Поставила 4 звезды, что соответствует уровню отеля. К персоналу претензий нет , им 5. А вот ванные комнаты в номерах и хамам требуют ремонта, ржавчина, плесень. В хаммаме холодно и ощущается запах плесени. Подогреваемый бассейн может конечно и подогреваемый, но было прямо сказать свежо. Да и когда есть с чем сравнить. Ресторан очень похож на столовую, хотя качество и разнообразие завтраков достойное. Еда из меню понравилась, а вот коктейли не понравились. А еще + за расположение, в 3-5 минутах самые лучшие рестораны и набережная. За невысокую стоимость отель рекомендую ( следите за ценами)
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГА ЖИЗНЬ, ТО НЕ СЮДА. Бронировали номер на 3 суток, при заселении выяснилось, что нам надо будет переехать из одного номера в другой, окей… Пришли в отель с прогулки, чтобы переехать из одного номера в другой, а света в отеле нет. Никто не знает какой номер нам дать. Время 12 ночи, у нас с утра поезд. Сидели два часа в холле ждали, пока решится ситуация с номером, как вдруг приходят гости со 2 этажа и говорят, что горит котельная! Пожарная сирена НЕ сработала, гостей никто из администраторов НЕ эвакуировал. Девушка администратор и охранник не могли найти ключи, чтобы попасть в эту котельную. В итоге вместе с гостями мы сами стали тушить пожар огнетушителями, один из которых НЕ сработал. Охранник просто стоял в стороне! Слава Богу, один из гостей смог потушить пожар. Выяснилось, что шел газ, то есть все могло взлететь на воздух. Слава Богу, что люди со 2 этажа заметили пламя. Страшно, что ДО СИХ ПОР ЛЮДИ ПРЕНЕБРЕГАЮТ В ОТЕЛЯХ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ. Берегите себя и своих близких.
Ну и вдогонку. Шлагбаум пожарным так и не смогли открыть. Завтраки холодные, девушки за стойкой стоят в телефоне, вместо того чтобы принести ножи или следить за кофемашиной. Ждал нож 20 минут, то есть на всех гостей их количество не рассчитывают. Из кухни орут песни Шуфутинского. Полотенец для бассейна нам не хватило, то есть опять таки на всех гостей их количество также не рассчитывают. Бассейн холодный, хаммам сверхогненный.
Неплохой отель, с отличным местоположением. Рядом рынок, магазин Перекресток», центр «мандарин», в котором полно кафешек на разный вкус и цвет, до моря максимум 5 минут идти.
В отеле на полноценный СПА рассчитывать особо нет смысла-небольшой массажный кабинет, сауна неплохая, а хамам не очень то похож на настоящий, как и бассейн не очень то похож на стандартный - ну прямо очень очень очень подогретый. Персонал приятный. Завтраки нормальные. На пляже конкретно этого отеля мы не были- при нас ещё сезон купания не был открыт и мы не поняли где он расположен и как туда идти.
Отличное расположение.
Нормальный номер , не космос , но ещё и не совсем старье.
Из минусов напрягали работники на первом этаже, они матерятся и обсуждают свои дела, когда посетители отеля пытаютс я отдохнуть в тишине у бассейна .,сами гости курят возле бассейна .
Сам бассейн номинальный , просто помочить ноги., поплавать не получится.
Ещё выбесил ёршик , который не достается из чаши, а постоянно застревает в ней
Не плохой отель. Цена проживания завышена. Состояние номепов на 3+, руки бы оторвпл тем кто дверными наличниками занимался:). В душевой кабине оторвана ручка от слова напрочь. Проблемы с гоячей водой, то есть, то нет, напор непостоянный. Отель расположен в 250 м от набережной и местной развлекухой "Мандарин", рядом парк и армянская церква.
В отеле есть небольшой бассейн с подогревом, жаль что зачастую вечером там трется всякая пьянь.
Так как отель расположен в самом центре цивилизации, уснуть будет не просто, гул машин, мотоциклов, музон из машин местечковых мачо. Ну и близость аэропорта тишины не добавляет, такое ощущение, что очередной боинг сядет на крышу отеля.
Проживали там с 17 по 19 марта, остались довольны только питанием, огромное спасибо повару! Вкусные завтраки которые включены в стоимость.Ужин заказывали отдельно,очень вкусно и дешевле выходит и выбор хоть есть!
По поводу чистоты, не тянут даже на 2,под кроватью печенье, орехи, пыль, залапанный телевизор и окна.
Мы бронировали номер на троих, с разными кроватями, по приезду простояв час на ресепшене, тк была очередь, были неприятно удивлены увидев номер на двоих, ещё час просили это исправить.
В хамаме грязные полы, нет мыла, говорят не предусмотрено-несите из номера,на улице бассейн холодноватый, хотя и с подогревом, но купаться в нём не стали, да и судя по отсутствию в людей, холодно было не только нам!
Но вишенкой на этом торте была круглосуточная прачка прямо под нашим номером, которая начала работать около 22 часов,гудела всю ночь, аж подушки подскакивали, на просьбы как-то решить эту проблему, получили как обычно от персонала полный игнор!!!
Советую ехать в эту гостиницу только если Вам хочется набрать пару-тройку килограмм, так как только с питанием там нет проблем!
Нормально. На фото выглядит более солидным и большим, чем в реальности (респект фотографу). Хороший завтрак - разнообразно и вкусно. Очень хорошая слышимость в номерах, что мешает спать. На сутки - терпимо, но на дольше остаться - это надо подумать.
Достойный отель. Проживали с 29 по 31 июля. Очень вкусные завтраки, хорошее локация отеля, рядом пляж, кафе, рестораны, набережная, недалеко до рынка. Хороший бассейн и спа зона. Единственный момент, который для нас так и остался загадкой - это наличие полотенец. На ресепшн сказали, что в номере есть синие полотенца, которые предназначены для пляжа. У нас их не оказалось. Позвонили на ресепш, сказали, что можно взять на пляж и белые. Белое было только одно, хотя нас трое. В итоге белые полотенца нам принесли. Но мы никак не предполагали, что их никто не будет менять и у нас они будут на два дня и для душа и для пляжа. Позвонили опять на ресепш, что-то невнятное девушка сказала, что наверно они в прачечной, но в итоге полотенец у нас чистых так и не появилось.
Нисколько не 4* (даже не 3* европейские, если уж сравнивать) , бабушкины интерьеры (коричневая мебель из ДСП) , от столовой состояние уныния, хотя еда норм. Грязный ковролин в холлах, душевая протекает на пол, полотенцесушитель выглядит паршиво.
Из плюсов - расположение рядом с пляжем, перекрёстком и инфраструктуры тц Мандарин.
При бронировании на озон было указано, что можно выбрать второе питание обед или ужин. При заселении сказали что только ужин и тк мне это было неудобно попросила сменить тариф на только завтраки. И тут проблема - ресепш вообще ничего не хочет решать, озон пишет что направили запрос, ждите но далее ничего не происходит. Ресепш не хочет решать, хотя вопрос простой.
Добавлю спустя полдня проживания: лежаки на пляже-пластиковые без мягких сидений. На пляже куча народу, тк береговая линия открыта для всех желающих. Мужчина с горящими глазами подбежал, когда мы сели на лежак (глаза горели от ожидания оплаты если мы не от отеля, далее энтузиазм закончился). С двух сторон пляжа каменюки. в воде типа волнорезов-не красиво и детей сносит на них с плавательными игрушками. В отеле пляжные полотенца даются на два дня-внимание, об этом не предупреждают. Мы вчера свои оставили мокрые у бассейна - все, сегодня новых не положено))) мухи плавают в бассейне - даже на все согласно го сына еле уговорила залезть поплавать. Вопрос от ребёнка - "мама, а что же тогда отель 2*?".
Мы сутки тут - лифт один из двух не рабоатет с утра (привет люди с колясками и живущие на 7 этаже) , в обед нам отключили всю воду и на ресепш врут не стесняясь, что в городе отключение. А нет, просто ремонт в соседнем номере. Нам - не извините, ничего, хотите пописать - предложено пройти в туалет на 1 эт,-общий). При оплате 10+ в сутки за стандарт это смешно просто. Колхоз, привет!
В отеле перепутали брони и вместо эктосадка заселили в этот отель. На ресепшене работают абсолютно неэмпатичные сотрудники, еогда сталкиваешься с проблемой в ответ видишь закатыния глаз и вздохи. Почему-то выдают 1 ключ на двухместный номер. Но мне повезло. Три раза я пытался открыть свой номер ключом и ездил с чемоданом от ресепшена к номеру, но в итоге мне сказали, что мой электронный ключ не работает и дали обычный аналоговый ключ для замка.
В номере почему-то не было воды, одного блюдца, халатов, полотенец. Я попросил по телефону принести. Сотрудник хоз блока принес и со слова "на те" Вручила в руки и ушла. Халаты маденькие для мужчин, скорее размер для подростков.
Размер кровати небольшой, будто тоже для подростков, можно лежать в одном положении, а если повернешься, то можно упасть. К сожалению, отель рядом с набережной и при открытом окне, ночью постоянно слышно как гоняют машины с музыкой на всю катушку и как кто-то выясняет отношения.
Проводили собрание в конференц-зале, когда хотели пойти на обед, то сотрудники ресепшена сказали, что якобы ключ у нас и они закрыть зал не могут. Но оказалось, что ключ у одного из официантов.
Сауна грязная, вечером полотенце получить нельзя.
Пришли на 20 минут раньше на завтрак, никого не было, начали есть. К нам через 10 минут подошли сотрудники и наяали отчитывать, что мы пришли раньше и начали есть. На мой вопрос, что делать? Сказали ничего, ешьте.
В отеле нет процедур и процессов, все делается по наитию и как правило плохо.
Приезжала по делам вначале октября, останавливалась в этом местечке! Что хочу сказать?
Администратору Варваре огромная благодарность!!! скромная, красивая, дружелюбная девушка, которая помогала решить каждый мой запрос: от выбора комнаты , до мелких, несусветных деталей))
В целом всем довольна, персонал вежлив и приветлив.
Из минусов: на протяжении суток не могли поменять бадью с водой на этаже, хотя запрос делали. Сейф был не ахти, складывалось ощущение, что его можно было подцепить аккуратно снизу и всё благополучно достать)), но он мне и не понадобился!
Таких светлых людей, как Варвара, требую награждать доп премией за то, что она украшает этот отель! Спасибо :)
Отель очень понравился!
За ранее не бронировали в Адлере жилье, т. к. Не планировали там останавливаться! Но стечением обстоятельств пришлось быстро подобрать гостинницу, и выбор пал на Грейс-о чем ни разу не пожалели!
Расположение отличное, до моря пару минут, и нет постоянных движений не машин не люлей!
Бассейн супер, тёплый в начале мая, открытый, большой, и ещё более тёплый поменьше, работает с раннего утра до 10 вечера, и даже в 10 вечера, плавали с удовольствием!
Баня, сауна, бассейн в помещении отеля, все включено, и так же работает до позна!
Бар не из дешёвых, коктейли, пиво - вкусное 👍
Из еды-ресторанная (и подача и цена)
Раз, два что-то попробовать - да, а так, ходили на набережную, всё вкусно.
Убирают хорошо, как везде в хороших отелях.
Цена на сезон была очень не маленькая, на май - великолепная для таких условий!
Спасибо! Будем в Адлере, обязательно в вашу сеть отелей!
Отдыхали в мае , брали люкс . Конечно на 4 звезды не тянет, отношение персонала не понравилось. Потребительское какое то, совершенно не заинтересованны , чтобы к ним возвращались.Ключ дали один , не положили в конверт с номером комнаты ( это неудобно очень). Бронировали в Яндекс путешествиях , на фото вид был на церковь , по факту вида вообще не было - это расстроило , но не стали ругаться , тк была с ребенком и сил не было . Ну море рядом , ключевым было наличие рядом скейт парка. В общем приходили только ночевать, но больше сюда не приедем .
Был здесь в июне 2022 года с женой после свадьбы. Место просто изумительное, всё красивое, ухоженное. От заведения была аодарена бутылка шампанского (стояла на столе с бокалами), что очень приятно. У нас был номер точно не помню, как называется люкс или ещё как-то (были скидки поэтому взяли такой) с балконом, где открывается прекрасный вид на горы с бинокля было видно всю красоту. Номер очень чистый и большой, ванная комната и туалет тоже больших размеров, есть душ и ванная отдельно, но всё в одной комнате. Есть баня, бассейн,бар, столовая : всё, что нужно здесь есть. Отдельно, что очень важно есть свой пляж с шезлонгами. Мне и моей жене очень там у них понравилось, спасибо им за гостеприимство!
Отдыхал в люксе зимой. Мебель ушатана в конец, двери отваливаются, все поцарапанные. Убирались регулярно. Завтраки шикарные, разнообразные. Бассейн маленький, зимой подогревается.
Выбор пал на этот отель, потому что есть подогреваемый бассейн, небольшое количество номеров, предлагаемый сервис, входящий в стоимость номера. Еще при бронирование возникли трудности с предоставлением гарантированно номера с определенной локацией (бронирование было оплачено полностью), второе в комментарии было указано о знаменательной дате, выпавшей на даты проживания в отеле - на что мне не могли ничего сказать по поводу комплимента от отеля. По приезду номер был не готов, и на ресепшене не могут оперативно решить и связаться с персоналом по поводу уборки (что странно). На время ожидание нам предложили подняться в ресторан пообедать, что мы и сделали. Кухня в ресторане хорошая. Вечером решили воспользоваться услугами хамам, сауна и бассейн. Хамам оказался сильно уставшим, и там было холодно. Сауна и бассейн отличные. Были в ноябре - ощущение интересные когда ты плаваешь под открытым небом. Завтраки в отели вкусные и разнообразные, фрукты, выпечка тоже. А теперь самое интересное: в знаменательную дату, когда муж заказал цветы и хотел, чтобы их поставили в вазу ему было сказано что нет свободных ваз, но через полчаса нашли все-таки. Еще раз замечу, что ресепшен странно устроен : ощущение, что у них нет никаких возможностей решить небольшие вопросы, которые часто возникают в отеле. Про персонал хочу добавить: не приветствуют гостей, даже управляющий!!!, ощущение, что мы им лишние. К горничным вопросов нет, но ими никто не координирует, для быстрой работы. Неоднозначные ощущения от отеля. Персонал работает без понимания своей задачи, хотя они визитная карточка отеля. И странно что в форме бронирования есть окно комментариев, но их никто не читает и не учитывает. Желание еще раз сюда поехать к сожалению нет. Но потенциал у сети есть!
В целом всё понравилось: расположение, номер достаточно просторный, с хорошим санузлом, высоким потолком, с балкона открывается красивый вид (жили на 6 этаже), шикарные завтраки по типу "шведского стола", есть небольшой бассейн. Но! очень узкие отдельные кровати (отдыхала с подругой), жёсткие подушки, спать было неудобно, выспаться полноценно не получалось.
Отдыхали 3 дня в январе, в день рождения супруга преподнесли комплимент от отеля (бутылку шампанского и фруктовую тарелку). Завтраки вкусные, разнообразные. Подогреваемый бассейн на улице, но вода в нем прохладная. Сауна и хамам хорошие
Четыре звезды.
Плюсы:
-массажные кресла ЯМОГУЧИ 10мин бесплатно
- море 150м примерно рядом
-номер не маленький хороший
-оплата курортного сбора сразу картой
Минусы:
-бассейн на улице хамам и сауна из 2000г.
-солевой комнаты нет
-джакузи нет
-детская игровая не очень
-шампунь, мыло, гель, в одноразовых упаковках не очень
-черная плесень есть в ванной на стыках мозаики немного
- есть кое где сбитые мозаики в ванной
-на коляске не возможно заехать ступеньки ( был другой вход но там было закрыто)
-не предоставляют ноутбук для работы
- ранний заезд платный
Отличный отель , все понравилось
Номер чистый , большой . Уборку проводили ежедневно 👌Меняли полотенца , халаты .
Чай, кофе, сахар , вода так же пополняли ежедневно.
Завтраки вкусные .
Вода в бассейне чистая , теплая .
👍
Нет ни одного негативного воспоминания
Вежливый персонал, уборка номера, хорошие номера, халаты выдают, вся гигиеническая косметика присутствует.
Вкусная еда, с утра «шведский» стол.
Хаммам, баня, подогреваемый бассейн, купель. Круглосуточный лобби. Пешком до моря 5мин.
Рядом магазин «перекрёсток», городской рынок, фирменный магазин Fanagoria, развлекательный центр «Мандарин» с клубами, барами, ресторанами.
До Олимпийского парка 30 мин пешком.
Из минусов - вид из окон.
Советую👍🏻
Обслуживание на высшем уровне - сотрудники отеля любую просьбу понимают с полуслова и в кратчайшие сроки помогают решить вопросы. Очень внимательные, за это им отдельное спасибо)
Завтраки вкусные, свежие, достаточно разнообразные. На любой вкус.
При желании в течение суток еду можно заказать в номер. Мы заказывали - очень вкусно, и быстро привозят!)
Уборка номеров нареканий не вызвала, чисто
Расположение достаточно удачное - совсем рядом развлекательный комплекс Мандарин (5 минут ходьбы). До моря идти тоже буквально 5-7 минут, при этом в отеле не слышно шума с набережной, вообще тихо.
Единственный момент (который, впрочем, ни разу нам не помешал) - рядом с отелем часто идут на посадку самолёты. Возможно, с маленькими детьми и неудобно будет. Но мы этот шум практически не замечали
В отеле есть подогреваемый бассейн, мы сами так и не успели там побывать - у нас была плотная экскурсионная программа, но видели отдыхающих, которые плавали там в достаточно прохладную (+13°-15°С) погоду, и были очень даже довольны ))
Отель однозначно рекомендую, как и все отели сети Грейс 👍
Отель хороший, понравился ресторан с разнообразием меню недельным(если все включено), но детям мало понравилось, свои бассейн, персонал норм, официанты профессионалы, с уборкой вот плохо, хотя и убиралась каждый день, в день отъезда только заметили чупа чупс от предыдущих жильцов и пробки от бутылок пива под кроватью. Море находится рядом, 5 мин и на месте, единственный минус наверно, что уйма народу в одном месте.
Хороший отель для отдыха в Адлере, но зимой при условии малого заселения номеров, бассейн будет холодным, что не мешает погреться в сауне и хамаме.
Летом просто шикарное размещение и отличное питание в ресторане.
Очень хороший салон. Доброжелательные мастера. Всё чудесно. Делала окрашивание бровей педикюр и маникюр. Первый и пока единственный салон, в котором удобно было делать педикюр-так удобно выставлены кресла. Спасибо вам большое.
Пришла я в этот отель в Спа. Что ж)) это самый худший «спа» в моей жизни, настолько плохо, что даже смешно)
Начнём с того, что сауна, хамам и бассейн в разных углах отеля, что очень странно) нет раздевалок! Вообще! Я была одна, на свой страх и риск, начала переодеваться, через секунду как я, простите, надела трусы - зашло два парня)))
Далее - сауна холодная (градусов 40) и убитая
Хамам шарашит кипятком и грязный настолько, что страшно там что-то подцепить) ну и запах соответсвующий
Бассейн холодный) купель возле сауны грязная) занавес)))) из плюсов - деньги вернули без проблем, к девочкам на ресепшн вопросов нет)
1
Show business's response
Н
Level 10 Local Expert
June 18
Отель действительно очень понравился. Отдыхала в июне 2024 в номере эконом с балконом. Выбирала между Грейс Глобал, Лазурь и Абрис.
Грей Глобал всецело рекомендую (при этом есть некотрые моменты, на которые руководству надо обратить внимание).
Плюсов реально много:
- есть свой пляж, до него 5 мин. (дают полотенца, есть лежаки и зонтики + хороший заход в море без булыжников, есть песочек для детей).
- номер большой и в нем почти все ок (хорошая постель, все чистое, кондиционер и холодильник, в шкафу много вешалок, вода 2 бутылки каждый день + на этаже кулер);
- WiFi в номере есть, но иногда
не очень стабильный, для работы и видео конференций не подходит - тормозит.
- санузел тесный, но все есть (гели, шампуни, мыло, фен, полотенцесушитель).
- ресторан небольшой, но завтраки вкусные, хороший выбор (если каждый день есть разное, то ничего не приедается, фрукты были нектарины, персики, груши, абрикосы, яблоки);
- бассейн хороший и глубокий (для роста 170), температура воды комфортная, плавать приятно, до обеда есть солнце и можно загорать + есть бар в лобби, есть аквааэробика.
Что хотелось бы улучшить:
- скорость реагирования ресепшен (ломался душ, девушка-брюнетка просьбу починить приняла, но за 2 дня никто не пришёл; девушка-блондинка умничка отреагировала быстро и прислала сантехника и помогла с полотенцем).
- под входной дверью большая щель и слышен весь шум из коридора (+свет из-под двери ночью освещает всю комнату) - нужно сделать какую-то накладку на низ двери.
- дверь в санузел подсела и не закрывалась;
- утром и днем несколько раз не было горячей воды,
- на балконе ветки дерева надо подрезать, они мешают передвижению по балкону и света нет вообще;
- был ещё один момент который сказала девушкам на ресепшен перед выездом (тут писать не буду).
По соотношению цена-качество могу сказать, что "Глобал" - отличный варинат, помимо выше перечисленного отличное окружение, много столовых, кафе и клубов, супермаркеты, набережная. Самолёты не беспокоят, вообще почти не слышно.
Прогулялась до "Лазури" , вот там реально самолёты прям над головой напрягают, но пляж очень стильно обустроен, также есть лежаки и полотенца, бассейн и бар на крыше (очень современно) и много активности. В "Абрис" заход в море хуже, нет своего пляжа и все платно, но близко до Олимпийского парка и Сочи парка, самолёты вообще в строне.
Заселили быстро. Номер как и был в описании. Всё работало, все было исправно. Полотенца, халаты не супер новые, но чистые, меняли регулярно. Бассейн открытый тёплый. Не большой, но места всем хватало. Полотенца у бассейна приносили вовремя. Есть хамам, сауна. Там тоже бассейн. Холодный, как и положено. Завтраки вкусные, разнообразные. И для тех кто любит плотно поесть, и для любителей лёгкого завтрака. Из минусов - иногда не хватало мест и посуды. Но это как сложится, то ли все сразу на завтрак собираются, то ли я поздно приходила... На мой взгляд, для семей с детьми не очень подходящий отель - практически нет своей территории. А для тех, кто приехал погулять по Адлер у, искупаться в море и по-загорать очень удобное расположение. Для меня все было как нужно.
Останавливались на две ночи. Номер на 7 этаже. Очень довольны! Номер чистый. Обслуживание великолепное. Особенно хочу отметить девушку горничную, обслуживавшую нас. Сауна, хамам, бассейн- все замечательно! Завтраки оооочень вкусные! Мы обязательно сюда еще вернемся!!!
Проживала в конце января, отель очень удобно расположен, все в шаговой доступности, при этом в тихом переулке. Замечательный, хоть и небольшой бассейн, хаммам тоже что надо. В номере есть небольшие недочеты, но ничего критичного. Матрац удобный. Отдельно хочу отметить завтраки, очень добротные, есть все, что душе угодно, без изысков, но вкусно и разнообразно, творожная запеканка выше всяких похвал, аж рецепт хотелось попросить 😁 вернусь снова!
Отдыхали с мужем с 3 по 8 января.
Что понравилось:
Возможность раннего заезда
Приятный комплимент в честь дня рождения (фрукты и игристое)
Приветливый персонал от ресепшена до оффициантов
Отличный сервис рум
Удобные халаты
Вкусно кормят в ресторане по меню
Завтраки с большими кружками для горячих напитков (у меня пунктик на этот счет, важно чтобы много влезло)
Расположение (рядом наш любимый пятачок с ресто и магазинам)
Хамам и бассейн (даже в январе занырнули!) входит в стоимость без ограничений
Что не понравилось:
Отпуск как обычно слишком короткий)
Немного грязновато и сыро (пахнет) в хамаме
Рекомендую отель
Уборка не достаточно хороша, не хватает горничных, видимо. Немного равнодушный ресепшн, достойный отель на три звезды. В плюсах свой бассейн и пляж и просто обалденные завтраки.
Были в декабре три года назад. Прекрасный, небольшой и уютный отель. Прекрасный ресторан. У нас был полупансион. На территории открытый бассейн. Зимой под открытым небом поплавать в удовольствие. Номер чистый, с балконом, вид на море. До набережной рукой подать, кафе и рестораны, очень красиво! В двух шагах магазин Перекрёсток и ТК Мандарин. Персонал вежливый и учтивый. До центрального рынка 15-20 минут на автобусе. Примерно столько же до аэропорта. Уютный, красивый и спокойный микрорайон. С удовольствие приедем в этот отель ещё раз! Спасибо коллективу за отдых!
Очень удобное расположение отеля, прекрасно отдыхали всей семьёй как в зимнее, так и летнее время. Есть свой пляж в пяти минутах. Классный ассортимент блюд на шведской линии. Просторные зоны сауны и хамам.
Проживал в номере люксе с балконом. Номер 60 квадратов, много места для ребенка. В ванной комнате есть ванна и душевая кабина. Есть два кондиционера в прихожей и спальной. Окна номера были на бассейн, поэтому с утра до вечера были слышны голоса отдыхающих, но не сказал бы, что это было критично. Мебель в номере, видимо, повидала многое и уже почти изношена, владельцу отеля следует её заменить или отремонтировать.
Отель не заслужил 4 звезды. Не убирают в номере, не допросишься что бы зашли и убрали. Постоянно не дают полотенца и халаты! На четверых гостей всегда кладут одно полотенце… приходиться выпрашивать остальное! Проблемы с подачей горячей воды! Надо включить и ждать 15 минут, пока начнет течь горячая вода! И это в номере люкс! Не понятно за что берут такие деньги за проживание! Еда в ресторане тоже подводит! Никогда не посоветуем для проживания и сами вряд ли сюда когда либо еще раз приедем!!!
При заезде в номер, картина следующая: порвана тюль, плесень в ванной, запах сырости, дырки в двери.
Приходишь позавтракать, а там тебя дружок встречает🪳).
Глобал, у Вас точно 4 звезды?
Это что за косяки такие?
Так же хочу дополнить свой отзыв, прочитала отзыв выше про кражу денег. В январе у меня из паспорта украли деньги. Я была уверена, что никуда эту сумму денег не тратила за время отдыха, тк везде оплачивала картой. Мне говорили, что воровство в этом отеле нет. А случай повторился и не прошло месяца. При отдыхе в данном отеле, будьте внимательны к своим личным вещам.
Очень понравился отдых. В январе мы приехали покататься на лыжах в Красной поляне и погулять по набережной моря и реки Мзымта. Сервис в отеле на высшем уровне, пользовались и банями и открытым бассейном. Завтраки шведский стол превосходны и по ассортименту и по качеству и по вкусу. Официанты приветливы и внимательны. Особая благодарность официанту Полине
Отличный отель !!! Отдыхали с друзьями и были в восторге! Номера чистые и уютные. Завтраки очень вкусные и разнообразные , продукты все свежие и качественные . Сауна и хамам просто супер! Хотелось бы чтоб открытый бассейн был потеплее , но нам и так было хорошо, после сауны самое то 👍🏻
Расположение очень удобное , рядом море в минутах 5 ходьбы, рядом много кафе и магазинов .
Будем возвращаться к вам в гости )
Удобное расположение , 3 минуты до моря, вкусные завтраки, отзывчивый персонал , чисто и уютно , подогреваемый бассейн зимой порадовал, а также сауна и хамам. Но неудачно размещен вход , люди ходят в спа, бассейн в халатах и тут же с улицы заходят люди ,как минимум неприлично и сквозняк зимой. На 6 этаже так и не смогли добиться ,чтобы работал вай фай.
Вежливый, приветливый персонал.
Вкусные завтраки (разнообразие выбора блюд радует уже не в первый раз). Достаточно чисто в номерах.
В целом все понравилось! Хороший отель.
Круто были семьей в гранд люкс 7 этаж, просто супер вид новы, правда фото сделано когда облакам, шведский стол отлично соответствует четырем звездам, единственный минус мы оплачивали сутки за ранний заезд и сутки поздний выезд
Персонал отличный правда напрягает что постоянно говорят доброе утро или здравству - хотя ч просто выходил курить, но это их работа Делают они все отлично.
Спасибо большое мы прилетим еще летом к вам
P.s кто выбирает Грейс Глобал - планируйте перелет так чтоб вы на заселение попадали .
Заселение в 15:00 выезд в 12:00 и это к содержанию не поменяли. Только делать как мы
Плюсы: близко к морю, в относительно тихом месте, вкусные завтраки, хорошая уборка, приветливый персонал, есть анимация в детской комнате (информацию о времени проведения нужно узнавать у аниматора), бассейн, сауна и хамам - всё замечательно. Номер Люкс на 7 этаже с красивым видом на горы, есть гардеробная, мини-кухня; санузел с душевой кабиной, ванной, с окном на горы и город. Мебель, сантехника хорошие, новые.
Минусы: вместо заявленного 2-комнатного номера оказался однокомнатный с перегородкой посредине, отделяющей спальную зону. Это было огромным разочарованием и обманом. Наша семья из 5 человек, и мы конечно же расчитывали, что будут полноценные две комнаты, как и заявлено на сайте отеля. В номере два телевизора, но смотреть одновременно два разных канала невозможно по той же причине. На ресепшене по этому вопросу нам подтвердили, что это действительно двухкомнатный номер, и мы первые, кто обратил внимание, что вместо стены перегородка, да и то не во всю высоту)))
Ещё один минус: заявлен собственный пляж у отеля, но по факту туда пускают всех. Просто у кого нет браслета, платят за шезлонг деньги или устраиваются на полотенчике. В итоге места отдыхающим из отеля, если пришёл чуть позже, не хватало. Единичные шезлонги можно найти, а если 2-3 человека хотят места рядом, уже нет. Бунгало на пляже сдаются только платно. Можно снять даже на ночь)
И ещё пожелание руководству отеля: закупить больше тарелок и кружек в ресторан, т. к. они быстро заканчиваются, и приходится ждать.