Несколько раз тут была, вежливые , компетентные сотрудники, наверное как и в любом МФЦ. На все вопросы грамотно отвечают, распечатывают необходимую инф. Видела, как сотрудница, всячески, пыталась помочь бабушке решить ее проблему , не осталась равнодушной, спасибо ей.
Отсидел час, чтобы узнать, что сервис по восстановлению аккаунта на госуслугах не работает. Сотрудники ничем помочь не могут. Когда сервис заработает, не знают. З
Хожу регулярно с документами организации. Стали дольше обслуживать. За последние 3 недели был два раза. Каждый раз ждал по 30 минут. Раздражает (и не меня одного) женщина на ресепшене, которая с порога начинает задавать вопросы по причине посещения. Если видно что человек целенаправлено идёт к терминалу зачем его окрикивать. А следом пришёл посетитель которому действительно что то непонятно. И он вынужден ждать пока сотрудник наговориться с продвинутым посетителем. Да ещё сотрудник делает какие то пометки в своём блокноте. Отчёт по посещениям можно наверно получить из компьютеров. Наверно не умеют. .....
Все как всегда, сделано не для того чтобы решить вопрос, а чтобы люди сто раз приехали по предварительной записи и ничего не решили. Система «одного Окна» у нас не работает.
Приехала в МФЦ 10.06 2020 для оформления Сертификата на оплату части стоимости путевки в организации отдыха детей. Передо мной 2 человека, женщина по предварительной записи задержалась на 30 минут с связи с плохой работой транспорта в период пандемии. Операционный зал пустой. Не приняли, объясняя занятостью операторов и большой электронной очередью( в зале никого, за нами никого) . Мне предложили запись только на 23 июня, на мои уговоры, что выдача сертификата до 19.06 , я работаю и у меня нет возможности выбегать в рабочее воемя оператор сказала, что это мои проблемы. Это действительно мои проблемы, но центр, работа которого создана доя моего удобства и оплачивается из налогов моей зарплаты свою функцию помощи не выполняет, а только добавляет бюрократической волокиты.
Обратилась в Мфц г. Петергофа в связи со сменой фамилии, замена паспорта, Инн, снилс. Персонал квалифицированный, вежливый. На ресепшне девушка помогла оплатить пошлину, через терминал. Большой плюс, через терминал можно оплатить и нал и картой. Помогла с заполнением заявления. Затем направила к специалисту. В окошке очень приветливый специалист Говердовская О. М очень быстро заполнила необходимые бланки, ответила на мои вопросы, которые возникали в процессе оформления. Объяснила когда и как меня оповестят о готовности паспорта. Своевременно получив паспорт по с течению обстоятельств я опять поподаю к данному специалисту для замены остальных документов Инн, снилс. В той же позитивной и приветливой форме Говердовская О. М заполнила все необходимые бланки, так же объяснила о видоизмененности некоторых документов, чтобы я не растерялась при получении. Объяснила когда и как меня оповестят о готовности. На сколько стало просто и приятно обменивать документы, благодаря таким квалифицированным и ответственным работникам как Говердовская О. М. Впереди ещё получение документов, но оформление на 5+. Большое спасибо!
4
2
Вадим С.
Level 17 Local Expert
April 9, 2021
Получил новый паспорт, исполнилось 45 лет. В моем районе города где прописан. Сказали что нужно предоставить снилс и мед. стаховку в любом МФЦ, для внесения изменений в связи с получением нового паспорта. Так и сделал!, но на портале госуслуг остались прежние паспортные данные. Оператор МФЦ дала новый пароль для входа в приложение. Сказала что после этого я увижу данные о новом паспорте, зашел с браузера, но все равно вижу данные Старого паспорта! Кому верить?, что теперь делать?
Не удаётся дозвониться. Даже не записаться н подачу документов! Сначала вынужена слушать информационную шелуху несколько минут. Потом связь сама собой прерывается. Несколько раз всё таки автомат сообщал мне, что я в очереди 63 или 75 или ещё дальше.
Очень комфортное место: без изнурительных очередей, с вежливым и внимательным сотрудниками, удобным расположением (добраться можно общественным транспортом). Рекомендую!!!
Из-за этого короновируса просто безбожно хамят и требуют надеть перчатки либо обслуживать не будем... Работают по всей видимости на пару с соседним Дикси где продаются перчатки и маски (одноразовых по разумной цене нет)
В общем, пришел только спросить в итоге купил маску, пришел обратно и мне сказали что такие справки не выдают, причем это было сказано с желчью во рту... Даже не верится, что настолько все плохо....
Большой центр, можно получить много услуг. Ещё бы компьютеры их не зависали с программой, тогда бы цены не было этому месту. К специалистам притензий нет
Непонятная обработка заявлний. Казалось бы, один раз пришёл завели данные в базу и в дальнейшем обработка различных челобитных должна проходить довольно быстро, ан нет. Каждый раз включают ксерокс, делают копию паспорта и все остальные процедуры, как будто пришёл первый раз. Казалось бы что проще, открыл данные в базе, сравнил данные паспорта и оформляй челобитную, зачем тратить впустую время, бумагу, ресурс оборудования. Или вся излишняя возня прибавляет солидности предприятию. На мой взгляд - чиновничий абсурд.
Отличное место!!! Никакой очереди. Профессиональные вежливые сотрудники. Все вопросы решаются сразу , быстро и квалифицированно. Побольше бы таких мест везде.
Организованная в последние месяцы запись в МФЦ по единому телефону-сплошное безобразие и откровенное издевательство. Сначала звонок сбрасывается автоматически из-за перегрузки линии, потом при дозвоне с сотого раза сброс происходит на уровне выбора операции по записи, потом при дозвоне с пятисотого раза запись уже закрыта. Если организация не может обеспечить многоканальный телефон, достаточный для обслуживания населения пятимиллионного города, у нее нет права закрывать иные способы записи.