Отвратительный филиал, терминал не работает, на стойке помощь грубят, отказываются выполнять законные услуги, выполнение которых официально прописано на сайте. Персонал работает спустя рукава, не о какой цифровизации и речи быть не может. Люди сидя и стоя в письменном виде заполняют документы, ситуация хуже чем на почте во времена СССР.
Обратившись в МФЦ г Бронницы
Что бы поменять паспорт
Бланк заполнила строго согласно образцу , спросила у консультанта посматрите пожалуйста все правильно да правильно , я отстояв 2 часа в очереди подошла к окошку что бы отдать пакет документов , а женщина говарит нет не правильно , и ещё подписала своей рукой что нужно написать , идите говарит займите очередь перепишите и потом подойдёте
Я со слезами на глазах забрала свои документы , и обратилась в другое мфц
Там удивлённо посматрели и сказали а зачем вы это написали я рассказала что мне специалисты из МФЦ г Бронниц сказали так писать , все были удивлены
Бланк заполнила другой за 5 минут мне все оформили
А я теперь не буду обращаться в МФЦ г Бронницы мне свое время часами тратить не хочеться , я понимаю почему там очереди километровые , потому что специалисты там такие сидят , и консультации абы как бы , а люди страдают потом , мне очень обидно .
Если человек что-то не понимает, то они отсылаются, что надо ждать, ждать образно 5 дней, приходишь, они снова говорят, что надо ждать 5 дней, пока грубо не скажешь не помогут
Очень понравилось обслуживание. Вежливый, внимательный и квалифицированный сотрудник Романова О.Г. Побольше бы таких доброжелательных сотрудников. Поздравляем её с наступающим праздником 8Марта .
Быстро оказали услугу , меняла СНИЛС после замужества , сотрудник подсказал что лучше подождать минут 10 (чтобы повторно не проезжать ) результат возможно будет сразу
была не раз в этой организации работают квалифицированные сотрудники обслуживают быстро при возникновении вопросов всё объясняют но хотелось бы чтобы сотрудников было больше или ещё открыть такой центр в городе
Для меня МФЦ-это страшный сон. Конкретно в этом "чудном" филиале работают от силы два-три сотрудника, которые даже не знали ,что оказывается через них можно внести изменения в ИП. Слава Богу,что я хоть пришла и рассказала. С недовольным лицом сотрудник наконец меня обслужила, когда сама разобралась в принципах своей работы. Пока я сидела возле неё (а это минут 40 примерно), то мне всё время казалось,что эта женщина явно меня ненавидит за то,что я потревожила её величество какой-то там работой. Одна единственная девушка у стойки информации мне всё адекватно и доброжелательно объяснила, спасибо ей за это огромное. По-моему она одна там старается помочь,а не отправить восвояси.
С 02.03.2023 работают только по предварительной записи, просто так никого не принимают! Для полноты отзыва яндекс просит ещё несколько слов, но у меня после посещения этого заведения остались только нецензурные!!!
Хочу поделиться впечатлениями от посещения МФЦ... Оформила электронно заявление на получение карты Стрелка для дочери,подтвердили приходите получайте и пришла. Сотрудник данного МФЦ при оказании услуги вела себя как царь и бог,а мы простые смертные пришли отдать ей день уважения,а зовут данную даму Матвеева Юлия Александровна. Вот и дошли до сути для посещения данного заведения надо просто иметь стальные нервы чтобы не реагировать на тон и поведение данных сотрудников,причем она сидела и конкретно прикрывалась,чтобы услугу не оказать.
Впечатление очень хорошее. Доброжелательный, внимательный, отзывчивый коллектив. После посещения МФЦ настроение отличное. Мои проблемы были решены. Спасибо большое. Всем советую обращаться.
Не понятно за что з/п получают помощники …толку ноль , ничего нормально не объясняют .в итоге сами второй раз подаём на стрелку !которую можно было раньше без мороки получить на автостанции …для чего все усложнять не ясно .наверно проще шенгенскую визу оформить ,чем проездной учащегося 🤦🏻♀️Не понятно как пенсионерам там что-то объясняют …так же «на отвали»?!
Вместо того, что бы помочь в оформлении документа стали отчитывать за то что я потерял необходимый документ и убеждать меня, что восстановить нужный мне документ невозможно! После того как я попросил сотрудницу назвать фамилию, просто бросили трубку! Через небольшой промежуток времени, позвонил снова. Другая сотрудница опять таки не смогла ничем помочь. В итоге обратился в отделение города Раменское, заказали необходимый документ в течении 4 МИНУТ!
6
Николай
Level 26 Local Expert
July 30, 2023
Компактно, есть парковка, компетентный персонал, удобная и чистая локация. Можно рекомендовать.
Конечно всё понимаю, но уважаемые сотрудники не впускать в помещение это черезчур
Прекрасно что на пороге людей выслушиваете и разворачиваете или пропускаете в зал, но всё же на дворе зима
Пенсионеры не могут стоять долго на ногах это первое, а второе опять таки у пенсионеров в связи со старением организма есть некие особенности
Полумайте об этом, надеюсь измените отношение к согражданам
Прекрасно понимаю какая сейчас эпидобстановка но это вам не дает право ограничивать людей
Доброго всем времени суток. Всё бы ничего если бы МФЦ был не один, в Бронницах,очереди на час а то и больше. А обслуживание сотрудников хорошее,всегда готовы ответить на все ваши вопросы.
Знаете что такое закон?! По факту он сделан вроде для простых людей. И вроде всё правильно. Но можете мне поверить. Всё не так просто. Я был там. У меня была проблема. И государство должно было мне помочь. Ключевое слово должно. Хотя врать не буду сочувствие мне проявили. Но вы когда нибудь видели в своей жизни сочувствие а Вам просто блевать от него хочется. И понимаешь что тебе помочь можешь только ты Сам. Всё настолько просто и понятно.
Некоторые сотрудники не компетентны в вопросах заданные посетителями,а конкретно,при вопросе какие документы нужно предоставить на ту или иную услугу,просто ответили,давайте все ,что у вас есть и по памяти предоставляйте документы
Удобное расположение, хорошая парковка, квалифицированный и вежливый персонал. Рекомендую всем кому это необходимо обращаться. Получите ответ быстро и на высоком уровне компетенции.
Небольшое помещение. Внутри стулья для ожидающих посетителей. Есть пара компьютеров, чтобы самим исправить и перепечатать документы. Есть санузел. Электронная очередь. В целом нормально.
Добрый вечер! Хочу выразить недовольство работой сотрудников организации, которая должна решать вопросы или помогать в их решении, а не добавлять новые трудности. Я собираясь, подзахоронить умершего родственника в могилу, где уже захоронены родители ныне умершего, почему то должна доказывать родство с теми, кто уже захоронен? В принципе, участок на мою маму, она мне дала генеральную доверенность и мне казалось, что всех документов, которые у меня есть (свидетельствоа о рождении, свидетельства о смерти) будет достаточно.... Ан, нет, оказалось, что нет свидетельства о рождении моей бабушки, которая не захорнена в этой могиле, но оно очень нужно. Зачем? Мне не понятно. Я потратила 2 дня в пустую, т.к не проживаю в Бронницах и сейчас вынуждена ждать ещё 2 недели до 15 апреля, т.к подала он-лайн заявление о выдаче мне копии свидетельства о рождении бабушки моей. Хотя речь идёт о захоронении другого человека, уркну которого я уже забрала и буду возить в машине, пока не утресутся формальности... Бред... Я в шоке...где же справедливость и толерантность... Прах броничанки не может быть вовремя предан земле из за не грамотности сотрудников или глупой буквы закона. Надеюсь, мой вопрос все таки разрешиться раньше, чем я буду жаловаться в Администрацию города
Всегда вежливы, всегда внимательны! Это действительно место, где оказывают услуги! Всегда подскажут! Приятно обращаться, честное слово! Спасибо за Ваш труд!
Сотрудники работают очень медленно. Скажу почему. 1. Мало компетентны раз.2.скорость письма никакая. Печатая одним пальцем скорость не разовьешь. Предпочтения при приеме на работу надо отдавать профессиональным машинисткам. Или посылайте их на курсы машинописи.
По уровню сервиса с московским аналогом не сравнится. Компетенция сотрудников средняя, местами низкая, огромные очереди, отношение к заказчиком в целом негативное, за исключением замотивированных сотрудников.