Директор офиса продаж Алексей ужасный сотрудник. Купила наушники airpods pro, дома обнаружила, что они не работают (не подключаются ни к одному из устройств apple), через несколько часов после покупки вернулась в магазин, но возврат без какой-то диагностики делать отказались. На следующий день пришла в надежде поговорить с другим сотрудником, но был тот же Алексей. Он всем видом показывал как ему не нравится с нами разговаривать (закатывал глаза, цокал, ложился на стол на руки, начинал кричать, игнорировал наши вопросы ничего не отвечая и даже не смотря на нас). На вопросы «почему именно так происходит возврат? исходя из каких законов?» ответы были «потому». Проторчали почти 3 часа, не добились никакого внятного ответа, даже печать на претензию отказался ставить (которую сотрудник сам нам сказал написать и пообещал поставить подпись и печать свою). Контакты начальства дать отказался без объяснений, так же как и контакты их юристов, на которых постоянно ссылался. Сказал, что юристы с нами свяжутся после рассмотрения нашего обращения. На вопрос «через сколько свяжутся?» ответ был «в течении 30 день». Нас это не устроило, тк время на возврат 14 дней. Спросили что делать если срок для возврата истечёт, а ответа мы так и не получим от их юристов, ответ был такой «ну не знаю, обращаться в суд наверно». Когда мы показали ему закон о защите прав потребителя статью 18 пункт 5 (который у них самих в офисе весит), и потребовали присутствовать на экспертизе, тк есть опасения, что наушники починят и скажут что и не было никакого брака (я заплатила за новые наушники, и не хочу получить восстановленный товар), Алексей сказал, что в инструкции у них такого нет и присутствовать нельзя.
Никому не советую связываться с этим салоном, особенно с директором Алексеем, и тем более делать у них дорогие покупки!!!!
Обращались 01.01.2024. для восстановления симки. Хочу поблагодарить сотрудника Павла, все сделал оперативно. Помог выбрать модель телефона, еще и подарок выбрали. Спасибо большое!