился отель, была небольшая разница между обычным и полулюксом, шикарный номер, 2 комнатный, с кабинетом-гостиной (фото прилагаю) потому иногда видимо это избыточно. Кровать/подушки отлично.
Очень красивая гостиница!
Завтрак на фоне кремля с огромными витражными окнами. Сам завтрак тоже очень хороший. Персонал вежливый и внимательный.
Остались только положительные эмоции.
Особенно хочу отметить отсутствие шума в номерах из коридора и соседних номеров. Двойная входная дверь в номер.
Исторически значимое место. Проводили с супругой викенд. Жили на 4 этаже, номер с видом на Тверскую. Несмотря на пасмурную погоду вид шикарный, Москва в этой локации живёт круглосуточно. Обязательно берите номер с завтраком, он того стоит. Спасибо за незабываемые выходные
Блин тут по сравнению с отелями этого же класса - плохо все! От заселения до завтрака ! Из плюсов могу выделить только локацию. В приложенном фото список отелей 5* в мск где я был . Пока лучший - Метрополь. Националь однозначно худший из всех 5* отлей где я был
Отель отличный и оправдывает свои 5*. Чистый, красивый, старинные интерьеры.
Расположение отличное, виды на центральные улицы Москвы. Очень хорошее постельное и текстиль. Персонал вежливый и обходительный. Поразил вид из зоны СПА. Есть тренажерный зал. Спасибо большое за впечатление! Хочется вернуться.
Бронировали кремлевский люкс на одну ночь. Были в Москве перед полётом на мальдивы. С собой были только загран паспорта, девушка Анна на ресепшн отказалась нас заселить. Приехал друг с русским паспортом, бронь переоформили на него, однако она принципиально отказалась заселять его, что бы мы не смогли остановиться в отеле. С нами был ребенок, но даже на это ей было плевать. В соседнем отеле такого же уровня пошли нам на встречу и оформили номер на друга. Про отель ничего сказать не могу, но отношение персонала, особенно конкретного человека испортило впечатление. Рекомендовать и тем более останавливаться в отеле желания больше нет.
Добрый день! Живём в Москве, хотелось в День Рождения, не выезжая из города, устроить праздник. Выбрали посещение отеля «Националь». Стандартный номер, цена за сутки около 11500 с завтраком (бронировала на сайте отеля, выбрала «специальное предложение, скидка 5 процентов) за двоих. Получили номер на 7 этаже, вид на отель «Ритц» и Тверскую. Номер красивый, удобный, всё есть, как и должно быть в пятизвездочном отеле (капсульная кофемашина, сейф, утюг, гладильная машина для брюк, хорошие халаты и т.д). Удобно, что совсем рядом бассейн. Бассейн с красивыми видами на Москву, джакузи с очень тёплой водой, небольшая сауна, чисто, немноголюдно, неограниченное количество раз посещения и времени. Завтрак - это отдельная приятная тема: восхитительный вид на Манежную площадь и Кремль, большой выбор еды, шведский стол, вкусно, красиво, шампанское, соки, сыры, рыбка, десертики, кофе из кофемашины, приятная обстановка (играет музыкант на белом рояле, внимательное обслуживание официантами). Вообще отель, конечно же знаковый, всё очень красиво, пафосно, на входе швейцар открывает двери, на рецепшен доброжелательные девушки, заселили быстро, после выселения мы пошли гулять, вещи оставили на хранение. Мне, как имениннице, подарили очень вкусный тортик, красиво упаковали, мы взяли его домой. Полезная информация: по субботам в 12 часов для проживающих с пятницы по субботу или с субботы на воскресенье проводится бесплатная экскурсия по отелю (жалко мы не знали об этом, не воспользовались), мне было бы интересно. Из минусов: в нашем номере совсем не открывались окна, мне не хватало свежего воздуха, кондиционер зимой не работает, также нет полотенцесушителя, негде сушить вещи после бассейна, а если включить батареи (они регулируются), то очень жарко в номере. Отель, конечно же, рекомендую, иного быть просто не может!
Один из любимых отелей! Уютный, красивый, прекрасная кровать с офигенным матрасом! Расположение центрее не придумаешь, но и спать было тихо и спокойно, никакого шума. Нам очень понравился отель, замечательные воспоминания ❤
3
Show business's response
Х
Level 8 Local Expert
April 27
Лучший отель Москвы со своей историей и потрясающей энергетикой. Жил много раз. Последний раз повысили категорию до люкса и насладился энергетикой номера. Также рекомендую номера, где жил Ленин,Король Испании и тем, кому позволяет возможности президентские номера. Окружить себя антикварной мебелью и красотой вида из окна. Также посетить завтрак и по возможности ресторан Белуга и доктор Живаго 🙏
Прекрасный отель с роскошными интерьерами, чудесным видом и, конечно, локацией.
Завтрак с видом на Кремль заряжает позитивными эмоциями на весь день.
Предложение отелю: подумать над монтажом розеток USB и зарядных устройств в номерах, как во многих отелях за рубежом. Я, например, забыл взять с собой зарядный блок, а в отеле не оказалось зарядки. Зонты наверняка есть, а вот зарядок нет. Хотя это вещь насущная.
Шикарное месторасположение. Огромный номер с видом на государственную думу. Всё пафосно и богато. Но старинные элементы интерьера такие как двери , окна, кресла , люстра навевают грусть, что в этом мире всё стареет. Вид из бассейна с прозрачными окнами во двор, хотя одна башенка кремля проглядывает. Сауна одна, маленькая и простенькая. Не отражает пафос этого места. Ресторанами насладиться не получилось всё было забронировано ((( Но хотя бы одну ночь провести в этой гостинице надо обязательно. Это историческое место
Отель в самом центре Москвы. Там все очень очень красиво! Удобные кровати, отличные принадлежности. Бассейн с видом на город. Ну и вкуснейший завтрак, в ресторане с огромными панорамными окнами с видом на Манежную площадь.
Отличный, атмосферный отель напротив Кремля с потрясающими ценами на номера! Около 12 000 - 14 000 рублей за ночь. + мне делают бесплатное повышение категории как постоянному гостю! Большое спасибо Вам!
Рекомендую к проживанию! Менеджмент отеля 5+
Бронировали обычный номер, при заселении предложили повысить до студии - приятно. Вид из окна во двор. Персонал чудесный, очень приятно находится в отеле. Завтраки вкусные, разнообразные. Вид из окон ресторана на Манежную площадь. Есть бассейн, джакузи и сауна, все классно, но хлорка..очень много хлорки. Были с ребёнком и квест «заблудшие», который проходит в отеле, мешал спать.
Но в целом мы очень довольны!
В целом -хороший отель, но на твердую четверку. Расположение ,завтраки, обслуживающий персонал-все отлично, но не номера. Кто-то в отзывах пишет : "атмосферные номера"," в стиле СССР", но они просто требуют ремонта! все шнуры закручены вокруг ножек стола ,с переносками повсюду! Чтобы включить торшер, нужно поискать его включатель под столом, под диваном .. . Джакузи(кстати ,не понимаю,как люди постарше могут принять душ, сумев перешагнуть через очень высокий бортик ) "убиты" - шланг не держится ,нужно держать его в руках,плохая гидроизоляция,что видно сразу,а мне еще удалось увидеть ,что такое повсеместно, когда утром начало течь на голову из номера выше ,причем в районе раковины. Пришел мастер,сказал,что ничего не сделаешь,вода должна стечь . Самостоятельно пришлось бросить все полотенца на пол, каким то образом уворачиваясь от течи, умыться. Хорошо, что нужно было уходить. В отеле 5 звезд извинились бы за это , комплимент какой - то сделали бы обязательно ,здесь - убрали только .
Снимали номер люкс с видом на Кремль, вид, обслуживание, история! Конечно много в Москве гостиниц лучше и новее, но атмосфера истории есть наверное только тут! Да и вообще, побухать с видом на кафе Ильич (это история для биографии)😎
Работают круглосуточно, советую зайти как минимум ради интерьера. Но и блюда, и их подача были интересными. Цены адекватные, персонал приветливый. Божественно выпить чашечку кофе с видом на Кремль.
Отель с богатой историей маст хэв для посещения в Москве. Очень приветливый персонал который действительно любит и гордится отелем в котором он работает. Менеджер Елена умеет найти подход к клиентам и персоналу отеля. Остались только приятные впечатления. Обязательно приеду ещё в любимый уже отель.
Был на камерном концерте Шедевры классики при свечах. Это было отлично.
Великолепная атмосфера исторического зала отеля с видом на Охотный ряд, живая музыка, динамичная программа. Рекомендую!
Отель, в первую очередь, исторический, хотя, конечно, довольно усталый. Нам дали вместо обычного стандарта студию, с видом во внутренний двор, но довольно просторную.
Нет свежести, но для здания начала 20-го века вполне респектабельно. В свое время здесь жил Ленин с Крупской (107 номер), есть таблички возле номеров, в которых останавливались Жак Ширак, Николя Саркози, король Испании Хуан Карлос …
Изюминка отеле-завтрак с видом на Манежную площадь и Кремль. Завтрак хороший, персонал вышколенный. Учитывая его расположение и цену, особенно по сравнению с рядом стоящим Four Seasons, место для размещения очень хорошее, даже идеальное.
Прекрасные виды из окон! Завтрак с видом на Кремль в "Доктор Живаго" бесподобен. Обязательно посетить бассейн на седьмом этаже (опять же с видами на Кремль и храм Христа спасителя.
Понравился как Музей длиной в 120 лет и окнами на Кремль. Цена в баре невменяемая. Мне было бы не жалко за чай,кофе 1000т.р., если бы, хотя бы, живая музыка была, как в Ритце или ещё чем заинтриговали... Зато, персонал порадовал, всегда готовы идти на помощь и реально её оказывают, молодцы. Снаружи здание смотрится прелестно. Внутри, в некоторых местах чувствуется затхлость, грибок, повышенные аллергены, из-за чего некоторым аллергикам пришлось подсаживаться на лекарства, начинался кашель, закладывало грудь, выходили из здания, всё нормализовывалось, Понравились очень картины, их многообразие , скульптуры, самобытный антураж, отношение приветливое к гостям.
Прекрасный исторический отель! Чистота безупречная. Расположение - сердце столицы. Завтраки богатые. Обслуживание выше всяких похвал. Весь отель как Третьяковская галерея украшен картинами, в номерах антикварная мебель и бронза. Но техника современная и белье великолепного качества. Бассейн на 7 этаже очень уютный, виды исторические на Кремль и храм Христа Спасителя. Останавливаемся второй раз. И приедем ещё)
Отлично все. Шарм старины и советского Союза сохранен. Статуи. Стеклянные двери в номерах. Картины и вид на Кремль, ресепшен выше всех похвал. По просьбе улучшил номер. Ну и заказал ужин в ресторане «доктор Живаго»(мишлен) как для гостя сделали без проблем, спасибо 🙏 да и цена за номер приятно порадовала сдержанностью и скидочкой. 👍
Проживала в отеле в августе 2023 года. Обслуживание приветливое. Номера исторические. Бельё чистейшее. Атмосфера огонь! В бассейне и джакузи мало посетителей. Бассейн теплый, неглубокий
Обычный старый трехзвездочный отель по интерьерам, санузлам, обслуживанию и тд. Останавливался на одну ночь в номере с видом на Кремль. Ну за 50000 можно было бы хоть покормить, но нет. Все за деньги. Причем х2, а на какие-то блюда х3. Ну ладно, пафос, понимаю. Но подтекающий душ без напора и ржавые саморезы в стене-это перебор, господа. И да, с багажом надо помогать, а не смотреть как клиент его тащит. По-итогу: вид из окна-5, сам отель -1, среднее арифметическое-3.
Отличный атмосферный отель со своей историей в самом сердце Столицы. Удивительное сочетание старины и современности! Коридоры гостиницы это музей живописи, можно каждый вечер гулять по этажам любуясь картинами и архитектурой. Хороший и уютный номер, но немного душновато. Так же страдает уборка номеров. Персонал приветливый и отзывчивый. Шикарный завтрак с видом на Красную площадь в сопровождении фортепиано! Всем советую!
Расписывались в Национале, поэтому решили остановиться тут-же.
И очень этому рады!
Отель, номера и сервис - все на высшем уровне!
Кровать в номере - это космос, на ней можно спать круглые сутки!
Отдельное спасибо Кристине Марковой за организацию оформления номера - корзина цветов отстояла больше недели, проехав с нами более 300.
Массаж в СПА центре вызвал у супруги неописуемый восторг!
В общем, это стоит того!!!
Хороший отель с восхитительным расположением. Возьмите номер с видом на кремль, это просто шикарно просыпаться с таким видом.
Ещё в отеле есть бассейн, не большой, но классный. И там тоже вид!
А утром завтрак под рояль опять таки с видом....
Отмечали годовщину свадьбы 23 февраля в Национале! Это безусловно лучший исторический отель Москвы. Ощущение «ночи в музее» . Бронировали Студию с видом на Кремль, а за эти же деньги бонусом получили Кремлевский люкс. Очень приятно. Завтраки отличные, ощутили Масленицу в полном объёме! Единственное, не смогли из номера ни разу дозвониться в румсеовис) , звонили с мобильного напрямую в отель) Если Вам нужен хайтекшик - это лотте и ритц, если исторический шик , то Вам сюда. И ещё, рестораны Белуга и Живаго не относятся к отелю! Бронируйте там столик сильно заранее!!!
Такое значимое место и само здание с глубокой историей. Всё бы ничего, но - нет притока свежего воздуха вообще, открывание окон невозможно. Вода в раковине не уходила - засор. И вишенкой в номере - грязные стаканы, которые с виду чистые, а по факту - нет