Мне попался очень необязательный курьер, которого явно не обучили в этой фирме ничему,элементарно ответственности и пунктуальности"!!!!!!.груз прибыл в пятницу в 11 утра. со мной курьер связался ТОЛЬКО в 18.40, заявив что он недалеко от моего дома. но я была на работе. то есть заранее он не написал, не позвонил.Я сказала что буду через час дома, он сказал что уже уедет.прекрасно! потом я пыталась его поймать в городе, он то не брал трубку, то было уже очень поздно. в 22 вечера искать его в каком то очень далеком спальном районе в метель, то еще развлечение. В итоге договорились на утро субботы, примерно в 11. В итоге суббота.11 утра. звонок от этого замечательного курьера. Ой я только проснулся. мне надо позавтракать, ну и пока я соберусь, выйду из дома. это нормально, что курьеры просыпаются только в 11, когда все люди работают с 9!!! но мне деваться некуда договорились на 13.00. звонит в 13.10 "ой я опаздываю. ждите". я жду как дура. мне на работу надо бежать. Звоню сама в 13.39 .он со словами"я уже у вашего дома почти, гололед, скоро приду". Я уже становлюсь очень злой. Спускаюсь сама , стою на улице под дождем,жду его, т к понимаю, что пока он поднимется на мой этаж пройдет еще час. В итоге он дает подписать мне бумажку. и говорит поставье час выдачи 12.00. а вы не афигели ли, господин!! на часах уже 13-50! вы опоздали на час!!! я очень не довольна работой вашего курьера. я заплатила за услугу около 2500р. и получила дичайший сервис. Так не уважать время клиента, водить за нос, и в конце только извините. Простите, но это ужасно.
Жаль нельзя поставить 0. Задумывалось ли руководство, зачем людям вообще нужна доставка? Наверное, потому что в рабочее время они работают и зарабатывают на оплату низкокачественных услуг по доставке. При оформлении документов на доставку, никто не сказал, что эта чудесная контора работает с 9 до 6 в будни, когда люди работают! Итак, курьер мне сказал, что доставит конверт в 8 по пути домой, поскольку как вы догадались в 6 я еще была на работе. В 8 он чудесным образом про это забыл, телефон тоже. На следующий день выясняю , что делать. Оказывается можно получить доставку на другого человека (спасибо , что все об этом мне сообщили вовремя), переоформление на другой адрес или человека требует 1-3 рабочего времени. То есть не сейчас. Какие-то варианты помощи предложены не были. Поиск нерадивого курьера совершен не был. Если бы он сказал, что не сможет еще в первый день, то я бы уже могла успеть что-то перенести, чтобы нормально получить во второй. Кое-как договорилась, чтобы успеть домой к 5:30. Это время их тоже не устраивало, видите ли ко времени они не доставляют. В итоге, всю в слезах (как бы я не картошку жду), руководство отправило меня домой на не оплачиваемый отгул. ИТОГ: обращаясь в эту компанию, вы обрекаете себя на ожидание весь день у окошка ваших документов, что про вас забудут, потеряю денег и нервов. Так что берите сразу отгул, дойдите сами до отправителя и не спонсируйте этот ужас. И бонусом, сотрудники офиса просто сбрасывали мои звонки.
Прекрасный вежливый персонал, разговаривала по телефону и при встрече общались. Не воспользовалась курьерской доставкой, срочно нужно было забрать паспорт, не могу Ла ждать курьера. С возвратом 1 тыс оказалось сложно, в визовом центре сказали обратиться в Фокс, а в Фокусе — в виз центр. Некогда да было разбираться, срочно уехала. Жалко, что не предложили услугу смс сообщения на разных этапах с Москвы, не знала где паспорт 3 недели, когда будет в СПб.