Специалисты отличные! Знают регламенты оказания услуг, что очень важно, так как это уменьшает время на оказание услуг, а, следовательно, уменьшает время ожидания в очереди 🤝
Низкая клиентоориентированность стола информации.
Отсутствие командной работы.
Сбои были в программах у специалистов.
В итоге, вместо 30 мин провел 2.5 часа
Очень квалифицированный персонал, на любой вопрос есть ответ незамедлительно.
Очередей нет, работают быстро и четко.
6
1
Хитрый лис
Level 9 Local Expert
January 21, 2020
Самый лучший МФЦ в котором была,сотрудники настолько компинтенты,без агрессии все объяснят,дадут полную информацию обо всем.хочу сказать спасибо,настоящие профессионалы своего дела!!!!
Рассказ о том как мы решились воспользоваться благами цивилизации под названием МФЦ для подачи документов на регистрацию брака. Это мы таким образом хотели сделать всё быстро и беспроблемно. При обращении на стойке информации девушка переспросила несколько раз причину обращения, куда-то убежала узнать оказывают ли они такие услуги, отправила нас к оператору, которая в свою очередь также очень сильно удивилась причине обращения, также спросила у кого-то оказывают ли они такие услуги, на положительный ответ ещё больше удивилась, при этом обсуждала при нас же со своими коллегами как и что делать. Также ребром встал вопрос об оплате госпошлины - никто не знал сколько надо платить... С горем пополам составила заявление, всё удивляясь и посмеиваясь, сказала результат подтверждения ожидать через день. Но через день никакой информации не было от них, мы сами звонили несколько раз, нам обещали позже, потом сказали завтра будет информация. Завтра наступило и уже почти прошло но информации никакой нет. Видимо придется ехать в ЗАГС напрямую.
Появились очереди. Третий раз не можем поменять ребенку транспортную карту "Стрелка". Заявление на портале госуслуг одобрено, при посещении отвечают, что не могут выдать - то карта с повреждениями, то наименование учебного заведения не так указано. Объяснить сразу ничего не могут, при этом портал одобряет заявление! Вежливость сотрудников, которая была в начале работы МФЦ уже куда-то испарилась.