То ли сам филиал такой, то ли банк в целом. Обслуживание нулевое, в очереди из двух человек, сидишь минимум пол часа.
Все работают медленно, лениво, бестолково.
Во многих вопросах, если вопрос хоть чуть-чуть выходит за шаблонный запрос, ответа ни знает никто. Все бегут к главному по филиалу, и тот не факт, что говорит верную информацию. Или прям при тебе, лезут в интернет и законодательную базу, и апеллируют точно той же информацией, что ты до этого и сам посмотрел. Никакой информации, именно от самого банка, не знают, и не думают изучать.
Вопрос конечно к руководству, не к сотрудникам. Сами сотрудники вежливые, но информированностью и обучением должно заниматься руководство компании.
Данные в приложение и то, что говорят сотрудники, тыкая пальцем в сайт банка, который они открыли на рабочем компьютере, расходятся. На вопрос «почему», ответ «я не знаю, за это другие ответственны».
Самое ужасное отделение. Живу рядом, являюсь премиум клиентом, но предпочитаю обращаться в другие отделения.
Персонал не квалифицированный, за редким исключением (один раз специалист грамотно проконсультировал), не гнушаются поучить жизни.
Советую не терять время в данном отделении.
Набрали менеджеров по объявлению...
Даже обслуживание клиентов премиум сегмента на уровне ниже среднего. Неуважительное отношение!
Весьма не рекомендую это отделение.
П.с. менеджеры не компетентны в элементарных операциях
П.п.с. никогда не уведомляют о готовности карты. Говорят приходите узнавайте. Даже имея премиум карту сидишь в очереди подолгу!