Отвратительное постпродажное обслуживание, наушники провели в ремонте более 45 дней, после которых дефект не обнаружен, никаких уведомлений о стадиях ремонта или диагностики просто нет, "отличный сервис", проще на горбушке взять чем здесь, ведь в случае реальной проблемы вам просто не починят товар на гарантии. Если бы знал, что тут такой сервис, то никогда бы ничего тут не купил.
Upd: После разговора про независимую экспертизу и суд, дефект нашли через полдня и готовы вернуть деньги.
Давно приобретаю аудио технику в Dr.Head
Всегда радовал их большой выбор и возможность всё послушать.
Ну и ремонтная мастерская их обрадовала.
Восстановили работоспособность любимых наушников
Качество обслуживания на высоте. Внимание к покупателю, могут посоветовать и подобрать наушники под запросы.
Магазин впечатляет. 2 этажа музыкального оборудования и аксессуаров. В помещениях комфортное освещение, всё перед глазами. Колличество представленных брендов радует. Консультанты стараются!
Плюсы: просторно, чисто, можно послушать\пощупать аппарат.
Минусы: тотальнейший оверпрайс + Сервис уровня стажера с "Горбушки".
Сервис дважды не смог провести замену кабеля на наушниках: в первый раз прямо у стойки сервиса при проверке отходил правый канал и люфтил провод, второй раз - такая же история с люфтом, отходить канал начал спустя несколько часов.
Эпопея длилась 2 недели + один "холостой" заезд + 5к.
На скрине: продукт работы сервиса: включая остатки клея и профански-посаженная усадка
Вывод: магазин хорош только в формате "послушать железо": покупать и чинить его в хэде не рекомендую.
Выбор большой. Что называется от патрона до.. В общем много всего. Но вот былв одна неприятность: позвонил, спросил о наличии шнур rca-rca, сказали что есть. И по факту конечно есть, но за 7 тыс. Это ценник просто космический. А варианто подешевле нет. Ну в общем я не знаю кто вообще покупает шнуры для телека за 7 тыс.
Покупал в том году наушники...их можно купить за 7т новые...Я пришел выбрать, послушать, получить консультацию...Все хорошо обьяснили, это радует. Магазин как мне и говорили на уровне и впечатления приятные от покупки, пусть и с переплатой. Но осадочек есть. За такую сумму, продавец отдельно стоял и впаривал силикагель, за 500 или 700 рублей уже точно не помню...рассказывая как он необходим в футляре...Когда я сказал что у меня он есть. В ответ он пошел дальше и вставил: тут специальный состав...😂😂😂 Такого поворота я не ожидал... Это уже через чур ребята. В итоге мне положили эти гранулы в чехол...АлллилуйЯ. Но покупок больше не будет, на этом хватит.
Мой заказ 443639 от 6 мая 2024. Забрал 7 числа наушники маршал мейджор 4, по приезду домой был обнаружен брак. Сегодня 8 мая меня пригласили в сц и предоставили новые наушники в идеале и подарок на память :) На самом деле я ставлю доктор хеду 5 звезд, но дотошный потребитель чаще читает отзывы с 1-й или 2-мя звездами, поэтому хотелось бы сказать всем ноунеймам без иднтификационных признаков их обращения в отзыве, что обвинение доктор хеда в нулевой клиентоориентированности - это абсолютная неправда и недобросовестная конкуренция! Отдельное спасибо Маргарите из подразделения клиентского сервиса. Буду с удовольствием заходить еще к вам в гости на Арбат. Успехов!
Отличный магазин. Цены соответствуют товару. Местоположение отличное. На первом этаже находятся виниловые пластинки. На втором проф. акустика. Консультанты разбираются в своей сфере работы. Грамотные, не навязывают.
Брала себе наушники Nothing, звучат отлично, шумодав топ, заряд держат долго.
Очень атмосферный и классный магазин, много выбора, есть возможность послушать наушники, обслуживанием доволен. Разве что на выдаче заказов иногда немного задерживают, но общего впечатления это не портит
Для меня этот магазин является самым лучшим в области муз. техники. Красиво, большой ассортимент, дружелюбный персонал, всё можно послушать, даже виниловый проигрыватель.
Также чинила здесь свои маршалы, всё понравилось, работа качественная.
Спасибо!
Продали полностью нерабочее устройство. Как решать проблему – неизвестно. Обратился к производителю – ноль реакции, одни обещания, которые даже без ответа остались, хотя звонил несколько раз. Заказ 436044. Обновление Истрии на следующий день: в итоге техподдержка оборудования ничего не решила и меня отправили обратно к продавцу (Dr Head) – они что-то не сделали, что должны были сделать. Поэтому оборудование не работает.
В итоге:
1) Проблему решили сотрудники отдела качества.
2) техподдержка работает в формате автоответчика: ничего не знаем, разбираться не хотим, везите на 45 дней.
3) Жаль, что мероприятие было сорвано.
Топовый магазин аудиотехники. Находится рядом с метро Арбатская, идти 5-7 минут. Специалисты магазина помогут советом, ответят на вопросы. И да, можно послушать что угодно! Это потрясающая возможность, которая помогает выбрать аудиотехнику. Бывал там не раз, покупал и наушники, и кастомы, и плеер. И буду заходить к ним ещё.
Мне как начинающему собирателю виниловых пластинок и аудиофилу здесь очень понравилось! Консультант на первом этаже все показал и отлично разложил по полочкам - почему и какой проигрыватель лучше купить! Далее, четко рассказал про следующие ступени хорошего аудиозвука.
Покупкой очень доволен.
Кроме того, нельзя не отметить потрясающую обстановку в магазине (аналоговая музыка, расставленные по полочкам пластинки и места для предварительного прослушивания из же).
Рекомендую данный магазин!
Уж и не помню когда я приметил этот замечательный магазин. И совершенно не даром он имеет такую, заслуженно высокую, оценку.
Выбор товаров широчайший, замечательный сайт где можно подобрать требуемое, изучить характеристики и отзывы. Но самое главное, на мой взгляд, что можно приехать и не только посмотреть на выбранное, но и послушать, а это весьма существенный момент когда выбираешь себе изделие предназначенное услаждать слух.
Раньше для этого мне приходилось ездить на Зеленый проспект. Нынешнее расположение магазина для меня гораздо более удобное.
Ну и конечно нельзя не упомянуть добрым словом сотрудников. Помимо вежливости, корректности они хорошие специалисты в своей области. Всегда готовы подсказать, дать нужный совет.
Я не знаю, что может быть лучше, чем посетить это райское место..
Назвать его магазином, даже язык не поворачивается.
Нереальный выбор электроники на любой кошелек, консультанты максимально комфортные.
Но вы и так это знаете, кто хоть раз бывал здесь.
Отдельно следует отметить комнаты для прослушивания аппаратуры, это, как сходить на музыкальный концерт..
Если необходима электроника, то только сюда.
На добрейшем!
Это шикарное место для аудиофилов и меломанов! Империя звука во всех его технических проявлениях! Наушники, микрофоны, усилители, пластинки, гарнитуры, гаджеты на любой вкус и кошелек! Рекомендую!!
приятное место, консультанты отличные ребята.
можно попросить наушники на любой вкус и попробовать их на себе, есть влажные салфетки, чтобы протирать наушники.
хочу поблагодарить консультантов магазина по телефону,запомнил только Ивана и Артёма.быстро решают проблемы,качественно и понятно всё объясняют.но хочу пожаловаться на консультанта в вацапе,ибо дали ложную информацию по поводу балансного соединения.в целом магазин просто волшебный,качество товара отличное,рекомендую.
Огромный выбор техники и атрибутов для музыки. Несколько раз обращался для ремонта наушников, всегда ремонт был быстрый и качественный. Если вы ценители музыки, то вам определено сюда
Очень классный магазин! Огромный выбор продукции и супер-профессионал ной персонал. Подобрали наушники по моим параметрам (музыка во время занятий спортом и в качестве гарнитуры при разговоре по телефону и аидеонференциях + скромный бюджет в 7 т.р.). Терпеливо рассказывали и объясняли все тонкости. Подобрали Anker Soundcore Space A40. Очень доволен и покупкой и обслуживанием!
Мне пока не везёт с tws наушниками. Три раза уже либо гарантийный случай, либо ещё какие-нибудь проблемы с ними.
И как же хорошо, что я решил в какой-то момент, что лучше покупать в нормальном магазине - пока не было ни одного отказа по моим обращениям. Либо возвращали, либо все ремонтировали.
Редкость в наше время.
Спасибо.
А уж в целом в магазине и говорить не надо ничего - просто приходите и сами все увидите.
P.s. ребята продавцы за стойкой tws не очень то дружелюбные бывают.
Наверное интереснее продавать технику другого класса, но и я не за 10 тысяч наушники покупаю, можно было бы быть чуточку вовлеченней..))
Отличный магазин, можно послушать любую гарнитуру, наушники, аудио - систему и сделать свой выбор. Выбирали гарнитуру для смартфона, из трёх моделей была выбрана одна, с более чувствительным микрофоном. Очень понравились грамотные консультации от сотрудников.
Хороший магазин, ассортимент большой и что немаловажно отличные консультанты, цены конечно выше чем на маркетплейсах, но зато дают гарантию и радость от покупки гаджета в магазине. Бран наушники за 7990, на маркете они бы стоили 6990, тысячу рублей не жалко переплатить за гарантию.
Супер магазин, очень много наушников, пластинок, есть инструменты и прочие микрофоны) Покупали тут 2 наушников, остались довольны, персонал приветливый и помогают сделать выбор. Наушники можно послушать, это прекрасно, потому что из 4 вариантов нам подошел только один. Расположение удобное на машине, есть парковка прямо перед входом, но цена приличная у нее, от метро же идти немного, но придется.
Мой любимый магазин наушников. И потрогать/поверить, и попробовать/послушать можно. Не можно, а даже нужно! Продавцы помогут, направят на путь истинный, решат все ваши хотелки
Отличный магазин коллекционного винила и high-end техники. В комнате для прослушивания high-end создаётся магия студии… До сих пор под впечатлением. Надо повторить!
Дружелюбный и квалифицированный персонал. Широкий выбор техники и возможность неторопясь её послушать и оценить. Удалось достаточно быстро и без хлопот подобрать подходящие беспроводные наушники.
Большой выбор. Просторно. Интересно даже просто там прогуляться, если вы хоть немного занимаетесь музыкой. Есть возможность потестить какое-то оборудование. Класс
Выбирали акустическую систему, нам очень помог старший продавец Егор Кульчицкий который почти в течение 4 часов с нами подключал и перетаскивал кучу сабвуферов и колонок, что в итоге привело к правильной и взвешенной покупке! Большое спасибо за помощь 😉
Люблю я всё что связано со звуком. Первый раз был в этом магазине, и сразу же залип в беседе на час с продавцом консультантом. Обсудили много вопросов. Ничего не купил, но настроение улучшилось от продуктивного общения)
Очень нравится, что все можно послушать, пощупать, испытать. Большинство продавцов знающие, приветливые, понятно объясняют, уделяют много внимания каждому покупателю.
Минус за работу сервисного центра. Купили бракованные наушники, долго делали нервы с возвратом, но в итоге деньги было возвращены и купили здесь же наушники другой фирмы. Надеюсь они прослужат дольше.
Отлично. Вау! Все что нужно для души, отличные консультанты профессионалы. Хорошее помещение, есть где в уединении послушать музыку. Все можно попробовать послушать и поюзать. Только туалета нет... Проф.
Отлично магазин
Его даже в какой то мере можно назвать музеем, очень разнообразно, возможность послушать все что угодно, отличные консультант, которые действительно знают о чем говорят
Единственный минус, цены высокие, но для такого магазина это приемлемо)
Просто топовый магазин. Наконец то нашла микрофон который долго искала. Консультант Александр просто чудо:) сразу же указал на то, что было нужно, всё подробно объяснил. Спасибо большое и ему и магазину в целом:)
Отличный магазин, большой ассортимент аудио (и не только) на любой бюджет и вкус. Очень радует возможность послушать любую модель наушников и прочей техники перед покупкой. Персонал разбирается в теме и поможет в выборе
Магазин дорогой. Цены на товары выше, чем по рынку. Но!
Именно здесь у любого желающего есть возможность протестировать технику, перед покупкой. Даже вакуумные наушники, вообще что угодно.
По сравнению с остальными магазинами, где все дешевле и, возможно больше выбор, тут приятная атмосфера, отзывчивые консультанты и хороший сервис.
Но, опять же, цена на товары выше чем в других магазинах(
Много профессиональных сотрудников помогут с выбором, всё можно померить и опробовать(это главный плюс этого магазина). Хороший магазин, если нужна будет аппаратура то зайду снова сюда.
1) Отзывчивый, вежливый и тактичный персонал
2) Стильно и функционально оформленный магазин
3) Возможность слушать практически все, что угодно
Покупал себе портативный ЦАП-усилитель DDHIFI, арматурные наушники Campfire Satsuma, Beyerdynamic 770 Pro, USB гарнитуру, а так же наушники Shanling MTW200 в подарок другому человеку. Увы, подарок оказался бракованным на один динамик. Случай необычный, так как брак проявлялся с некоторой периодичностью – динамик был значительно тише другого (нет, это не выделяющийся стереоэффект в композициях). Сервис Dr.Head принял - гарантийно заменил дефектный динамик и отдал наушники обратно.
Буду обращаться к вам и впредь 🌟
Магазин отличный, рекомендую! Но вот персонал ((
За всех сказать не могу, но вот один персонаж продающий наушники, без желания делать свою работу.
Я люблю встречать людей которые горят своим делом и проконсультируют тебя по полной, по всем вопросам. Что бы ты уходил из этого места и хотел туда снова вернуться, потому что там есть люди, которые тебе все объяснят, расскажут. Это очень важно, я специально ехал в этот магазин, что бы получить ответы на все вопросы. А получил унылое, посредственное отношение к своей работе и где нужно вытягивать каждое слово из продавца.
А магазин очень крутой!
Запись не работает. Записали на одно время несколько человек. Если записываетесь по телефону за несколько дней, лучше в этот день перепроверить свою запись. Время не соблюдают. Планируйте на ожидание больше заявленного времени.
Красивый и функциональный шоурум.
Делал себе кастомные беруши для сна, очень вежливая девушка осмотрела уши и сделала процедуру. Очень много устройств, которые можно опробовать.
UPD
Беруши - лучшее приобретение. Очень комфортно в них спать, даже на боку. Посторонний шум не слышно, но полностью звук не уходит, скорее очень сильно приглушается.
Вообще, изначально, мне магазин очень понравился. Понравилось как консультант помогал выбрать наушники, которыми я пока что вполне доволен. Еще я купил там микрофон для записи видеоблога. И вот тут, ребята полный фейл. Что за звук вы ожидаете получить от микрофона за 7К? Ну всяко лучше , чем было без него. Так вот, мой планшет гораздо лучше пишет звук на встроенный микрофон, чем это "чудо". Как будто на алишке оптом купили, а теперь продают как "фирму" - не утверждаю, это мое личное впечатление от качества товара.
Попытаюсь сделать возврат. Ну, если вернут - я дополню и подправлю отзыв.
Рай аудиофила и отличная возможность выбрать по душе для менее замороченных.
Возможность пощупать все перед покупкой дорогого стоит.
В свое время, ещё на другой точке это позволило мне не сделать ошибки (и купить уши дороже). Заказал бы... и не был бы доволен.
В общем, все качественные уши, кроме airpods за последние лет 12 отсюда и оно того стоит)
Доктор Хэд стал делать скидку на бракованные товары в надежде, что наушники не вернут. И всячески затягивают возврат средств, нарушая закон потребителя. Пару месяцев они продали партию бракованных наушников с неработающим динамиком моей дочери, сегодня мне с убитой батареей, которая садится за полминуты с момента заряда. Пытаются перевести на сервисный центр, будто не знают закона о возврате денежных средств