Хорошая заправка с огромной территорией для манёвров больших большегрузов, и заправочных колонок, персонал приветливый общительный, как и на всей сети заправок смотрят за качеством топлива, и обслуживанием клиентов,
Заправка расположена на новой трассе М-12 «Россия», в наличии качественное топливо «Газпромнефти» АИ-92,95, ДТ и в том числе G-Energy 95 и 100. Вам предложат сопутствующие товары в дорогу, на АЗС есть в продаже масла и технические жидкости. В кафе можно перекусить, стоят крфемашины. Чистые туалетные комнаты оборудованы всем необходимым, есть пеленальный столик.
Пока не открыли трассу, заезжали сюда несколько раз, народу было мало, все было отлично … НО☝️ как-то заехали уже после официального открытия трассы … мама дорогая!!! Народу тьма , везде очереди: в туалет, за едой, на кассе. Скандалы в очереди за сосисками…Довели до слез девочку-сотрудницу , путаница с колонками: кому-то залили, он уехал, говорят мужчине на кассе : оплачивайте, он говорит: я еще не заправился даже . В общем , бардак.
(НЕ)Уважаемое руководство!!! Нельзя экономить на персонале!! В «горячие» часы надо больше сотрудников выводить в смену!! В туалете грязно. Кофе налить - очередь . Как-то не хочется больше сюда заезжать , в выходной день особенно
Постоянно пользуемся этой АЗС. Удобный въезд и выезд, прекрасный персонал! Все быстро! Туалеты чистые всегда! Выпечка прекрасная! Кофе вкусный! Приятно посетить! Коллективу успехов и процветания!
Сегодня заехала заправиться
Попросила заправщика на 6 колонке 95 на 1000, повторила несколько раз.
Пока ждала уточнила готова ли 6 колонка, дождалась попросила ещё раф 0,3
Оплата была картой смотрю на экран терминала сумма 2239 , спросила уточнила у оператора почему такая сумма если мне нужно было на 1000 заправить.
Оператор совершенно с отрешенным видом ответила вы сказали заправщику что вам нужен 95 на 1000, соответственно отвечаю да.
На что был ответ ну надо громче говорить и опять же с таким же отрешенным
Всё могу понять что скорее всего работают возможно без выходных и т. д...
Но можно просто извиниться мол не расслышал, новенький первый день работает.
Впечатление испортили
К заправке вопросов нет. Вопросы к персоналу.
Кабинка в мужском туалете одна, соответственно скапливается очередь.
А общий туалет, который очень бы разгрузил ситуацию, сотрудники закрывают.
Хотелось бы чтоб были приняты меры по решению этого вопроса.
23.02.2024. Время 6:20. Сотрудница вышла из туалета и закрыла на ключ.
Это был первый раз, когда мы потратили на заправке 20 минут при том, что мы встали вторыми на колонку, а в другие было и по три и по четыре авто. Вся экономия времени за счет платной дороги была потрачена на этой азс. И все ради того, чтобы мы увидели комбо ушатанных работников: заправщик еле успевает сообразить что куда, на кассе бедные работницы тоже едва справляются с потоком, слишком много колонок, желающих заправиться, а им бедным еще надо и кофе сварить и хот-дог приготовить, и все это успеть параллельно с принятием оплаты за заправку, а кассы всего две!! В общем, управляющие/администраторы/владельцы не рассчитали поток, хотелось бы так думать.. а не то, что напрашивается, а именно крайне неприятный факт жуткой экономии на персонале, фоте. Уехали с ощущением, что здесь тебя ждут только чтобы ты заправился-оплатил-свалил. Хотя у нас уже давно это в прошлом, и все азс работают на гостя, свое имя и желание приехать и в следующий раз. Но мы однозначно заправимся до этой азс.
После заправки на этой АЗС через километр загорелся чек энджин, еле доехали до дома. У меня только один вопрос, предел отсутствия совести существует, уважаемый Газпромнефть? Ладно где-то на трассе, где полно заправок, может попасться разное, но когда это платник, на котором АЗС на таком расстоянии, что вынужден будешь заехать именно к вам, играя в монополистов на этой дороге, неужели сложно лить хотя бы качественное топливо?!
Заправка - надежда после стояния в пробке на скоростной трассе на выезде из Москвы. Собственно и единственная на достаточно длинном отрезке пути.
По этой причине много машин и клиентов, продавцы не справляются или справляются, но на грани. В чем проблема разделить клиентов только с заправкой и желающих поесть?
Кассы обслуживают заправку долго, все кассиры заняты хот догами и выбором сигарет. Просто заправиться и оплатить топливо-очень долго. Толпа у кассы, кто за чем стоит не ясно. Кто еду ждёт, кто заправку... кассиры чем то заняты. Все нервничают. Очень дискомфортная атмосфера у кассы. Не надо сюда заезжать, ни за чем.
Работает одна касса. Очередь на заправку один час. Хотдог даже без заправки нужно ждать от 30 минут. Из трёх кофемашин работает только одна. Заправка не готова к наплыву туристов и путешественников. Плохо.
Хорошая АЗС. Всё чисто-чинно-благородно. Обслуживание на высоте, качество бензина хорошее. Туалеты чистые, персонал очень культурный, приветливый. Всем рекомендую к посещению.
Худшая заправочная станция. Такие еще поискать надо. Это ближайшая АЗС из Москвы по м12. Огромные очереди. Если хочешь заправится. Будь добр, выдели 30 минут, чтобы простоять в очереди на заправку. Далее столько же, чтобы оплатить. Как оказалось моя машина была уже заправлена, а мне не даже об этом не сообщили. Хотя стояла возле кассы. Только, когда начала возмущаться кассирша очухалась. Про то, чтобы купить кофе в дорогу, я промолчу. Проще обойтись без него. Чем отстоять очередь из человек 20 за ним. АЗС маленькая, кассиров не хватает. С таким потоком не справляется. Клиентоориентированности-0.Проще заправится в Москве или немного дальше будет большая просторная АЗС конкурентов.
При низкой загруженности по клиентам не справляются с работой - оплатить заправку не мог около 10 минут из-за нерасторопности кассиров, а так же пришлось вставлять и высовывать шланг заправочный самостоятельно, опять же, при наличии на азс двух заправщиц. При всем при этом в наличии было только дизельное топливо и 100 бензин.
Второй раз заезжаю.
Очередь в кассу на улице стоит.
Работает одна касса.
Учредитель глаза открой, вы деньги зарабатываете или в песочнице играитесь?
3 кофемашины стаканы только 200, 300-пусто, 400- пусто.
Времени пол часа тратишь.
И каждый раз такое, вы может управляющего поменяете?
На заправке не сработал автомат и меня заправили на 3000 рублей, вместо 2000 (не заправляйтесь на 5ой колонке). Причем заправщик такой «это уже не в первый раз». + Заказала хот-дог: булка сырая, замороженная. И обычно всегда спрашивают про соусы, а тут не спросили и положили все.
Заехали на заправку в 18.40, уехали в 19.30.
Огромные очереди в пятницу вечером, потому что люди занимающие колонку никуда не торопятся, приходиться ждать пока они напьются кофе, надеяться пончиков и только потом отъедут от колонки.
Работают два заправщика, нам достался хромой, еле от колонки до колонки доплетается. Ни вставить, ни достать пистолет он не потрудился, хотя стоял рядом и слышал писк колонки+ по громкой связи его попросили вытащить пистолет.
Если не совсем критичная ситуация, заправляйтесь на другой заправке :)
На оплату заправки потратили 30 мин. ТРИДЦАТЬ!!!! В сезон на М-4 Дон НИГДЕ такого НЕТ!!! При этом оплату за кофе не приняли потому что меняли воду и молоко. А когда поменяли - вставайте снова в очередь на оплату. Смеётесь???!
3 кассы, все три открыты, но оплата принимается только через 2 - касса у еды хоть и открыта, но "я не могу здесь принять оплату". Почему???
Очень-очень большая проблема ОРГАНИЗАЦИИ потока клиентов! 2 кассы на оплату топлива, 1 касса на оплату кофе и прочей еды - это нормальная практика всех АЗС. И сотрудница на питании не занимается сменой баков с водой, а только приемом оплаты и приготовлением еды - это тоже ок, так везде. А тут... Не так, сборная солянка, всё в одной куче потому и бардак, и очереди, и грязь. И все занимаются всем, а в итоге никто и ничем. При нас заправили машину, а оплату не приняли из-за бардака в очереди.. не знаю достоится ли этот водитель в очереди или плюнет и уедет с полным баком.. Кто потом платит за недостачу? Сотрудники, на которых компания итак экономит! Бедные девочки, просто стыд и позор организаторам!!!
Очень грубое обслуживание большие очереди заправится на грузовой машине очень проблематично нужно ходить по несколько раз колонка постоянно отключается чек после заправки не могут найти
Попросили заправщицу до полного заправить, оплатили, уехали , а машина оказалась не заправлена, оказалось деньги просто висят на колонке, при этом не заправляет. Если не заметили то вернуться туда не представляет возможности т.к развороты самые ближайшие 10-13км в одну сторону, тем самым обманывают людей.
❗❗❗Очень важная информация если не хотите долго ждать, то воспользуйтесь мобильным приложением Газпромнефть. Это позволит сократить время ожидания. Данная заправка находится на новой трассе М12, у них отсутствуют автоматы самообслуживания, а из-за большого потока клиентов, как на заправку, так и на покупку еды, из-за этого образовываются больше пробки.
12.04 вечером случился сбой системы, не работали кассы, временно не работали колонки. Нельзя было заправиться, все это затянулось на полчаса, потом скопилась очередь людей на кассе. На месте сотрудники решить не смогли проблему
Сама АЗС обыкновенная, а вот сотрудники, которые работали 25.10.2023, ужасные, не обращают внимание на посетителей, а если и обслуживают, то того кого сами захотят (и только оплата топлива) из-за чего в будний день была огромная очередь. Сами назначают как будет оплачивать клиент, наличными или безналичным расчетом.
Мужчина предъявил для оплаты наличные, а кассир заявила, что он будет оплачивать картой (ей всё равно, что у него только наличные, требовала оплату исключительно банковской картой).
Обслуживание ночью на уровни ,только вот один момент заправляют с обманом . Бак у машины 40 литров ,расход по трассе на тот момент 8,3 литра на сотку , датчик хода показывает 278 км могу проехать на баке . Так же стрелка бака 8литров ушла с такой скоростью что аж тяжело на души за такое обслуживание
Плохая заправка, персонал хамит. Еду заказать нельзя так как нет продуктов. На самой азс грязно. Управляющий этой азс самый лучший руководитель видимо 🤭 первый раз увидел что на азс отсутствует чай.
Наверное, не существует более кошмарных автозаправок. Ехали на выходные по М-12. А заправок на ней ещё только одна у Владимира. Из Москвы заправлялись почти час. Работники еле ползают, очереди в кассу неимоверные. Но хотя бы было топливо... На обратном пути пришлось тоже тут остановиться для заправки. Ещё хуже - столпотворение, топлива нет, когда будет неизвестно. На последних каплях доехали до Горьковского шоссе, заправились там... Никогда больше сюда ни ногой.
Очереди!!! Очень грязно!!! В субботу!!! В самый трафик на магистрали!!! На заправке явно не хватает персонала - пробивает заправку один кассир, хотя кассы две! Очередь зо едой обслуживает один человек - на заправке машин много, народу много, одного человека на сборку хот-догов явно очень мало! Из трех аппаратов самообслуживания чтобы налить чай кипяток был только в одном аппарате! В кофейной зоне грязь - куча мусора на полу, в туалете тоже грязь и вонь. На оплату бензина и сборку хот-дога потратила 30 минут!
АЗС не справляется с потоком клиентов в часы пик. Люди заливают бензин а потом ходят по туалетам, ждут хот-доги и не оплачивают заправку, в итоге очередь не двигается. Сотрудники говорят что их 3 человека, 2 из которых делают хот-доги и ничем помочь не могут. Короче, я понимаю что много людей, но вы можете информировать с просьбой оплатить заправку. Не все могут стоять по 15-20 минут и ждать оплаты предыдущего автовладельца. Объезжаю это заправку стороной теперь.
хорошо, что на трассе есть АЗС, но плохо, что на кассе одни и те же люди продают бензин проезжающим (которые торопятся) и готовят хотдоги отдыхающим (которые не торопятся). в результате здоровенная очередь и все ждут, пока дядя вася выберет себе нужные сигареты.
Заправка с виду новая, на этом всё красивое заканчивается.
Купили хот-доги и кофе, закончилось молоко в обоих кофе машинах, кассир, продающий хот-доги, что-то ответил, но непонятно.
Пришла какая-то магическая женщина из подсобки и начала с ними разбираться.
В итоге образовалась очередь на 40 минут, не понятно, зачем продолжали продавать кофе дальше, через время наконец-то выяснилось что они сломались, обе(хотя я сомневаюсь, просто почисть, засыпь зерен, залей молока, с этим даже справится не могут).
Короче, долго, дорого и вряд ли.
Не рекомендую к посещению.
В туалете грязища.
Недовольные лица, как будто ты у них денег просишь на свои покупки.
Короче, мрак.
Заправляюсь, когда еду в Орехово-Зуево. Машин немного, очереди нет. Машина на бензин не жалуется.) Заправщик расторопный, искать не нужно. У колонок и на входе в павильон чисто, утонуть в луже или снегу не получится. Внутри приветливые девчонки, которые лихо управляются с кассами, кофем и всякой снедью. Чистенько, без неприятных запахов. В туалете чисто. Молодцы! В этом месте наблюдаются проблемы с мобильным интернетом (у меня две симки: МТС, Билайн). Надеюсь, что с развитием самой трассы это неудобство исчезнет.
Останавливались на данной заправке отдохнуть и заправиться, все было хорошо пока моему взору не предстала картина, где оператор сначала УБИРАЕТСЯ В ТУАЛЕТЕ, а потом идёт варить кофе и делать хот-доги.Руководство,вы адекватные?) с каких пор этим занимается НЕ ОТДЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК? Сколько ещё таких как я,которые не будут после этого пить у вас кофе и вообще заправляться? И девчонок- операторов жалко, это не их задача.Куда у вас смотрит управляющий? В общем, на вашу заправку больше ни ногой. Ещё и ждите отзыв в автолюбительских группах 👌
Очень слабая заправка. Что говорить, если в будний день кассиры зашиваются, всего две кассы на оплату топлива, очередь по 10 человек в каждую кассу. Не трудно представить какой коллапс здесь в выходные. Что печально альтернатива только на М7, так как следующая АЗС на М12 только перед Владимиром. Но там хоть хорошая АЗС в плане обслуживания.