21ый век...электронная запись на приём...и всё только на бумаге. Пришли регистрировать ребенка по месту жительства в МФЦ на Суздальском, узнали, что надо заранее делать запись. Поговорив с работниками - приняли так, в живой очереди. Сдали документы, сказали нам, что забирать готовые тоже надо записаться сначала через сайт. В итоге как не старались, записаться не получилось (календарь записи не работает). По телефону выяснили, что можно забрать в живой опять же очереди, но только в один день в неделю (четверг работает до 20 часов, в пятницу до 17). Для чего эти все трудности? Это какой-то квест до людей. Всё ругаются, но работники ничего с этим поделать не могут.
Все очень быстро - получение талона, вызов к окну, прием документов, из проверка. Сотрудники вежливы и профессиональны. Все просто отлично, изменения к лучшему налицо! Спасибо сотрудникам за их труд!
Очень трудно записаться на прием в МФЦ- сайт в дни записи недоступен!!!!! Самое интересное, что все сотрудники об этом знают, соглашаются, но........ В первый раз удалось записаться за 5 минут до окончания выделенного времени, в определенные дни..... Теперь же пытаюсь "добить" сайт для получения документов. Причем сначала надо было съездить в МФЦ на Окт. пр-те, чтобы узнать, что записывают только в определенные дни и в конкретное время. По телефону об этом не говорили. Интересно, а как быть тем, у кого нет Интернета в телефоне и дома, или не могут выделить час времени, находясь на работе????? Иными словами - "забота о человеке", " решение вопроса в один клик".........
Быстрый приём документов и обслуживание клиентов.Отдельное спасибо менеджеру Инессе ,помогла отыскать документы затерянные ,даже не у них затерялись,не поленилась обзвонила людей и нашли документы.Спасибо Инессе ,к сожалению фамилию не запомнила .
Оформляла здесь документы. Очень терпеливые и спокойные сотрудники. Все подскажут и помогут
3
МилаЯ
Level 11 Local Expert
June 6, 2022
Такое большое офисное здание, а лифт того смотри развалится. Хотела написать заявление в детский лагерь, как оказалось сотрудница ушла на больничный. Оставила информацию для обращения с неверным адресом, направляя людей в жилой частный дом. Это как вообще, не знать элементарных вещей?! Пришлось с детьми чуть ли не на другой конец улицы топать, узнав потом точный адрес в интернете.
Стали работать заметно лучше. Все что было нужно получил без проблем. Не все работники грамотные. Без маски не обслуживают. Сами сидят без них... На подбородке маски.
Раньше были очереди и проблемы с взять *правильный* талон. Сейчас вроде как проблемы ушли. Вообще, конечно удобно, можно сделать много дел в одном месте.
Пришёл, подать документы на на присвоение адресов недвижимости, гараж, сказали, что с 1 сентября вышел закон о гаражной амнистии и мы не знаем как оформлять, НЕ ПОДГОТОВИЛИСЬ!!!!! Начальник в отпуске, придёт и он решит, дословный ответ!!!!
А Вы пробовали в эти центры дозвониться? Приходишь по своей проблеме, а система - не работает! Дают номер телефона, чтоб узнать когда заработает и.... третий день не могу узнать - стоит ли туда ехать или нет? Телефоны не отвечают!!!
В период короны, эта организация работает просто отвратительно. Особенно предварительная запись. Которую открывают на 1 час всегда разных дней. Сайт висит, когда нажимаешь подтвердить запись и потом она слетает, и больше недоступна. Телефон , который дают для записи всегда занят дозвониться невозможно. Всем моим словам есть подтверждение. Вроде бы постарались сделать удобно,в итоге в моем мнении эта самая ужасная контора. Хуже ,даже почты России. 2 месяца не могу оформить сделку! Сделали запрос..ну скажите когда прийти получать готовые документы,нет же ждите четверга ловите талоны,пробуйте записаться...
Хочу добавить . После 1,5 месяца сделка состоялась. После отправки жалобы ,пришла официальная отписка,под копирку та,что висит у них на двери )))) А вот отдел проверки отзывов,работает не зря. Быстро разрешил мой вопрос и записал на прием в качестве извинений.
Повышаю до 3 звезд
недавно регистрировала сделку, была приятно удивлена, очень быстро всё сделали, девушки на ресепшене компетентные и вежливые. отличная перемена к лучшему.
Очень странное распределение талонов, невозможно самостоятельно их распечатать. Нужно подождать очередь и потом подойти к администраторам. Сотрудник был занят, попросили ещё подождать и только после этого распечатали талон. После получения талона вызвали к окошку сразу.
В целом все неплохо, девушки на стойке информации отвечают на любые вопросы, есть человек, который поможет заплатить пошлину. Но работу центра нужно ещё оптимизировать. Например, о сумме пошлины узнаешь уже когда надо подавать документы, а значит, что регистратор и, возможно, другие участники сделки вынуждены ждать, когда ты отстоишь огромную очередь к терминалу оплаты (второй терминал часто не работает). Ещё, когда народу очень много, свой номер на табло можно пропустить, потому что табло очень маленькое, на нем одновременно горит около 6 номеров (может чуть больше), а регистрационных окон больше 20 штук.
Ужасное обслуживание и обман.
Принимают документы говорят полный комплект а в итоге приезжаешь домой - подвезите ещё тысячу и одну бумажку...
На месте не могут сделать ксерокопии документов гоняют ...когда в Москве уже давным давно это делают на месте сотрудники. Колхоз ....
Обращалась недавно в этот МФЦ. Приятно удивлена. Внимательные сотрудники. Быстро нашли и заказали нужный мне документ. Правда при выдаче была не опрятная полная сотрудница(жаль не запомнила фамилию). Не очень корректная. Не похожа на госслужащую.