Ужасная организация. Если ваш груз потеряли, можете забыть о нем на 30 дней и о какой либо компенсации. У клиента нет никаких прав и возможности напрямую свазаться с ответственными лица. Потерял очень много времени и нервов.
Отвратительное обслуживание, безответственность персонала, больше нечего добавить, груз лежит на терминале больше неделе, ежедневно врут, что машина согласована, но Получателю никто не звонит даже!!!!
Не хватает лояльности персонала.
Можно стоять хоть час к тебе не то что не подойдут, дебя ещё и послать могут...
И если к доставке и пункту оформления притензий нет, то на складе бардак в клиентоориентированности
Самая ужасная транспортная. Постоянно теряют грузы. Очереди по 20 человек в любое время. Еще и грузчики работают как попало, им нет дела до клиента: машина у первых ворот, груз кидают демонстративно у вторых.
Больше не ногой сюда.
На мой взгляд самая хорошая транспортная компания в Н.Н. Большая площадь для погрузки-выгрузки. Все понятно и удобно. Бвб там по 10 раз на дню, и на мой взгляд, единственный минус-это никак не дождешься того, кто оформляет груз на рампе, после взвешивания. И на получение тоже порой дикая очередь. В остальном все супер. Мне нравится, всем советую
Прибивают на доставку , говорят сейчас действует скидка 50%
А про страховку груза не говорят
В конечном итоге сумма выходит другая
Ситуация не приятная ,если бы говорили сразу ,то претензий не было
Дозвонится до них не возможно
Впечатление сложилось : обманщики !
До этого проблем не было. А тут доставка из москвы вышла в 2 раза дороже обещанного продавцом. Оказалось, что во-первых начислили за доставку до двери, хотя груз ждал на терминале и завысили кубатуру в 2 раза. Продавцу Д.Л. ответили, что размеры груза Ш-В-Д они нигде не указывают, только сами считают объем. Если получатель не согласен, то можно оплатить УСЛУГУ по обмеру груза. Приложить рулетку три раза стоит 800 рублей. То есть, я должен заплатить 800 рублей, чтобы доказать транспортной компании, что они меня обманули на 100р. в оценке стоимости доставки. Отличный бизнес. В итоге обмерил дома - получил 0.09 м3 вместо 0.2 в накладной.
Избегайте ситуации, когда стоимость узнаете тогда, когда ничего уже не изменить.
К доставке претензий не имею - ничего не сломали, всё в порядке.
Проблемы с персоналом. Во-первых, никаких "добрый день" - просто на тебя смотрят. Во-вторых, общаются достаточно хамовато, будто бы это я им что-то должен. В-третьих, при получении груза у меня было два числа - так вот, их не хватило. Пришлось звонить отправителю, чтоб он дал третье число. Я не знаю каким образом как тут маркируют отправления, но обычно хватает одного числа. А тут код, номер накладной и ещё чего-то там. Очень сомнительно, что это удобно.
Оставил жалобу в книжке жалоб, надеюсь,
Очередь, стоял 12ым…да это ладно, везде так, но чтоб забрать груз нужно заехать на территорию,а заезд платный и вписывают в стоимость доставки, мелочь 30р,а по сути буханка хлеба…а за месяц …а за год…ну и это не все, если просрочил забрать,на денёк, сразу плюс 300р, хотя за день 60р..но вот видите ли минимум ты платишь за пять дней просрочки, хоть даже день просрочил…
ТК пользуюсь часто, но эта самое дно с точки зрения оплаты, в остальном тоже самое..за лишнюю оплату все те же функции что и у других
Огромный терминал и удивительно быстрое обслуживание. Навигатор приводит на соседнюю базу, охранник уже видимо привык всех разворачивать и объяснять куда ехать)
Недавно открыл для себя эту компанию, так получилось что поставщик работает только с ними. Приезжаю довольно таки часто, сам, в регистрации нет очередей, все быстро понятно, оплатил и пришёл на склад за товаром, ожидание там тоже минимальное, всё быстро. Забирал очень хрупкий товар, заколотили его так что любое падение не страшно. Можно забрать так или попросить, и его бесплатно вскроют.
Отвратительно, дозвонится не возможно, адекватных ответов ни от одного сотрудника организации добиться нельзя. Груз в 75 кг. привез водитель, с заявлением: а давайте разгружать вместе или найдите мне грузчиков. При заказе доставки до места разгузки с логистами все было обговорено. Своими силами мы нашли кому разгрузить машину, в результате чтобы добраться до своего груза пришлось половину кузова разобрать. Сервис никакой, организация доставки никакая. Если бы был выбор, то обратились бы в другую транспортную компанию.
Заказала на доставку по городу 3 груза. Обещали привезти с 14 до 18. В 17-45 сообщили, что привезти не смогут и доставка теперь возможна только на следующий день опять с 14 до 18, видимо чтобы опять сообщить что привезти не смогут в этот день. На мои просьбы привезти на следующий день утром - безразличное "не можем" Не рекомендую эту компанию. Никаких извинений, полное нежелание помочь клиенту.
За несколько лет пользования услугами этой Тк были разные ситуации но разрешалось всё благополучно единственное замечание это трудно связаться с живым оператором
отправлял колеса в данной компании очень много окон для обслуживания электронная очередь удобно но перед тем как подойти к окну нужно сдать груз на склад чтобы выдали квитанцию а потом уже взять электронный чек для очереди
Всегда быстрое обслуживание в офисе и на 1х воротах. На 2х воротах часто ребята не торопятся, но в целом по организации работы - очень комфортно, несмотря на иногда жёсткую загрузку.
работаем с ними лет 8 , качество услуг становится все хуже. заключается это что теряют груза стабильно один раз в две недели точно , и концов не найдешь, операторы вообще ни компетентны переводят дру на друга, менеджер который за компанией закреплен, тяжело до него дозвонится , вообщем если столкнулся с проблемой , то остаешься с ней наедине, сколько раз водитель ходил в претензионный отдел,а толку ноль , по телефону одно говорят в претензионном другое, а менеджер третье, вот ы выбирай где правда .
раз уронили поддон с грузом метизы , все развалилась , они просто собрали все общей кучей и замотали и нам отдали, в итоге груз на 100 000 руб все испорчено, отправили нас в страховую компанию заплатили они только 12 000 руб и все . сколько не бодались с ними бесполезно, только суд..... А деловые линии зараза за страховку берут ни малые деньги и всегда ссылаются что это страховая (тариф), вообщем рука руку моет ... по тихоньку уходим от них отношение потому что к клиентам ужасное и тяжело разобраться если такие случаи происходят, всем просто наплевать
Потеряли груз, четыре больших коробки с сырьём, стоимостью 100 000. Направление Балашиха -Нижний Новгород. Срок доставки 1- 2 максимум. Ищем уже неделю.
Дозвониться невозможно, отвечает робот.
Можно написать на почту, Viber, WhatsApp. Шаблонными фразами отвечает оператор, типа: «Местонахождение Вашего груза уточняется и бла бла..... » и так весь день, не попятно, когда он это уточниться. Общаться никто не хочет, на жалобы не реагируют.
Разочарована работой, чем больше компания, тем более плевательски относятся к клиента, хотя цены на логистику поднимают с завидной регулярностью
С компанией работаем давно, будем менять.
самая ужасная компания, груз теряют, доверенность не прикрепляют. Постоянно какие-то заморочки. Работать не хотят постоянно надо упрашивать чтобы что-то сделали хотя это их прямые обязательства
Дружелюбные сотрудники в выходной выдали авто для поездки в другой регион и цены здесь очень выгодные. Автомобиль был чистый как снутри так и снаружи. Ни где не подвёл. С тех пор только к ним.
Должна была доставка приехать в понедельник до адреса, приехала в четверг и не на тот адрес, городом ошиблись, до пятницы терпеть не стал, забрал сам, со вторника началось платное хранение, пришлось заплатить
4
Show business's response
мария
Level 15 Local Expert
December 21, 2022
Молодцы! Не смотря на то , что было очень много народа на погрузку и разгрузку, подсказали грузчики где найти местечко, приняли товар, проводили на оформление на склад, очень быстро оформили, ответили на все вопросы, подсказали где финальное оформление. Время ожидания меньше минуты и время оформления минимальное. Молодцы ещё раз! Слаженная работы команды!
Ну деловые линии заработали себе репутацию практически лучшей транспортной компании России. Всё делают быстро и качественно. Единственное, что вызывает неудобство - это офис на третьем этаже. Где мои 16 лет?)
Крайне неудобный график работы. Когда в большинстве городов работа идёт 24/7, здесь люди работают до 8. На выходных чаще работают девушки, которые далеко не всё знают и не особо желают помогать, из-за этого приходится бегать на склад/обратно (разные этажи) по несколько раз. Также, приходилось из-за одной проблемы с ответственным хранением разбираться пару месяцев, не мог забрать собственное имущество. В этом направлении сотрудники не обучены. Нервов моих потратили достаточно.
С отправкой из Нижнего Новгорода в Москву проблем не было.
1 с минусом данной компании!
СМС оповещение не пришло по прибытию груза на склад!
Пошло платное хранение(наверно так компания и зарабатывает деньги)
Чтобы получить груз нужно предоставить документы,что ты человек.
А если получать от компании,то нужно предоставить все сопроводительные документы как образовалась компания,прям бред. У генерального директора спросили документы о его назначении! Требуют отчетности как исполнительный орган!Нарушают все права юридического лица!
Сотрудничать с компанией больше не будет!