Отвратительный сервис в части доставки по городу и в том случае, если Покупатель на Авито выбрал получение на Почте, а Вам как Продавцу пришлось выбрать пункт отправки Авито и Exmail соответственно. Можно до "седьмого пришествия" ждать когда курьер заберет посылку из пункта Авито, а потом еще столько же ждать когда Exmail соизволит передать посылку дальше на Почту. Ссылки на квитанцию чаще всего не рабочие, отслеживание работает абы как и не предоставляет оперативной информации (в отличие от Почты, где Вы видите каждое "движение").
Поддержка Авито отвечает шаблонно и отписками (которые и так понятны) :
"Мы понимаем, если заказ долго находится в одном статусе, может показаться, что заказ не движется. Но чаще всего причина в том, что служба доставки просто не отметила одну из остановок по пути заказа.
Если бы с заказом были проблемы или срок доставки сдвинулся, то мы бы предупредили вас. В разделе «Заказы» мы всегда показываем все обновления по движению заказа. Поэтому отслеживать доставку лучше всего там. А когда товар привезут, в «Заказах» появится сообщение, что товар можно забрать.
Когда заказ будет передан на Почту России мы сказать не можем. Обратите внимание: этот срок может увеличиться из-за погодных условий или загруженности службы доставки" (С)
При звонке на горячую линию Exmail у Вас попросят указать номер отправления и обещают перезвонить, но звонка не поступает.
Далее дозвониться уже почти невозможно : Все операторы заняты, мы переключим Вас на горячую линию (С) и далее сброс звонка.
От души не советую связываться с данным видом доставки!
Расписание работы их пунктов выдачи в праздничные дни найти невозможно, в итоге зря потратила время на дорогу, чтобы прийти к закрытому пункту. Нормальные компании эту информацию размещают на главной странице сайта сразу, для удобства клиентов.
Вечером 2 декабря 2023гпосетил офис компании на Будапештской улице, д. 100. Едва вошел в помещение и ноги сразу сами поехали вперёд, поскольку на полированную плитку была налита вода (видимо, собирались делать уборку, поскольку рядом стояла швабра с тряпкой). Никакого коврика у входа не было! При падении сломал правую руку и вынужден был обратиться в Травмпункт Фрунзенского района СПб. Рентген подтвердил перелом руки и врачи наложили гипс. Через 3 дня заменили гипс другим, но за него мне пришлось заплатить 4500р. (Все подтверждающие документы имеются). Юристы предлагают мне подать в суд на компанию, однако, хочется надеяться, что она сама (без суда) сможет возместить мои расходы на медицинскую помощь.