Возникла проблема со связью между 2 телефонами, супруги и моим. Долго пытался разобраться с ней сам, все перепробовал, кроме замены сим-карты и общего сброса. Обратился в салон МТС в Санкт-Петербурге по адресу Казанская улица, дом 45. Специалист, представившийся как Егор (это было 05.01.24), попросил оба наших телефона и стал проверять и анализировать настройки. Оказалась, что на принимающем телефоне была отключена одна функция, казалось бы, не имеющая никакого отношения к проблеме, однако именно эта настройка не давала возможности связаться двум телефонам. В этих «дебрях» китайской оболочки Android смог разобраться только сильный специалист. За что ему наша с супругой большая и искренняя благодарность.
"МТС на шаг впереди" - мы подключим вам услуги о которых потом узнаете. Зашел в этот салон, попросил симку с тарифом без всего, чтоб только мне на него могли позвонить, дежурный телефон. Попросил отключить абсолютно все услуги и интернет. Местный сотрудник сказал что есть такой - платишь 500 рублей, они идут на счёт, без абонентской платы, платишь только за исходящие и вот эту сумму можно как раз потратить на них. Всё отлично, оформили. Вставил в телефон, проверил и выключил. Включил телефон через 10 дней, а там - 250 рублей. Позвонил в КЦ - девушка сказала что сотрудник салона забыл отключить платные услуги и если я хочу оставить претензию, то мне стоит туда обратиться. Приехал в салон, сотрудник говорит: "колл-центр вас обманул, вы эту услугу подключили сами, да и вообще я не обязан вам рассказывать об этом и еще симка платная, поэтому списали 150 рублей и 12.5 рублей в день". Написал претензию, жду ответ. Крайне не рекомендую МТС, вроде крупная и серьёзная компания, а такой бардак. Мне не жалко эти 500 рублей - пусть подавятся, но если меня так развели, то что они творят с нашими пенсионерами.
Отличный салон связи! Пришла в салон с тем чтобы приобрести телефон сыну в школу. Сотрудник Егор рассказал про характеристики разных моделей, но самое главное ребенок ходит довольный! Спасибо вам !
Не всё, как ожидал. И с парковкой небыло проблем, и вежливо ответили. Но, задача осталась не решённой! Двоякие чуства, попробую при необходимости, если рядом буду!
Решил перейти в мтс из-за технических проблем. Обратился в салон в Выборге, Вокзальная 4 06.06.2023г. Предъявил паспорт, заплатил 300 рублей, получил чек, сим-карту, договор и обещание перехода в МТС со своим номером 14.06.2023г. После этого начались звонки операторов мтс о невозможности перехода из-за несовпадения моих личных данных с данными в настоящем Мегафон. Сходил в Мегафон, сравнил паспортные данные с моими данными в Мегафон. Порядок. Пошёл в мтс, предъявил распечатку Мегафон, в базе данных дописали одну букву. Салон на Московском проспекте перед М. Московская. Директор Ришат без фамилии. Связался затем с оператором Мтс Мария. Договорились, что теперь всё в порядке, можно спокойно ждать сообщения о переходе в мтс. Но сегодня 12.06.2023г
Вновь получаю сообщение от МТС о невозможности перехода со своим номером в Мтс. Господа, что это???
Обратился 9.05.2023 в районе 19 .00 с просьбой помочь в решении оплаты кредита, не получалась оплата через терминал. Представитель салона проконсультировал по всем вопросам, помог решить проблему. Огромное спасибо, отличная работа!
Толковые специалисты, помогли оформить и приобрести стартовый пакет, доступно разъяснили как сменить тариф и не потерять номер при переходе.
Только положительные впечатления. Спасибо.
Вроде работают до 20:00
Пришел в 19:30 закрыто, планы испорчены.
Upd к комментарию от МТС это был четверг, по дате оставления отзыва это вроде видно 🤷🏻♂️
Зашли в салон МТС на углу Вознесенского и Казанской. Надо было приклеить стекло на новый смартфон. Работник Николай взялся сделать. Выгонял пузыри неумело, сломал стекло. Сказал, что виновато стекло.
4
1
Show business's response
Борис Жданов
Level 9 Local Expert
March 10, 2023
Салон связи неплохой, а вот кассир Гончаров Николай Алексеевич на руку нечист. Я покупал три телефона, чехол и провод. Приехал домой, смотрю чек. Продавец себе купил симкарту, ключ для антивируса и записал свой номер для получения кэшбэка. В итоге присвоил товаров на сумму 837 рублей. И это ещё в праздник! С Международным женским днём, воришка!
1
1
Show business's response
Вася
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Сотрудники не компетентны решить вопрос, к вышестоящему руководству не переключают, обманывают при подключении, обещая горы, а когда коснулся ,ни кто не может, что-то сделать.
Потерял нормального провайдера из за вранья сотрудников МТС
08.06.23 воспользовалась платежной системой МТС , перевела себе с мобильного счета 1000 р на счет Сбербанк карты. И сейчас 9 утра 11.06.23 , денег так и нет. Служба поддержки говорит " Запаситесь терпением " . Что это ????
Заходил перед Новым годом и наблюдал как за деньги заряжают телефон,я конечно удивлён этим фактом.Я около 20 лет являюсь клиентом Мтс и впервые увидел такое отношения,конечно когда мтс только пришла в спб, у них было самое хамское общения с клиентами по телефону.Так вот и меня телефон завис и я попросил телефон на минуточку подключить к зарядке,но мне сказали что за это надо платить.Потом я смотрел как клиент пришёл в офис и сотрудник Мтс отказал клиенту чтобы тот не попросил.Обслуживание в этом офисе ужасное.
Заказывала в интернет магазине телефон, когда пришла получать, оказалось, что это витринный образец, нужно предъявить паспорт и оплатить по неведомому qr коду. Времени искать новый уже не было,к сожалению, поэтому взяла.Очень надеюсь, что всё будет хорошо, но мтс разочаровал. Впредь заказывать технику не буду.
Доброжелательный продавец, выбор товаров маленький
1
Show business's response
Александр Г.
Level 17 Local Expert
August 3, 2022
Самый отвратительный оператор с которым я сталкивался. Постоянно происходят не обоснованные хищения денежных средств со счета. Дозвонится до оператора просто не возможно, тупой робот, потом ожидание без ответа 30-40 минут. Видимо самая нищая компания не нанять операторов в колл центр. Держитесь от них по дальше, благо сейчас есть возможность перевести номерной фонд к другому оператору.
Дорогой МТС, я хочу выразить слова благодарности за Вашу работу и человеческое понимание!!!! Спасибо Вам огромное за Ваши предложения, я о таком даже не могла мечтать!!! Вы ЧУДО!!! Надеюсь на наше дальнейшее взаимное сотрудничество!!!
1
6
014 Дыбенко Докучаев Андрей
Level 18 Local Expert
September 1, 2021
Отличное обслуживание, прекрасно всё объяснили, отключили телефоны другого региона, продали симкарты для Санкт-Петербурга, подсказали правильный тариф. На высшем уровне!
Нет живого общения с оператором все для дураков. Пришло смс что к моему телефону подключён номер. Кто его подключил я не довал согласия, что за безобразие. Нужно менять компанию.
Стандартный магазин с умеренно навязчивыми продавцами. Можно посмотреть выставленные образцы. Но вот получить информацию от продавца о телефоне если это не Яблоко или гнусмаС очень сложно. Сразу огонь в глазах тухнет и начинается рассказ в стиле "ничего, но если добавить+5-10 тысяч рублей то можно купить вот этот гнусмаС, а если взять кредит то и Яблоко"
Поскольку пользуюсь услугами другого оператора, то здесь мне удобно приобрести флэшку, наушники и др. прибабахи. А также положить деньги на банковскую карту