Люди не вздумайте брать кредит . Раньше в магазине были представители банка и всё было понятно. Сейчас оформляют кредит через посредника "Всегда Да" .
Выплатил всю сумму , звонят из банка говорят еще должен и причем здесь "Всегда Да" если Вы нам должны ...
Испортили кредитный рейтинг
Не советую данный магазин, очень разочаровали. Заказали там шкаф, ждали очень долго его доставку, в итоге привезли, но без дверей. Двери переносили уже три раза. В итоге оплатили 5 ноября, а двери обещают привезти только 12 декабря. 3 раза переносили доставку. Заранее ни кто об этом ни кто не оговаривал, может бы пересмотрели другой шкаф, право выбора не предоставили, деньги взяли в полном объеме. Альтернативу тоже не предлагают. Скидку тоже не дают. В общем очень не довольны с их постановкой решения вопроса, либо ждите, либо вернем деньги, а шкаф то стоит!!! Зачем привезли если уже знали что дверей нет у их поставщика.
Хочу дополнить отзыв, опять перенесли доставку дверей, обещали, клялись,что 12 точно будут, в итоге опять перенесли на 17 декабря, совести нет у вас, деньги взяли, а отвечать не хотите, как так???? Почему такое отношение к потребителям.... Очень разочаровали больше к вам обращаться не будем и другим не советуем, придти и купить с магазина да, а мебель вы отвратительно доставляете, были раньше задержки но приемлемые, а тут превзошли себя.
Не советую покупать тут мебель!!!
Всегда думала ,что Hoff это гарантия качества. Долго выбирала и решила купить именно там, первый раз в жизни. Но очень разочаровалась и мне крайне досадно и грустно, что привезли диван ненадлежащего качества, ( я думала ,что в Hoff таких проблем точно нет). Сказать ,что я расстроилась, ничего не сказать, ведь мне так понравился этот диван. Фото нового дивана прилагаю. Ободранная ножка и какое то пятно на оббивке. Это моя первая покупка в Hoff и такое разочарование
Средний магазин хлипкой мебели и большой выбор с виду всего ,что нужно для жизни. Но сколько бы раз я там не была, купить ни чего не хочется
Show business's response
Ира Л.
Level 8 Local Expert
March 26
Из года в год возвращаюсь сюда за покупками в загородный дом. Конечно и в квартиру покупала, но сейчас дача для меня более актуально). Выбрала себе на днях садовые кочели Винтаж в коричневом цвете, взяла еще жаровню-мангал и кое что из посуды. Качели в разобранном виде, с трудом, но поместила в машину)) так что забрала все сразу сама. Все очень красивое и добротное. Я как всегда довольна покупками.
Удивительное отношение к клиентам! Заказали кровать, обговорили, что нужна сборка. переносили дату доставки 2 раза,получается и дату сборку переносили. За день до ожидаемой финальной доставки до дома мы выбросили старую кровать,чтобы освободить место для новой. Оператор повторила,подтвердила сборку. В итоге кровать пришла,а сборки нет! Сборка назначена на 29 декабря. Сегодня 25 декабря.Оператор просто не назначил нам дату. Классно? Классно! Сегодня спим на полу. Позвонила на горячую линию,всем срать на нашу ситуацию. Все оплачено,а услуга не выполнена. Может оператор из своих знакомых кого пропихнул в очередь на сборку? А почему нет? Отношение отвратительное! А самое интересное,никто не думает как помочь и решить ситуацию!
Обманывают по срокам изготовления диванов. В магазине две очень ловкие сотрудницы при выборе и оформлении дивана обещали изготовить и доставить за две недели. Сроки очень обрадовали, заказ оформили. Через две недели, когда диван не приехал, выяснилось, что в документах самым мелким шрифтом прописано 30 дней. Но и по истечении 30 дней диван не привезли, так как Hoff считает, что имеет законное право продлить этот срок ещё на две недели. Как итог: ждём дивана уже 40 дней.
1
2
Show business's response
Вероника
Level 9 Local Expert
January 23
Я за мебелью, товарами для дома, интерьера всегда сюда приезжаю. Большой выбор, вежливое обслуживание и даже небольшие задержки с доставкой общую положительную картину не портят. Мне нравится Hoff!
Заказывали кухню в хофф в цт июнь, сборщик попался хороший, к собранному варианту нет вопросов, но есть претензии к доставке, которая по телефону была назначена с 15 до 19, при этом меня разбудил звонок в 8 утра в мой выходной и грузчик заявил, что у него доставка стоит с 9 до 12, пришлось ехать и принимать товар, так как хотелось быстрее закончить ремонт. Так же вопросы в менеджеру по кухне Оксане, при планировании кухни на все хочу говорили «дада, все сделаем без проблем», каких-то адекватных советов и ответов на вопросы не было при этом, но потом сборщик объяснил, что так как заявлено на проекте, делать нецелесообразно. В итоге предполагалось, что за доп. Услуги при сборке ценник будет 10-11 тыс, а вышло 17,5; это можно было бы удешевить на моменте составления проекта.
Если совершенно случайно решите взять мебель в кредит, то не торопитесь быстро все подписать и бежать дальше по магазинам, ибо со 100 % вероятностью Вам впарят (или попытаются, если прочтете до конца это сообщение) ещё sms информирование и страховку. Именно так поступила Крамаренко Олеся Александровна, подбирая для нас кредитное предложение)) С ее слов: если специалист банка будет предлагать страховку или ещё что-то дополнительно- отказывайтесь!!! К слову:от банка никто ничего не предлагал... А вот ещё вам памятка, как отказаться на сайте от sms информирования прям сразу!!!
Итог: если действовать в соответствии с памяткой, то результат один-вы не пройдете идентификацию)) Причем специально подъехал в магазин и попросил коллегу вышеуказанного работника пройти авторизацию-не получилось)) На вопрос, а в чем же дело?- Вы ещё не зарегистрированы в системе. А когда же?-Я не знаю... К слову: услуга "навязана" 05 апреля, сейчас 09 и я все ещё не в системе. При обращении непосредственно в банк, последовал ответ, что эти "услуги" нами не предоставлялись, т.е.заявку с ними сформировал специалист в магазине.
Отличный магазин, есть абсолютно всё для дома. Купил квартиру и купил всё необходимое в одном месте. Служба доставки работает как часы, на горячей линии так же специалисты ответят на любой вопрос. Часто заходим в данный гипермаркет
Мебельный магазин в котором можно найти необходимое для дома и интерьера. Цены где то высокие, где то приемлемые. В принципе каждый сможет найти что то подходящее.
Большой выбор мебели, неоднократно покупали пуфики и посуду. Цены приемлемые.
Show business's response
Федот
Level 6 Local Expert
February 23
Брал в ХОФФ и посудомойку, и холодильник. Обошлось мне это всё куда дешевле, чем во всеми известных магазинах электроники. Техника хорошая, меня вполне устраивает, так что рекомендую магазин ХОФФ
Есть рассрочка ,имейте ввиду это не рассрочка , навяжут страховку и смс уведомления через МФО, Всегда Да,это посредники между вами и банками.Сотрудник Вам об этом скажет !!!Никогда не берите эту рассрочку!Это кредит !
Магазин большой, огромный ассортимент товаров под любой кошелек. Три звезды ставлю, т.к. постоянные проблемы уже немного напрягают. В июне поехали прикупить люстру, выбрали, оплатили и не стали заказывать доставку, а повезли домой сразу. Уже дома, распокавав и повесив люстру, увидели что 2 плафона отличаются оттенком от других трех. Когда получали на складе, там света мало и выявить данный дефект было не возможно. Пришлось ехать и менять, поменяли, все хорошо и без проблем. Но самое забавное оказалось, что у них в зале висит эта люстра и там тоже цвет плафонов отличается. Зимой брали в этом магазине кухонный гарнитур, привезли, приехал сборщик, начали собирать и выяснилось что одна дверь на шкаф не подходит по размеру, сделали заявку на замену, к нам только на третий раз привезли дверь соответствующего размера и цвета. Привозили два раза другого цвета дверь.
Сам магазин неплохой, но качество так себе.
Покупали много мебели во время переезда. Так в итоге у дивана была сломана молния на одной из боковых подушек. Сборщики даже не сказали об этом, просто кинули и уехали. Теперь эта подушка постоянно сваливается. Стулья в комплекте с кухонным столом тоже оказались хлипкими и один из них сломался в итоге. Стол мы думали из дерева, а оказался просто обклееный плёнкой, которая в итоге отваливаться начала. Детскую мебель сборщик вообще еле собрал так как приехал один. До ночи ковырялся и не давал уложить ребёнка и мне беременной дать отдыхать. Собрал в итоге не аккуратно и некоторых деталей не хватало в комплекте.
Магазин не могу рекомендовать.
Хороший магазин с большим ассортиментом. По ряду позиций хотелось бы больше (прикроватная тумбочки), по ряду он огромен (столы, стулья). Особенно восхитил процесс возврата. Взяли два одинаковых стеллажи, один не влез, пришлось вернуть. Сотрудник оформила возврат пока я нёс коробку от машины. 5+.
Хороший магазин с большим ассортиментом.
Приветливые продавцы.отличные цены и всегда акции...ещё лучше цены в интернете данного магазина. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
Хофф стал хорошей заменой ушедшим западным компаниям. И ассортимент хороший, и качество неплохое. Покупали тут и гарнитур кухонный, диван. Также нравится большой выбор домашней химии.
Покупала здесь кухню. Огромное спасибо дизайнеру Светлане! Кстати, кухни в Hoff получше, чем в строительных магазинах бело-зеленых конкурентов, которые продают бюджетные кухни, ещё и дешевле вышла на 7-10 тысяч.
Магазин большой, много товара выставлено и можно пощупать ручками. Есть отдельный вход с уличной парковки. В целом хоф замечательная альтернатива икее.
Пожалуйста, только не задирайте цены ввиду ухода конкурента с рынка.
С отъездом одного шведского магазина подобные места стали большей редкостью, чем хотелось бы. К сожалению, в данном случае ассортимент не дотягивает, до "оригинала" просто маловато места.
Ездим туда за постельный бельём.
Заказ 7332854433. Сборщик не явился в указанную дату 08.08.2023 с 14 до 19. Никто даже не позвонил (он царь, не иначе), время 19:30, пришлось самому 2 раза звонить на горячую линию. Сказали "сборщик сорвал спину" и все!!! Приедем к вам теперь только 13.08 простите-извините. Т.е. у меня целую неделю будет навалена гора мебели, которая мне сильно мешает + я целый день 08.08 сидел дома в ожидании сборщика - это никого особо не волнует! За это мне предложили 500 р купон на следующую покупку, остается в ответ только смеяться! Ваш уровень сервиса ниже плинтуса, клиент для вас никто, вы диктуете только свои условия, при этом жестко накосячили и поставили клиента в невыгодное положение, ну конечно, ведь все же по предоплате и вы заранее поэтому в выигрышной ситуации. А клиент? Он всегда подождет!
1
1
Show business's response
Анита Д.
Level 5 Local Expert
March 17
Спасибо за кухню, которую вы для меня разработали. Мне понравилось, как работал дизайнер, всё продумал до мелочей. Теперь готовка – это моё любимой занятие
Здравствуйте! 10 августа в городе Мытищи заказали мебель. Брали рассрочку. Изначально дата привоза мебели была 18 августа. Перенесли на 22 августа. 21 августа нами был сделан контрольный звонок в компанию, с целью уточнения информации по поводу поставки мебели. Сотрудник компании подтвердил, что мебель будет в назначенный день и мы с чистой совестью выставили старую мебель на авито и раздали все. 22 августа нам позвонили и сказали что мебель привезут 28 августа. Браво! Мебель свою мы раздали, в квартире новорожденный ребёнок, который должен был спать в комнате, которая оказалась без мебели. И ребёнок 2 лет. Дети с разными биоритмами в одной комнате. Что может быть лучше...? Чтобы провалился тот оператор, что пообещал мебель в срок. Дома хаос. Вещи в чёрных мешках. Матрас на полу. Вместо уюта, который планировался по выходу из роддома жены. Как и ожидали, 28 августа мебель мы не получили. Сегодня уже 30 августа и только 3 сентября числа ВОЗМОЖНО мебель поступит на склад, там СОТРУДНИКИ БУДУТ РЕШАТЬ, КОГДА ОНа БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА НАМ. В компании полнейший бардак. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает!!! Позорище! Мы просто прокляли эту компанию. Зачем было говорить что мебель будет в срок, если это не так!???? Мы бы не раздавали свою мебель и жили спокойно, ждали пока вы, клячи, привезёте все. Но нет же! Мой совет, если есть возможность, выбирайте другую компанию. Раньше работа была слажена. Предполагаю что поменялось руководство. Просто днище.
Заказали диван в хоффе, сказали максимум 2 недели доставка это до 11.08.23, зашли ближе к дате в личный кабинет и они дату поменяли на 15.08.23 позвонили в поддержку что бы выяснить почему так, на что был ответ что жто не они поменяли а сам поставщик, по из меркам доставка должна быть до 11, потом ещё раз зашли в личный а они опять дату перенесли уже на 16 и диван уже едет 3 недели то есть если заказывать что то в хоффе то ждите доставку через месяц если повезёт а если нет то и болле, ужасное отношение к клиентам тем болле сразу надо платить за диван потом ещё нужно ждать что бы деньги вернулись и они даже не могут ответить что привезут когда вообще то есть в магазине дали гарантию а техподдержки сказали что они не могут сказать точную дату
Не компетентный персонал, в частности могу отметить работу Ольги, подошли спросить есть ли на складе ещё кресла, на что Ольга сказала что занята и отправила к другому человеку, который опять вернул нас к ней. Женщины сказали что кресло можно заказать только с главного склада и в наличии их нет. Я посмотрела на сайте хофа и увидела что в наличии в магазине их аж 4. Девушка в сервисном центре подтвердила наличие и нашла человека который смог выписать нам товар. Надеюсь в хофе будут более заинтересованные в продаже консультанты, но впечатление о магазине увы испорчено
Магазин в г. Мытищи, проспект Мира с51 к посещению не рекомендую
2
3
Show business's response
Кирилл Авдеев
Level 9 Local Expert
March 24
Стулья купили на кухню. Здесь выбор большой, цены средние. Но зато хофф бонусы капают, потом можно ими расплатиться. Хороший магазин. Выгодный и удобный.
Хороший магазин, заказывали там кровати детям, шкафы. Одна кровать пришла с дефектом — магазин оперативно связался и решил проблему.
В хофф в тц Июнь работает прекрасная девушка консультант Юлия, уже дважды очень нам помогала с выбором мебели, спасибо ей!
Что-то странно случилось с магазином. Приехал выбрать и купить маленький письменный стол. Ок, нашел. Попросил выписать менеджера выписать стол, чтобы получить его на складе, как всегда. Удобно ведь, подъехал на машине к зоне разгрузки, тебе вывезли его и погрузили. Но нет, кто-то решил, что стол весом 12,5 кг должен храниться в торговом зале магазина. То есть, этот стол, 12,5 кг, ты должен тащить до кассы, потом до машины, а ведь паркинг два уровня и не факт что человек припарковался на том уровне, на котором магазин. Каких то тележек специальных я в магазине тоже не замечал. Возмутительная ситуация. Эта же не свечка, не рамка для фото, не сковородка и т.п.
Менеджер еще, видимо, пошутил, что место где лежат столы в зале - это и есть склад. Это лучший ответ, на мой вопрос, выписать стол, чтобы получить его на складе. И менеджер, после своей шутки, удалился быстренько дальше по своим делам.
Кстати, менеджеров еще надо найти, далеко не всегда они находятся, хотя бы, в видимой части зоны магазина.
Большой магазин
Персонал ненавязчив
Товары хорошего качества
Но можно найти дешевле в интернете
Здесь же можно посмотреть в реальности и потрогать
Много раз брали, всегда все устраивало
Жаль, что такой большой, красивый ТЦ пустует😩
И люди живущие в ближайших районах едут в Кит или в Москву в Европолис пошопиться и отдохнуть с детьми. Если бы не Окей, наверное прикрыли бы уже.
Приехали в тц июнь в ХОФФ , выбрали комод, девушка оформила заказ, сказала оплатить можно при получении . Товар находится в Домодедово и в тц июнь в хофф поступит в течении недели. В итоге выяснилось, что никакой заказ она нам не оформила, самовывоз из Домодедово. Для нас это максимально не удобно , живем в другом городе. Очень огорчены.
Отзывчивый персонал, особенно в отделах штор и люстр - им отдельное спасибо. В целом огромный магазин, есть вход с улицы, а также с подземной парковки. Большой выбор товаров, просторный шоу-рум, удобная подземная парковка.
Заказал кухонный стол в данном магазине. Продавец сказал, что доставка 3-5 дней. Прошло уже десять дней, тишина стола нет. Приехал в магазин уточнить, когда же его привезут. Продавцы нашли мой заказ в базе и ответили мне, что сроки доставки они назвать не могут. Так как и сами не знают. Только зря потеряли 10 дней заказав стол в данном магазине.
Мазазин и сайт просто супер! Заказывала Одеяло MITTE Relax Полиэфирное волокно, всесезонный 140х205 см, 1,5 спальные, 2 шт, для детей. Очень классные. Качество на лицо. Дышащее и лёгкое, что не маловажно. Спасибо, процветания Вам!!!!