Хочу выразить огромную благодарность управляющему магазином на Галерее Александру. Максимально оперативно решил вопрос с возвратом и заменой товара (брала холодильник, не подошел по размерам, а упаковку выкинули). В итоге до момента как попала на этот магазин все операторы и продавцы перекидывали то в сервисный центр, то обратно в магазин. Как только попала на Александра вопрос решился мгновенно и самое главное дистанционно и без финансовых потерь. Побольше таких бы квалифицированных неравнодушных специалистов! Еще раз огромное спасибо!
Купили телефон. В итоге в системе оказался брак (для них брак лишь внешне считается). Отдали на диагностику, они отправили в СЦ на коммунаров и северную. Пробыл там 3 недели, пришло заключение, что все в порядке, сбросили до заводских настроек, брак не выявлен.
НО ничего не изменилось, как не отображались имена в журнале вызова, так и осталось. Отдали еще раз, отправили туда же и сделали все тоже самое. Уточнив что он прошел дополнительную проверку у специалистов ДНС. И это просто особенность телефона, а не брак.
В итоге позвонили представителю марки телефона, он сказал адреса куда можно сдать на диагностику по гарантии и признал, что в телефоне такого быть не должно. В другом СЦ признали неработоспособным. Но чтобы вернуть деньги надо заключение от ДНС, а они его признали рабочим. В общем с расшатанной психикой деньги вернули через 4 месяца после покупки.
Это не первый неудачный опыт с этой сетью магазинов. Думали спустя несколько лет отношение к покупателям изменилось, а нет. Больше никаких покупок у них делать не будем. Пока там высиживала часами в очереди, очень много людей приносили бракованную технику, а это уже о многом говорит.
Маленький магазин, гипер сильно сказано. Сотрудники ходят и делают вид, что что-то делают. Получают своб зарплату зря, не заинтересованы в работе. Все прячатся по углам. За 25 минут не смогли собрать и выдать заказ состоящий из 1 товара который стоял возле кассы в 1 метре, как оказалось. Не выдержав ожидания подошли к сотрудникам, один из которые вальяжно расскладывал 2 коробки, а второй просто стоял рядом. В ответ получил «Заказ собирается, ждите». Заказ так никто и не собрал. Пришлось бегать по другим сотрудникам и ругаться и наконец один из них с недовольным лицом соизволил потратить на меня минуту, нашел товар и недовольнл швырнул его.
Большой выбор товаров. Расположен в центре города. Легко доступен людям с ограниченными. Жаль, что закрылись соседние магазины сети, теперь приходится далеко добираться для изучения ассортимента прежде чем купить.
В магните широкий ассортимент товаров бытовой техники. Но не все консультанты заинтересованы в продаже. 9 июня Я с женой выбирали сплит системы для кухни и маленькой детской комнаты. Сначала консультацию пытался провести один сотрудник, но не преуспел, но другой смог быстро найти нужный подход и убедил в покупке 2 систем над которыми мы думали. Сейчас ждём доставку и установку. О доставке и установке напишу следующий раз.
Ну что продолжение. Итак при заказе установки в оплату входит всего 2 метра магистрали, что категорически при установке на этажах с 3- го и выше, также отсутствии рядом балкона, МАЛО. Доплатить придётся порядка 2,5 - 2,8 т.р. за одну установку, или вызывать автовышку или альпинистов. Так что сразу будьте готовы к дополнительным расходам.
Больший ассортимент товаров, работники зала не могут ответить на интересующие вопросы. Но сотрудники сервисного центра лучшие ребята. Все установили, все рассказали и показали. Степан и Тигран 🤝
Огромный выбор товаров, хороший сервис, хорошие сотрудники, прикольно что даже есть упаковка которую можно выбрать, думал нету, а оказывается есть, удобно делать подарки
Недавно переехали в г.Краснодар на ПМЖ,первый раз посетили магазин DNS и были приятно удивлены
большим ассотриментом и приемлемыми ценами на любой кошелек. Решила сделать себе подарок на новый год.Купила блендер фирмы Polaris по хорошей акционной цене и достойного качества.С выбором товара мне помог консультант,он был доброжелателен,профессионалом своего дела.Следующая покупка не будет долго себя ждать .Очень довольна преобретением,думаю,что буду частым гостем в данной сети магазинов.
Покупала газовую плиту в марте 2024,уточняла по электро поджигу, сказали на все комфорки и духовку. По факту оказалось, только на комфорки! С оплатой доставки обманывают, трубки консультанты сбрасывают, доставка по времени приходит часа на два позже! Полный обман!!
Пришел покупать технику в DNS на красной площади. Было много технических вопросов в выбоое ноутбука. Подошел помочь консультант Евгений. Более грамотного, вежливого и компетентного сотрудника я еще не встречал. Притом что недавно купил дорогой кухонный комбайн и телевизор в мвидео, где провел с разными консультантами несколько часов. В следующий раз я знаю куда идти есть грамотный профессионал к которому можно ходить при любой покупки техники.
В феврале этого года покупала карту памяти на телефон. При покупке два раза уточнила у консультанта нормальная ли та карта, что он мне посоветовал, т.к. карта была не дорогой около 500 р, а я знаю, что дешево и качественно в мире техники редко совместимо. На что меня заверили, что карта супер. В итоге в первый раз она перестала работать через месяц. Я сразу пошла в магазин, чтобы ее обменять, перед этим посмотрела правила возврата и обмена, там говорилось, что если товар испорчен его можно спокойно обменять. На карту гарантия была один год. Пришла. Менять мне естественно ничего не стали, хотя я просила, навешали лапшу на уши, что дело не в карте, а в моем телефоне, типо андроиды плохо работают. Да, конечно телефон за 40 тыс. работает плохо. Андроиды же поэтому и занимают лидирующее место по продажам в мире, потому что плохо работаю. Не смешите. В итоге карту достали, вставили она заработала, все данные с нее удалились, благо тогда ничего важного на ней не было. С тех пор была там еще 3 раза по всему тому же поводу, успевала переносить фото в последний момент до удаления. В итоге мне сказали, что карту нужно отформатировать и тогда она будет норм работать. Почему этого не сказали в начале? Я не знаю. В итоге карту форматнула, загрузила фото и знаете что? Она опять, не работает. Прошла неделя с форматирования. В итоге удалились фотки с близким человеком, который в этом году погиб. Важные документы по работе улетели в тленность бытия. Сказать, что я злюсь не сказать ничего. Больше всего меня в этой всей ситуации бесит не карта, а отношения работников. Зачем надо было врать, что карта нормальная? я была согласна купить и более дорогую модель. Почему нельзя было сразу после первой поломки вернуть или обменять мне товар? можно было бы поставить - 5 поставила бы вам и - 10
Приехал забирать микрофон который приехал из сервиса, доставили быстро проблем нет. Консультант меня будто вообще не слышал, я ему одно, а он мне совершенно другое. На кассе прошу дать пакет и меня опять проигнорировали
Хотел купить телевизор, стояли хаер запечатанные, по акции, цена устраивала. Говорю консультанту покажи как показывает, куплю. Он посмотрел в телефоне , отвечает : у нас на ветрине нет, поедь на Красную посмотришь, там есть 🤦♂️ потом девушка подошла, другой консультант подошёл, говорит такой же есть на ветрине , только диагональ больше, но он выключен, сейчас включим посмотрите какое изображение. Я говорю ок, включали его 40 мин, потом сказали что всё таки этот распечатают покажут, так как тот который на ветрине включить не могут 🤦♂️ ну хорошо, всё это терпел, потому что цена подходила. Говорю ему, я сейчас ещё микроволновку посмотрю, так как ТВ беру со скидкой, как раз на микроволновку ,выберу. Позовите КОГДА УЖЕ ТВ БУДЕТ ГОТОВ К ПРОСМОТРУ, и так уже долго ждём. Через 20 мин приходит продавец, зовёт нас, мы подходим, ТВ запечатан и очередь большая он берёт нам номерок и говорит, вот ждите 🤦♂️🤬😡🤬😡 жена закипела, прозвали управляющего, рассказали, ответ : ну а что Вас не устраивает, у нас людей не хватает 🤦♂️ были в Меге в ДНС, это Новая Адыгея. Так там вообще продавец говорит : если Вам не нравится, не покупайте, купите в другом месте, мне всё равно 🤣 как Вам борьба за покупателя?))так и сделал,пошёл в другой магазин, за один час показали всё варианты сказали что можно купить под доставку, так как нет в наличии, всё включили,вынесли со склада, включили всё как надо, купил, теперь жду бонусные баллы, пойду микроволновку брать. ДНС по ценам не плохой магазин, но видать платят мало консультантам и у них там школьники какие-то иди люди которым по барабану на клиента. Впечатление от магазина негативные!
Обман покупателя, сегодня в день рождения дочки ей исполнилось 11 лет, мы решили купить дочке телефон о котором она долго мечтала, мы оформили заказ в магазине днс, его подтвердили и и мы довольные поехали его забирать за 30км, по приезду в магазин мне сказали сначала надо оплатить заказ. Я оплатил заказ теми деньгами которые накопили дочка и ей частично подарили, а нам вынесли б/у телефон, он был не новый и имелись царапины! На вопрос почему он не новый начали придумывать разные истории, а потом сказали что это образец с витрины, я попросил отменить покупку (именно отменить) и вернуть деньги путем отмены покупки, чтоб нам поехать по другим магазинам и купить подходящий телефон, но консультант не отменил покупку а сделал возврат денежных средств, а на возврате деньги возвращаются не сразу, до 30 дней, прошли уже сутки, а деньги до сих пор не вернулись, соответственно ребенок остался без подарка и без денег которые ей подарили! Консультант посмотрел на мою дочку и сказал ну так бывает. Магазин довел до слез моего ребенка, а так же оставил моего ребенка без подарка, как я и сказал, деньги соответственно до сих пор не вернулись и ребенок со слезами на глазах ушел с магазина без подарка и без денег! Ребенок в свой день рождения проплакал всю ночь, ему нанесли очень тяжёлую психологическую травму, Вот так работает днс, праздник ребенку был испорчен. Днс в Галерее г.Краснодар. Ни кому не советую туда обращаться.
Огонь! Продавцы крутые ребята. Мне собрали системник, продавцы не много подкорректировали сборку в лучшую сторону. Объяснили разницу каждого комплектующего из того что у меня, что предлагают они и в чем плюсы. Круто что еще есть сразу сборка всех комплектующих
Доброе утро всем!
Меня зовут Альберт, раннее я приобретал товар (мясорубочную машину) она оказалась не надлежащего Качества! Чек и гарантия были на месте, я решил вернуть товар с просьбой о возврате денег, на что она отправили на экспертизу чтобы проверить действительно ли она бракованная и как оказалось что ДА, как только дошла моя очередь на кассе пришёл УПРАВЛЯЮЩИЙ Гаврилов Денис Юрьевич начел пихать мне товар на что я ответил что мне нужны деньги, и что очень смешное 😂
Управляющий Гаврилов Д Ю начел перечислять статьи по которым он обязан не возвращать!😂 это меня в край возмутило, людей начали за одноточечные держать🤦♂️
Я попросил книгу о ОТЗЫВАХ, ЛИСТОК ДЛЯ ЗАЯВЛЕНИЯ он сам мне дал, якобы жалуйтесь сколько хотите, и я попросил книгу О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, короче говоря минут через пять пришлось тыкать управляющего носов в законы по которым ОН ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, на что он дольше вёл себя подобно Лунтика который только недавно с Луны свалился, я более возмутился и достал камеру, чтобы отнести доказательства уже в ПРОКУРАТУРУ, короче говоря все затянулось и не советую вам туда ходить, УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ СПРАВЛЯТЬСЯ СО СВОЕЙ ДОЛЖНОСТЬЮ!
ВОЗМУТИЛ И ПОТЕРЯЛ КЛИЕНТА, ТАК ЕЩЁ И НАХАМИЛ, КАК БУДТО С АУЛА ПРИЕХАЛ, ГДЕ КОРОВ ПОС! Короче говоря колхоз высшего уровня!!!
Ужасное место, во первых расположение, какой-то там цокольный этаж в фиг знает каком корпусе галереи.
Но главная суть не найти его (хотя иди по ТРК вы будете минут 20 к нему)
Самая главная проблема это тот цирк, что там творится.
Во первых, половины ходового ассортимента нет, кулеров, видеокарт , материнок, оператив и т.д., магазин не знаю зачем так называется, если по сути дела это пункт выдачи заказов.
Хамское отношение управляющего, с претензиями и обвинениями тебя, когда приходишь с браком.
Консультантов на огромный магазин штуки 3, в итоге люди как в лесу ходят и орут в поисках помощи.
Коробки грязные, ценники на часть товаров не актуальные.
В общем ужасное место, в последний раз там!
Долго не могли найти ни одного консультанта, когда уже стали уходить, увидели что они столпились все в одном месте, на посетителей внимания 0, не было желания ничего покупать..
По случаю зашёл в магазин присмотреть ребенку сотовый телефон. Однако, персонал посоветовал другой аппарат, чем несказанно обрадовал ребенка. Квалификация персонала на высоком уровне
Магазин большой, вроде чисто, вроде выбор большой, но стоит зайти в раздел с игровыми наушниками, как вы больше чем блади и кракенов(рейзер) со стинжером(хайпер) больше ничего не найдете(
Огромный выбор, собирал пк полностью с нуля, лучше цен на комплектующие не смог найти, в том же ситилинке абсолютно каждая позиция была дороже. После сборки вме завелось без проблем
Магазин не плохой, ассортимент хороший, в прочем, как и приемлимые цены.
Но при входе магазин, очень напрягает, что девчонки кредитные-специалисты, стоят как охрана… Нигде такого не видела, кроме Галереи, ладно если бы помогали с выбором ассортимента, но когда к ним обращаешься, они сразу же бегут искать консультанта, которые в общем-то заняты все, и ты скитаешься по магазину, ожидая своего времени.
В общем-то то, что нужно было, на витрине не нашла, а консультанта мы так и не дождались!
Ушла в другой магазин.
Пытаются всучить товары подороже, не доверяйте консультантам в этом магазине. Просил помощи у двух консультантов, сначала недорогие, но более менее качественные наушники просил подобрать для работы. Начали предлагать по 3 500, но как оказалось были и подходящие за 800. А другой консультант вообще в край совесть потерял. Нужны были батарейки для новой мышки, так он принёс за 1 000 руб 2 штуки, и так ловко на кассу стал тащить. В общем консультантам на клиентов плевать, лишь бы продать дороже. Совет: выбирайте товары здесь сами или найдите другой магазин.
Большой магазин, выбор есть, продавцов правда не дождёшься, а так нормально.
1
Show business's response
Алексей Рюрикович
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Просто Жесть!!!!
Сломался пылесос и чтобы с ним не таскаться, первый рас приехал только с документами.
Сказали: - Да, привозите, примем!
Приехал с пылесосом!!!
Супер! (((
Не принимаем! Что хотите, то и делайте со своим пылесосом.
Очень огорчён - ни чего на сказать!!!
Ужастное отношение!
Лучший ДНС в городе. Большой ассортимент. Имеено здесь нашла необходимый переходник. Нигде не могла найти.
Один нюанс это ценники. За ними стоит следить лучше.