I signed a contract with this company twice and there were no complaints before: all points of the contract were always unconditionally fulfilled. I signed the contract for the 3rd time.
1. Employees give out-of-date advisory information over the phone. 2. The company does not comply with the terms of the contract, moreover, employees, when presenting information, do not even bother to study it. Compensation for payments is delayed, deadlines are negotiated, taken from the ceiling, not prescribed in the contract. Some unimaginable examinations are prescribed according to the doctor's conclusion, provided to the office in the original!!!
I do not recommend contacting this company to anyone if your time and nerves are dear to you!!!!
If you choose an insurance company, I do not recommend it. There is something to compare it with:
1. Climbing recording system - you write to Viber (when another company has an option to record via bot). At the other end, they answer as they want and when they want, often you need to push.
2. To get directions, you need to prove that you need to go there. Not always, but when the recording is repeated, the jokes begin. For example, if we do not write this down, then we do not compensate - you ask for the point and the rules - they throw off a paragraph of the rules that is generally unrelated to the situation.
3. Communication with employees is not pleasant, there is no desire to help from the word in general.
I am served by another company from work, and the child from my husband works in this one, so the attitude in both heaven and earth is not in favor of them. I do not write the name so that they do not shout that these are competitors) in general, game, next year I will enter the child to myself, we need to get rid of this office
I insured myself and the child for 2 years. How I regret choosing a company. The disease was first diagnosed in my son. I had an operation in January. On 24.01.24, I sent a registered letter with all the necessary information to receive the payment. Today, on 02/27/2024, on some basis, the documents began to be considered only on 02/14/2024. And today I was informed by phone that the review of documents was extended again for 9 working days. Their expert doctor cannot draw conclusions. I remind you that the disease was detected initially in the fall of 2023 and the child was immediately scheduled for surgery in January 2024. All this information is in the medical documents.
I do not recommend contacting this insurance company at all. Before you want to cooperate with them, read people's reviews carefully. They will immediately lose the desire to insure themselves, because a lot of people are dissatisfied with the attitude and write the truth about this insurance company.
In order to get to the doctor or undergo the necessary examination, you need to PROVE to the girl from the call center, who, for a moment, does not have a higher medical education, that you need an appointment / examination. Also, the girls from the call center question the diagnoses of doctors and the recommendations that a certain doctor gives you for further examination. They always find fault with how the referral/ conclusion of the medical institution is drawn up (either the seal is not so good, then the conclusion is not written on such a sheet, then the doctor's signature is not visible, then why did the doctor give you such a diagnosis without the listed complaints), etc. in order to RATTLE YOUR NERVES AND NOT CONFIRM THE VISIT TO TO THE DOCTOR / EXAMINATION. And in addition to this, the girl from the call center, who fancied herself a PROFESSOR WITH a MEDICAL EDUCATION, although she does not have a medical education, to my complaint that they constantly find fault with the design of the referral and question the diagnoses of doctors, replied to me "if you don't want to, don't use it" I.e. I paid money to YOUR the insurance company, so that some girl would say such words to me, and not try to solve the issue. You feel like a 5-year-old child in kindergarten who is trying to PROVE that he has a stomach ache and PROVE THAT HE NEEDS HELP to be BELIEVED. Absurdity and kindergarten.
The girls from the call center would like to send a parting message: instead of pretending to be doctors and arguing with the diagnoses and recommendations, they would do THEIR JOB, namely: they answered people in Viber for more than a day, were able to politely and tactfully resolve issues with the client, and not argue, trying to raise the tone on the client and throw the words "if you don't want to, don't use"!
If you don't want to be made a fool of, get on your nerves, then contact more competent insurance companies.
Don't get fooled by this insurance company. Read the reviews before contacting them. Having suffered a kneecap injury, having provided all the documents, I received a letter of refusal to pay. This is not an injury! I was on sick leave with my knee for 15 days, I couldn't walk. And it turns out it's not an injury! The payment was REFUSED!
To my great regret, another insurance contract was signed with this organization, thanks to the bank. They can only impose their insurance through banks. After the current relationship, I will terminate the insurance contract.
Some refusals, 40% of the necessary services and procedures have to be done for your own money anyway! I buy a package of services and at the same time I need to prove that I need one or another doctor! PROVE IT))) This is absurd. A simple example. A neurologist sends me to an endocrinologist to undergo an ultrasound and so on to find out the causes of my illness. I dial the insurance company, they refuse to pay me, for the reason that there is no justification to contact an endocrinologist))))))))) It's funny and sad)
It's just awful.
I wrote to the post office
The complaint sent to the official e-mail was answered within 7 working days. More precisely, they did not answer, but they were able to call today, January 5, 2024. Let's calculate in calendar days the answer took 12 days.
Pay attention if the car is older than 3 years old, you will be refused repair by an official dealer. Even if the warranty on the machine is 5 years from the factory. These are their rules specifically!!!!!!!!
I don't recommend it. Other insurance companies are much more responsive and professional. You need to prove to a contact center specialist that you really need a consultation or procedure. From call to call, they get confused in the comments. They categorically refuse to go to a meeting to resolve difficult issues. Belgostrach is much better in comparison with them. Customer focus is at zero.
I took out VMI insurance for myself and my mother and did not regret it, there were calls to doctors in different medical centers, specialists promptly sent a letter of guarantee for payment for medical services, there were no overlaps when contacting the medical center.
Special thanks to specialist Tatiana for her responsiveness and competent advice!
Don't believe the beautiful promises of this insurance company. The agreement was concluded very quickly, without any "delays". I insured their Sberbank card. On February 9, she became a victim of fraud. The Investigative Committee has opened a criminal case. Recognized as a victim. I sent a whole package of documents to the company. According to the contract, this is an insurance case, but they politely kicked it off. Deceived once again, now "legally". I'm going to see a lawyer.
Do not contact us! It is very easy and convenient to sign a contract, but when it comes to an insured event, they immediately roll back to the Stone Age with a handwritten statement and attach a printed contract. It's hanging in your system ale! Read all the reviews and be wary of this organization
I have been using medical insurance for several years (since 2018), everything is clear and prompt, the main thing is to know the conditions of the program
Thank you for prompt compensation of damages.After the meeting with the moose, the car was recognized as lost.The main time was spent waiting for a certificate from the traffic police and determining the suitable car remains.
The company is reliable.I recommend.
абсурд.... переплата денег за обещания, выбираешь пакет с возможностью посещать различные центры, получаешь отказ. Отговорки абсурдные (девушка считает себя в компетенции по телефону выставить вам диагноз, и принять решение, и определить "долеченность заболевания"). Руководитель очень занятой по словам колл-центра "наберет когда наберет". 9 утра руководителя нет на месте (неплохо подставляют подчинённые). Лучше переплатить и пойти к конкурентам, чем при болезни тратить силы на выяснение отношений
An insurance company with a wide range of insurance services. They offer health insurance services (this type of insurance can be arranged through MTBank), movable and immovable property.
Не ведитесь на их красивые сказки,развод на деньги с красивым отказом об оплате,чтобы с Вами не случись,застроховав своё здоровье в начале года не годал попасть на стол к хирургам ,но беда приходит нежданно ,сделали операцию ,доктора поставили на ноги,хвалаим и моя благодарность и вспомнил что страховал своё здоровьеот несчастного случая ,собрал документы и выслал,больше месяца они думали и прислали письмо что в выплате отказано, видите ли чтомоя операция это не несчастный случай ,а планомерная подготовка к ней
Insured for a trip abroad. I had a very sore throat, I couldn't swallow. There was no temperature. The insurance company said that this is an easy insurance case. And they're not going to call a doctor. I had to rush through the rest with a throat. So take out insurance. We will not contact this company again.
All insurance companies, without exception, send SMS before the end of the term of the insurance contract. They didn't send these, it's good that I remembered.
Благодарю вашу страховую ЗАСО "Имклива Иншуранс"и,в частности,вашу сотрудницу Ольгу,за понимание моей проблемы и за успешное её решение.Желаю вашей компании дальнейшего процветания,а вашим сотрудникам успеха и здоровья!
Давно пользуюсь услугами этой страховой компании. Всё чётко и доступно. Если есть какие-либо вопросы, их по телефону всегда можно уточнить. У меня страховка от несчастных случаев. При наступлении страхового случая необходимо минимум документов.Если работаешь, предоставляется листок нетрудоспособности для выплаты страхового возмещения, если не работаешь-справка о состоянии здоровья или выписку с карточки о перенесенном заболевании, копия паспорта и заявление. Страховка всё время выплачивалась вовремя: 9 дней рассмотрение, 5 дней на выплату, но обычно быстрее получалось. Если с документами возникают вопросы, то тогда с отправкой запроса в поликлинику, где выдавался больничный, ждать приходится долго, там до 30 дней ответ ждет страховая компания. Единственный минус-это не перечисляют выплату на карточку и маленький выбор банков-партнеров, где производят выплату. В целом организацией очень довольна и всё время рекомендую своим знакомым.
Удобно, что заключаешь договор онлайн. Неудобно что только с одним банком можно получить страховую выплату. Сотрудники вежливые, все объясняют. Вопросов по выплатам нет.
Оптимальное соотношение цена качество по каско. Есть особенности страховки. Но за эту цену хорошо. Услышал о них по радио и от своих знакомых. Персонал приветливый. Кто хочет хороший продукт за относительно небольшие деньги. Вперед.
Я такой Мега отстой в жизни не видел. Это чистый бизнес по русски/ белорусски. Кинули меня как клиента с оплатой по страховому случаю, когда обратился в больницу. При том, что их же партнеры сначала подтвердили оплату, приняли документы, а потом все дружненько слились. Буду писать претензию в суд
Если есть возможность страховать в другом месте страхуйтесь, по премиальному каско насчитали 50 рублей за ремонт крыла для Тойоты Ленд Крузер 200 2020 года выпуска, ужастное отношение!
Хорошая компания, по личному опыту обращался несколько раз, добросовестно и своевременно производили выплаты, приятное вежливое обслуживание, а также отличные условия договора, я некапли не пожалел что выбрал именно эту компанию, всем рекомендую👍
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Пыталась оформить страховку на квартиру онлайн,но не нашлась моя улица в списке. Связалась сама с компанией, мне ответили,что мне перезвонят по этому вопросу. Прошла неделя - тишина. Думаю, в дальнейшем было бы так же. Да и судя по отзывам лучше обратиться в другую компанию.
Когда вам будет нужна помощь за рубежом, они вам ответят через полторы суток и скажут звонить на российский номер в рабочие часы. Никакой помощи онлайн и по емаелу или мессанджерам не ждите. И заинтересованности помочь тоже. Им строго плевать на вас.
Добрый день! Пишу первый мой отзыв. Страхование жизни это очень важно, но не очень приятно когда сталкиваемся с проблемами. Мне описывали Imkliva Insurance как надёжную страховую компанию(на деле так оно и есть!!!) просто есть нюансы. Если ты получил травму и находишься на амбулаторном лечении, но при этом ты не взял больничный, а работал на лёгком труде, тебе страховку НЕ ОПЛАТЯТ! И не важно, что травма была и зафиксирована врачом! Просто будьте внимательны, не все страховые компании одинаковы по договору! И когда страхуетесь уточняйте, обязательно про больничный лист, хотя когда я спросила мне ответили,, Ну желательно... Есть травмы с которыми ты можешь находиться на работе (на лёгком труде) И в договоре не прописано( обязательное наличие больничного листа для работающих)
Ужасная компания,нарушают свой договор,выкручиваються как могут только бы не платить,первый и последний раз я там страховалась, не советую и другим, пишут за 5 дней рабочих экспертизу,за 5 дней выплаты, а в итоге надо ждать 30 дней, а то и больше,в договоре за 30 дней ничего не сказано,нарушение идёт страховщика,и естественно просрочку платить они как нарушители не будут....УЖАСНО ЭТО
Застраховали здоровье в данной компании от несчастных случаев и заболеваний. Когда наступил страховой случай и пролежав месяц после операции на больничном, выслав им нужный пакет документов со всеми подтверждениями, даннай конторка 2 месяца пыталась всеми возможными способами отказать в выплате и в итоге признать случай не страховым!!! В который раз убеждаешься, что это система работает только в своих интересах!!! Прежде, чем страховать здесь себя и свое имущество подумайте много раз, оно Вам нужно или нет!!!
Не дозвониться.( работают на мольные сети? ) Многое оплачиваешь сам. Сначала сам запишись потом им дозвонись ( ответили через 1час 10минут) потом перешли назначение и дозвонись повторно (55 минут). Собираюсь расторгать.
Страхуюсь в этой организации уже больше пяти лет. Случилась травма ,перелом ноги в январе.Был оформлен договор от несчастного случая. Все выплатили быстро и без волокиты. Я компанией довольна.
1
3
Show business's response
Владимир Кудаленкин
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Не рекомендую! Очень печальный опыт сотрудничества с данной организацией. Страхование «Каско» не дает гарантии, что ваш автомобиль будет отремонтирован. Отправляют только на те станции, с которыми у них заключен договор и у которых самый низкий по стоимости нормо-час. Речи об официальном дилере, если у вас не гарантийный автомобиль, вообще не идет. С запчастями, которые согласовывают станциям для установки, история может быть еще хуже. Согласно правилам страхования станции могут установить все, что угодно, в том числе «дикий Китай».
Моей маме Комиссароваой Г. поставили 2 группу инвалидности, собрали необходимые документы и отправили в данную страховую компанию. В течение месяца ждали подтверждения от мед. учреждения, как только оно прешло в течение 10 дней выплата поступила. Спасибо большое! Советую данную страховую компанию!!!
Абсолютно некомпетентный персонал. Когда сдавал документы на страховую выплату, было сказано, что через пять дней получите СМС о перечислении денег. Через пару дней по телефону уточняли расчётный счет, хотя счёт указывался при заполнении заявления. Потом оказалось, что на этот счёт деньги перечислить не могут, пришлось направлять другой. А затем на мое обращение по поводу перечисления денег (пошел уже 7 рабочий день) ответили, что деньги перечисляются в течение 10 дней, а не 5-ти.
Год лечилась по страховому полису этой компании, осталась довольна. Заключила очередной договор. Даже в медицинских центрах любили встречать пациента со страховкой Имклива.Спасибо большое коллективу) Долгих лет процветания))
Организовали медицинскую помощь в Грузии при сильном отравлении за несколько часов. Никогда не думала, что страховка за границей реально работает. Теперь всегда буду тут оформлять.
2
2
Show business's response
Павел Городецкий
Level 10 Local Expert
November 5, 2021
Удобная программа страхования, особенно в этом году, и еще один бонус - оформление онлайн! Пользуюсь услугами третий год для страхования квартиры и имущества, дострою дачу - обязательно расширю пакет :)