Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Дмитрова на Махалина, дом 20— учреждение, уполномоченное на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».
Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна»: предоставление государственных и муниципальных услуг с возможностью оформления нескольких различных услуг в одном месте в одно время, без походов по различным ведомствам.
Однако, МФЦ похоже это забывает…
Обращалась в МФЦ города Дмитрова за услугой «Выдача предварительного разрешения органа опеки и по попечительства, затрагивающего осуществление имущественных прав несовершеннолетнего подопечного».
Сегодня получила ответ от одного из руководителей МФЦ города Дмитрова, который заставляет задуматься о необходимости существования МФЦ и о качестве оказываемых МФЦ услуг. "МФЦ– все лишь посредник, сделать ничего не может, по Вашим документам обратитесь в непосредственно в орган, который подготовил данный документ". Потрачены время, нервы, а услуга не оказана!
Встает вопрос, а Вы – сотрудники МФЦ для каких целей занимаете свои кресла? Если отправляете решать возникшие вопросы самостоятельно, путем обращения в орган напрямую!!!
и это не смотря на то, что в настоящее время сотрудники муниципальных структур напрямую не работают с населением... Где правда?
О каких звездах идет речь?
Мы с дочкой опоздали на прием, так девушка умеичка нас дождалась и была в прекрасном настроении, что очень порадовало.. Сама заполнила все документы без какого либо упрека за опоздание.. К сожалению не запомнила ее имени.. Все отлично
Очень стало удобно. Все делается через МФЦ. Недавно оформила могилы родственников. Выписалась с к квартиры в свой дом. Оформление всех документов стало проще. Большое спасибо МФЦ.
Прошла по талону, сказали ждать, перенаправят в другое окно. Я сидела два часа, позже спросила, ответ был таким: Ну либо ждите, либо приходите в другой раз. Супер отношение к клиентам !!!🤙🏻
Ставлю три звезды, объясню почему... Ужасное отношение сотрудников, мало того не всегда могут объяснить или ответить на вопрос, так ещё и по комплекту документов иногда спрашивают,точно ли это надо (то есть элементарный,практически всегда стандартный перечень документов не знают) , плюс хамское отношение, некоторые особы на очередной вопрос могут закатывать глаза или "цокать" То есть не очень приятно обслуживаться у таких горе -специалистов. Но...!!! Есть и ответственные сотрудники, которые вытягивают эту" контору", но их, к сожалению, мало... Поэтому и три звезды...
Случилось горе. В 6 ом кабинете, всё быстро сделали и помогли. Наталья Александровна и Света. Здоровье им. Сам центр очень чистый. Очереди бывают, ну куда без них... Но всё быстро делают, ни разу на второй день ничего не откладывают. Спасибо всём работникам, это их общая заслуга.
Все в одном месте, очень удобно- Москва, учись, как работать надо
3
2
Виктор
Level 13 Local Expert
September 5, 2023
Вполне заслуженно ставлю 5 звезд. Обмен социальной карты. К сожалению запамятовал фамилию девушки, проводившей прием. Все очень вежливо, корректно, быстро. Все объяснили доходчиво и грамотно. Спасибо!
Была недавно оформляла субсидии на ЖКУ, оформляла девушка в 27 окне, спасибо ей огромное, так как до неё меня трижды отправляли за всякими справками, которые можно было сделать в один раз.
Прекрасный специалист Яна Сазонова! Всегда внимательная и деликатная! Очень хорошее впечатление от ее работы! Быстро всё объяснила и помогла с документами! Очень благодарю за вашу работу !
Просто издеваются над людьми! Отношение как к должникам каким то или к человеку, который надоел сильно и ещё сует свой нос куда не надо! Вообщем уверен на 100%, что мое мнение ОБЩЕЕ!!! Приехал через Москву, Лобню и ещё по указанному адресу их нет, они по другому адресу, но узнаешь когда приедешь:) Вообщем приехал в 10 утра, чтобы взять разрешение на захоронение и уехал в 17:00 , половину так и не сделал. Оказалось, что надо получить новое удостоверение на место захоронения ( раньше был просто бланк, в котором прописанно, что он твой и там семейный участок, с уже 3мя могилами)и потом уже дадут разрешение на захоронение. Потом снова надо туда ехать и получать разрешение на ПАМЯТНИК!!! Скоро надо будет разрешение, чтобы цветы положить. Ладно, вообщем жду 2...3... часа и все никак. Выясняю, что из администрации города должны выслать разрешение, после того как в архиве они все проверят и разрешат. Звоню туда, через кучу разных номеров с добавочным и ... О чудо, слышу здравствуйте ! Вообщем им ещё не пришел запрос из МФЦ:) его, что почтальон несёт? 4 часа прошло. Вообщем раза 3 одно и тоже, а потом часов в 16:00 мне говорят, что давно уже все отослали! В МФЦ ничего не получали!? Вообщем в начале шестого вечера получил разрешение на захоронение, но удостоверение что это мой участок так и не было готово:) Почтальон потерялся по дороге. Короче с течение дня было много вопросов с минимум ответов и не на все вопросы, кучи народа, огромные очереди и работники в образе непонятном, которые вообще ничего не хотят делать! Никому не пожелаю обратится туда за помощью, ну а если этого нельзя избежать, то искренне сочувствую и советую сразу запастись терпением, временем ну и перекусить с собой чего нибудь, потому что кафетерий по ценам печальный:) Мааааленькое пирожное 400рублей. Короче всё прошло, как страшный сон, в поту и ужасе:)
Была раз 5, именно в этот мфц надо было сдать в администрацию, и росреестр документы, талон выдают не сразу, надо ждать, они смотрят сколько людей, выдают по мере освобождения специалистов, но!! Далее цирк, всех вызывают в 1 окно, чтобы не было долгого ожидания, но там просто старший смены, которая вручную распределяет по окнам, такое видела только в Дмитровском районе....
Наблюдаются значительные улучшения. Быстрее стали работать. Минус в том, что записываться приходится заранее, а робот нормально не работает. Приезжать же для записи лично, очень не удобно. Прямого телефона для записи нет, только 122.
Очень удобно собрали всё в одном месте. Обращалась к юристу и оформляла документы по захоронению и установки памятника, всё быстро, что очень удивило и обрадовало.
В данное мфц можно ходить по 10 раз, но ни один вопрос, кроме замены паспортов они решить не могут, общалась с разными "специалистами", но мнение о них сложилось одно-не умные, не грамотные, не культурные люди.
МФЦ поражает неграмотностью некоторых сотрудников, которые считаются «специалистами». Не могут дать конкретных ответов на вопросы связанные с жизненными ситуациями. Обращались в МФЦ по вопросам связанными с материнским капиталом, на наше удивление нам ответили, что сертификат материнского капитала выдаётся только при рождении 2-го ребёнка , а на первого- нет. И выделение доли на ребёнка в квартире ,естественно, тоже ответа толкового не получили . Направили из 30 окошка в 5 и обратно. Все вопросы решили только при посещении ПФР и Росреестра соответственно. Надо понимать, из-за таких сотрудников страдает кошелёк граждан.
Часто бываем в мфц, разные попадают сотрудники.Есть которые принципиально не сделают например копию какого нибудь документа и отправляют делать( не обязаны, и все же у них есть возможность снять копию)
Есть которые помогают, подсказывают и копию снимут если надо.В этот раз попали к сотруднику Башкирцева Ксения Александровна.Везде бы таких сотрудников.У нас было много ошибок, объяснила как исправить. Указывала как правильно заполнить бланк и вообщем как сотрудник и как человек очень нам понравилась.
Все работает как часы. За редким исключением когда народу очень много. Окошек много. Можно приехать и сделать все необходимые дела связанные с оформлением документов.
Здравствуйте. Хочу выразить свое мнение по поводу сотрудницы Заботиной Ирины Владимировны вроде мы все люди можем опоздать на минуту или может быть ошибки в документации, но зачем так быть огресивной и грубой. Наверное её не учили манем общения.
Все конечно хорошо, но нет одного окна при необходимости получить нужные документы, то записываться надо через несколько дней, то сервер иногда не работает. Пока делаешь одни документы другие уже становятся просроченные. Ездить с ребёнком каждую неделю не удобно.
В паспортном столе работают грамотные вежливые люди
Ким Морозов
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Отличный центр, пока очередь свою ждёшь есть кожанные диваны, персонал очень вежливый, всё популярно и доходчиво объясняет, сделал все свои делишки очень быстро, всем рекомендую