Магазин красивый, ассортимент шикарный!
Выражаю огромное недовольство персоналом отдела ковролинов. В особенности, женщиной в очках, со светлыми, длинными волосами. К сожалению, не посмотрела имя консультанта, на столько в шоке была от общения с ней. Недопустимо в таком тоне разговаривать с клиентами. Я не пришла к ней в дом и что-то требовала от неё. Вежливо попросила помочь отрезать ковролин, на что мне дерзко отвечали, почти послали... Нет желания общаться с людьми, уходите с такой работы, не портит людям настроение и желание приходить в магазин.
Оценка не может быть хорошей, если качество обслуживания клиентов на низком уровне.
Прошу руководство магазина обратить внимание на персонал магазина, на его вежливость и стремление помочь. Смысл платить деньги продавцам, если они ничего не хотят делать, не понимаю. Ушла униженная, с испорченным настроением.
Месторасположение магазина-г. Климовск.
Просто жесть, магазин в этом году продает мерзлую дохлую рассаду после заморозков и даже не предлагает скидку за этот прекрасный товар. Помимо этого рассада продается сразу со слизняками.
Удачный магазин. Хороший ассортимент. Грамотный персонал. Конечно, в Интернете можно найти дешевле. Но, если что-то не так с товаром, то не всегда получается сдать без нервотрёпки. Здесь же вернуть товар стало очень просто. Привезли, сотрудники проверили на отсутствие повреждений и, практически, сразу перевели деньги на карту.
Обожаю этот магазин всегда можно найти то, что нужно и даже больше, радуют свежие цветы и красивые пледы, ковры, дома всегда создают уют вещи из магазина и для ремонта все найдется
Хочу поделится впечатлением от доставки из магазина Леруа Мерлен. Заказали мы двери- купе Spaceo с комплектом направляющих.Заказ оформили без проблем,все наши комментарии к заказу внесли,заказ оформили на будний день.В комментарии специально прописали,что доставка обязательна после 19.00. Раздается звонок в назначенный день в 16.15-Это доставка дверей,я скоро подъеду. Муж удивленно уточняет:как подъезжаете,нас дома нет,в комментарии же специально написали,после 19.00.На что водитель ответил,ну раз вас дома нет,я и заезжать не буду,будете платить доставку повторно, и отключился. Когда мы позвонили ему повторно после 19.00, он нам ответил ,что он уже дома,и нам надо было сидеть и ждать доставку с 15.00-23.00,на вопрос мужа,сейчас же еще только семь часов вечера,и доставка до одиннадцати вечера,почему же он нам не завез после указанного времени в комментарии,водитель начал хамить, и говорить,что ему все равно,что написано в комментарии,как ему удобно так он и развозит, и если нас не было дома,это наши проблемы и мы еще раз заплатим за доставку.Хотелось бы обратиться к руководству магазина Леруа Мерлен №086 Троицк-Вы за счет таких покупателей как мы,которые работают с утра до вечера делаете выручку? Для этого у вас работают хамоватые водители?Фамилия водителя - Краузбергер Леонид,все разговоры с водителем записаны на телефоне.
Недостатки:
Не учитываются пожелания покупателя! В службе доставки работают хамы!
4
1
Show business's response
Анастасия Дементьева
Level 9 Local Expert
April 14
Хороший магазинчик) большой выбор, иногда правда народу до жути много👀отзывчивые продавцы, всегда помогут и направят, удобная парковка и время работы
Покупали радиаторы . Все в наличии . Консультант все объяснил и порекомендовал . Спасибо большое за Вашу работу. Удобный въезд и выезд. Парковка большая.
Отличный магазин строительных материалов и не только. Единственное пожелание сделать как в Икея пронумеровать стеллажи с товаром, что бы выбрать товар на сайте или в мобильном приложении и прийти к нужному товару и стеллажу спойкой не дёргая менеджеров.
Стандартный "Леруа". Расположение удобное - рядом скоростная трасса "Симферопольское шоссе", подъехать можно как по "старой Варшавке", так и по самому Симферопольскому шоссе.
Хороший выбор товара. Персонал вежлив, всегда подскажут,проконсультуруют. Весь персонал магазина просто 🔥🔥🔥Качество товара на любой цвет и вкус, на любой бюджет. На кассе редко бывают огромные очереди, хорошо что есть касса самообслуживания, и на стойке информации можно оплататить. Доставка и самовывоз👍. Отличный строительный гипермаркет. Всем рекомендую 🔥🔥🔥
Отличный магазин.Всё есть для ремонта.Советую посетить.Продавцы вежливы и отзывчивы . Всегда помогут с товаром подобрать и где находиться.Пять с плюсом магазин.
Это то место, где есть всё. Удачно расположен, вблизи крупного продуктового магазина Глобус. Большая парковка, все есть место гле припарковатт машину отличный ассортимент товаров.
Это был последний раз, когда я заказала товары в этом магазине.
Никому не советую покупать здесь. Очень умно продумана система заказа на сайте. Деньги просят вперёд, а привезут вам товар или нет - это уже ваши проблемы Сегодня сделала заказ на сайте и сбилась указывая свой номер телефона на одну цифру. Жду заказ - Тишина. Звоню из машины - требуют номер заказа. А в почту я могу зайти только с компа. Приехала домой сразу в комп в почту там пишут: заказ возвращен!!! Я звоню выясняется, что номер телефона указан неправильно. Спрашиваю, когда теперь по везут заказ? Никто не знает. Еле выяснила что нужно заказывать снова, но деньги за доставку 1600 - не вернут. Вот это сервис полдня ждала, полдня выясняла, в итоге заказала в другом месте. Уважаемые руководители! У вас работает столько народа, неужели нельзя посадить одного менеджера, чтобы подтверждал заказ, как это делают во всех нормальных магазинах? Мы все люди и каждый может ошибиться тем более, что такая стрессовая жизнь сейчас. Надеюсь, что мои 1600 тыс. вам счастья не принесут. Кстати за товар деньги тоже не вернули.
Очень дорогой стал магазин. На рынке можно купить качественней и дешевле. Единственное что хорошо это большой ассортимент. Персонал вежливый,квалифицированный.
Очень большой ассортимент стройматериалов и хозяйственной продукции. Персонал отзывчивый всегда подскажут если что то не понятно. Расположение удобное.
Взяли грузовой каршеринг на прокат так как далеко везти и срочно. Время деньги. Приехали в этот магазин. Нужно было взять ондулин. А все кровельные материалы оказывается на складе. Ты сам их взять не можешь. Сотрудник сказал врем сборки заказа от часа и более. Ждите. Во всех других леруа которых был все лежит в зале. Этот особенный. Бред же. Зачем так подставлять? И еще. Ни в одном леруа нет гвоздей для ондулина. Баеру выговор. Поехали в домодедово и взяли там все с полки сами. Кстати в домодедово новый хороший магазин. Этот старый и какой то перегоуженный чтоли. Неуютно в нем
Прекрасный ассортимент товаров, обслуживание супер, много парковок , шикарные цены, быстрый возврат, всё подскажут и расскажут и объяснят. Замечательное место для ремонта
Заказывали проект кухни в Этом гипермаркете...Пришлось два раза приезжать и делать проект, поскольку менеджер была на стажировке и после нескольких часов составления проекта кухни,куда то исчезла и наш проект никому не передала и не запустила в работу,хотя мы это обговаривали.
Мы решили приехать ещё раз,составили проект с Менеджером Ольгой (четко и не очень долго).
Сегодня настал день сборки, которую заказали там же, чтобы не лишиться гарантии на кухню,в комплекте нет основных механизмов для шкафов,за которыми пришлось ехать через всю Москву при оплаченной доставке, которая состоялась только с второго раза,по вине доставки.На что Ольга (менеджер, который должен все это так или иначе контролировать и получает за это деньги).Сказала извините бывает.Так что как то так,хотели сделать все в одном месте за повышенные тарифы.А получается переплатили за услуги,которые называются "Лишь бы остали"(вежливо).
Отличный гипермаркет! Часто там закупаемся, т.к. в процессе стройка дома) Можно купить товар как лично, так и онлайн. И что самое удобное, можно забрать товар в любое удобное время, даже ночью, т.к. выдача самовывоза работает 24 часа👍
Отличный,чистый гипермаркет. Все товары для дома покупаем в Леруа Мерлен. Все нравиться. Вежливый персонал. Всем Божественного света 🙏, добра 🙏, любви 🙏 мира 🙏🌈🌞
Удобная парковка
В магазине есть все для строительства.Рядом супермаркет глобус
Персонал всегда поможет подобрать нужный товар Если что то не подходит всегда можно вернуть на зад
Очень хороший магазин, большой выбор товара, есть парковка но постоянно заняты места для инвалидов недобросовестными водителями, администрация магазина, навидите порядок!!!!!! А, магазин очень большой и хороший, рекомендую всем.
Удобная компоновка товаров в магазине. Расширенный ассортимент товаров для дачи. И ещё одна особенность - часто нахожу тут то, чего уже нет в других магазинах сети!-)
Хороший магазин, до момента возврата некачественного товара. 16 сентября оформил в Климовске покупку входной двери, привезли ее из магазина в г. Ногинск. При передачи осмотра двери не было, но доставщики подсунули бумажку и попросили рабочего подписать, что типа осмотр был произведен. Нам ее распаковывать смысла не было, так как установку тоже заказали в Леруа. Дверь как поставили сотрудники доставки, так она и стояла дожидаясь установки. Спустя несколько дней пришел от Леруа установщик, он распаковал дверь и увидел дефект о чем мне и сообщил. Я составил обращение на замену двери, но Леруа отказал. Тем временем из-за двери задержка в ремонте. Придется покупать еще одну дверь, а эту буду возвращать в судебном порядке.
Хороший магазин...самое классное что можно вернуть товар если вдруг не подошёл или не пригодился..советую...и помогают с выбором..к статье техника на кухню не подвида не разу..
Преодолел путь 1,5 часа из-за рулонных штор. Попросил консультанта выдать 4 шт. однотонные серые и 3 шт. полосатые серые. Неоднократно это проговорил и еще показал. В конце когда уходил переспросил точно ли разные 4 и 3, сказала да. В итоге домой доехал спустя 1.5 часа и что? Просто выдала все шторы полосатые. Просто ужас. В упаковке то не видно. Зачем вы их держите там на работе я понять не могу. Ну если не знает, пусть скажет не знаю, я начну каждую упаковку сам читать и сам выбирать по одному. Зачем эти консультанты нужны?
В скобяном отделе девушка блондинка в очках, спросил где крючки такие то находятся, недовольная отвечает там, попросил показать конкретно, пришла показывает и еще уходя что-то недовольно бурчит под нос. Да я понять не могу, что вы там работаете, если это не ваше дело, сидите дома. Сейчас мне надо повторно ехать 1,5 часа и возвращать их, менять на другие. Вот мне же заняться нечем больше.
1. Потерянное время
2. Планы на завтра коту под хвост
3. Нервы и неудобства
Полное разочарование в этом магазине. Зимой покупали плитку для пола, ни один консультант не смог разъяснить, как ее взять со стеллажа и отвезти на кассу, продавцы просто уходили, приходили и говорили, что сами это решайте. Заказали через интернет, привезли без проблем. В отделе стеновых панелей два человека не могли помочь с выбором, посоветовали ехать в специальный магазин! Это нонсенс. Два дня назад была последняя точка с этим магазином. Купила большую калатею( цветок) с двумя вялыми листьями, была небольшая скидка, окей, я знаю, что это не проблема. Но! Оказалось, что вся земля кишит паутинным клещиком, и этот цветок стоял вместе со всеми цветами! Это же ужас, люди купят зараженные цветы. В отделе шторы больше нет штор на люверсах, предлагают пошить, но несколько лет назад мы шили для детской, люверсы были вшиты не ровно. Больше не хочется разочарований.
Товаров много. Персонала много, что очень помогает в подборе необходимого. Расположен удобно, добраться можно на общественном транспорте. Качество товаров хорошее. Присутствует доставка
Хороший магазин. Долго выбирали обои, обратились к продавцу за помощью в выборе, консультант Лунина Юлия помогла нам подобрать обои во все комнаты, рассчитала сколько нам нужно рулонов, подобрала клей и подсказала как лучше подготовить стены перед поклейкой. Спасибо вам большое, остались только положительные впечатления!
Любимый магазин.
Недавно бухгалтерию терроризировала мышь.
Каково было моё удивление, когда на запросы мышеловки в поиске, меня с первых ссылок отправили в леруа.