Если вы не дорожите своим временем то обращайтесь в этот банк. Мама открыла вклад в банке, но через месяц он-Лайн кабинет заблокировали. Дистанционно не смогли открыть кабинет. Ближайший офис в Москве, а это 370 км от Орла. Пришлось сделать доверенность у нотариуса, но и здесь проблемы. Приехал разблокировать кабинет, сказали что в доверенности не написано что действия на он Лайн операции, пришлось закрывать вклад и аннулировать карту. В итоге более 20 часов потраченного времени, которое у меня дорого стоит, транспортные расходы более 5 тысяч, нотариальная доверенность 2 тысячи. Потери с учетом затра более 15 тысяч рублей. И о какой лояльности к банку можно говорить. Один из ужаснийших банков. Кто мне вернет деньги и извинится?
Толи мне так повезло, толи тут так всегда. Заехал обновить данные в связи с сменой паспорта. Работников много, посетителей никого. Приняли сразу, сделали все быстро. В Щелково пока не закрыли вечно очереди, даже в кассу, по 2 часа люди стояли. Контраст просто огромный.
Безобразие! Уже более полуторачасов ожидаю! Туалета в офисе нет! Кондиционер дует прямо на меня! Только после формирования письменной претензии сотрудница офиса Захарова Анастасия соизволила выключить кондиционер! Предоставить информацию о сроках регламента на обработку заявок и проверки документов предоставлять отказывается! Книга жалоб в офисе отсутствует, со слов Захаровой Анастасии! Скольеще ждать не известно.