Купила сначала матрас для новорожденного внука в люльку, было не понятно. Но когда внуку исполнилось 6 месяцев и купили кроватку, то он наотрез отказался там спать! Пришлось купить и туда матрас! Вот тут и поняли разницу! Супер! Спасибо ребятам за подборку! Ребенок спит с удовольствием! Матрас с испанской соевой пеной. Быстро, качественно!
Нам очень понравился шоу рум. Приветливая менеджер Наталья все объяснила, показала нам сначала матрас, который мы заприметили на сайте. Выслушала наши впечатления, пожелания и посоветовала попробовать еще один - он покорил нас) Под «примерку» матраса дала разные подушки еще, чтобы мы полностью оценили.
Мы купили матрас - а он у нас третий уже - и не можем нарадоваться никак. Привезли быстро. Модель специально не указываю, так как подбирать надо индивидуально.
Этому продавцу я доверяю уже более 7 лет точно, купила 7 матрасов, четыре родителям, два детям и один на двуспальную кровать и очень довольна. Это единственные матрасы, на которых я высыпаюсь нормально. Никакие другие не воспринимаю, потому что в свое время муж очень долго выбирал по всем существующим фирмам, остальные не стоят даже рядом. Советую к покупке.
Выбирали матрас для себя остановились на Top Box стильный, высокий кроватный бокс плюс к нему выбрали Матрас Tring в нем понравилось пружинное основание . Отношение к клиентам на отличном уровне. В итоге помогли с выбором, предложили попробовать на себе все матрасы, привезли транспортной доставкой
Быстро ,оперативно,приятный водитель ,спасибо .Все супер!
Приехал к вам целенаправленно из другого города, попасть не смог! В арке никакой таблички, по ускоренному видео ничего непонятно, по телефону и вотсап дозвониться не смог, замёрз и уехал.
Интересное место которое однозначно стоит посетить! Опытные консультанты знают свой товар, расскажут, покажут и напоют чаем с печенька и!) Хорошая выставка, возможность полежать на матрасах и опробовать подушки. Мои рекомендации!
Заказала подиум, без посещения шоурума! Что могу сказать? Очень быстро мне перезвонила менеджер! Все расскзала и объяснила, уточнила сроки исполнения заказа и как будет производится доставка. Допускаю, что долговато извоготовляется заказ, но вьмоем случае это было не проблемой. Буквально вчера позвонили из службы доставки и договорились на субботу. Для меня было безумно приятно и удивительно, что водитель Владимир приехал в строго оговоренное время, за 20 минут позвонил и предупредил. В наше время это потрясающе))) Никаких задержек с доставкой!!! Все четко, аккуратно! Очень вежливый! Оплата картой на месте! Просто мечта, а не водитель)))
Можно следующий мой заказ тоже передать Владимиру?)
Сам подиум шикарен, дочь в восторге!
Спасибо!
P.s фото добавлю после установки)
Менеджер приятная, обходительная.Цены на продукцию (кровати) сильно завышены. Цена не соответствует качеству. Вау эффекта нет от слова совсем. Средней паршивости продукция. Качество фурнитуры -дешевый Китай. Идея хорошая, НО качество воплощения не айс
Очень не советую данный магазин. Рассматривайте его в самую последнюю очередь при выборе чего-либо, особенно если планируете покупать дорогостоящий товар. Магазин откажется абсолютно от любого дефекта товара, сославшись на то, что вы недоглядели при его приеме.
Магазин экономит абсолютно на всем. Будьте готовы, что ваш товар будет доставляться самой дешевой транспортной компанией со страховой премией 0 рублей 0 копеек и объявленной стоимостью 0 рублей. В экспедиторской расписке так же было указано, что отправитель отказался от дополнительной упаковки, 1 из 14 свертков - открыт. Здесь стоит учесть, что чем дальше вы живете от Москвы, тем в худшем состоянии до вас доберется товар. Грузчиков данный магазин нанимает на Авито (это я узнал от самих грузчиков). В моем случае это были два студента 1 курса одного из учебных заведений Санкт-Петербурга, которые решили подзаработать в свободное время. Вряд ли эти ребята несли вообще какую-либо ответственность за возможную порчу товара.
В моем случае товар приехал весь в грязи. Ощущение, что заказанный мной кроватный бокс с матрасом и изголовьем до этого у них неделю отмокал в грязной луже. Заказанное вместе с боксом постельное белье, одеяло и подушки валялись в грузовике рядом с матрасом в грязи в одном только заводском пакете.
Внимательно смотрев грязные упаковки на предмет наличия дырок, через которые внутрь могла попасть грязь и не заметив ничего подозрительного, решил закрыть глаза на грязь, о чем теперь очень сильно жалею. Потом уже дома обнаружил, что грязь все же пробралась внутрь. Все тканные части то здесь, то там были в серых пятнах. Первым делом почему-то решил оттереть грязь и даже не наделал фотографий (это еще одна ошибка). В целом оттереть получилось конечно, но кроме грязи в разных местах оказались дырочки в ткани (очень похоже, что это заводской брак). Кроме того обнаружилось в процессе сборки, что часть футорок для соединений частей бокса была с сорванной резьбой, в результате чего пришлось посетить Максидом и дополнительно потратиться.
Упаковано было тщательно, на улице или в парадной при постоянных просьбах поторапливаться со стороны водителя, распаковать товар не было возможности (потом дома на эту процедуру целый час потратил).
Кроме грязного бокса и изголовья пострадал так же и довольно дорогой матрас. Он, как и подушки был упакован в одну только пленку. Естественно, под пленкой оказалась грязь, а с одной стороны, на которой он как раз все время и был при осмотре, матрас оказался порванным.
Сотрудники магазина приветливы и отзывчивы (даже сверх меры, ощущение было будто я вообще только 1 у них клиент) до момента, когда вы оплатите их товар. После этого они либо отвечают в течение суток, либо совсем не отвечают. Естественно, когда мной была озвучена представителю магазина претензия, я был послан куда подальше, так как недостаточно, по их мнению, внимательно осматривал товар.
Очень жалею, что не сфотографировал все это безобразие, чтобы поделиться фотографиями (это первый опыт, так сказать). Поделюсь лишь некоторыми фото, сделанными уже после того, как отмыл грязь.
Кроме всего сказанного надо отметить, что доставку товара задержали на 17 дней трижды перенося сроки, аргументируя их какими-то своими внутренними проблемами (типа не успеваем, что бы было сделано хорошо нужно больше времени).
В целом, если хотите приключений с выброшенными не ветер деньгами, то этот магазин для вас…
Отличное качество и обслуживание.При визите в магазин,где заказывал матрас и подушку,ещё одну дали в подарок.Матрас изготовили в срок.Забирал сам,большой плюс,что у магазина,есть бесплатная парковка.
Купили матрас у mr.Mattress качеством довольны как "слоны" ) очень удобный, одновременно и жесткий и мягкий! магия какая-то! Очень понравилось что в салоне можно на всех полежать протестить! СПАСИБО! за КАЧЕСТВО!
Заказываем уже не первый раз кровати и матрасы! Качество супер, очень довольны!
Матрасы light way basis - чудо, сначало взяли себе, потом докупили детям. Матрасы в меру жесткие - спина отлично отдыхает. Не проминаются, спим уже почти 2 года. Считаю, это лучшее, что есть на рынке.
Кровати подиумы site box, также взяли сначала себе, потом докупили детям. Очень радует, что нет острых углов, все мягкое. Цвета приятны.
Отдельно порадовала доставка. Кровати очень бережно упакованы в картон и мягкий материал, при транспортировке ткань не пострадала.
Однозначно рекомендую!
Искала матрас с натуральным латексом. Картинка изделия на сайте и заверение менеджера обещали, что в матрасе латекс натуральный, но... увы. Будьте внимательны! Оказывается, что наличие даже 15% натурального латекса позволяет называть эту вспененную смесь "натуральный" латекс. Посторонний запах матрас имеет. Спустя 2 недели запах как в первый день... ужас, в комнату зайти нельзя. А так, матрас чистый, без повреждений, водитель (Владимир) вежливый и аккуратный.
Дбродушный продавец, всё рассказала, поеазала. Но, матрац за 38 тр, витринный образец можно купить со скидкой, за 28 тр, который на офсайте стоит 27500р
Заказала кроватный бокс Flip Box, изголовье и матрас. Привезли 01.02.2023. В первый раз кровать сломалась 11.02.2023, приехали чинить только через 4 дня. Во второй раз сломалась 17.02.2023. Сказали, что заберут часть кровати 21.02.2023,а привезут 23.02.2023. В итоге часть кровати в сборке будет стоять занимая всю комнату, но спать на ней нельзя.
Вместо помощи от поддержки получаю издевательства с предложением заплатить мне 62 рубля компенсации...
Кровать даже месяц у меня не простояла и дважды уже подъёмные механизмы сломались.
И спать я эти два дня буду на голом полу в коридоре. Для Mr Mattress это норма по видимому. Отвратительный сервис!
Матрас приобрести не удалось. Информация на сайте о часах работы шоу-рума на Китай-городе (с 10 до 21) не соответствует действительности. Часы работы консультантов по указанному номеру (с 9 до 22) также расходятся с действительностью.
Если ориентироваться на часы работы на Яндекс.карте, то почему клиент должен ломать голову, а где же указано верно. И вообще, почему клиент должен искать эту информацию еще где-то, кроме сайта продавца.
Более подробной информации о том, где вход, ни на сайте, ни у ворот, ни во дворе домов не указано. Во дворе вывеска расположена не перед дверью, а у стены поодаль.
Не клиентоориентированный продавец.
Купили матрас год назад. За год матрас превратился просто в хлам-вылезли во всех местах пружины, местами провалился , «усох»в размере и стал похож на американские горки. Спать на нем невозможно. С более ужасным качеством я ещё не сталкивалась. Все покупателей прошу обратить ВНИМАНИЕ: ГАРАНТИЯ НА ЭТИ МАТРАСЫ ВСЕГО 18 месяцев!!! Ни один уважающий и уверенный в качестве своей продукции производитель не даст такой короткий срок гарантии! Но они начинаются разваливаться ещё до истечения гарантийного срока. На претензии на некачественный матрас начинают мычать о неправильной эксплуатации:) Искренне не советую, обходите продукцию этой фирмы стороной! Это просто хлам.
Долго выбирала матрас медицинского назначения, протестировала немало и наконец, нашла то, что полностью удовлетворяет потребностям людей с заболеваниями опорно- двигательного аппарата! Приехала в шоу-рум в Москве в Подколокольном переулке, парковка есть, приятный и вежливый менеджер, вкусный кофе, а главное купила матрас своей мечты. Привезли быстро, все аккуратно упаковано. Утром проснулась совсем без боли в спине!! Спасибо!!!
Перед тем, как принять решение о покупке-Всегда читайте отрицательные отзывы, которые реально отражают суть продукции , а не купленные положительные.
Матрасы отвратительного качества по высокой цене. После приобретения через 2 месяца уже была первая рекламация -выскочила пружина. Матрас заменили, на ещё более худшего качества, с заломом посередине и все пружины на ощупь чувствуются , матрас как в буграх и проваливается, хотя утверждали что он жёсткий. При надавливании на его щелчки и скрипы. На эту рекламацию ответили, что товар сертифицирован и что это все норма, а все остальное решили свалить на меня-это по поводу заломов и т.д.что это моя неправильная эксплуатация. Матрас использовался ВСЕГО 2 недели для ребенка 2.5 лет.
Берегите свое время нервы и деньги. Товар низкого качества и производитель НЕ лоялен и клиентоНеориентирован.
Хочу выразить огромную благодарность компании mr. Mattress, за качественную продукцию, соблюдение сроков доставки и за отличный сервис. Эта кровать просто шикарна в своем исполнении, ничего лишнего.
Мягкое изголовье высокого качества ,к нему приятно прикасаться ) А с матраса не хочется вставать по утрам,комфортной жесткости. Очень довольна!
Купил футон. Очень остался доволен как доставкой, так и самим матрасом. Качественно и не дорого. А главное, олни из немногих в Москве, у кого можно купить футон!
Upg2: Итак, спустя год матрас превратился в сплошную "яму". Теперь мы просыпаемся с болями в пояснице. Это катастрофа, а не матрас! Никогда еще не сталкивался с таким отвратительным качеством матрасов. Граждане, дорогие, избегайте эту фирму!
UPG: Матрас заменили после отзыва. Привезли такой-же, но немного жёстче. Прошёл почти год - итог такой-же. Матрас прогнулся, превратился в гамак.
Не связывайтесь с Mr.Mattress
Заказал матрас BioCrystal Legend XL через Оматрас в конце ноября 2020. Сегодня - 12.01.2021. Ни в коем случае не берите этот матрас! Во-первых, он мягкий, а не средней жесткости. После недели использования появилась вмятина посредине, которая не восстанавливается! Матрас используется в соответствии с инструкцией - на ровной фанере. Во-вторых, при использовании матраса шириной 160 см двумя людьми (примерно, по 70кг), мы постоянно скатываемся друг к другу, что хорошо, конечно же, но матрас не должен принимать форму гамака! На этом матрасе вы лежите как в гамаке! Ужасно неудобно! Центр постоянно примят. Приходится в прямом смысле слова выкарабкиваться из центра кровати, чтобы встать на ноги. За эти два месяца перевернули его уже несколько раз вдоль, поперек, меняли ноги-голова и так далее. Никакого толка - всё равно ужасно мягкий гамак!
Я архитектор, дизайнер, комплектации.
Дважды заказывала Матрасы в этой компании, для себя лично (проблема с позвоночником) и для пожилой родственницы с проблемами ОДА (заменены оба тазобедренных сустава).
Оба раза получила подробнейшую консультацию, узнала много нового о технологиях и материалах. Андрей подобрал в обоих случаях ИДЕАЛЬНЫЕ по функционалу/цене/качеству модели.
Мой жесткий беспружинник служит мне уже года 3, и он в идеальном состоянии. Хотя из недорогих.
Пружинный матрас с соевой пеной я покупала для пожилой тёти и постоянно слышу от неё слова благодарности.
Оба матраса идеально подошли под наши потребности, хотя мы не тестили их перед покупкой. Покупали «котов в мешке», и эти котики оказались чудесными)))
С доставкой тоже не было проблем - изготовили и привезли дня за 2.
Спасибо компании. Теперь с уверенностью буду предлагать эти Матрасы своим клиентам.
Случайно увидела в интернете кровать модели SIDEBOX с выдвижными ящиками. Приехала в магазин и на месте прилегла на все жесткие матрасы и впервые выбрала беспружинный матрас из соевой пены PROLIVE.
Я уже месяц сплю нормально! Спасибо вам!
Пс. На фото новая кровать (изголовье мое), остальное купила здесь.
Главным условием при выборе была вакуумная скрутка. Везти четыре матраса 500 км в легковой машине. Обещали. Взяли деньги. Привезли и "выкинули" в натуральную величину. Принимали на работе мои сотрудники...отвезти пока удалось только один. А в них была надобность.
заказ № DMK00116160
Очень интересный шоу-рум. Изобилие разных моделей, грамотные и исчерпывающие консультации продавцов. Удобное расположение в центре города. Важно, что с парковкой нет проблем. Буду рекомендовать.
Удобный сайт, все подробно и четко по категориям, подробные описания товаров очень облегчают процесс выбора, конечно. Подобрал себе ортопедический матрас и комплект белья из хлопка, доволен выбором. Заказ обработали быстро, доставили в срок.
Заказала 2 кроватных бокса с изголовьем, решающим фактором были экологичность (берёзовая фанера) и монолитность основания. После месячного ожидания в 12-ом часу ночи мне доставили долгожданные изделия. Доставщики-грузчики были предельно аккуратны и вежливы - к ним никаких претензий. После распаковки при осмотре оказалось, что основания сделаны из ОСБ. По крайней мере, настил, который просматривается через полупразрачную белую ткань. Поясню: ОСБ - высокотоксичный материал, который допустимо использовать только для внешней отделки. Спать же на нем, постоянно вдыхая феноловые испарения, равносильно медленному самоубийству. Особенно возмутительно то, что основным фактором, побудившим к покупке изделия у этого производителя, была обещанная экологичность, обусловленная использованием исключительно березовой фанеры, это же было написано в тех паспортах боксов. От приёма таких изделий я, естественно, отказалась, подробно описав причину на накладной. Что характерно - после этого со мной никто из представителей производителя/поставщика не связался, прошло уже 2 недели. В общем, крайне не рекомендую данного производителя. На мой взгляд, это не просто обман, а преступная халатность!
Прекрасные менеджеры! Жаль, что не у них заказали матрас. а в интернет-магазине! Я уверена, что такого безобразия и бардака , какое мы увидели в интернет-магазине, здесь бы мы не встретили! Я инвалид 1 группы, меня привезли для пробы матраса и здесь было полное понимание вопроса!
Приобрел себе две подушки и льняное одеяло. Очень приятные и качественные материалы. Подушки отлично держат форму и не проминаются, а одеяло очень легкое и хорошо согревает. Покупкой и сервисом доволен, буду рекомендовать друзьям.
Купил 2 матраса Honnemed Health в мае 2021. Одна из лучших моих покупок в жизни. Лучший матрас, на которых я спал. Жесткий, с усиленными краями. Здесь есть матрасы на любой кошелек, обязательно посетите магазин, если собираетесь покупать матрас.
Взяли матрас VICTOR в вашем магазине. Привлекла возможность заказать нестандартный размер. Консультант помог еще выбрать 2 подушки, очень мягенькие. Изготовление заняло всего пару дней. Спать на таком матрасе – полное расслабление, с утра бодр как огурчик. Курьер опоздал на час, но позвонил и предупредил. Доставка бесплатная, еще и общую скидочку сделали, в ообщем спасибо за работу.
Очень клиентоориентированный магазин. Сегодня таких мало.Заказала матрас Футон,уже через 2 дня привезли.К сожалению обнаружила небольшой брак. Позвонила в магазин, без всяких вопросов,сказали, что привезут новый.Через несколько дней привез водитель Александр. Очень понравилось, что водитель звонит на кануне, сообщает интервал времени доставки. Потом в день доставки звонит и говорит, через сколько его ждать. Что очень удобно, не надо сидеть и ждать целый день. И менеджеры магазина, с которыми пришлось общаться по телефону все очень вежливые и обходительные.
Заказывали две разных модели в интернет магазине, качество и цена устроили на 100% .Доставка в мо была на раннее утро, водитель во сколько сказал во столько и прибыл, помог поднять на этаж это + рекомендую однозначно...
P.S. кровать и матрас в эксплуатацию 2 года- полет нормальный.
Замечательная компания. Заказывал у них матрасы на яхту. Сделали быстро. Качаство отличное. Доставку делал водитель Александр. Сам привёз, сам разгрузил и занес на место. Спасибо.
Нет никакой фанеры - обман с материалами, низкое качество изготовления. Бокс привезли из неламинированного ДСП.
Отдал за кроватный бокс Site Box (с 4 ящиками) с изголовьем Skyline H 75 тыс. рублей, но ткань, после изучения цен, решил купить самостоятельно (12 погонных метров). Ткань обошлась в 13 тыс. рублей и суммарно за все получается 88 тыс. рублей.
Если бы я у них в шоу-руме заказал точно такую же ткань (а она была), то вышло бы как минимум 110 тыс. рублей.
Т. е. ткань обошлась бы в 35 тыс., что говорит о трехкратном завышении цены ткани при заказе непосредственно у Mr.Mattress.
Теперь о главном!
Одна из ножек уже при установке сотрудниками службы доставки оказалась просто вырванной из каркаса вместе с мебельной футоркой, её удерживающей (см. фото).
Рассмотрев бокс детальнее, было обнаружено:
1. отверстие на каркасе в месте позиционирования мебельной футорки (втулки) для вкручивания ножки располагается (внимание!) просто в одном листе ДСП, не обеспечивающем соразмерную габаритам и массе изделия прочность крепления (футорка и длиной и диаметром 14 мм, тогда как хотя бы в длину нужно 25 мм, учитывая прочность ДСП на срез).
2. Положение еще одной ножки никак не может достичь перпендикулярности полу - делают неаккуратно, кустарно!
3. Углы. Есть выполненные аккуратно, но два с твердыми неровностями, образованными торчащими листами каркаса.
4. Самое главное и непозволительное! Внутри бокс полностью (!) выполнен не из заявленной экологичной фанеры, а неламинированного (!) ДСП!
А наверху… долгожданная, но тончайшая, прогибаемая пальцем 4 мм фанера. И полностью ДСП-шный бокс!!!
В описании перечня материалов бокса Site Box на официальном сайте фабрики ДСП вообще не значится. Специально уточнял по поводу полного отсутствия ДСП перед заказом у менеджера шоу-рума Анастасии!
Пришлось возвращать заказ с написанием претензий о ненадлежащем качестве товара. Но пока я писал претензии и ждал возврат все две недели, бокс и его изголовье так сильно воняли этим самым неламинированным ДСП, что в проветриваемой круглосуточно комнате невозможно было долго находиться! Пришлось даже подтыкать щель под дверью в комнату, чтобы не фонило дальше в квартиру!
А ведь и про фанеру здесь писал человек, что и она ранее плохого качества была, с дырками – видимо ранее использовали строительного сорта, а не мебельного, а сейчас вообще оптимизировались до ДСП неламинированного.
После двух недель переговоров деньги и неустойку за задержку с возвратом (1 % в день) вернули.
Посмотрите другие варианты, не связывайтесь!
P.S. ни один из первых 9 интернет-магазинов, выпадающих в поисковиках, которые также реализуют боксы и изголовья от данного производителя не опубликовали данный отзыв! Честь и хвала этим пособникам!
Привезили сегодня кровать 3.06.2021. Название кровати – кроватный бокс Fine Box. Упакована очень хорошо, без повреждений. На кануне позвонили договорились о времени, привезли вовремя. Огромное спасибо Александру!