Первый и последний раз рискнул обратиться в данную ТК! Живу в Санкт-Петербурге, срочно нужен был товар, интернет магазин отправил мне заказ из Москвы"срочной" доставкой, и не до дома, а всего лишь до терминала! В ТК заявляли, что заказ приедет на следующий день утром! Сразу получил смс - заказ поступит завтра в 9:00! С радостью оплатил и ждал доставку! В итоге, привезли в терминал через 3 суток!! Зачем использовать слово "срочная", давать пустые обещания, если из Москвы до спб вам добираться 3 дня!! В мессенджерах пустые обещания! Отследить заказ не получится, информация по треку не меняется вообще!
20.05.2024 мне был отправлен груз "Деловыми линиями". Срок доставки 30.05.24. Доставка была полностью оплачена.
Помимо того, что эта компания нарушила сроки доставки -вместо 30.05.24, доставили 03.06.24 без каких-либо последствий для них, так и они ОТКАЗЫВАЮТСЯ отдавать полностью оплаченный груз по причине того, что у грузоотправителя долг по другому заказу. Понимаете абсурдность ситуации - мой груз, оплаченный отказываются отдавать, так как у грузоотправителя дол по другому заказу. То есть, и деньги и товар "Деловые линии" присвоили на незаконных основаниях.
Далее интереснее. Грузоотправитель связался с ними и сказал, что у него есть квитанция об оплате того долга, из-за которого мой товар не выдают. Деловые линии отказываются принимать его документы и выставили ему еще один счет на оплату. Грузоотправитель, чтобы меня не держать еще раз оплатил и вчера мне скинул квитанцию об оплате. Сегодня и я и он звоним в Деловые линии - они снова не видят оплату и требуют в третий раз оплатить его долг. Это же откровенное вымогательство и воровство. И чеки у нас на руках, и квитанции - а деловые линии продолжают требовать еще оплаты!!!
Следующий шаг со всеми документами это прокуратура, налоговая, Роспотребнадзор и суд. Противоправные действия без каких-либо последствий.
Обходите стороной этих шарлатанов и обманщиков. Это сплошное вранье и обман!
#деловыелиниимошенники #деловыелинииобманщики #деловыелинии
Искала как можно доставлять товар на склады Вайлдберриз. Многие советовали Деловые линии. С ними действительно удобно, работают они по всей территории России. 24\7 отвечают на вопрос клиента в телеграмме и других мессенджерах. Доставка вовремя и все целое
Добрый день. Хочу оставить отзыв руководству компании Д.Л. накипело
Очередной раз пришел груз Автозапчасти объём 0.35 куба 8 кг. К оплате 8196р
При этом знаю, что груз от силы весом 5-6 кг и до 0.1 куба. Приезжаю идите на терминал ждешь свободного кладовщика, он выносит груз перемеряешь итог 0.11м - 7 кг. Отлично иду от терминала до окна где сидит Менеджеру. Опять талон, опять очередь. Держу в руках бумагу где кладовщик написал своей рукой 0.11м- 7кг. Менеджер дает бумаги где написано : 7 кг -0.14м
Задаю вопрос как так??? У Вас в руках документ Вашего кладовщика: где написано 0.11м. Девушка отвечает, а ко мне какие вопросы? так завел менеджер по рекламации. Начинаю ругаться. Девушка с кассы кричит Надя забей напиши ему 0.11м (спасибо девушка что так можно)
Час потратил на терминале, итог 3500р Какой-то евро борт приписали еще. В глаза его не видел вынесли голую запчасти. И это уже второй раз за квартал когда по объёму обманывают. Не слова извините, скидка и т.д. просто пофигизм.
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом, как соблюдаются сроки и компенсируются расходы потих нарушению. Прежде, чем отправить груз с доставкой до нового года, мы созвонились с компанией, сверили по графику даты и составили заявку, с адреса груз забрали 22.12.2023 рано утром, т. к. 23.12.2023 груз должен был уехать из Санкт-Петербурга в другой город, согласно графика отправки и должен был быть получен 29.12.2023 , т.е. до нового года! но в эту дату груз не прибыл, даты в статусе исчезли по техническим причинам, начинаем выяснять, и оказалось, что груз уехал только 26 числа, почему, никто не смог ответить, написали письмо в клиентский отдел, нам ответили, что будет компенсация за задержку груза, 7 января снова исчезли даты в статусе отслеживания груза и появилась какая то блокировка выдачи груза и начинаем снова искать, узнавать, ответили что груз был отправлен разными машинами... в итоге груз получен на адрес только 10.01.2024 !!!, после получения груза пытались добиться ответа по поводу компенсации и как написано на сайте и отвечали в письме, что претензия автоматически формируется в личном кабинете после получения груза, но по факту оказалось, что нет, несмотря на то, что груз оплачен сразу грузоотправителем, но претензию должен подавать грузополучатель (об этом нигде не сказано!) потому что в заявке он стоит как плательщик, но самое главное, при подаче заявки в личном кабинете не указывали грузополучателя как плательщика, т.к. всегда сами оплачиваем груз и тем более выбрать наличный расчёт однозначно не могли. В итоге полдня переписки с компанией и стало ясно, что
никто ничего не собирается возвращать!
КРАЙНЕ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ПЕРЕВОЗОК! БЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!
Хочу написать самый негативный отзыв о этой компании!!! Заказывали перевозку с Москвы через деловых линии... Товар свой застроховали и заказали обрешотку из дерева. В итоге при получении и распоковке , наш товар оказался разбитым. При жалобе в эту компанию представили все документы и фото товара с повреждениями, но компания на нашу жалобу ищет всяческие отговорки. Для чего тогда нужна эта страховка??? Это самая ужасная компания, с которой пришлось столкнуться...видели как они ездят, как бешеные летают на этих газелках, не удивительно что люди получают товар не надлежащего качества. Не рекомендую компанию Деловые линии ни кому.
Заказывал доставку капота из Белгорода, как итог компания показала себя как сборище непрофессионалов, мягко говоря!!! Посылку потеряли и искали несколько дней, при этом два дня подряд она числилась в доставке, которой не было. Важно знать, что по телефону вы можете пообщаться только с менеджером, который ничего не знает, со складом вас не соединят с руководством тоже. Никто вам на ваши вопросы не ответит!!! Повезло, что всё-таки нашли капот!!! Жалко нельзя ставить дизлайк!!!
Компания в одностороннем порядке накручивает сумму перевозки груза, при этом не отражает это ни в счете, ни в самой накладной. Груз шел из Москвы, стоимость перевозки составила 860.00. Сверху накрутили еще 701.00 НАЦЕНКА за разгрузку на складе , в период его загруженности!!!!! Изначально обескуражила сумма в полторы тысячи за 5 кг и объем 0,1м3 из Москвы до СПб. В период разбирательства выяснилась такая интересная "деталь". Очень неприятно, что компания каждый раз пытается залезть в карман.
13.03.2024 я написала запрос в whatsapp на отмену страхования. Сегодня 27.03.2024 и ваши смежные подразделения до сих пор не вернули стоимость страхования мне. В чем проблема? Вы за две недели не можете решить простой вопрос?! Ваши сотрудники в чате whatsapp отвечают клише фразами, что "с этим вопросом работают смежные подразделения" и на этом все. Сроки неизвестны, обратную связь после рассмотрения вопроса не предоставляют. Халатность и некомпетентность!
Никогда, никому не рекомендую эту логистическую компанию. Трижды пробовала работать с ней, думала, ну может в этот раз привезут вовремя. И снова задержка. Более неорганизованного менеджмента и бесконечного числа операторов, которые не знают даже, где находится товар я еще не видела. Постоянно работаю с бизнесом и логистикой. Хуже Деловых линий еще не видела. Хотите иметь крепкие нервы и спокойствие, что все приедет вовремя, обходите Деловые линии стороной.
Компания вроде не плохая пока вопрос можно решить через ЛК.
5 марта 2024 произошло повышение тарифов - уже 10 дней менеджер не может дать ответ на простой вопрос: "На сколько в % отношении изменились тарифы компании"?
Пожелание к руководящему составу ДЛ от клиента с оборотом более 17 мил. за 23 год - проводите иногда обучение персонала что бы знали где на сайте тарифы находятся. А то получается знают только где касса, в которой ЗП получать.
Отправляла груз 30.05.2024 из г. Энгельса в СПб, доставлен 06.06.2024. Не знаю на каком этапе все это происходит, но доставка в этот раз ужасная. Коробки порваны, даже коробка внутри коробки с пылесом повреждена. Пластиковые контейнеры которые были упакованы в коробки приехали треснутыми. Ранее в ноябре пользовалась доставкой, так же пересылала личные вещи, были помятые коробки, но не разорваны и все приехало целовое. А в этот раз как будто кидали.
Груз Москва -Питер, обычно доставка 3-4дня. Когда груз не пришел, стал звонить и писать, отмазка у всех одна: в течении 2 дней с Вами свяжется менеджер. Спросил в ватцапе, ответ груз прибыл. Приезжаю на терминал, а груза нет. Есть другой. Уже идет третий день от первого обращения...Тишина.. Ок. Вывод. Есть компании поменьше, зато возят в 2дня и стоимость ниже.
С Деловыми линиями несколько раз отправляла посылки. Также оформляла на сайте доставку по городу. Работают хорошо, не подводят. Аккуратная и быстрая доставка. Вежливые сотрудники
Добрый день.
Просьба разобраться с заказом 00010125846. Нарушены сроки доставки, груз должен быть доставлен на пункт назначения 06.02.24. На сегодняшний день 09.02.24 не известно где находится груз, поддержка помочь не может, звоню ежедневно с 6 февраля. Каждый день задержки доставки - это денежные потери. Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с доставкой данного заказа. Кто будет возмещать мне потери в связи с нарушением сроков?
Потеряли груз ( пакет с ключами от автомобиля) из Нижнего Новгорода до Санкт-Петербурга. Долго искали, пришлось несколько раз приезжать на терминал, писали обращение и т.д. В ответ - сначала говорили, что груз лежит и ждёт меня, потом что они его ищут. Потом , что я его не забираю. В итоге подделали мою подпись и сделали вид, что я уже получила свой груз!!
Непрофессионально! Даже компенсацию не предложили.
Сотрудники внимательно относятся к моим потребностям и всегда готовы помочь. Важно, что стоимость не меняется в процессе доставки. Телефон для связи с операторами есть на сайте, можно звонить круглосуточно и бесплатно
Очень удобная точка для небольших отправлений, учитывая удаленность всех крупных терминалов (если у вас большой объем, лучше всё-таки доехать до крупного). Персонал немногочисленный, но работают слаженно. Отдельное спасибо грузчику Алексею - всегда знает свою работу. Из минусов - только проблемы с подъездом (тесный двор, узкие проезды).
Более 6 дней доставка из Москвы в Н.Новгород. Обычно все остальные транспортные доставляют за 1 день.
Груз теряется. Вторая отправка и второй раз потерялся груз…не рекомендую, потраченное время.
Заказ: 24-00081350325, 24-00081127169
Первый раз обратились в Деловые линии, остались довольны. Приехали в пункт забирать с мужем, нашли быстро, удобное месторасположение. Груз был выдан очень быстро, все целое, потому что надежная упаковка. Никакой очереди, сотрудники все подсказали. Лично я не увидела проблем, все предусмотрено, работают хорошо.
Компания поступила со мной крайне безответственно, из-за них у меня заморозился ремонт! Мы попали на деньги и время, до сих пор происходит полнейшая халатность и мы до сих пор каждый день с этим разбираемся как с глухой стеной.
1. Груз (Керамогранит) стоимостью 435000₽ разбит со слов водителя и оператора
2. Уже неделю и 2 дня нам не привезят груз для получения компенсации, под разными предлогами
3. Менеджеры не связываются, вопрос не решают, хотя я звоню операторам и прошу по несколько раз в день мне помочь, они ссылаются на менеджеров и всё по кругу
4. Пока мне не везут мою побитую плитку, я не могу оформить страховку, не могу перезаказать плитку на объект потому что не вижу что осталось и не могу сделать выводы.
5. 19 Раз я звонила в их компанию, 4 часа в общей сложности провела в переговорах. Каждый раз я объясняю ситуацию заново, история моя не сохраняется
Изначальная дата доставки 09.11, мы перенести её на 15.11, перенос согласовали с оператором
15.11 Водитель позвонил и констатировал: Ваш керамогранит побит, спросил: нужно ли его везти? Я ответила, что сначала мне нужно связаться с менеджером ДЛ. После звонка менеджеру, я выяснила как буду получать страховку, согласовали, что грз необходимо принять и составить акт для получения страховки. Оператор доставку на 17.11
17.11 груз так и не приехал, никто не позвонил
18.11 водитель позвонил, спросил, приму ли я свой побитый груз без документов, так как была суббота, он сказал что менеджеры ему никаких документов не дали. На вопрос как будет составлен акт без документов водитель сказал что никак и наш груз привезут 20.11
20.11 - никто не звонит, не едет. Около 16.00 я звоню уже оператору, он мне говорит, что нужно согласовать новую дату заказа, но прежде, я должна оплатить хранение груза. Я сказала что хранение происходит не по моей вине. Тогда она сказала, что со мной свяжется менеджер и согласует детали. Менеджер не позвонил
21.11 Позвонила оператору, сказали что для согласования доставки менеджер свяжется, никто не связался
22.11 Позвонила первый раз в 15.00, разговаривала с несколькими операторами 40 минут, мне сказали что менеджер перезвонит для уточнения деталей. Я дала "запасной" номер для связи, на всякий случай. Никто не связался. Второй раз я позвонила в 17.30, говорила 40 минут с оператором, мне сказали что доставку могут оформить только на 24.11 - так как я позвонила для согласования доставки после 17.00,у них все рейсы на 23.11 уже оформлены.
23.11 Позвонили водителю, он сказал, что груз наш не забрал, потому что тот не поместился в его машину.
Позвонила оператору, сказали, что у них стоит пометка, что мы сами от груза отказались. Я сказала, что это не так и заново объяснила всю ситуацию, звонок оборвался. Я позвонила второй раз, объяснила ситуацию оператору, он также сказал, что пометка стоит, что мы отказались от заказа, я еще раз сказала что это не так, что мы ждем груз, она предложила переключить на другого менеджера, чтобы согласовать новую дату доставки. Звонок при переключении на менеджера сорвался. Я в третий раз позвонила оператору, он принес извинения от лица компании, сказал, что они не правильно оформили документы на габариты груза и не правильно назначили машину. Переключили на оператора, они оформили груз на понедельник 27.11.
Во-первых, у нас простой по стройке из-за этой ситуации коллосальный, мы каждый день оплачиваем бригаду. Во-вторых, я провела несколько часов в переговорах с операторамм. В-третьих, я каждый день отменяла или переносила дела, чтобы встретить груз, который не приезжал. В-четвертых, груз разбит и нам необходимо это зафиксировать, чтобы получить страховку и перезаказать его, это тоже займет время и стройка встанет. наш товар - эксклюзивный, его сложно найти в текущих реалиях.
UPD
Из трех видов заказанной плитки привезли только две и битые
UPD
После моего отзыва нашли 3ю часть груза и тоже часть была битая
Накладная 23-0302120452. Не рекомендую данную ТК от слова "совсем"! Не первый раз пользовалась доставкой до маркетплейсов. Всё было хорошо до последней поставки.
Но вот уже почти 3 недели не понимаю, где мой груз. Сначала была сорвана первая дата поставки, причем все это время ДЛ утверждали, что водитель сдал всё вовремя на склад WB в Туле, мне даже была прислана накладная с подписью водителя, что он сдал и даже на какие ворота, в личном кабинете заказ конечно был закрыт как завершенный, что больше не позволяет отслеживать его перемещения. Через неделю мой груз "нашелся" - непонятным образом оказался в Москве на складе. ДЛ сказали - простите, с водителем была "проведена работа".
Была согласована новая дата поставки на 1 ноября, итог тот же - вчера не было ничего сдано (это прекрасно проверяется на портале поставщиков WB) и где находится мой груз непонятно. Думаю, что скорее всего просто утерян или украден. Сейчас от ДЛ будут продолжаться отписки и отговорки, т.к. проблемы в данной компании нешать никто не хочет.
Если бы можно поставить ноль звёзд, поставил бы. Ввели новый вид поборов, теперь всем жёсткую упаковку продают. Сам в 10 слоев упаковываю, но им этого кажется мало. Больше в эту компанию обращаться не буду.
Сначала пишут доставку 26 число, потом 28 число, после пишут 30 число... господа, с Москвы везти до Екатеринбурга 5 - 7 дней когда заказывают срочную доставку, видите ли из за форс мажоров, (Которые постоянно) это не нормально
Пожалуй худшая компания на рынке доставок.
Единственный плюс скорость.
Заказывал грузчиков их нет. Зачем тогда расчитывать их по телефону и согласовывать. Не понятно.
Деловые линии в своем репертуаре.
Ужас. Не рекомендую. Отправляла телевизор. 10 раз спросила у всех сотрудников: "Доставят ли груз в целости и сохранности? Есть ли для этого возможности у компании?" Все кивали, уверяли, гарантировали и т.д. Оплатила насчитанную компанией упаковку для сохранности телевизора. Итог - раздавленный экран, телевизор не подлежит восстановлению и использованию. И дальше мои проблемы - потеря телевизора, хамство со стороны компании, борьба со страховой. Я заплатила не за создания мне головной боли и финансовых потерь, я заплатила за перевозку телевизора! Не можете - не беритесь! Не вводите клиентов в заблуждение!
Это не организация, это анархия! Принимают заявки которые не могут заведомо исполнить, отправляют машины не подходящие по требованиям, теряют местонахождение груза. Товар на сегодня так и не доставлен
Работа с Деловыми линиями похожа на лотерею. Сроки доставки системно не соблюдают, прогнозируемому сроку прибытия верить нельзя. Сплошные убытки, потеря времени и одни нервы. Категорически не рекомендую
Срочно была нужна запчасть, повелись на то, что рядом с поставщиком офис ДЛ. Заказали экспресс-доставку из Москвы в СПб, груз 23-02930008869. На сайте отправителя указан вес данной запчасти -260 кг, на сайте производителя тоже такие цифры. Первоначально пришел счет на 1199р. Удивились, оплатили. Сегодня пришел ещё один счет на 10800, в счете указан вес 352 кг. Потребовал предоставить фото или видео с погрузки и взвешивания. Ответ - у нас Нет такого. Позвольте, я в самом маленьком магазине покупаю колбасу и вижу вес, что за муть?! Или джентельменам надо верить на слово? После чего им прет удача?! Выслали письмо с требованием произвести контрольное взвешивание с предоставлением фото. Груз пока непонятно где, информации по взвешиванию нет. Переплевались всем офисом сегодня.
Заказывал доставку бетонных плит данной компанией. Приехали на наш склад с полной машиной и не смогли загрузиться, сорвали сроки поставки, СНОВА. Интересно, о чем думают люди, когда видят, что им везти плиты 400кг. Наверняка то, что они их смогут положить их сверху других заказов в полную машину. В свое оправдание они сказали, что у вас не были указаны габариты груза при оформлении, но мое руководство прослушало звонки и все им указывалось. Я для себя понял, что лучше пользоваться услугами обычных логистов, да я переплачу, но гемора будет меньше.
Пользуюсь только если заказчик просит данного перевозчика, но крайне негативно отзываюсь.
Минус 10 звезд.
Мы юр.лицо, ДЛ ошибочно на нас выставили накладную, мы НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ МАШИНУ, это
абсурд. Счета уже ОПРАЧЕНЫ теми кто заказывал перевозку, а на нас висит задвоенная накладная и ее никак не хотят удалить!!!! Видимо в их практике так делать, люди забивают и не хотят ругаться и оплачивают не существующие перевозки. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Не знаю как они вообще перевозят грузы, не дай бог какой то недочет, все, капец полная парализация сделки. Не перевозите ничего через них, пусть вместо них откроются нормальные компании!!!! Деловые линии занимают чье то место. Не пользуйтесь их услугами и все будет хорошо!!!! Таким компаниям не место в транспортном бизнесе!!! С апреля месяца не могут снять ошибочно выставленную накладную. Не помогает ничего, написано миллион заявок, несколько раз ездили в офис, в ответ создается очередная заявка и все!!!! При чем об ошибке было сообщено в первый же день, еще ДО выставления счета!!!! Но им АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ!!!! Если уже сделали какой то косяк, исправлять не будут, хоть убейся, даже если все очевидно!!!!!! последние две заявки на прошлой неделе сделаны №00090008188 и 00860555324. Сегодня 12.09.2023 НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО!!! Люди, цена вопроса что бы вы понимали 1200 рублей!!!!!!!!!!!!!
Сколько уже рабочего времени портрачено, бензина на поездки к ним, ничего делать не хортят!!!!!!!!
Получал небольшое отправление. Нет ожидания томительного и это гуд. обслужили качественно. Общался персонал вежливо во время выгрузки. Хороший удобный подъезд.
Зачем врать своим клиентам? Чтобы приманить, а потом обмануть в условиях? Специально при заказе у оператора уточняла про экспресс доставку, про работу в выходные дни, по итогу вместо обещанных суток мне собираются привести вещи в течение 3 дней, и чхать хотели на то что клиент работает с 9 до 18. Абсолютное отсутствие добросовестной работы с клиентами. Никто ничего сказать не может, подсказать тоже, направить или хоть как то проявить желание в исправлении ситуации которую сами и сделали
Какойто ужас, 30 декабря пункт выдачи не работает и до 9 января работать не будет.. никто об этом не оповестил.. груз у вас в заложниках, клиентоориентированность как всегда на дне
Посылку отправляю быстро, без очередей. Доставляют по адресу получателя, удобно, экономия времени и сил. По срокам все четко, отлеживать удобно на сайте. Всегда в курсе где сейчас моя посылка. Сервис 10 из 10.
Груз не приехал, меня никто не предупредил. Прождала дома 4 часа . Узнала о недостатке груза от водителя, которому «по неизвестной причине не отгрузили груз».
Если вам очень срочно надо, что-то перевезти или отправить, то крайне не рекомендую данную компанию, несколько раз пользовался и каждый раз подводили, да может на день, но все же, когда вопрос срочный, один день очень важен.
Конкурентная компания из 4 букв, хоть и дольше доставляет, но ты не питаешь надежд, что груз придет вовремя.
14 сентября 2023 был отправлен груз Тихорецк-Санкт-Петербург номер заказа 38198763 на 4 Куба и предварительной суммой 25к и доп. Упаковкой 3х предметов стиральной машинки, холодильника и морозильник. Оплата при получении.
1. Водитель ехал к нам с 10 до 16, приезжал по другому адресу, каждые полчаса обещал что приедет. Но бог с ним, он приехал.
2. Груз приехал в Кропоткин для распределения. Отслеживание включилась уже в Ростове и без описания товара сразу итоговая сумма на 77986 рублец.
3. 17 сентября мы оставили обращение 00710013335. И от оператора мы узнаем, что нам упаковали весь груз и стало вместо 4 кубов 8 кубов.
Мы попросили пересчитать груз и вычесть из оплаты упаковку, которую мы не заказывали. Но с 17 сентября нам так ни кто НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Мы с мужем звоним каждый день, и каждый день на горячей линии нам обещают перезвонить через час. И тишина.
4. Доставка груза назначена на 23 сентября, на 22 сентября тишина.
Менеджеры горячей линии предлагают просто оплатить и потом будет какой-то перерасчёт, бред полный.
Одни плюсы, сотрудники если что то не понятно все подробно объяснят, быстро оформляют даже быстрее чем на латышских стрелков, не смотря на то что у меня за частую более 20 отправок, всегда с позитивом) 5 из 5, 100 из 100!)
В шоке от конторы. Везли изделия из Екатеринбурга в Петербург, порядка 2 м3. Изначально насчитали 14тр, через пару дней зашел в трекер - цена выросла до 20 т.р.(от себя без согласования добавили обрешетку), еще через пару дней срок доставки увеличился на 4 дня а цена выросла до 23тр. Решить какие либо вопросы с менеджером практически нереально, т.к. все контакты операторов, а менеджер перезванивает по заявке через пару дней. Общение можно долго расписывать в красках, но неохота. Не разбили ничего - за это одна звезда.
Больше пользоваться не намерен и партнеры не будут.
Снял все звезды за ужасное документальное сопровождение перевозок. В заявке указывал доставку до двери-привезли на терминал. Доплатил за внутригородскую перевозку-привезли,но выставили некорректные закрывающие документы. Третью неделю операторы коллцентра пинают между собой, обещают,что менеджер свяжется,в итоге НОЛЬ!!! Ни документом,ни связи.
Много преимуществ у деловых линий. Быстрая доставка, груз всегда целый доставляют. Работают по всей территории России. Возможно доставка по адресу получателя. Сотрудники вежливы, всегда на связи с клиентом. Работаю с ними 1.5 года очень довольна.
Два года сотрудничаю с компанией Деловые линии, и могу с уверенностью сказать, что они отличные партнеры в доставке грузов на склады маркетплейсов: Все инструменты, озон, вайлдбериз. Тут удобные сроки доставки, их сотрудники всегда вежливы и профессиональны, понятный сайт.
26.07.23 оператор ввёл заблуждение сказав, что посылки по РФ меж физ лицами не вскрываются.
После разговора, планируемый подарок к отправке был упакован в подарочную упаковку (коробка + подарок).
В данном центре отказались отправлять без вскрытия. По словам сотрудников они бы не смогли восстановить целостность упаковки.
Если бы оператор сказал бы об обязательном осмотре товара, я бы не упаковывал.
Считаю что оператор осознанно ввёл в заблуждение с целью получения экономической выгоды.
Свинское отношение к заказчикам
ВСЕ ВЫСОКИЕ ОЦЕНКИ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ! Отвратительный сервис. Заказ принимают операторы бабушки или студенты. Информацию вносят криво. Заказывали машину с грузчиками. Машина опоздала и приехала без грузчиков. Перезаказали. То же самое( Менеджера прикрепленного нет. До конкретного сотрудника дозвониться не возможно, все через горячую линию. Очень и очень плохо.
Сервис плавает где-то на дне. Задержали застрахонный груз потому, что у них сломалась машина. Хотя мне нужно было получить этот груз (запчасть), конкретно в тот день, так как был вызван мастер (поэтому застраховал перевозку от просрочки). В итоге, чтобы хотя бы вернуть деньги за перевозку застрахованного груза, нужно писать кучу бумаг, которые они еще будут рассматривать. По горячей линии 26.12.23 разговаривает хамским тоном их сотрудник, который перебивает и не вникает в проблему. Плюс его еще еле слышно. Есть много других ТС, где такой же сервис, но цены сильно дешевле. Есть такие, где цены чуть ниже, но сервис сильно лучше. Если у этой фирмы есть какой-то отдел качества, пусть свяжется со мной и решат вопрос, поменяю отзыв.