30.09.2023, мной была заказана кухня и техника. Менеджер магазина быстро нарисовала проект по моему запросу, и подобрала необходимые позиции (ошиблись правда с размером лотка, который не заменили). Доставка мебели была произведена достаточно быстро, на этом позитивный момент заканчивается. На сборке были выявлены дефекты и сколы фасадов, после окончания сборки в первый день, мной было выявлено, что столешница не соответствует образцу, который мне был предъявлен в магазине, край столешницы обработан кромкой, клей выступает за края, капельник отсутствует. Создав претензию через горячую линию на сайте, сотрудники претензионного отдела вопрос решать не торопятся. На данный момент вопрос не решен. Предлагают за столешницу выполненную «кустарным способом» то начислить бонусы на карту, то приклеить капельник.
При этом цена столешницы - «Дуб Ниагара» 16990 руб.
Дополняю отзыв:
1. 3 фото отзыва были отклонены и не опубликованы.
2. Второй раз привезли товар также, который не соответствует образцу, в итоге производили демонтаж стеновой панели и замена полностью столешницы и панели на другой цвет. Кухня собиралась/демонтировалась 3 разными бригадами, в итоги двери повешены неровно, где посудомойка не сделали изоляцию и весь пар выходит на столешницу, которая скоро разбухнет от этого. На дверке (шкаф под мойку) просверлены лишние дырки, которые ничем не закрыты, тик как заглушки забрала бригада, которая демонтировала, а у новой их не было. Качество клиентской поддержки, которая находится в Самаре оставляет желать лучшего!!!
Современный, удобный магазин с широким выбором товаров для дома, все актуальное и современное. Обновили диван, выбрали недорогой тканевый, но удобный, а главное цвет какой я хотела!) Спасибо Хоффу!
Отличный гипермакет, очень хороший выбор. Присматривали кровать и матрас в спальню, консультировал Ивахин Александр - все рассказал, показал, предложил несколько вариантов на выбор. Спасибо за таких человечных профессионалов!
Большой магазин, ассортимент товаров просто огромный, выбрала себе кухонный гарнитур на заказ по цене устроил , качество отличное. Менеджер Оксана вежливая, приятная, учла все пожелания, рассказала про все акции. Спасибо
Хороший выбор красивой современной мебели, много чего у нас из этого магазина) Недавно купили тумбочку в прихожу со скидкой на распродаже. Работает вежливый персонал и оперативная доставка и сборка, никогда не было проблем с ними)
Много полезных и интересных товаров для интерьера, посуда, мебель, белье. Постоянно обновляют ассортимент, запускают распродажи, как не зайду, всегда что-то куплю. Купила набор посуды и постельное белье, довольна покупками!)
Отзыв не про именно этот магазин хофф. А вообще про хофф. В марте мы сделали дорогую покупку в хофф -два дивана. За них были начислены бонусы, довольно много. Рассчитывая на эти бонусы, мы приехали в хофф в Мытищи купить шесть стульев и оплатить часть покупки бонусами. Крайне неприятно были удивлены, когда узнали, что бонусы сгорели... Оказывается, они были начислены всего на месяц. Об этом, к сожалению, меня никто не предупредил. О том, что бонусы скоро спишутся, тоже никто не предупредил. Зачем эти бонусы начисляются на короткое время - понятно: чтобы люди чаще и больше покупали. Но о том, на каких условиях и на какой срок они начисляются, а также о скором их сгорании надо очень четко говорить и предупреждать. М-видео, например, предупреждает о скором списании бонусов. А девушка в службе поддержки была издевательски вежлива и сказала, что вернуть эти бонусы нельзя вообще никаким образом, а вся информация об акции размещена в открытом доступе на сайте. Дааа... Ощущение, что меня просто ограбили, еще и посмеялись при этом в лицо. Ну что же, хофф, так вы теряете клиентов. Мы отказались от покупки. Будем искать стулья в другом месте. Вернемся ли когда-нибудь? Не уверен, но сейчас точно не хочется.
В конце декабря брали мебель, оформляли рассрочку. Дело было к закрытию магазина. Так вот, огромная благодарность сотрудникам: Яковлеву Сергею в отделе диванов, который помог выбрать наиболее выгодные позиции, Александру из кредитного, за терпение и кассиру Ксении (но в чеке почему-то Удачина Ирина) которые даже кассу не закрывали, хотя уже пора, а мне все не было одобрения от банка. Спасибо, ребят! Такие сотрудники на вес золота!
Что касается мебели, пользуемся и радуемся.
Магазин супер. Есть абсолютно все, от игрушек и свечей, заканчивая посудой, шкафом, столом и диваном. На Новый год в магазине настолько красиво что хочется скупить абсолютно все, сразу новогоднее настроение. С доставкой мебели и оформлением заказов сразу помогают, очень вежливые люди работают
Всё просто замечательно! Отзывчивые и грамотные консультанты! Приезжаю сюда из Москвы, потому что здесь приятно делать покупки! Желаю оставаться на высоком уровне!!!
Люблю этот магазин, особенно в преддверии нового года! Все так красиво и атмосферно. Всегда актуальные товары. Можно найти много всего для дома и интерьера. Правда ценник на какую-нибудь ерунду бывает достаточно кусачий.
Получили тумбочку, набор посуды и подушки с бельем. Тумбочка отлично собралась, весь крепеж был на месте. Все было куплено на распродаже с хорошими скидками. Еще ни разу не опаздывали с доставкой, все вовремя, звонят за час.
Мне именно этот Hoff нравится . Я вообще люблю ТЦ Июнь. А Hoff здесь на одной плоскости. Никуда не надо кататься, ходишь себе по кругу и всё рассматриваешь. Если потратить время можно много чего найти нужного по приемлемым ценам. Много полезных мелочей. Не рекомендую заказывать мебель на заказ, типа кухонь. Очень долго и не дёшево. В целом - как везде надо выискивать соотношение цены и качества.
Сеть магазинов с мебелью и товарами для дома. Купили коврики в ванную и коридор, набор посуды и два комплекта белья. Все на распродаже с хорошими скидками. Ассортимент большой, вежливый персонал и всегда какие-то акции устраивают..
Магазин соответствует своему уровню. Есть практически всё - отделочных игрушек (за которыми и ездили) до мебели для квартиры. Зал сделан корректно, народу много, но никто не толкается
Заказал две кухни в Мытищи оформил всё под ключь (доставка, подъём и сборка) Кухню привезли подняли на следующей день началось.
Вот тут и началось…приехал первый сборщик собирал до вечера в итоге собрал кухню в другую сторону. Столешницу распилил не правильно остался переделывать в ночь. Я приехал через сутки он её ещё собирал. В итоге в воскресенье начал в четверг вечером закончил, пять суток он жил и собирал кухню я такого в жизни не видел. Все мои друзья со смеху чуть не умерли до сих пор прикалываются. В итоге столешница испорчена шкафы тоже. Вторую кухню приехали собирать два сборщика собрали быстро за четыре часа всё идеально, но сказали у них допы и что-то они там переделывали взяли +20 тыс и Хофу я заплатил за сборку кухни. Одна кухня стоила 125 тыс.
В итоге одна испорчена, за другую я заплатил за сбору 35 тыс. Стоимостью кухни в 125 тыс. другие развели обманули. А хотел там заказать 10 кухонь.
Большой магазин, по расположению ТЦ где находится не очень, и в самом ТЦ магазин расположен так, чтоб не все сразу нашли, зато выбор и наличие товара одно из лучших в сетке
Большой магазин, удобно расположен, персонал очень любезный и отзывчивый. Качество товаров норм, соответствует цене. Но 2/3 товарных позиций представлены исключительно на сайте. Мебель для ванной только на сайте. Поэтому посмотреть внатуре понравившиеся вам позиции невозможно. Вам приходится доверять постановочным фото и рисунками на сайте или в приложении.
Отличный магазин с достойным ассортиментом мебели и приемлемыми ценами. За покупку дивана по промокоду получили скидку, было очень приятно. Особенно порадовала доставка.Все быстро и четко. Спасибо!!!
Шикарный магазин, очень его люблю всегда чувствуется домашний уют когда ходишь по этому магазину и представляешь себе как чудесно будет смотреться кресло, часы и т. д. Если что то хочу купить для уюта и комфорта для дома всегда первым делом иду в хоффффффф!!!
Если нужна недорогая качественная мебель, советую присмотреться к магазину Hoff. Цены приятные, обслуживание отличное, качество мебели на высоте. Есть еще распродажа, некоторые модели стоят очень выгодно.
Удивительное отношение к клиентам! Заказали кровать, обговорили, что нужна сборка. переносили дату доставки 2 раза,получается и дату сборку переносили. За день до ожидаемой финальной доставки до дома мы выбросили старую кровать,чтобы освободить место для новой. Оператор повторила,подтвердила сборку. В итоге кровать пришла,а сборки нет! Сборка назначена на 29 декабря. Сегодня 25 декабря.Оператор просто не назначил нам дату. Классно? Классно! Сегодня спим на полу. Позвонила на горячую линию,всем срать на нашу ситуацию. Все оплачено,а услуга не выполнена. Может оператор из своих знакомых кого пропихнул в очередь на сборку? А почему нет? Отношение отвратительное! А самое интересное,никто не думает как помочь и решить ситуацию!
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Находится на -2 этаже. Большой ассортимент мягкой мебели. Корпусной чуть меньше. Средний ценовой сегмент. Доброжелательный персонал. Хорошая бонусная программа.
Делали заказ дивана - OL05697137(M11594368), доставка должна была быть до 19 января 2024 года. На сегодняшний день, 14 февраля 2024 года, доставка так и не состоялась. Статус: Поставка задерживается
"Приносим извинения, поставщик задерживает сроки по вашему заказу. Уточняем новые сроки. Нам потребуется на это 3-5 дней. Мы сообщим Вам об изменениях." И в этом статусе заказ находится уже две недели. При обращении в службу поддержки обещают узнать более детальную информацию у поставщика и перезвонить, но так и не перезванивают. Для такого крупного магазина очень плохо.
Щас плохо парковка платный стал утром один из часов открывается вечером в 07:00 закрывается магазин нету никакой хорошо если не был бесплатная парковка можно щас платными никто не заедет щас на парковку никто нету машина переходящий посмотрите клиент нету думает заедь за этими кто-то покупал парковка сделал платный это плохо арендаторов
Приобрёл кровать, потом ещё вернулся за матрасом. Порекомендовали ортопедический, подобрали по размерам, он просто идеальный для меня и моего веса, не прогибается, отлично держит
Обычный магазин данной сети, большой, есть ассортимент разных направлений, так же представлен мебельный шоу-рум (много диванов, кроватей, столов и т д).
Заказали жалюзийные шторы на кухню. При установке выявили, что на одном рулоне полотно ткани короче чем в тех задании размер, позвонили менеджеру, по телефону попросили нас все собрать как было упаковано. Принесли и сдали обратно, менеджер оформила возврат и пообещала в течении недели что получим новый комплект. В итоге сроки не выдержали, привезли с задержкой. Приехали забрали, вскрываем упаковку, и выходит что фурнитуру монтажную не положили! Собрали все обратно в коробки и отнесли в отдел с возвратом денег. Месяц потерян безвозвратно! Не рекомендую!
Диван ,,Барселона,, просто великолепен..красивый внешний вид, а самое главное, он очень удобен ,в сложенном виде на нём сидеть и лежать одно удовольствие.. сплю несколько дней, без болей в спине..спасибо большое производителям таких удобных диванов...я всем рекомендую такой шикарный диван...
Заказали матрас 200 на 200, выяснилось что в наличии нет выбранной модели, предложили другую. По цене чуть дороже, но не критично. На распродаже также купила сковородку и набор кастрюль, с удовольствием готовлю на них.
Отличный магазин. Неоднократно покупали мебель там, служит уже год, нет претензий к качеству. Очень часто бывают хорошие скидки. Разнообразный ассортимент. Все для дома можно купить в одном месте
Огромный ассортимент мебели, и всего для интерьеров. Вежливый, отзывчивый, грамотный персонал. Цены хорошие, качество отличное, по мебели соблюдают всегда сроки. Много скидок, распродаж
однозначно 5 звёзд. в магазине представлен невероятно широкий выбор товаров хорошего качества и по суперской цене. закупили море всего для дома всего за 5000₽. большие скидки, а также карта магазина, на которую можно копить бонусы с каждой покупкой. очень добрый персонал, охранники, все всегда помогут если что. большой магазин, но благодаря удобным указателям не запутаешься куда идти!! очень хороший магазин
5
Рыжикова
Level 10 Local Expert
April 30
Вторая большая покупка и она мне ооочень нравится. Спасибо консультанту , помог выбрать современную и очень удобную кровать. Взяла с подъемным механизмом, там места много чтобы сложить все мои одеяла, пледы и подушки) Уже привезли и собрали. Дел на полчаса, как оказалось. Ребята молодцы все 💞
Средний ценовой сегмент. Что то типа икеи. Персонал вежливый, качество товаров нормальное. Покупал здесь прихожую, кухонный стол, кресло для ребенка, детскую комнату. Все нормально.
Не советую совершать покупку в этом магазине, некачественный товар по вине магазина отказываются исправлять.
Купила две детские кровати с доставкой и сборкой.
При сборке механизм не подошёл или оказался неисправен.Мастер попросил подписать договор об оказании услуг,Я отказалась.
Магазин предложил исправить это с помощью третьих лиц и самой оплатить услуги исправления.
Продали сломанный/ремонтируете сами ))
При обращении в магазин сказали что исправят ,до сих пор ситуация не изменилась,только сроки переносят
До Икеи, как до Пекина боком, но не так печально, как казалось на первый взгляд. На что-то грандиозное не раскошелились, цены не маленькие даже со скидками, но стол на кухню, комод и придеванную тумбочку купили. Если брать всё и сразу, доставка и сборка в приемлемых рамках. По отдельности - сущее разорение. Доставка до подъезда, плюс доставка на этаж, плюс сборка, вот вам двойная цена стола))) С консультантами, как и везде, кто хочет работать, тот работает, кто не хочет, того и не поймаешь)))
Добрый день! Номер заказа 7332915147. Доставка назначена на сегодня в период с 15.00 до 19.00. Целый день провела по указаному адресу, что бы не пропустить и подготовить все к доставке мебели. В 17.00 увидела пропущенный звонок. Статус заказа на это время в личном кабинете "заказ собирается". Решила что пытались сообщить о задержке. Перезваниванила сама и только со 2-й попытки, ответив на мой звонок, мне сообщили, что доставка приезжала. Они сделали дозвон, сфоткали подъезд и уехали!... Заранее никто не предупреждал и не уточнял время доставки. Т е если бы я не дозвонилась сама, я бы так и ждала до ночи... Сейчас в личном кабинете у меня вообще нет актуальных заказов. Написала претензию в личном кабинете, скрины приложила
Из всей мебели, что тут покупал, только один стул за год немного расшатался)) и то я его подкрутил и все стало как прежде.
Кто бы что не говорил, но мебель у них реально хорошая продается.
Приехали купить комод ОСКАР 12.11.23. Как оказалось такие позиции можно забрать только на складе в Домодедово, что очень далеко от Мытищ. В итоге сотрудник девушка отозвалась оформить заказ с перемещением на hoff ТЦ Июнь. По истечению дня оказалось что заказ оформили, но перемещение на Мытищи не включили. Очень отвратительное отношение к своим должностным обязанностям. Делайте выводы.
Отличные консультанты, большой выбор мебели. Все понравилось, единственное долго искали, не понятно для человека первый раз приехавшего что магазин находится где подземная парковка
Хофф очень большой и комфортный. Когда с супругой делали ремонт, часто приезжали и было удобно забирать самовывозом. Также работают хорошие и доброжелательные консультанты.