Приобрел 27.08.21 видеокамеру. На кассе не могут даже показать, в рабочем состоянии или нет. Ссылаются, что специалистов нет. Сотрудников в зале не дозовешься. Ужас!
Работник в отделе возврата и выдачи товара ,фамилия начинается на М(бейджик болтается на уровне ширинки не прочесть),ведёт себя надменно с клиентами,не фильтрует выражения совершенно как с друзьями разговаривает,обслуживал (возврат делал)нас во второй половине дня 20февраля!
Сделал заказ по интернету, через приложение, буквально через час заказ был собран и готов к выдаче. Забрал по штрих-коду в смс, без проволочек и ожиданий. Товар новый, не вскрытый, претензий нет, а с оплатой бонусами - так вообще соотношение цены и качества на высшем уровне!!! Спасибо за бонусы и приятный сервис.
На горячей линии сказали,что товар,который оказался неполной комплектации,можно вернуть в любой магазине М.видео. В итоге, по факту оказалось не так, в магазине развернули, сказав,что оператор предоставил недостоверную информацию.
Ассортимент уже давно не сильная сторона в М-Видео. Уровень знаний персонала - прочитать ценник. Покупки в основном делаю только по акции, и только после подробного мониторинга в интернет. Единственный аргумент пока в сторону покупки это понимание где находится магазин и куда сдавать брак, но и этот шанс компания не желает использовать. Последний раз отказали в приеме в ремонт смартфона, был последний день по гарантии.
Мало того что в магазине нет простых элементарных вещей по уходу за компьютерной техникой, так персонал по началу встал в ступор на вопрос "есть ли у вас баллоны с сжатым воздухом". Магазину за это минус и позорище, менять свой отзыв не собираюсь.
Покупаю там постоянно игры, так де телефоны и бытовую технику . Все круто, продавцы вежливые, сервис крутой и быстро работает и самое главное легко добраться , вышел из метро и вот он .
Сотрудников не дозовешься, а если дозовешься, то купленный товар тебе кинут на стол и на вопрос про проверку товара хамски процедят "самостоятельная проверка товара у нас". Менеджер дежурно обещает поговорить с сотрудником. Обалдеть можно! Хорошо, что благодаря мне они больше общаются! Видимо, такой вывод надо из этого сделать.
Заказал неделю назад приставку. Предложили доставить в ближайшую пятерочку. Выбрал именно этот вариант, потому что не хочу сидеть и ждать курьера. Если посмотреть отзывы, то они еще в последнее время что-то халтурят. Вот вчера сходил и забрал свою покупку. В целости и сохранности доставили в обговоренное время.
это ближайший магазин к дому...каждый раз захожу, и что то присматриваю, еще не разу ко мне не подошёл консультант и не предложил мне помощи в чем то...ноль реакции на клиентов...а если их начнёшь спрашивать, то нехера нечего не знают, и толком не могут объяснить...раньше магазин был лучше...сами же работники упускают своих клиентов....вот на красных воротах, м.видео..вообще бомба...уже при входе в магазин и поздаровуются и спросят, что нужно, и все расскажут и объяснят...вот там реально крутой магазин...а тут такое чувство приходят на работу, просто, чтобы провести день без дела...позорище, а не магазин...
говорят обналичить товара по телефону одно, а по факту оказывается по-другому
3
3
Show business's response
Мария Князева
Level 12 Local Expert
February 3, 2022
Обращения на клиента уровень 0 (ноль). Сотрудники еле живые, ползают и стоят как мухи. Клиенты сами подбежали, схватили, убежали. Ко мне за 5 мин. стояния у роутеров так никто и не подошёл.
3
1
Андрей
Level 21 Local Expert
November 18, 2021
Отличный магазин. Всегда отзывчивый и компетентный персонал.
Отличный магазин, всегда можно найти что нужно, а если нет, то компетентные продавцы обязательно закажут или подскажут где купить! Ходить в этот магазин сплошное удовольствие!
Магазин отличный, все есть. Очередей никогда не встречал, персонал вежливый и компетентный. Если нет товара у них, тогда они заказывают его в другом магазине. Единственный их развод: предлагают оплатить товар на месте, а забрать в другом магазине. Не ведитесь, потому что все равно придётся стоять на кассе в другом магазине, чтобы те пробили свой чек, двойная трата времени. Также нет парковки, либо на такси, либо пешком.
Покупала тут как-то не сильно навороченную зеркалку. Хотелось попробовать. Выбирала между двумя уже заранее выбранными моделями, точнее разными модификациями по сути одной и той же. Остановилась все же на той, что поновее. Консультант дал пощупать и как-то само все определилось. И все было бы мило и хорошо, если б он не пытался мне усердно впарить навороченный цифровой за теже деньги, вместо выбранной модели. Зачем мозг выносить, если уже модель выбрана. Настроение только испортил и смазал радость покупки. Сам купленный фотоаппарат хороший. Именно то, что нужно было.
Очень приятная девушка консультант попалась, не навязывала ничего, и даже в итоге направила сделать заказ на сайте, тк выбор моделей у них лучше на сайте. Выбор в целом неплохой, но есть не все, что на складе. Покупку тут в итоге не сделала, но впечатление осталось положительное, во многом из-за участия консультантки)
Всё отлично, кроме того, что за 4 часа не смогли сделать простейшую настройку ноута, сославшись на "плохой вай фай". Менеджеры, в магазине техники по умолчанию должен быть отличный вай фай.
4
1
Иван В
Level 14 Local Expert
February 23, 2023
Обычный магазин, ничего особенного. Мало света, как в подвале