Работают качественно. Персонал квалифицированный. Про срывы поставок данными не располагаю. Техникой и людьми для погрузки-разгрузки укомплектованы, хотя, конечно бывает и лучше. Некоторая проблема с пандусами при работе с газелями - высоковаты
Отличный сервис. Уже больше года отправляю грузы с деловыми линиями. Работают по всей территории РФ, всегда вовремя доставка. Приемлемые цены, удобный сайт. Вежливые сотрудники, всегда на связи. Отгрузка\погрузка по адресу.
Самая дорогая компания по перевозке сборных грузов. Кроме того в этой компании навязывают страхование груза и сроков доставки, что является откровенным лохотроном. Транспортная компания взяла на себя перевозку груза и должна нести ответственность за сохранность груза, однако она навязывает страхование своих рисков клиенту!
Хорошая компания. В последнее время стала еще лучше, стало больше сотрудников на приемке грузов. Ставлю минус, за то, что была потеря груза при доставки, который очень долго искали.
1. Груз приехал в ужасном состоянии, весь истертый и исцарапанный. При отправке груза менеджеры компании сказали продавцу что доп. упаковка не нужна и так все нормально доедет. Итог — дорогущие ступени при перевозке истерлись и исцарапались ВСЕ.
2. Первый раз доставка не состоялась потому что водитель звонил два раза и сбрасывал. То есть буквально — звонил и сразу сбрасывал. Это видимо из серии «ехать я сегодня не хочу, сделаю вид что звонил и не дозвонился». Мы видели этот звонок но решили что звонят роботы или ***. Ибо какой реальный человек будет звонить и сбрасывать через секунду лол
Когда уже вечером позвонили в компанию нам так и сказали — водитель просто не дозвонился и все отменил.
3. 1 из 3 позиций ВАША компания просто потеряла. (Остальное доставили в плохом состоянии, но хотя бы доставили, а это просто нет, сказали потом как нибудь))))) а по телефону сказали что вопросом займутся менеджеры но только через пару дней, потому что сейчас менеджеры ОТДЫХАЮТ.
То есть ситуация как выглядит: те кто сейчас на связи не могу сформировать накладную на частичную доставку позиций, не имеют права, но частичной она стала потому, что компания привезла нам только часть, а вторую часть нет.
А те кто могут свормировать накладную на довоз другой части сейчас выходные и только ПОЗВОНЯТ нам через 4(!!!) дня, чтобы сформировать эту накладную. А страдаем как бы от этого только мы, потому что у нас сейчас стройка и потерянные позиции были нужны вчера.
На вопрос: какая будет компенсация за все «великолепное», ответ — никакая. То есть мы заплатили нифига не маленькие деньги компании, которая уганжошила посылку, а половину вообще куда-то потеряла и ничего.
Сами виноваты, что выбрали вас, видимо.
Некоторые сотрудники бросают трубки когда слышат что именно мы звоним, это вообще потрясающе.
В общем за наши же деньги получили проблем больше, чем чего либо еще. Потеряли много денег благодаря этой транспортной компании. Всем кто читает отзыв большой совет — если есть хотя бы минимальная возможность НЕ пользоваться услугами этой компании — выбирайте кого то еще, это ужас ужасный, портят все к чему прикасаются.
Деловые линии крупная транспортная компания, мне их посоветовали друзья. Свои грузы отправляю в разные города России. Не возникало спорных ситуаций. Даже в периоды повышенного спроса отлично справляются и доставляют грузы вовремя. Удобно отслеживать на сайте
Отсутствует поддержка. Возможно она есть, но чтобы найти возможность связаться и задать вопрос необходимо много времени.
Водителями не соблюдаются правила. Требуют указать код получения посылки не в момент получения на адресе, а до выезда на адрес.
Работаю с ними давно , косяки были всегда, но сегодня они переборщили все: заказала доставку до места, приехала прождала больше 3 часов, но при этом водитель так и не приехал, якобы у них сломался терминал( узнала когда сама туда дозвонилась), но они не посчитали нужным ни предупредить , и даже не предложили привезти доставку на завтра...просто аннулировали заявку...и конец истории...и люди ведь хотят за это денег..все пользуются только тем, что монополисты
Компании познаются в кризисных ситуациях. Пару раз возили грузы было всё ок, в очередной раз( естественно когда надо было быстро) заказал доставку из Белгорода в НН, стоит дорого, заказ потерялся по дорого, тех. Поддержка бесполезная, может только предложить оформить претензию, оформил претензию- её через несколько дней отклонили альфа страхование потому что груз прибыл. Точно ни кто не может сказать прибыл груз или нет. Я предложил сделать мне скидку за лишние ~10 дней ожидания ответили « информация передана менеджеру». Оплатил целиком ( в том числе «страховка срока») стою в километровой очереди жду отдать бумажку на получение. Посмотрим что притащат…
Еще раз для официальных отвечателе: не можно оформить претензию потому что одна притензия(товар не приехал)уже была (справедливо) отклонена.
Это единственная компания с которой нам удобно работать, каждый раз плачем, но продолжаем ввозить грузы. Отношение клиенту отвратительное. Менеджер ничего не решает. Из 10 отправленных грузов восемь приходит с повреждением. Грузы теряют. Сейчас висит две претензии. Которые решить не могут. Менеджер пожимает плечами, директор говорит что это не мой сотрудник обратитесь пожалуйста в другое подразделение. Перепутали грузы, один из них потеряли, и ничего делать не хотят. Если честно очень устала от этой компании.
На мой взгляд они стали одними из лучших ТК. Во всяком случае в нашем городе. Цена, качество, сроки, все оптимально. Обслуживание хорошее, нареканий нет! Товар доезжает в целости!
Хороший терминал, есть место для ожидания внутри склада, не сказать что б как летом, но хоть не на улице. Грузчиков тьма, долго ждать не приходится обычно.
В целом прикольно все, только логистика зараза дорогая стала, это печалит, обслуживание хорошее, сходил бы с ребятами на чашечку или на завтрак или туда сюда, но логистика дорогая стала, страшно жить в общем
Одна из самых современных, автоматизированных компаний, занимающихся доставкой грузов по России и не только. Быстро, четко, честно! Любая форма оплаты!
Худшая логистическая контора из существующих на рынке! Мало того что калькулятор на сайте очень далёк от действительной цены так ещё если попытаться совершить перезамер это вам вряд ли удастся тк они делают все что угодно только не это! По факту за их мохинации они и 1 звезды не достойны, можно представить сколько людей просто не стали тратить время для выяснения и возврата. И не дай бог столкнуться с возвратом денежных средств, это просто не реально! Заявление поможет только сразу в полицию в других случаях вас будут кормить завтраками и обещаниями, поэтому выбирайте любую другую компанию на рынке их много!
Очень жалею что не прочитал отзывы раньше (
Сервис доставки Деловыми линиями - настоящее открытие для меня. Пользуюсь пол года, все отлично. Помогают мне экономить время и упрощают процесс доставки вещей. Рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный сервис.
С момента написания прошлого отзыва прошло больше года. Ситуация изменилась в лучшую сторону. Мы со своей стороны пересмотрели способ упаковки, Деловые подтянули качество услуг, у нас появился персональный менеджер в Деловых Линиях и всё пошло как по маслу.
Теперь мы рекомендуем всём использовать услуги этой компании
Прошлый отзыв: "Работаем с Деловыми третий год, ежедневно отправляем несколько грузов, сначала было все хорошо, но два месяца назад как отрезало, все грузы что идут через Москву зависают там неделями, часть грузов теряется, на данный момент у нас 11 грузов частично утеряны, больше месяца их не могут найти, вопросы решаются очень долго, и только через горячую линию, на которой приходится висеть часами, и самое главное никто ни за что не отвечает.
На данный момент мы отправляем грузы другой ТК, рекомендую воздержаться от услуг ТК Деловые Линии до тех пор, пока ситуация не изменится"
Дважды оператор внес не те паспортные данные! Из-за этого срок увеличился на целую неделю!!!! Я потерял из-за этого деньги. Настолько не компетентных сотрудников я давно не встречал
Потеряли часть груза. Никто не отвечает за груз. Разбирайтесь сами со страховой. Составили акт и свободен. Причём оплату взяли за паллет, а груз выдавали частями 1 час
Хорошая компания,пока не повредят груз. При наличии всех документов и актов на порчу,компенсации не дождетесь,погрязните в переписке со страховой компанией.Опыт очень негативный.
11.09 заказала доставку Москва-Тольятти. Груз предварительно измерила. Вес груза был 20 кг. На следующий день пришла накладная, в которой был добавлен лишний вес +10 кг, а также добавили комплексую упаковку, которая стоит 1500 тыс руб. , хотя заказ был только на пузырьковую пленку.
Стоимость всего обмана 6500.
Груз был в городе уже 14.09 . На протяжении трёх недель я добивалась чтобы был перевес и убрали упаковку. Потратила все нервы! Так как менеджеры сами не связываются. Обращения просто висят без ответа.
28.09. Мне скорректировали счёт на сумму 4200.
После моей оплаты мне сообщили, что я оплатила неполную сумму! Замкнутый круг.
Каждый раз разные операторы видят историю заказа. Говорят каждый день ожидайте курьера.
В итоге сегодня 02.10. Оплачен счёт, но груз так и не доставлен.
Никогда не обращайтесь в данную компанию.
Хорошие грузоперевозки обслуживания одекватное время ожидания не большое персонал адекватный доступность далековато от автозавода расположение удалённое но ничего один раз и можно в месяц приехать
Начну свою рассказ из далека.
Компанию всегда считал дорогой в плане цен на услуги, но всегда высший бал за качество и быстроту.
В ДЛ обращался всегда когда нужно быстро и наверняка.
Те тк с которыми работал на постоянной основе, стали оказывать плохой сервис и ценник поднялся.Перешел на услуги тк ДЛ , т.к. всегда был в них уверен.
ВсЁ, на этом о хорошем закончилось.
Проработали в хорошем качестве не долго и стали как все.
вот случай из последних.
Причем это постоянное явление.
В накладных стоит склад 1, отстоял огромную очередь, а мне говорят по местам у Вас склад номер два идите туда.На мой комментарий, что это не моя вина , а ваших операторов, мне сказали ничего не знаем иди на выдачу в другой склад.
А там очередь еще больше.
Про работников склада можно написать отдельную поэму, а том как часть носится с языком на плече, вторая выясняет где чьи рохли и третья которая стоит ржет.
Так что впечатление сильно испортилось.
Качество становится как у всех.
Привезли груз не во время заявки, а после того как подняли мы сами подняли очень тяжелый груз к себе в офис, попросили оплатить наличкой или картой. Хотя по заявке выставили счет на компанию с ндс, как мы и оплатили сразу, но т.к. деньги к ним не дошли еще, они требовали еще оплатить наличными либо отдать обратно груз. Обратно загружать очень тяжелый груз не представлялось возможным. Наличными платить тоже не хотелось, т.к. сумма не самая маленькая. Менеджеры говорили одно и то же и ни как не решали свою же ошибку. Больше нет ни какого желания обращаться в ДЛ
Обслуживание на уровне. Время ожидания минимально, расположение не очень удобное, но видимо по другому нельзя, компания крупная, нужно много места для загрузки, и чтобы не совсем далеко от города. Персонал вежливый, всё объяснят.
Доставка работает норм. Но вот счет выставили один, (я его оплатил) пока груз шел на склад. А после того как забрал груз, на следующий день в личном кабинете сумма оплаты стоит другая, практически на половину меньше. Получается я переплатил. А что бы вернуть деньги, надо пройти 7 кругов ада. Вобщем вывод. Ни когда не платите за груз раньше чем вы его будите получать и только в кассу куда пришел груз.
Решила первый раз воспользоваться услугами компании для доставки груза на маркетплейс в Краснодар. Груз был сдан 11 мая, заявлено 4 дня на доставку, но на 26 мая груз так и не был доставлен на склад маркетплейса. Потеряли 1 место, ищут уже 10 дней - не могут найти. Сначала вообще об этом не говорили, рассказывали про то, что доставка задержалась. Создала заявку на фото тех мест, которые все таки доехали, чтобы идентифицировать и создать на них новую поставку. Сказали по срокам обработки это 1 день, потом стало 3 дня, потом сказали - что обработают когда будет свободное время у кладовщиков в Краснодаре, регламента по срокам нет. Свободное время это как? Вообще
свободное время на работе может быть только в обеденный перерыв! Но в него по ТК РФ сотрудник должен отдыхать! Удивительно просто, делаю работу когда захочу! При каждом обращении на горячую линию советуют создать претензию, видимо просто так работу свою выполнять никто не будет. Компания с таким именем так некомпетентно работает..
С ТК Деловые линии я работаю уже третий год. Они очень бережно доставляют грузы и делают это каждый раз вовремя. Менеджеры вежливы, всегда на связи. При желании есть возможность оформить дополнительную упаковку и доставку по адресу получателя. Очень удобно и выгодно получается.
Уронили с погрузчика пианино на пол при выдаче!!! Долго отказывались оформить акт о случившемся, пока я не сказала, что вызову полицию. Вот честный и правдивый отзыв о работе этой компании.
Доброго дня, в первую очередь хотелось бы обратить внимание руководства компании. хочу оставить негативный отзыв о компании Деловые линии. Во первых компания потеряла груз и не могли найти неделю (так как поиском потерянного не габаритного груза ни кто не занимался), при этом каждый день звонил не по одному разу периодически напоминал о потере. Спустя неделю пришлось ехать на склад в ТК Деловые линии по адресу Нижний Новгород Московское шоссе д. 52 и самому искать потерянный груз. Попав в претензионный отдел сотрудник при мне направил задание на склад искать мой груз. После чего я проследовал на склад ТК и был от увиденного в шоке. Не габаритный груз мой был завален другими грузами, маркировке на нем не было. Ладно думаю разобрались, нашли потерю. Приехал человек на погрузчики и вместе со мной с клиентом начал разбирать этот завал и доставать груз. Ни кто из кладовщиков не подошел и не помог нам. При этом кладовщики и со стороны наблюдали за нашей совместной работой клиента и водителя погрузчика. После этого бардака на складе. Поднявшись в офис компании хотел высказать свое негодование, старшему операционисту Людмиле Антоновой, но ее не оказалось на месте. Оставив свой номер телефона попросил сотрудницу компании передать Людмиле что бы она связалась со мной обсудить сложившуюся ситуацию. Но звонка к сожалению на данный момент времени так и не поступило. Вроде бы компания себя позиционирует на отлично, но такой бардака в первый раз вижу.
Обманывают со стоимостью доставки. По телефону говорят одну сумму (800 руб), на месте в 4 раза выше (3200). Операторы разводят руками, ничего не могут сделать и объяснить.
Крайне мало работников на приёме и выдаче груза, приходится долго ждать, сами работники адекватные и приветливые. В офисе всё понравилось, быстро и компетентно работают, много окон, народ не толпится.
Очень оперативное обслуживание! Ожидание среднее, минут 10-15, не быстро! Персонал на складе - гастарбайтеры. Мест для парковки в месте выдачи крайне мало. Толкучка и нервы! В остальном нормально!
Ну и в дополнение к своему предыдущему отзыву: Разницу в стоимости доставки мне так и не вернули! И заявление заставляли переписывать и копию паспорта нужно было прикладывать. В итоге сами обозначили срок возврата - 10 дней. - Не вернули. Спрашиваю где деньги Зин? Теперь требуют акт сверки ))) . У физ. лица скт сверки! Вообщем делайте выводы господа!
Обслуживание не всегда быстрое но качественное, время ожидание по понедельникам и вторникам всегда большие очереди иза огромного спроса, персонал довольно вежливый и относится к каждому клиенту с уважением
Быстро обслуживают, большой штат персонала, везде чисто, все данные отправителя/получателя кодируются, что очень удобно. С ДЛ приятно работать во всех смыслах.
В офисе все хорошо,девушки делают все быстро,разьяснят в случае чего.приходишь на склад и очередь до 40 человек бывает,есть номера для сообщения о большой очереди,толку от них нет.сотрудники склада меняются быстро ,видимо проблемы очередей в этом.было время не так давно,видя одни и теже лица на складе,очередей таких не было.
По итогу 12 лет работы с данным предприятием, компания не заслуживает внимание. Качество работы терминала упало ниже среднего, стоимость за услугу грузоперевозки очень дорогое. Грузы теряют и не могут найти. Срок доставки сильно увеличился. Последнее время стали портить транспортную упаковку товара. Не понятно зачем сделали рабочую субботу и воскресение так как все равно грузы в эти дни в основном не приходят. Так и приходится стоять в очередях в понедельник))
Очень понравилась доставка. Оформление всё чётко по электронным талонам.
Упаковка в ящики, всё пришло целое, выдача товара быстрая. Цена тоже приемлемая.
Молодцы, удачи ребятам, мне всё понравилось.
Буду теперь знать и пользоваться.
Лично мне филиал на Московском шоссе Даной транспортной компании понравился, хотя бы тем что он находится в черте города, не нужно ехать куда то на промку. Обслуживание быстрое, все оформили, разъяснили.
Весь бизнес в нашей стране, что поставлен на поток - страдает низким уровнем клиентского сервиса. ДЛ из этой серии.
История:
Сегодня из Красногорска забирал в Нижний груз. Звонят отправителю вчера "будем с 11 до 15". Три раза переспрашивает. "БУДЕМ!!!"
ЗВОНЮ В 15:25. Спрашиваю почему никого нет и не позвонили. Сначала дали номер водителя (крайнего нашли) и потом говорят "так время до 15:28, мы ещё даже не опоздали. В договоре написано +/- пол часа". Мало того что у этой женщины хватило наглости за 2 минуты до окончания её самой же названного срока искренне возмущаться моей претензии, так называя 4-х часовой интервал, оказывается, они имеют в виду пятичасовой интервал. Так почему же сразу не сказать что мы будем с 10:30 до 15:30? Бред.
Завесил её на ожидание, позвонил водителю. Водитель даже не знает где находится локация, откуда он должен забрать мой груз. И уж точно не может подсказать во сколько он там будет. Кто составляет путевые листы для них непонятно ...
Две звезды за надежду на то, что компании выполнит свои обязательства и доставит до меня груз.
UPD2: груз доставили. За 10 минут, как и просил - позвонили, под разгрузку поставили как просил. Помогли разгрузить. Оплата по терминалу. Все как у людей. Нижегородскому отделению 5*!
В сухом остатке - "как повезёт", видимо.
Нормальная компания. Большое количество филиалов по стране. Сейчас стали работать лучше. Наняли людей, иногда бывают очереди, но они быстро проходят. Иногда теряют груз. Иногда бьют хрупкий. Но страховка возмещает убытки.