Нет москитной сетки, комары просто сожарли. Запах канализации из ванной комнаты. Вид никакущий, т.к окна выходят на улицу и если вы любитель эксбиционизма вам зайдёт 100%
Хороший отель, но местами потрепаный жизнью. Все решается косметическим ремонтом. А так приветливый персонал, с водой в номере все хорошо. А так же внизу прекрасный спа салон.
Не рекомендую! Отдыхали в Сочи в октябре 2019 года, выбрала отель Кайлас из-за удачного расположения. Сам отель с первого взгляда произвел хорошее впечатление. После заселения оказалось, что в номере очень сильная слышимость, соседи вечером громко разговаривали, как будто у нас в номере. Еще один существенный недостаток - когда с этаже выше купаются или смывают воду, такое впечатление, что льется прям на нас, так шумно! Но это еще не в все! У нас были включены завтраки, по правилам отеля на выбор предоставлялся один из четырех сетов. По факту оказалось, что русский завтрак отсутствует. Мы обратились к администратору, уточнили, возможно ли нам вернуть деньги за завтрак, нам бодро ответили, что да, конечно. При выезде оказалась, что нам не возвращают деньги за один завтрак, якобы на нас он был уже приготовлен!!! Я была сильно удивлена, как такое может быть, если завтрака не было в наличии? В итоге, с руководством не связали (видимо много нареканий, поэтому они не разрешают давать свои контакты) общалась только девочка администратор. Никто даже не поинтересовался, кто нас в вел в заблуждение, почему не объяснили изначально, что деньги не вернут в полном обьеме т.е. никому не интересно, что администратор откровенно нас обманула. От всего этого конечно неприятный осадок. Как итог, этом отеле четырем звездам соответствуют только понты руководства, которые от всего отстранились, скрываются от постояльцев, потому что знают, что их "гостевой дом" один сплошной косяк!))) Если что то пойдет не так, вам никто не поможет, поэтому лучше изначально выбирайте другой отель! Р.s. персонал очень вежливый, культурный, но не компетентный.
Отель оставил ужасные впечатления.
Попали в Сочи в дождливую погоду,
проживали в улучшенном люксе с видом на сад, в первый же день через пару часов после заезда в номе с потолка начала капать вода. Администратор отеля зашёл в номер, посмотрел на это все, позвал уборщицу, которая пришла сразу с тряпками, открыли на потолке люк, достали от туда поднос с кучей мокрых тряпок и просто заменили тряпки подставив по среди комнаты на полу тазик на всякий случай. Все дни проживания в номере вода понемногу капала с потолка, хорошо что в номере в основном только ночью были. В предпоследний день вечером сидели перед телевизоров, на меня мебель рядом(диван, напольная лампа) наши вещи, неожиданно начала литься вода уже сильным потоком. Очередное обращение к администрации - опять мероприятия по замене тряпок.... По итогу над потолком номера в месте потопа изгиб канализационной трубы, неизвестно что там в ней течёт, администрация ничего сделать не может, рано утром уехали из этой гостиницы, крайне не рекомендую данную гостиницу. В целом впечатления остались отвратительными, при таком настрое начинаешь замечать все косяки, по гостинице можно сказать, что требует ремонта, мебель подубита, кроме потопа с потолка номера уже заметно убиты, ресторан( который находится при гостинице) поразил обилием меню на завтрак(который был включён в стоимость) на завтрак нам сказали, что из меню к сожалению ничего нет, можете заказать что-то другое за доплату. Официанты в ресторане предлагают перекинуть оплату на их личную карту, ссылаясь на большой процент эквайринга. Парковки можно считать, что нет, места на две машины, на которые набивают около 6 машин и если тебя запарковали в глубь, то нужно беспокоить всех остальных водителей, чтобы они выехали с парковки и выпустили тебя
Сильный запах канализации на втором этаже.Просили переселить в другой номер,но никто нам в этом не смог помочь.Очень жаль,что не предупредили о рабочем моменте в саду.
Отель на твердую 3 ,поставила 5 звезд из-за ,расположения и отличного гостепреимного персонала.
Чистые номера ,но потертые , уставшие .
Потеряла в номере , сережку ,просила чтоб позвонили ,так и нет от них ответа .
Хороший спа салон))приятное общение и хороший отдых))хаммам конечно не привычный, но распариться получилось, но массажисты просто чудо!я открыла мир массажа для себя.Очень крепкие руки,но при этом было приятно!Обязательно вернусь в это место))
Хороший небольшой отель в самом центре Сочи. До моря нужно идти, но совсем не долго, на пару минут дольше чем от Пульмана или Хайата. Путь лежит мимо знаменитой сочинской хинкальной "Белые ночи". Обслуживание очень качественное. Персонал вышколенный, очень вежливый и неподдельно внимательный. Чисто и достаточно комфортно внутри, хорошая кухня ресторана, приятно снаружи. Несмотря на близость перекрестка автодорог, возле отеля и, тем более, внутри шума никакого. Это, благодаря парку российско-японской дружбы. С синтаисткими атрибутами и прудом с рыбами и черепахами.
Симпатичный отель, хотя и со своими странностями. Однако, номера неплохие,
С завтраками бы что-то решить..
Потому что в 8 завтрак начинается, а повар приходит в 7,59
Плбс много чего нет по меню, что обидно
Собирались отметить в данном отеле Новый год. Выбрали именно этот вариант, т.к. в этом отеле допускается размещение домашних животных. Оформили бронь через booking.com, в заявке предварительно указали, что с нами будет кошка. Нам перезвонили через несколько минут, чтобы подтвердить бронь. Администратор сообщила, что о точной плате за размещение животных будет известно уже при заселении и обозначила примерную сумму в 700р за сутки. Я попросила уточнить этот вопрос, администратор пообещала узнать и уточнила у меня способ связи, я попросила перезвонить. В результате никто мне не перезвонил, а на booking пришло сообщение, что с кошкой нас разместить не смогут. Вот такой вот сервис.
Атмосфера картинки, внешнего вида разрушается при входе в номер. Ощущения сырых полуподвальных помещений. Не подходит для романтики и отдыха однозначно.
Красивая гостиница в азиатском стиле, персонал приветливый, в номерах чистота и ежедневная уборка, единственное пожелание в будущем это вместо ванной сделалать душевые кабинки,.
Проживая в аппартаментах (№311) будьте готовы к тому, что окна, ну как окна, форточки, в ванной и кухне выходят на стену соседней высотки, расположенной в нескольких метрах. Окна прихожей на стену ближайшего кафе, в метрах десяти. Но это мелочи если бы на этих стенах не располагались системы вентиляций зданий, так что при открытых окнах вас будут сопровождать технологические шумы работы систем вентиляции и кондиционирования. Но и это не всё, на потолке кухни располагается, какой-то вентиляционный узел отеля. Отключить его по словам сотрудников невозможно, иначе выключится вентиляция во всем отеле. Так что проживание ваше будет сопровождать постоянный низкочастотный гул. И это мелочи, по сравнению с тем, что к этому гулу примешивается работа ещё какой-то системы вентиляции, которая будет начинать свою работу с разгона и сопровождать дробным металлическим стуком. Цикл работы этой системы минут пять работы через каждые десять минут перерыва. Учитывая, что кухня никак не закрывается, выспаться в комнате вам не удастся, так как шум регулярный и достаточно сильный, чтобы разбудить даже человека не слишком чувствительного во сне. Чтобы попытаться выспаться вам придется переехать на диван в прихожую, за закрытую от комнаты дверь, там вы будете слушать систему вентиляции близлежайшего кафе, но так как этот гул постоянный, под него можно как-то спать. Руководству отеля решительно наплевать на своих гостей, встречаться с ними для решения проблемы, оно может только когда может оно, а не когда удобно гостям. Администратор на просьбу связать вас с руководством по телефону, ответит, что это невозможно, но она, обязательно передаст вопрос и будет действовать как скажут сверху. Причем самостоятельно не перезвонит, но всё закончится двумя подряд отказами сверху в замене номера, при том, что свободные номера в отеле есть. Персонал сходит в номер, покивает, в итоге выломают решетку вентиляции в попытках решить проблему. Но это существенно ничего не изменит. Выспаться вам за всё время пребывания в отеле вам не удастся. Ни замены номера, ни даже извинений, или сожалений, или каких бы то ни было действий, направленных на сглаживание ситуации, вы не дождетесь. Такого отношения к гостям не встречал уже лет пятнадцать. Полный игнор и наплевательство. Дважды подумайте, прежде чем выбрать этот отель. Если что-то пойдёт не так, со свой проблемой вы останетесь один на один, отель в комфорте своих гостей не заинтересован совсем.
Бронировала номер через сайт с 22 июня по 2 июля. Способ оплаты был выбран "оплата на месте". Через пару дней мне на почту пришло уведомление о предоплате, после чего со мной связался оператор отеля и заявил, что необходимо внести предоплату, в противном случае бронирование будет отменено. Я специально зашла на сайт и проверила условия оплаты, где было указано, что предоплата не требуется. Я озвучила эту информацию оператору, на что мне сообщили, что у меня, якобы, групповая бронь, хотя в бронировала я только 2 номера (в одном заказе) и информации о том, что это групповая бронь также ни где не было. Вообщем, оператор сказал, что без предоплаты может только отменить бронирование. Впечатление о отеле испортилось. Отпуск в этом отеле также сорвался.
Ужасный отель! За неделю до заезда забронировали два номера с раздельными кроватями, но отель не предоставил нам нужные номера. Сотрудники отеля вели себя некомпетентно, не предложили альтернативных вариантов размещения.
Пришлось требовать возврат средств, в итоге предложили написать заявление на возврат, что и было сделано. Затем администратор отеля и сказала, что позвонила в другие отели и там практики возврата средств в таких случаях нет. И скорее всего, денежные средства не возвращены нам
будут. Спустя сутки после написания обращения вопрос не решен. Денежные средства не возвращены. Отель система и бронирования Букинг ссылаются на якобы отправленное
на следующий день сообщение о том, что они не могут предоставить нам нужный формат размещения, однако оплату требовали и после отправки письма на электронную почту!
Не рекомендую отель: персонал неграмотен, деньги
у меня были украдены фактически, не оказаны услуги, а возврат средств под большим вопросом!
Прекрасный сад, интерьер и расположение. А вот сервис в отеле подкачал, персонал уставший(
Ручка в душевой одна из двух. Воздух из кондиционера с неприятным запахом.
Хорошая гостиница. В японском стиле. Если нужно дня на два, три - подойдёт. Немного неудобно с покатой крышей, приходится нагибаться часто. Персонал приятный. Чисто, аккуратно. Рекомендую.
3
Надежда
Level 8 Local Expert
May 3, 2022
Центр Сочи!! Отличное обслуживание, уютно. Очень понравилось!