Всегда пользовалась услугами кдл. Особенно выезд на дом. Позвонила 9 июня,чтобы создать заявку на анализы и уточнить временной промежуток,так как по определённым причинам не могу ждать до 14 часов без еды и воды. Попросила приехать хотя бы до 12. В итоге назначали медсестру на 13:40,что не выносимо. По состоянию здоровья я не могу с самого утра на голодный желудок так долго ждать медсестру и из за этого предупреждала операторов и составляла заявку заранее,чтобы они приехали не так поздно. В итоге позвонила опять же в кдл с просьбой как нибудь приехать пораньше,на что мне сказали : нет ждите. В итоге сижу жду медсестру с дикими болями,а анализы я бы с удовольствием перенесла ,но мне нужно их сдать сегодня так как 13 июня ко врачу…. Не советую сюда обращаться,операторы ведут себя как не пойми кто и им абсолютно наплевать на вас.
Show business's response
Анна П.
Level 22 Local Expert
April 25
Удобное расположение данного центра позволяет посетителям благоприятно проходить процедуры пропуск необходимо заказывать заранее на автомобиль охранники пропускают по заявкам парковка есть
Регулярно пользовалась услугами лаборатории. Вызывала на дом и ходила в офис. Всегда предварительно по Ватсап уточняла стоимость анализов по списку и сроки изготовления. В последний раз случился сбой. Отправила список, мне назвали цену 7 147 руб, срок изготовления 1 день. Пришла в офис сдавать анализы, цена оказалась более 23 тыс руб. (оператор ошибся на 16 тыс руб) и срок изготовления самого долгого анализа 7 дней (оператор ошиблась на 6 дней).
Оставила 3 жалобы по разным номерам телефона и на сайте. Все ответы содержали следующую инфо: нам очень жаль, что наш оператор допустил ошибку, примем к сведению. Но стоимость анализов вы можете сами посмотреть на сайте, чтоб не было ошибок, там всегда точные цены.
Обращаясь к Администрации хочу сообщить, что мне, как клиенту, неудобно искать стоимость восемнадцати анализов на сайте самостоятельно. Именно поэтому я надеюсь на компетентность сотрудников и в ответ на предоставленный список хочу получить точную стоимость и сроки.
Я являюсь выгодным клиентом для таких лабораторий, потому что сдаю анализы регулярно, много и на крупную сумму.
Как выход из ситуации и для сохранения меня и моей семьи как клиентов предложила КДЛ оказать мне услугу по заявленной стоимости 7 тыс и сделать анализы за 1 день, как и было озвучено. Отказали. Сообщили, что если цена 23 тыс меня не устраивает, я могу не пользоваться их услугами. Собственно, именно это и планирую сделать. В Москве большая конкуренция среди таких лабораторий, буду обращаться к другим.
Ошибки могут совершать все, но важно то, как эти ошибки устраняют.