Что не так с офисами Газпромбанка? Почему столь низкая клиентоориентированность?? Каждый раз недоумение и раздражение после посещения офисов (Электросила, Комендантский, Коломяжский пр-кт- везде одно и то же). Большинство окон не работает, сотрудники с невозмутимым видом занимаются чем угодно кроме обслуживания клиентов, ожидания бесконечные! Несоответствие своему имени.
Отвратительно! Менеджер не владеет информацией совсем! Оформляла карту ЮнионПэй. Как только ты оформишь карту, тебе круглосуточно будут звонить и долбить твой телефон по поводу кредитной карты. Научите операторов передавать информацию друг другу. Невозможно по 5 раз отвечать на одни и те же вопросы.
Слабые консультации операторов горячей линии, плохо работает чат поддержки-ответы через пару часов и сам чат загружается несколько минут, при обращении на горячую линию и срыве звонка, сотрудники не перезванивают. Отношение к клиентам безразличное.