Доктор Хэд стал делать скидку на бракованные товары в надежде, что наушники не вернут. И всячески затягивают возврат средств, нарушая закон потребителя. Пару месяцев они продали партию бракованных наушников с неработающим динамиком моей дочери, сегодня мне с убитой батареей, которая садится за полминуты с момента заряда. Пытаются перевести на сервисный центр, будто не знают закона о возврате денежных средств
Магазин большой, пафосный. Можно послушать разные наушники, плееры, есть даже комнаты для спокойного прослушивания акустики разных уровней, от саундбаров до премиум сегмента. В обмен на это на все товары не маленькая наценка, бюджетным магазин никак не назовешь.
И особенно приятно, что есть сервис, мне починили совсем сломанную дужку оголовья байеров 990, и даже за вменяемые деньги
Профессиональный, надёжный магазин, где точно купишь оригинал. Суперский сервис - оперативные, приятные, отлично знают свою тему. Сто лет на рынкет- давно себя зарекомендовали
Просто огромный респект всей команде данного магазина.
Во-первых здесь просто шикарная атмосфера, при каждом посещении чувствуешь себя ребенком, которого впервые привели в детский мир, глаза просто разбегаются.
Во-вторых отмечу качество сервиса и заботу о клиенте.
Не первый раз покупаю там технику.
Например в последний раз брал наушники. Задавал кучу вопросов, меня внимательно слушали и консультировали, делились опытом и мнением. И таких как я вокруг было полно, ребята успевают всем уделить время.
После покупки обнаружил несущественный дефект, пришел проконсультироваться в магазин, в итоге спокойно смог доплатить и обменять на другие, снова долго выбирая другую модель.
Купив уже вторые наушники обнаружил, что данная модель не подключается к фирменному приложению. Наушники к слову были отличные, но этот факт немного напрягал.
И вот вернулся уже в третий раз. В итоге пообщавшись мне пошли навтречу и обменяли во второй раз снова на другую модель.
После таких кейсов понимаешь, что данному магазину можно доверять, и лучше купить здесь, чем в неизвестном интернет магазине.
Особый респект консультанту Алексею за терпение, профессиональный подход и консультацию при подборе наушников, а также молодому человеку из отдела сервиса.
Один из самых классных музыкальных магазинов в Москве) отдельное спасибо старшему сотруднику Константину Петросяну - всегда поможет выбрать нужный профессиональный гаджет, все подробно расскажет , покажет! Рекомендую 🔥
Хотите качественную акустику или наушники? Вам сюда. Продавцы покажут, расскажут, дадут послушать, посоветуют разные варианты в определенном ценовом диапазоне, а оперативность работы онлайн магазина просто доставила восторг. В 12 ночи заказал, а в 12 часов дня уже привезли. Так же общение что с менеджером по телефону, что с курьером просто на высоте. Рекомендую однозначно
Реально большой выбор наушников и другой музыкальной техники. Удобно, что есть демо-стенд, где можно послушать представленные наушники, но не весь ассортимент представлен для теста - проверьте наличие в маганизе и уточните, есть ли выставочный образец.
Дополнительно есть большой выбор профессиональной аппаратуры.
На первом этаже большой выбор пластинок.
Пришли купить наушники для себя и второй половинки. Хотели взять по паре, бюджет не сильно ограничивали. По итогу купили одни Marshall'ы. И то, я бы сказал, просто, что бы не искать и не покупать в другом месте, так как это был подарок на НГ. Обслуживание так себе, менеджеров, такое впечатление, не учат с клиентами работать. Менеджер, который, вызвался нам помочь, просто в какой-то момент пошёл показывать наушники другому клиенту и я бы ещё понял, если бы это было что-то дорогое, а тут цена вопроса 5к. Причем мы озвучили, что нас интересует. Пока я не позвал другого менеджера и не попросил мне помочь, наш не шевельнулся и прогнал своего коллегу.
По итогу: пиар у места неплох, но ни в жизнь не вернусь за наушниками или ещё чем-то. Ценник +20% минимум, к интернету, но это ни за что. За другие товары не скажу, но не заметил ажиотажа и это перед самым НГ.
Излюбленное место и единственное место для меломанов разной категории где можно протестить тот или иной девайс, при возникновение вопросов менеджеры с радостью помогают, ребята профеесионалы, знают, что нужно клиенту .
Спасибо сотрудникам тех сервиса и всей команде doctor head из отдела про аудио! Прям респект огромный! Купил аудио интерфейс, дорогой:) дома обнаружил, что на одном из выходов есть проблема, электрический шум. Проверил все много раз, очень расстроился и понес в сервис :( там ребятам объяснил проблему, все включили, услышали тот же шум:( в сервисе мне сказали подождать 10 мин:) я уже приготовился к куче бумажек и ремонту:( но через 10 минут мне просто принесли НОВОЕ УСТРОЙСТВО!!! 10 минут!!!! Я его проверил и всё работает отлично! Да, мою проблему было легко обнаружить без особой экспертизы, но я не думал, что так четко и быстро все может произойти! Спасибо еще раз! Крайне рекомендую doctor head для покупок, потому что если что-то неисправно, это реально быстро и без геморроя можно разрулить!!!!
Отличный магазин! Есть возможность послушать все наушники из ассортимента. Есть грамотные консультанты которые именно помогут выбрать для вас максимально подходящие наушники. Сервис так же налажен. Очень доволен магазином.
Перед праздниками заказал аудиосистему. Видимо в суете не проверили комплектацию - не хватило блока питания.
Отдел качества очень четко отвечали и были на связи не смотря на 31 декабря и праздники. В итоге уже 6го числа получил блок питания.
Очень рекомендую компанию за качество сервиса и товаров!
Отличный магазин техники! Персонал дружелюбный и разговорчивый! Цены не сказал бы что высокие за качественный и оригинальный товар! Если не хотите купить китайскую подделку по цене оригинала, вам сюда!
Самый лучший магазин аудиотехники. Если хотите в живую посмотреть, потрогать и услышать наушники, прочую аудиотехнику - вам сюда. Самый огромный выбор и в наличии. Цены на некоторые товары можно найти меньше в интернете, но перед покупкой ознакомится с выбранным товаром - сюда.
28 августа 23 г. Посетил магазин ДХ на Новом Арбате 15 и хочу выразить благодарность вашему сотруднику Эрнесту(отдел безпроводных наушников), который достаточно долго и с большим вниманием занимался моим вопросом,консультировал и предоставлял для прослушивания разные топовые наушники и плееры, очень приятный в общении человек, спасибо ему и вашему магазину!
Не понял я этот магазин,реально хороших ушей мало,цены высокие,все завалено китайским низкосортным шлаком.Винила много,но тоже перебор по цене.Не понял зачем в зале стоят катушечные магнитофоны и на стенах катушки,а в продаже я их не нашел,хотелось бы приобрести.
Отличный выбор акустики, прекрасный канал на Ютубе, но в крайней степени неприветливый персонал именно в этой точке (у метро Дмитровская все было отлично). Возможно мне просто не повезло, но я заходил 3 раза, общался с 3мя разными консультантами и все произвели негативное впечатление. Они не только были в плохом настроении, но и помочь с выбором акустики не могли. На просьбу подобрать несколько вариантов комплекта усилитель + колонки + винил за 120-150к смогли показать 1 вариант, затем подумали минут 5 и ничего не показали ещё. Все комментарии на счёт звука по типу: лучше/хуже, никаких подробностей.
Очень хороший магазин были куплены в этом магазине пластинка Pink Floyd и Наушники всё отлично! Персонал отзывчивый, выбрать есть что. Выбор винила огромен есть и Kraftwerk и даже Burzum.
Магазин с большим выбором товаров. Интересные пластинки. Однозначно, как буду в Москве, зайду еще разок.
Единственное пожелание к консультанту пластинок — ну не у всех гостей магазина дома проигрыватели за миллион. Если уж спросили какой аппарат, то услышав ответ, не кривите лицом )))) Огромное спасибо, за пластинки которые вы посоветовали. Прям в точку что хотел 👍👍👍
Просто визуальный экстаз для меломана!
Много хорошей техники, оборудованные комнаты для прослушивания по производителям! Все стильно и со вкусом, уходит не хочется👌
Работники Dr. Head грубые, консультируют с неохотой. Давно хотел попасть в этот магазин но это было огромное разочарование, на любой вопрос вы получаете недовольную мину консультанта (особенно тех кто работает в отделе наушников, круглый стенд). На лбу у них написано "просто купи самое дорогое, я устал работать" . Не рекомендую это место
Купил беруши индивидуальные, но к сожалению слышимость хуже, чем в одноразовых купленных на маркет плейсах. Без спора взяли переделывать. Ждал очень долго, около месяца! Переделали, результат такой же! Снова переделывают и жду уже больше месяца!
Отличный магазин для всех, кто ищет всё, что связано с музыкой.
Большой ассортимент наушников, колонок и усилителей и всё можно послушать и проверить перед покупкой, адекватный ценник и неравнодушные консультанты.
Бомбическое место. Прям два этажа эстетического музыкального удовольствия. Приобретал наушники (чебурашки и вставки) качество - огонь! Персонал грамотный и вежливый, приятно пообщаться, повыяснять нюансы. Сервис и комфорт в изобилии. Собираюсь за ламповым проигрывателем, коплю))) Теперь это местечко на Арбате одно из любимых. Must visit. Заезжайте
Вот вроде магазин с претензией, хорошо оформлен, отличный асмортимент, нормальные цены. Но два раза с интервалом в год делаю заказ, приезжаю и оба раза возникают какие-то траблы. В прошлый раз не привезли товар в точку, хотя предварительно сами позвонили и сказали, что товар на месте. В итоге зря приехал и ни извините, ни сейчас решим. Сейчас приехал и снова, бегают ищут подтвержденный заказ, что-то у них склад-не склад, система не то выписала, в итоге полчаса времени убито. Какой-нибудь днс и то качественнее работает, выходит.
Большой выбор наушников, все доступно для прослушивания. Для домашней техники отдельные комнаты, быстро соберут и надолго оставят тестировать интересующие варианты
Стильный выбор винила, на любой слух.
Много качественной аудио техники. Приветливые сотрудники.
Впервые побывал у Вас в гостях на Арбате. Спасибо Вашим Сотрудникам за экскурс по магазину. Дельные советы, по аудио технике и проводам. Молодцы.
Отличный магазин. Точка притяжения для увлечённых музыкой и аппаратурой людей. Персонал на высоте, компетентный, приветливый и не заносчивый. Купил прекрасные наушники, кайфую.
Прошу сделать отдел с музыкой на CD хотя бы такой же как с винилом. С грустью вспоминаю времена «пурпурного легиона».
Желаю развития и благополучия!
Отличный салон. При выборе наушников реально оценить звучание из огромного выбора. Приятные менеджеры торгового зала, ненавящевы и в то же время вовремя подскажут или посоветуют.
Этотнаходка для меня. Я зашла за проигрывателем для подруги раз, и открыла новый мир музыки благодаря ребятам, которые работают тут. Мы дегустировали пластинки! Дегустировали!!! Мне рассказывали, показывали, и меня затянуло))) я вернулась еще еще и еще. Аккуратнее, если боитесь, что вам привьют хороший вкус к музыке)
Супер что в мск есть такое место куда
можно поехать в любое время и послушать любые наушники! Клиентоориентованные продавцы, удобное место, лояльность всем во всём.
Я пришел спокойно и обстоятельно послушал потестил кучи наушников и в итоге, что немаловажно купил то что прям зашло то есть легло в уши как влитое а не то за чем ехал))
Магазину: Поставьте барные стулья вокруг стойки с наушниками для тестеров ;-)
Супер магазин, классная атмосфера. Один из немногих, где можно протестировать наушники на месте + получить профессиональную консультацию и помощь в выборе хорошего, качественного "звука". Выбор хороший. Для меломанов и любителей качественного звука.
Хорошие, думающие ребята работают (консультанты).
На 1 этаже магазина - винил, на 2 наушники, акустика и тд .
По винилу сказать не могу, но выбор, "на вскидку" точно есть. Есть возможность приобрести проигрыватель.
Были приятно удивлены что такой магазин существует! Это просто находка. Ребёнок хотел выбрать комфортные наушники, не дешёвые, но не один магазин мерить не давал. Консультант подсказал , что на Арбате есть магазин , где очень много моделей и примерить можно всё. Приехали. Все что нас интересовало было в наличии, выдают наушники и антибактериальную салфетку. Над «душой»не стоят. Наушники можно подключить к телефону проверить звук. В итоге всё выбрали, ребёнок доволен. Спасибо огромное!
Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
Чат в вотсапе работает не в вашу сторону, если не перепроверить информацию можно потерять достаточно много времени. Любое решение которое могут вам предложить к сожалению будет за ваш счет, имейте это ввиду.